Skip to main content

Гарантія

Максимальний спокій завдяки якості й гарантії Franke

Продукція Franke створена для надзвичайно тривалої служби. Від нашого зобов’язання використовувати лише найякісніші матеріали до найсучасніших технологій виробництва, ми маємо абсолютну впевненість у кожному виробі з нашого асортименту.

Загальна гарантія Franke

Наша гарантія щодо виробничих дефектів діє лише за умови, що виріб установлено відповідно до інструкцій з установлення Franke, він використовувався відповідно до рекомендацій Franke у звичайних побутових ситуаціях і гарантійну вимогу оформлено відповідно до всіх чинних гарантійних умов і положень (зокрема викладених нижче).

Ця гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним використанням, навмисні або випадкові пошкодження, пошкодження внаслідок недбалості, прояви звичайного зношування, потертості або подряпини, пошкодження через неправильне встановлення чи зберігання, використання в ненормальних умовах (зокрема через експлуатацію при екстремальних температурах) та пошкодження, спричинені неналежним обслуговуванням або очищенням (зокрема внаслідок застосування невстановлених хімічних речовин або засобів для чищення, що містять корозійно активні речовини). Також гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені забрудненнями у воді, що постачається, або діями поза нашим контролем.

Якщо ви бажаєте оформити вимогу за цією гарантією, одразу після виявлення виробничого дефекту слід звернутися до компанії Franke й у жодному разі не використовувати і не встановлювати виріб. Будь-які вимоги слід надсилати протягом зазначеного гарантійного строку, до них обов’язково слід додавати копію рахунка-фактури, що підтверджує дату покупки й право власності на виріб. [Якщо ви не є початковим покупцем виробу Franke, компанія Franke також може вимагати від вас підтвердження того, що саме вам було передане право скористатися цією гарантією.]

Якщо представник Franke виявить, що виріб Franke має виробничий дефект, і гарантійну вимогу подано належним чином, Franke замінить або відремонтує дефектний виріб. Компанія Franke на власний розсуд вирішить, замінити чи відремонтувати дефектний виріб; це зобов’язання є єдиним зобов’язанням Franke за цією гарантією щодо дефектного виробу. Компанія Franke може (на власний розсуд) погодитися покрити супутні або додаткові витрати, які ви понесете внаслідок заміни або ремонту виробів Franke за цією гарантією. Будь-які зазначені витрати мають бути обґрунтованими, їх слід заздалегідь узгодити з Franke. Компанія Franke лишає за собою право перевірити виріб і його встановлення (або зображення виробу та встановлення), перш ніж погоджуватися на задоволення вимоги за цією гарантією.

Компанія Franke може час від часу припиняти виробництво певних виробів, а тому не заявляє жодних гарантій, що й надалі зберігатиме запасні вироби або запасні частини для продукції, знятої з виробництва. Відповідальність Franke згідно з цією гарантією щодо ремонту або заміни дефектного виробу, знятого з виробництва, залежатиме від того, чи Franke має в наявності відповідний виріб або запасні частини до нього. Якщо компанія Franke припинить виробництво виробу, вона докладе розумних зусиль, щоб продовжувати зберігання запасних частини для цього виробу протягом принаймні п’яти років після зняття його з виробництва.

Ремонт або зміна будь-якого виробу або деталі будь-яким способом за межами фабрики Franke, за винятком випадків наявності попереднього письмового дозволу Franke на такі дії, призводять до скасування цієї гарантії. Якщо у вас виникнуть запитання щодо того, чи поширюється ця гарантія на ваш виріб Franke або як оформити вимогу за цією гарантією, зв’яжіться з нами. Щоб дізнатися докладніше про вашу місцеву компанію Franke, відвідайте сайт www.franke.com.

Зауважте, що в усіх випадках рішення Franke є остаточним.

Якщо ви є споживачем, ви маєте права на якість придбаного виробу Franke відповідно до законодавства, на додаток до прав, перелічених у цій гарантії. Ця гарантія доповнює ваші законні права й не впливає на них.

Вимоги за гарантією

Якщо ви бажаєте зв’язатися з нами щодо гарантійної вимоги, для уникнення непотрібних затримок обов’язково надайте такі відомості:

  • повне контактне ім'я, адресу та номер телефону;
  • підтвердження покупки (вкладенням до електронного листа);
  • фотографії виробу цілком і детальні знімки, що показують проблему.

Зв'яжіться з нами

зв'яжіться
з нами

Зв’яжіться з нашою командою

Заповніть форму зв’язку, і один із наших спеціалістів зв’яжеться з вами протягом трьох робочих днів.

+380444920014