Skip to main content

Garantie

Zekerheid dankzij de kwaliteit en garantie van Franke

Franke producten zijn gemaakt om lang mee te gaan. Doordat we per definitie kiezen voor de beste materialen en modernste productietechnieken, hebben we het volste vertrouwen in elk product dat we maken.

Op alle roestvrijstalen Franke spoeltafels geldt een garantie van 10 jaar. Voor spoeltafels in Fragranite, Fraceram & Tectonite bedraagt de waarborg 5 jaar. De termijn loopt vanaf de aankoopdatum voor producten aangekocht in België via Franke's officiële verdelers en is enkel geldig mits voorlegging van een officieel aankoopbewijs waaruit ondubbelzinnig de aankoopdatum kan worden afgeleid.

Gedurende de eerste 2 jaar van de garantie geldt een full service die een volledige dekking biedt wat betreft verplaatsing, uurloon of wisselstukken. 

Onze technische dienst zal na elke geldige aanvraag een bezoek ter plaatse afleggen indien zij dit nodig acht. De technische dienst beslist autonoom om – binnen de garantieperiode – een spoeltafel te herstellen of een nieuwe aan te leveren indien herstelling niet mogelijk is. De garantietermijn wordt door een reparatie of aanlevering van een nieuw product niet verlengd.

 

De garantie is niet geldig voor:

  • wanneer het toestel niet conform de montagehandleiding geïnstalleerd werd
  • krassen of sneden, kalkvlekken
  • niet normaal huishoudelijk of foutief gebruik van de spoeltafel (het toestel werd niet onderhouden zoals vermeld in de handleiding)
  • normale slijtage van onderdelen en/of sporen van normaal gebruik
  • beschadigingen en defecten veroorzaakt door niet-naleving van de montagehandleiding, niet respecteren van inbouwafmetingen en/of overdreven aanspannen van de bevestigingsklemmen
  • beschadigingen veroorzaakt door het gebruik van of contact met agressieve en/of schurende producten, inclusief dampen van chemicaliën gestockeerd onder de spoeltafel
  • beschadigingen aan Fragranite spoeltafels veroorzaakt door contacttemperaturen hoger dan 180° C
  • elke vorm van transportschade
  • vastgestelde schade bij levering die pas gemeld wordt na montage

Indien niet voldaan is aan de garantievoorwaarden, heeft Franke het recht om gedane kosten integraal door te rekenen aan de klant wanneer een bezoek wordt gebracht door onze technische dienst. De geldende tarieven kunnen aangevraagd worden bij Franke. Schadeloosstelling van personen of terugbetaling van kosten veroorzaakt door geleden schade worden in geen geval gedekt.

Op alle Franke kranen en zeepverdelers geldt een garantie van 5 jaar wat onderdelen betreft. Op de oppervlakken bedraagt de waarborg 2 jaar. De termijn loopt vanaf de aankoopdatum en is enkel geldig mits voorlegging van een officieel aankoopbewijs waaruit ondubbelzinnig de aankoopdatum kan worden afgeleid voor producten aangekocht in België via Franke's officiële verdelers.

Gedurende de eerste 2 jaar van de garantie geldt een full service die een volledige dekking biedt wat betreft verplaatsing, uurloon, of wisselstukken.

Onze technische dienst zal na elke geldige aanvraag een bezoek ter plaatse afleggen indien zij dit nodig acht. De technische dienst beslist autonoom om – binnen de garantieperiode – een kraan te herstellen of een nieuwe aan te leveren indien herstelling niet mogelijk is. De garantietermijn wordt door een reparatie of aanlevering van een nieuw product niet verlengd.

 

De garantie is niet geldig voor:

  • wanneer de kraan niet conform de montagehandleiding geïnstalleerd werd
  • installaties waar geen filter of filterstopkraan werd gemonteerd
  • niet normaal huishoudelijk of foutief gebruik van de kraan (het toestel werd niet onderhouden zoals vermeld in de handleiding)
  • normale slijtage van onderdelen en/of sporen van normaal gebruik
  • beschadigingen veroorzaakt door onjuiste installatie en/of het gebruik van niet-originele wisselstukken
  • beschadigingen veroorzaakt door het gebruik van agressieve en/of schurende reinigingsproducten
  • een watertemperatuur die hoger ligt dan 70° C en/of een dynamische waterdruk lager dan 2 bar of die hoger ligt dan 4 bar
  • beschadigingen veroorzaakt door ijs en/of vervuiling in de toevoerleidingen, inclusief kalk
  • elke vorm van transportschade
  • vastgestelde schade bij levering die pas gemeld wordt na montage
  • filters

Indien niet voldaan is aan de garantievoorwaarden, heeft Franke het recht om gedane kosten integraal door te rekenen aan de klant wanneer een bezoek wordt gebracht door onze technische dienst. De geldende tarieven kunnen aangevraagd worden bij Franke. Schadeloosstelling van personen of terugbetaling van kosten veroorzaakt door geleden schade worden in geen geval gedekt.

Op alle Franke Water Hub keukenkranen geldt een full service garantie van 2 jaar die een volledige dekking biedt wat betreft verplaatsing, uurloon, wisselstukken of vervanging. De termijn loopt vanaf de aankoopdatum en is enkel geldig mits voorlegging van een officieel aankoopbewijs waaruit ondubbelzinnig de aankoopdatum kan worden afgeleid voor producten aangekocht in België via Franke's officiële verdelers.

Onze technische dienst zal na elke geldige aanvraag een bezoek ter plaatse afleggen indien zij dit nodig acht. De technische dienst beslist autonoom om – binnen de garantieperiode – een kraan te herstellen of een nieuwe aan te leveren indien herstelling niet mogelijk is. De garantietermijn wordt door een reparatie of aanlevering van een nieuw product niet verlengd.

 

De garantie is niet geldig voor:

  • wanneer de kraan niet conform de montagehandleiding geïnstalleerd werd
  • installaties waar geen filter of filterstopkraan werd gemonteerd
  • niet normaal huishoudelijk of foutief gebruik van de kraan (het toestel werd niet onderhouden zoals vermeld in de handleiding)
  • normale slijtage van onderdelen en/of sporen van normaal gebruik
  • beschadigingen veroorzaakt door onjuiste installatie en/of het gebruik van niet-originele wisselstukken
  • beschadigingen veroorzaakt door het gebruik van agressieve en/of schurende reinigingsproducten
  • een watertemperatuur die hoger ligt dan 70° C en/of een dynamische waterdruk lager dan 2 bar of die hoger ligt dan 4 bar
  • beschadigingen veroorzaakt door ijs en/of vervuiling in de toevoerleidingen, inclusief kalk
  • elke vorm van transportschade
  • vastgestelde schade bij levering die pas gemeld wordt na montage
  • filters

Indien niet voldaan is aan de garantievoorwaarden, heeft Franke het recht om gedane kosten integraal door te rekenen aan de klant wanneer een bezoek wordt gebracht door onze technische dienst. De geldende tarieven kunnen aangevraagd worden bij Franke. Schadeloosstelling van personen of terugbetaling van kosten veroorzaakt door geleden schade worden in geen geval gedekt.

Op alle Franke dampkappen geldt een garantie van 5 jaar op de werking, met uitzondering van verlichting en filters. De termijn loopt vanaf de aankoopdatum en is enkel geldig mits voorlegging van een officieel aankoopbewijs waaruit ondubbelzinnig de aankoopdatum kan worden afgeleid voor producten aangekocht in België via Franke's officiële verdelers.

Gedurende de eerste 2 jaar van de garantie geldt een full service die een volledige dekking biedt wat betreft verplaatsing, uurloon, of wisselstukken.

Onze technische dienst zal na elke geldige aanvraag een bezoek ter plaatse afleggen indien zij dit nodig acht. De technische dienst beslist autonoom om – binnen de garantieperiode – een dampkap te herstellen of een nieuwe aan te leveren indien herstelling niet mogelijk is. De garantietermijn wordt door een reparatie of aanlevering van een nieuw product niet verlengd.

 

De garantie is niet geldig voor:

  • niet normaal huishoudelijk of foutief gebruik van de dampkap
  • niet onderhouden zoals vermeld in de handleiding
  • normale slijtage van onderdelen en/of sporen van normaal gebruik
  • een toestel die niet werd gedimensioneerd in functie van het type woning en de gepaste afzuigcapaciteit in verhouding tot het volume van de ruimte 
  • capaciteit- en geluidsproblemen veroorzaakt door een niet-juiste constructie van het afvoersysteem
  • beschadigingen veroorzaakt door onjuiste installatie wegens niet-naleving van de montagehandleiding
  • beschadigingen door het gebruik van niet-originele wisselstukken
  • beschadigingen veroorzaakt door het gebruik van agressieve en/of schurende reinigingsproducten
  • storingen te wijten aan vervuilde filters en buizen
  • verlichting en filters
  • schade aan systemen en apparaten die het gevolg is van schade aan het product, de zogenaamde gevolgschade
  • elke vorm van transportschade
  • vastgestelde schade bij levering die pas gemeld wordt na montage

Indien niet voldaan is aan de garantievoorwaarden, heeft Franke het recht om gedane kosten integraal door te rekenen aan de klant wanneer een bezoek wordt gebracht door onze technische dienst. De geldende tarieven kunnen aangevraagd worden bij Franke. Schadeloosstelling van personen of terugbetaling van kosten veroorzaakt door geleden schade worden in geen geval gedekt.

Op alle Franke toebehoren geldt een garantie van 2 jaar. De termijn loopt vanaf de aankoopdatum en is enkel geldig mits voorlegging van een officieel aankoopbewijs waaruit ondubbelzinnig de aankoopdatum kan worden afgeleid voor producten aangekocht in België via Franke's officiële verdelers.

Onze technische dienst zal na elke geldige aanvraag een bezoek ter plaatse afleggen indien zij dit nodig acht. De technische dienst beslist autonoom om – binnen de garantieperiode – een toebehoren te herstellen of een nieuw aan te leveren indien herstelling niet mogelijk is. De garantietermijn wordt door een reparatie of aanlevering van een nieuw product niet verlengd.

 

De garantie is niet geldig voor:

  • wanneer het product niet conform de montagehandleiding geïnstalleerd werd
  • niet normaal huishoudelijk of foutief gebruik van het product 
  • beschadigingen veroorzaakt door het gebruik van agressieve en/of schurende reinigingsproducten
  • elke vorm van transportschade
  • vastgestelde schade bij levering die pas gemeld wordt na montage

Indien niet voldaan is aan de garantievoorwaarden, heeft Franke het recht om gedane kosten integraal door te rekenen aan de klant wanneer een bezoek wordt gebracht door onze technische dienst. De geldende tarieven kunnen aangevraagd worden bij Franke. Schadeloosstelling van personen of terugbetaling van kosten veroorzaakt door geleden schade worden in geen geval gedekt.

Franke's algemene garantievoorwaarden

Onze garantie op fabricagefouten is van toepassing wanneer het product is geïnstalleerd in overeenstemming met de installatie-instructies van Franke, wanneer het product in normale huishoudelijke situaties en zoals aanbevolen door Franke is gebruikt en wanneer de claim is ingediend in overeenstemming met alle van toepassing zijnde garantievoorwaarden (inclusief de voorwaarden die hieronder worden genoemd).

Deze garantie dekt geen schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, opzettelijke of toevallige schade, schade veroorzaakt door nalatigheid, normale slijtage, schaven, schuren of krassen, onjuiste installatie, onjuiste opslag, abnormaal gebruik (waaronder gebruik onder extreme temperaturen) of schade veroorzaakt door onjuist onderhoud of reinigen (met inbegrip van het gebruik van niet nader genoemde chemicaliën of reinigingsmiddelen die corrosieve stoffen bevatten). Schade veroorzaakt door onzuiverheden in het leidingwater of handelingen buiten onze controle is eveneens niet gedekt.

Indien je aanspraak wenst te maken op deze garantie, dien je contact op te nemen met Franke zodra je de fabricagefout ontdekt en mag je het product niet meer gebruiken of installeren nadat je het defect hebt ontdekt. Eventuele claims moeten binnen de gespecificeerde garantieperiode zijn ontvangen en moeten een kopie van de factuur bevatten die de datum van aankoop bevestigt en als bewijs van eigendom geldt. [Als je niet de oorspronkelijke koper van het Franke product bent, kan Franke in aanvulling een bewijs van je verlangen dat aantoont dat de garantie op jou is overgedragen.]

Als Franke vaststelt dat een Franke product een fabricagefout bevat en er een geldige aanspraak op deze garantie is gemaakt, zal Franke het defecte product vervangen of repareren. Franke zal daarbij naar eigen goeddunken beslissen of zij het gebrekkige product vervangt of repareert. Dit is Franke's enige verplichting met betrekking tot het gebrekkige product onder deze garantie. Franke kan, naar eigen goeddunken, ermee instemmen om gerelateerde of bijkomende kosten te vergoeden die door jou worden gemaakt als gevolg van vervanging of reparatie van Franke producten onder deze garantie. Dergelijke kosten moeten redelijk zijn en vooraf door Franke zijn goedgekeurd. Franke behoudt zich het recht voor om het product en de installatie (of afbeeldingen van het product en de installatie) te inspecteren alvorens in te stemmen met het honoreren van een claim onder deze garantie.

Franke kan producten van tijd tot tijd uit productie nemen en garandeert niet dat zij reserveproducten of reserveonderdelen in voorraad zal houden voor producten die uit productie zijn genomen. Franke's aansprakelijkheid onder deze garantie voor het repareren of vervangen van een defect product dat uit productie is genomen, zal afhankelijk zijn van het feit of Franke de betreffende producten of reserveonderdelen in voorraad heeft. Als Franke een product uit productie neemt, zal het redelijke inspanningen leveren om reserveonderdelen voor dat product beschikbaar te blijven houden tot ten minste vijf jaar nadat het uit productie is genomen.

Wanneer een product of onderdeel op enigerlei wijze buiten de fabriek van Franke is gerepareerd of aangepast zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Franke, komt deze garantie te vervallen. Wanneer je vragen hebt over het al dan niet onder deze garantie vallen van je Franke product of het indienen van een claim onder deze garantie, neem dan contact met ons op. De contactgegevens van je plaatselijke Franke vestiging vind je op www.franke.com.

Wij wijzen erop dat de beslissing van Franke in alle gevallen definitief is.

Als consument heb je naast de rechten die je onder deze garantie geniet, ook het recht op een goed product op grond van de geldende wet- en regelgeving voor consumentenbescherming. Deze garantie vormt hierop een aanvulling en doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

volgende
stap

Neem contact op met ons team

Vul het contactformulier in en wij contacteren jou.

054 31 01 11 Contact

Waar zijn de producten van Franke te koop?

Of je nu aan een nieuw project begint of je keuken renoveert, onze vertrouwde Franke verdelers staan klaar om je visie tot leven te brengen.

Vind uw dichtstbijzijnde dealer