Garanti
Franke kalite ve garantisiyle içiniz rahat
Franke ürünleri uzun süre dayanacak şekilde üretilmiştir. Yalnızca en kaliteli malzemeleri kullanma prensibimiz ve son teknoloji üretim tekniklerimizle, yelpazemizdeki her ürüne mutlak güven duyuyoruz.
Franke Genel Garantisi
Üretim kusurlarına karşı garantimiz; ürünün Franke’nin kurulum talimatlarına uygun olarak kurulması, ürünün normal ev içi durumlarda Franke tarafından önerildiği şekilde kullanılması ve geçerli tüm garanti hüküm ve koşullarına uygun bir talepte bulunulması koşuluyla geçerli olacaktır ( aşağıda belirtilenler dahil).
Bu garanti; uygun olmayan kullanım, kasıtlı veya kaza sonucu meydana getirilen hasarları; ihmal sonucu meydana gelen hasarları; normal aşınma ve yıpranma, sürtünme veya çizikleri; yanlış kurulum, uygun olmayan depolama ya da anormal kullanımdan kaynaklanan hasarları (aşırı sıcaklıklarda kullanım dahil) ve yanlış bakım ve/veya temizlikten kaynaklanan hasarları (tanımlanamayan kimyasalların veya aşındırıcı maddeler içeren temizleyicilerin kullanımı dahil) kapsamaz. Su şebekesindeki kirliliklerden veya kontrolümüz dışındaki eylemlerden kaynaklanan hasarlar kapsam dışıdır.
Bu garanti kapsamında bir talepte bulunmak isterseniz, üretim kusurunu fark ettiğiniz anda Franke ile iletişime geçmeli ve kusuru keşfettikten sonra ürünü kurmamalı, kurduysanız da kullanmamalısınız. Herhangi bir talep, belirtilen garanti süresi içinde alınmalı ve satın alma tarihini ve sahiplik belgesini onaylayan faturanın bir kopyası ile birlikte gönderilmelidir. [Franke ürününü ilk satın alan kişi değilseniz, Franke ayrıca bu garantinin avantajlarının size aktarıldığına dair kanıt sunmanızı da isteyebilir.]
Franke, bir Franke ürününde üretim kusuru olduğunu ve bu garanti kapsamında geçerli bir talepte bulunulduğunu tespit ederse, kusurlu ürünü değiştirecek veya onaracaktır. Franke, kendi takdirine bağlı olarak, kusurlu ürünün değiştirilmesine veya onarılmasına karar verecektir ve bu, kusurlu ürünle ilgili olarak bu garanti kapsamında Franke’nin tek yükümlülüğü olacaktır. Franke, (kendi takdirine bağlı olarak) bu garanti kapsamında Franke ürünlerinin değiştirilmesi veya onarılması sonucunda maruz kalacağınız ilgili veya yan masrafları karşılamayı kabul edebilir. Bu tür masraflar makul olmalı ve Franke tarafından önceden onaylanmalıdır. Franke, bu garanti kapsamındaki bir talebi karşılamayı kabul etmeden önce ürünü ve kurulumu (veya ürün ve kurulumun resimlerini) inceleme hakkını saklı tutar.
Franke zaman zaman bazı ürünlerin üretimine son verebilir ve üretimi durdurulan ürünler için yedek ürün veya yedek parça bulundurmaya devam edeceğini garanti etmez. Franke’nin bu garanti kapsamında üretimi durdurulan kusurlu bir ürünü tamir etme veya değiştirme yükümlülüğü, Franke’nin ilgili ürünü veya yedek parçaları elinde bulundurmasına tabi olacaktır. Franke bir ürünün üretimini durdurursa, o ürünün yedek parçalarını, durdurulduktan sonra en az on yıl süreyle elinde tutmaya devam etmek için makul çaba gösterecektir.
Franke tarafından önceden yazılı olarak izin verilmedikçe, Franke’nin fabrikası veya yetkili servisleri dışında herhangi bir şekilde onarılan veya değiştirilen herhangi bir ürün veya parça bu garantiyi geçersiz kılacaktır. Franke ürününüzün bu garanti kapsamında olup olmadığı veya bu garanti kapsamında nasıl talepte bulunacağınız konusunda herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçin. Yerel Franke şirketinizin ayrıntıları için lütfen www.franke.com adresini ziyaret edin.
Her durumda Franke’nin kararının nihai olduğuna dikkat edilmelidir.
Tüketici iseniz, bu garanti kapsamında sunulan haklara ek olarak satın aldığınız Franke ürününün kalitesine ilişkin kanunen haklarınız da bulunmaktadır. Bu garanti, yasal haklarınıza ektir ve bunları etkilemez.
Garanti Talepleri
Bir garanti talebiyle ilgili olarak bizimle iletişime geçmek isterseniz, gereksiz gecikmeleri önlemek için lütfen bize aşağıdaki bilgileri sağladığınızdan emin olun:
- İrtibat Kurulacak Kişinin Adı ve Soyadı, Adresi ve Telefon Numarası
- Satın Alma Kanıtı (lütfen e-postaya ekleyin)
- Ürünün tamamını gösteren fotoğraflar ve sorunu gösteren ayrıntı çekimleri
Mutfak Sistemleri Müşteri Hizmetleri
Sorularınızı, yorumlarınızı veya taleplerinizi dinlemek için daima yanınızdayız ve size yardım etmeye hazırız.