Franken tuotteet on valmistettu kestämään. Koska olemme sitoutuneet käyttämään vain laadukkaimpia materiaaleja ja huippuluokan valmistusmenetelmiä, luotamme täydellisesti jokaiseen mallistomme tuotteeseen.
Myynnin yleiset sopimusehdot
Voimassa 1.4.2025 alkaen
1 Soveltaminen
1.1 Liikesuhdetta FRANKE Futurum AB:n (jäljempänä "FRANKE") ja B2B-asiakkaan välillä tuotteiden ja mahdollisesti erikseen sovittujen lisäpalvelujen myynnissä säätelevät yksinomaan nämä myynnin yleiset sopimusehdot (jäljempänä "ehdot") siinä voimassa olevassa versiossa, joka on käytössä asiakkaan tilauksen tekohetkellä.
1.2 Täydentävät palvelut, kuten konsultointi, suunnittelu, asennus, huolto, digitaaliset palvelut tai muut palvelut, voidaan tarjota erillisten, kyseisiä palveluja koskevien erityisehtojen mukaisesti.
1.3 Näiden ehtojen tai tehdyn sopimuksen muutokset ja lisäykset ovat voimassa ainoastaan, jos FRANKE on hyväksynyt ne kirjallisesti. Asiakkaan yleiset osto- tai sopimusehdot hylätään nimenomaisesti eikä niitä sovelleta.
1.4 Asiakirjojen ristiriitatilanteissa sovelletaan seuraavaa etusijajärjestystä tulkinnan ja pätevyyden osalta: (1) tilausvahvistus, (2) FRANKE:n tarjous, (3) nämä ehdot.
2 Tarjoukset
2.1 FRANKE:n tarjoukset eivät ole sitovia ja ne voivat muuttua, ellei tarjouksessa toisin mainita. Sopimus syntyy tilausvahvistuksella (kirjallisesti tai sähköisesti) tai toimituksella. FRANKE voi tehdä muutoksia tilausvahvistukseen, mikäli ne ovat vähäisiä.
2.2 FRANKE:n tarjouksissa, esitteissä, hinnastoissa ja luetteloissa esitetyt kuvat, piirrokset sekä mitta-, paino- ja suorituskykytiedot eivät ole sitovia, ellei niitä ole nimenomaisesti määritelty sitoviksi.
2.3 Asiakkaan pyytämät muutokset, viivästykset tai peruutukset koskien toimittamattomia tilauksia edellyttävät FRANKE:n kirjallista suostumusta. FRANKE voi laskuttaa asiakkaalta ennen ilmoituksen vastaanottamista aiheutuneista kustannuksista ja mahdollisista varastointikuluista.
3 Luottotarkistus
3.1 Asiakas hyväksyy, että FRANKE voi suorittaa luottotarkistuksen tilauksen yhteydessä. Asiakas antaa suostumuksensa asiaankuuluvien tietojen käsittelyyn kolmansien osapuolten kanssa. FRANKE pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia tai vaatia ennakkomaksua, mikäli luottotarkistuksen tulos on epätyydyttävä. Päätös on täysin FRANKE:n harkintavallassa.
4 Hinnat
4.1 Hinnat, valuutta ja alennukset on määritelty FRANKE:n myyntitarjouksessa tai siihen liittyvässä myyntidokumentaatiossa. Ellei toisin ole ilmoitettu, kaikki lisäkustannukset, kuten esimerkiksi rahtikulut, vakuutusmaksut, tullimaksut ja tulliselvitys, kuuluvat asiakkaan maksettaviksi. Hinnastoissa, luetteloissa tai alennusluetteloissa mainitut jälleenmyyntihinnat ovat ainoastaan suositushintoja, eivätkä sido asiakasta.
4.2 FRANKE pidättää oikeuden muuttaa myyntihintoja, alennuksia, ehtoja ja tuotevalikoimaa vähintään 30 päivän ennakkoilmoituksella ennen muutosten voimaantuloa.
4.3 Mikäli FRANKE haluaa korottaa hinnan tuotteelle, joka on jo hyväksytty mutta jota ei ole vielä toimitettu, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa viikon kuluessa hinnankorotusilmoituksen vastaanottamisesta ja ennen toimitusta. Muussa tapauksessa hinnankorotus katsotaan hyväksytyksi.
5 Maksut
5.1 Ellei toisin ole sovittu, laskut on maksettava kokonaisuudessaan 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä siinä valuutassa, joka on ilmoitettu laskussa, käyttäen FRANKE:n tarjoamaa maksutapaa.
5.2 Mikäli asiakas ei ole maksanut erääntyneitä summia ajallaan, FRANKE voi oman harkintansa mukaan keskeyttää tuotteiden tai palveluiden toimituksen asiakkaalle, mukaan lukien pidättäytyä toimittamasta asiakkaan aiemmin tekemiä ja FRANKE:n hyväksymiä tilauksia, tai vaatia ennakkomaksua, kunnes kaikki FRANKE:lle erääntyneet maksut on maksettu. Tämän oikeuden käyttäminen ei estä FRANKE:a käyttämästä muita sopimukseen tai lakiin perustuvia oikeussuojakeinoja.
5.3 FRANKE:lla on oikeus periä viivästyskorkoa erääntyneistä summista ilman velvollisuutta lähettää ennakkovaroitusta. Virheiden reklamointi ei vapauta asiakasta maksuvelvollisuudesta eräpäivänä.
6 Toimitukset
6.1 Ellei toisin ole sovittu ja tilausvahvistuksessa mainittu, toimitus on DDP (asiakkaan sijainti, Incoterms 2020). Kansainvälisissä toimituksissa asiakas on vastuussa sovellettavien lakien ja sääntelyvaatimusten noudattamisesta. FRANKE vastaa turvallisesta pakkauksesta, joka täyttää kuljetussäännökset ja hyvät liiketoimintatavat.
6.2 Osatoimitukset ovat sallittuja ja ne voidaan laskuttaa. Toimitus ennen vahvistettua toimituspäivää on sallittua, ellei toisin ole sovittu.
6.3 Toimitupäivät ovat arvioita, ellei FRANKE ole kirjallisesti nimenomaisesti sitoutunut tiettyyn päivään tai aikatauluun. FRANKE pyrkii kohtuullisin kaupallisin keinoin noudattamaan toimitus- ja palvelupäiväarvioita. Kaikki toimituspäivät edellyttävät, että FRANKE saa ajoissa kaikki tarvittavat tiedot ja että asiakas suorittaa mahdolliset valmistelutyöt. Mikäli asiakas aiheuttaa viivästyksen toimituksessa tai tuotteiden vastaanotossa, FRANKE varastoi ja käsittelee tuotteet asiakkaan riskillä ja laskuttaa asiakkaalta maksamattoman osuuden sopimushinnasta sekä sovellettavat varastointi-, vakuutus- ja käsittelykulut. Toimituspäivien noudattamatta jättäminen ei oikeuta asiakasta vetäytymään sopimuksesta tai vaatimaan vahingonkorvauksia tai sopimussakkoja.
7 Tavaroiden vastaanotto
7.1 Asiakkaan on tarkastettava toimitus välittömästi ja kirjattava mahdolliset poikkeamat ja vauriot rahtiasiakirjaan. Asiakkaan on ilmoitettava FRANKElle kirjallisesti sekä näkyvistä kuljetusvaurioista että piilovaurioista tai määrällisistä virheistä 7 kalenteripäivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Tämä on tehtävä käyttämällä FRANKEn Palautus- ja reklamaatiolomaketta, joka löytyy osoitteesta www.franke.com. Mikäli ostaja ei noudata edellä mainittuja ilmoitus- ja reklamaatioaikoja menettää hän oikeutensa vedota virheisiin tai puutteisiin.
8 Palautukset
8.1 Asiakkaalla ei ole oikeutta kieltäytyä vastaanottamasta ja palauttaa virheetöntä tuotetta. Poikkeukset ovat FRANKE:n harkinnan varassa.
8.2 Vireettömän, esimerkiksi väärin tilatun, tuotteen palautus edellyttää aina FRANKEn etukäteistä suostumusta. Tarkemmat yksityiskohdat on esitetty FRANKEn palautuskäytännössä (Return Procedure Policy). Mikäli FRANKE vahvistaa palautuksen, asiakkaan on maksettava vähintään 25 % tuotteen arvosta. Mikäli asiakas on jo maksanut koko arvon, FRANKE hyvittää asiakkaalle määrän, joka ylittää 25 % tuotteen arvosta, hyvityslaskulla. Palautusaika on enintään 4 kuukautta tilauksen toimituspäivästä. Kaikki palautukset on tehtävä käyttäen Palautus- ja Reklamaatiolomaketta, joka löytyy osoitteesta www.franke.com, ja FRANKE:n on hyväksyttävä ne. Palautuksen kustannuksista vastaa Asiakas. Tuotteet on palautettava vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa. Perusteettomia ja/tai puutteellisia palautuksia ei käsitellä ja ne palautetaan asiakkaalle. Asiakkaan erityistilauksesta erityisesti ja/tai hankitut tuotteet sekä vakiovalikoimaan kuulumattomat tuotteet kuten työtasot, mittatilausaltaat, asiakkaan logolla varustetut tuotteet jne., sekä valikoimasta poistuneet tuotteet, eivät ole palautus- tai hyvityskelpoisia.
9 Takuu
9.1 FRANKE takaa, että FRANKEn tuotteet ovat uusia (ellei niitä ole merkitty käytetyiksi/kunnostetuiksi), vapaita valmistus- ja materiaalivirheistä ja vastaavat annettuja teknisiä tietoja. Ellei toisin ole kirjallisesti sovittu, tuotteet ja palvelut noudattavat FRANKEn liiketoimintapaikan määräyksiä ja sertifiointeja.
9.2 Ellei FRANKE muuta ilmoita, oletuksena on kahden (2) vuoden takuu tuotteen toimituspäivästä alkaen.
9.3 Asiakkaan on ilmoitettava FRANKE:lle välittömästi kirjallisesti kaikista tuotteiden puutteista toimittamalla asianmukaiset tiedot vian tai puutteen laadusta. Mikäli asiakas ilmoittaa olemattomasta viasta, tai josta FRANKE ei ole vastuussa, on FRANKElla on oikeus vaatia korvausta tehdystä työstä ja aiheutuneista kuluista.
9.4 Mikäli kyseessä on takuureklamaatio, FRANKE valitsee oman harkintansa mukaan, korjataanko viallinen tuote, korvataanko se vastaavalla tai samankaltaisella tuotteella vai palautetaanko maksettu ostohinta hyvityslaskuna. Vaihdetuista osista tulee FRANKEn omaisuutta.
9.5 FRANKE ei ole vastuussa vioista, jotka asiakas havaitsi tai olisi pitänyt havaita tuotteiden vastaanoton tai hyväksymisen yhteydessä, mutta joita ei ilmoitettu FRANKElle välittömästi havaitsemisen jälkeen ja takuuaikana. Takuu ei ole voimassa, jos FRANKE-tuotteita ei ole asennettu FRANKEn ohjeiden mukaisesti tai niitä on käsitelty, käytetty, korjattu tai muokattu virheellisesti.
9.6 Asiakkaan on noudatettava FRANKEn tuotteiden mukana toimitettuja asennusohjeita, käyttö- ja turvallisuusohjeita sekä muita dokumenttejä ja teknisiä tietoja. FRANKE vapautuu kaikesta vastuust, mukaan lukien takuuvastuu, jos asiakas ei näin toimi.
9.7 FRANKE pidättää oikeuden hankkia tiettyjä tuotteita tai tukipalveluita kolmansilta osapuolilta. Asiakas hyväksyy, että FRANKE ei ole näiden tuotteiden tai palveluiden valmistaja tai toimittaja. Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa FRANKE ei anna muita takuita näiden tuotteiden tai palveluiden osalta kuin ne, jotka valmistaja tai kolmas osapuoli tarjoaa ja jotka FRANKE voi siirtää asiakkaan hyväksi.
9.8 FRANKEn valmistajan takuu korvaa lainmukaisen takuun siinä laajuudessa kuin sovellettava laki sallii. Asiakas ei voi esittää muita vaatimuksia tai seuraamuksia FRANKEa kohtaan.
10 Huolto
10.1 Mikäli huolto on sopimuksen mukainen ja suoritettava paikan päällä, on Asiakkaan varmistettava esteetön pääsy tuotteisiin FRANKElle tai sen palveluntarjoajille.
9.2 FRANKE takaa, että sopimuksen mukaiset palvelut suoritetaan ammattitaitoisesti ja alan käytäntöjen mukaisesti. Mikäli poikkeavuuksia havaitaan 30 päivän kuluessa työn valmistumisesta ja asiakas niistä ilmoittaa FRANKElle kirjallisesti viipymättä, FRANKE toimittaa tarvittavan palvelun, ohjeistuksen tai konsultoinnin virheen korjaamiseksi.
9.3 Ellei toisin ole sovittu, kolmannet osapuolet (palveluntarjoajat esim. asennukseen liittyen) toimivat itsenäisinä urakoitsijoina, vaikka FRANKE olisi viitannut heihin tai antanut heille ohjeita. FRANKE ei ota vastuuta eikä ole korvausvelvollinen itsenäisten urakoitsijoiden toiminnasta.
11 Omistusoikeus
10.1 Tuotteen omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle silloin, kun koko kauppahinta on maksettu FRANKElle. Asiakas avustaa FRANKEa kaikissa tarvittavissa toimissa, joilla turvataan ja suojataan FRANKEn omistusoikeus tai muu turvausehto. Asiakkaan on pidettävä tuotteet erillään muusta varastosta ja pyynnöstä annettava FRANKElle pääsy niihin.
12 Vastuu
12.1 FRANKEn vastuu kaikista asiakkaan sopimukseen tai sen virheelliseen täyttämiseen liittyvistä vaatimuksista, riippumatta niiden oikeusperusteesta, rajoittuu enintään virheellisen tavaran kauppahinnan määrään.
12.2 Asiakkaalla ei ole oikeutta korvaukseen epäsuorista tai välillisistä vahingoista, kuten tuotannon menetys, käyttökatkos, tilausten tai voiton menetys, riippumatta siitä, perustuuko vahinko sopimusrikkomukseen, takuuseen, vahingonkorvausvastuuseen (mukaan lukien huolimattomuus) tai muuhun syyhyn.
12.3 FRANKE on rajoituksetta vastuussa vain sellaisista vahingoista, jotka FRANKE on aiheuttanut tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella, tai siltä osin kuin tässä osiossa esitetyt rajoitukset ovat ristiriidassa lain kanssa.
13 Vakuutus
13.1 FRANKE ei myönnä kolmansille osapuolille suoraa pääsyä vakuutuksiinsa eikä anna vakuutuksilleen lisäoikeuksia, kuten oikeutta nimetä lisävakuutettuja. Asiakkaalla tulee olla voimassaoleva omaisuus- ja vastuuvakuutusta.
14 Immateriaalioikeudet
14.1 FRANKE:n tavaramerkin, logon, tuoteinformaation, tuotekuvien ja -piirustusten käyttö mainostarkoituksiin tulee tapahtua kulloinkin voimassa olevan virallisen tavaramerkin, logon jne. mukaisesti, kuten tarkemmin kuvataan FRANKE:n brändiohjeistuksessa.
14.2 Kaikki immateriaalioikeudet tuotteisiin tai tuotedokumentaatioon ja informaatiomateriaaleihin (luettelot, esitteet, piirustukset, tuotetiedot) omistaa yksinomaan FRANKE ja ne pysyvät FRANKEn omaisuutena. Kaikki käyttö, kopiointi tai muokkaaminen edellyttää FRANKEn kirjallista suostumusta. Asiakkaalla ei koskaan ole omistusoikeutta tai muuta oikeudellista etua FRANKEn immateriaalioikeuksiin. Jos Asiakasta kohtaan esitetään vaatimus siitä, että FRANKEn tuotteet tai palvelut rikkovaat kolmannen osapuoleln Immateriaalioikeuksia, FRANKE voi omalla kustannuksellaan ja harkintansa mukaan joko: (i) hankkia asiakkaalle oikeuden jatkaa tuotteiden myyntiä tai (ii) korvata tuotteet ja/tai materiaalit oikeuksia loukkaamattomilla tuotteilla ja materiaaleilla. FRANKE ei ole vastuussa asiakkaan jatkotoimenpiteistä, mikäli FRANKE on toteuttanut vaihtoehdon (i) ja/tai (ii) mukaiset toimet.
14.3 Tämä sopimus tai sen mahdolliset muutokset eivät millään tavoin rajoita FRANKE:n oikeuksia asiakkaan antamaan palautteeseen sen tuotteisiin liittyen. Asiakas hyväksyy, että FRANKE saa vapaasti kopioida, muokata, luoda johdannaisia, esittää julkisesti, jakaa, lisensoida, sisällyttää ja muuten käyttää palautetta, mukaan lukien siihen liittyviä johdannaisteoksia, kaikissa kaupallisissa ja ei-kaupallisissa tarkoituksissa.
14.4 Jos toimittajan toimituksiin ja palveluihin sisältyy ohjelmistoa, asiakkaalle myönnetään ei-yksinoikeus käyttää ohjelmistoa toimituskohteen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu. Kaikki immateriaalioikeudet ohjelmistoon, joka mahdollistaa koneiden toiminnan, viitetiedot, huollon tai korjauksen, pysyvät FRANKE:n tai sen lisenssinantajan omistuksessa. Asiakas ja heidän Asiakkaansa saavat käyttää ohjausohjelmistoa tuotteiden käyttöön omiin tarkoituksiinsa, mutta heillä ei ole muita oikeuksia kyseiseen ohjelmistoon, eikä erityisesti oikeutta kopioida, purkaa, takaisinmallintaa tai muuten yrittää selvittää ohjelmiston rakennetta tai sallia tai aiheuttaa tällaista toimintaa.
15 Tietosuoja
15.1 FRANKE kerää, käsittelee ja käyttää henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti, ja kaikki työntekijämme, muut Franke-konserniin kuuluvat yhtiöt sekä kolmannet osapuolet, joilla on pääsy henkilötietoihin, ovat velvollisia noudattamaan henkilötietojen luottamuksellisuutta koskevia vaatimuksia. Mikäli FRANKE:lle toimitetaan ja se vastaanottaa henkilötietoja Asiakkaalta alla kuvatun tarkoituksen mukaisesti, toimii FRANKE tietosuojalainsäädännön mukaisesti rekisterinpitäjänä. FRANKE voi kerätä henkilötietoja, kun asiakas niitä luovuttaa esimerkiksi rekisteröitymisen yhteydessä, täyttämällä lomakkeita tai lähettämällä sähköposteja, tuotteiden tai palveluiden tilaamisen yhteydessä, tuotteiden tai palveluiden jälkimarkkinatuen yhteydessä, tilattaviin tuotteisiin liittyvien kyselyiden tai tiedustelujen yhteydessä sekä vastaavissa tilanteissa, joissa rekisteröity on valinnut toimittaa kyseiset tiedot joko suoraan tai myyntipisteen kautta FRANKElle.
Osaa toimitetuista henkilötiedoista (nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite) voidaan käyttää FRANKEn toimesta markkinointi-, mainonta- tai myynninedistämistarkoituksiin. Oletamme, että tämä on Asiakkaan ja rekisteröidyn yhteinen etu hyvän liikesuhteen ylläpitämiseksi. Rekisteröity voi kieltää tietojensa käsittelyä tähän tarkoitukseen milloin tahansa ilman erityistä syytä ottamalla yhteyttä FRANKEen.
Joissakin tapauksissa toimitettuja henkilötietoja voidaan säilyttää tai käsitellä eri alueilla, kuten Yhdysvalloissa, joissa tietosuojalainsäädäntö saattaa poiketa sovellettavasta lainsäädännöstä. Tällöin FRANKE varmistaa, että kyseisessä maassa toimiva henkilötietojen käsittelijä noudattaa riittäviä suojatoimia, jotta voidaan tarjota FRANKE:n omassa maassa sovellettavia määräyksiä vastaava tietosuojan taso.
Asiakkaalla on velvollisuus tiedottaa myyntipisteille ja loppukäyttäjille, että henkilötietoja voidaan käsitellä FRANKEn toimesta sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja tämän kohdan ehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Asiakas sitoutuu rajoituksetta puolustamaan, vapauttamaan FRANKE:n vastuusta sekä korvaamaan mahdolliset vahingot, jotka johtuvat henkilötietojen siirrosta tai sovellettavan tietosuojalainsäädännön rikkomisesta Asiakkaan toimesta.
Täydellinen tietosuojaseloste on saatavilla verkkosivustollamme: www.franke.com.
16 Tuotteiden ja pakkausten hävittäminen
16.1 Ellei sovellettava lainsäädäntö muuta vaadi, on Asiakas velvollinen omalla kustannuksellaan hävittämään toimitetut tuotteet käyttöiän päätyttyä sekä kaikki pakkaukset (lukuun ottamatta lavoja) sovellettavien lakisääteisten määräysten mukaisesti. Mikäli Asiakas pyytää FRANKE:a huolehtimaan hävittämisestä, FRANKE antaa Asiakkaalle tarjouksen tuotteiden ja pakkausten takaisinotosta ja hävittämisestä hävitysajankohtana. Kaikki tähän liittyvät kustannukset veloitetaan Asiakkaalta. EU:n ulkopuolella sijaitseva Asiakas ei kuulu Suomen kierrätysmaksu-direktiivien soveltamisalaan. Sähkö- ja elektroniikkalaitteiden maahantuojana ja kaupallisena käyttäjänä Asiakas on velvollinen hävittämään laitteet itse niiden käyttöiän päättyessä oman maansa lainsäädännön mukaisesti.
17 Vienti
17.1 Tuotteiden, varaosien tai ohjelmistojen vienti tai uudelleenvienti voi olla kansallisten ja/tai ulkomaisten vientivalvontasäännösten alaista. Asiakas sitoutuu noudattamaan kauppaa ja vientivalvontaa koskevia säännöksiä sekä tarvittaessa hankkimaan asianomaiselta viranomaiselta kaikki tarvittavat vientiluvat tuotteiden viemiseksi.
18 Liiketoiminnan eettisyys
18.1 Asiakkaan tulee harjoittaa toimintaansa eettisesti ja se vahvistaa olevansa tietoinen Franke-konsernin hyväksymästä FRANKE:n toimintaohjeistuksesta (Code of Conduct), jota voidaan aika ajoin päivittää. Asiakas sitoutuu noudattamaan eettisiä periaatteita suhteessa FRANKEen. FRANKE:n eettisen toiminnan periaatteet (Code of Conduct) ja sen mahdolliset muutokset julkaistaan verkkosivuillamme: https://www.franke.com/ca/en/group/company/compliance.html. Asiakkaan tulee asianmukaisesti tiedottaa tästä sen toimihenkilöille, johtajille ja keskeisille työntekijöille sekä asettaa velvoite noudattaa sen periaatteita.
19 Yleiset säännökset
19.1 Mikäli jokin näiden yleisten sopimusehtojen kohdista todetaan oikeudellisesti tehottomaksi tai pätemättömäksi, ei tällä ole vaikutusta muiden kohtien pätevyyteen tai voimassaoloon. Tällaisessa tapauksessa pätemätön ehto tulee muuttaa tai sitä tulee täydentää siten, että ehdon alkuperäinen taloudellinen tarkoitus saavutetaan mahdollisimman pitkälle.
19.2 Asiakas hyväksyy, että FRANKElla on oikeus jäljittää tai takaisinvetää laitteita tai toteuttaa muita korjaavia toimenpiteitä tuotteiden osalta. Asiakas sitoutuu aktiivisesti tukemaan FRANKEa tällaisen tarpeen ilmetessä.
19.3 Ylivoimainen este (ns. Force majeure) , työtaistelutoimet, viranomaismääräykset, epidemiat, pandemiat sekä muut ennalta arvaamattomat ja väistämättömät tapahtumat vapauttavat sopimusosapuolet velvoitteidensa täyttämisestä häiriön keston ja sen vaikutusten laajuuden ajaksi. Sama koskee tilanteita, joissa tällaiset tapahtumat sattuvat sen jälkeen, kun velvoitteiden täyttö on jo viivästynyt kyseisen sopimusosapuolen osalta. Osapuolen, jonka toiminta sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämisessä on estynyt ylivoimaisen esteen vuoksi, on mahdollisimman pian ilmoitettava tästä toiselle osapuolelle. Ylivoimainen este ei vapauta osapuolta velvollisuudesta ryhtyä kaikkiin mahdollisiin toimenpiteisiin estääkseen ja/tai minimoidakseen toiselle osapuolelle aiheutuneet vahingot, jotka johtuvat siitä, että ensimmäinen osapuoli ei kykene täyttämään sopimuksen mukaisia velvoitteitaan.
20 Sovellettava laki ja oikeuspaikka
20.1 Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Yhdistyneiden kansakuntien yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (CISG) ei sovelleta. Yksinomainen oikeuspaikka on Helsingin käräjäoikeus, Suomi. FRANKE pidättää kuitenkin oikeuden nostaa kanne Asiakasta vastaan myös muussa toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
Takuuvaateet
Jos haluat ottaa meihin yhteyttä koskien takuuvaadetta, varmista, että annat meille seuraavat tiedot tarpeettoman viivästyksen välttämiseksi:
- Yhteyshenkilön täydellinen nimi, osoite ja puhelinnumero
- Ostotosite (liitä sähköpostiin)
- Valokuvat koko tuotteesta ja yksityiskohtaiset kuvat ongelmasta