Garanție

Produsele Franke sunt construite pentru a dura. De la angajamentul nostru de a folosi doar materiale de cea mai bună calitate, până la tehnicile de fabricație de ultimă generație, avem încredere absolută în fiecare produs din gama noastră.

Garanția generală Franke

Garanția noastră împotriva defectelor de fabricație se va aplica cu condiția ca produsul să fi fost instalat în conformitate cu instrucțiunile de instalare Franke, ca produsul să fi fost utilizat conform recomandărilor Franke în situații casnice normale și ca o reclamație să fi fost făcută în conformitate cu toți termenii și condițiile de garanție aplicabile (inclusiv cele stabilite mai jos).

Această garanție nu acoperă daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, daunele intenționate sau accidentale, daunele cauzate de neglijență, uzura normală, zgârieturi sau abraziuni, instalarea necorespunzătoare, depozitarea necorespunzătoare, utilizarea anormală (inclusiv utilizarea la temperaturi extreme) sau daunele cauzate de întreținerea sau curățarea necorespunzătoare (inclusiv utilizarea de substanțe chimice neidentificate sau de produse de curățare care conțin agenți corozivi). Nu sunt acoperite daunele cauzate de impuritățile din alimentarea cu apă sau de alte motive aflate în afara controlului nostru.

Dacă intenționați să faceți o reclamație în cadrul acestei garanții, trebuie să contactați Franke imediat ce descoperiți defectul de fabricație și nu trebuie să utilizați sau să instalați produsul după ce ați descoperit defectul. Orice reclamație trebuie să fie primită în perioada de garanție specificată și trebuie să fie însoțită de o copie a facturii care să confirme data achiziției și de o dovadă a proprietății. [În cazul în care nu sunteți cumpărătorul original al produsului Franke, Franke vă mai poate solicita să prezentați dovada că beneficiul acestei garanții v-a fost transferat.]

În cazul în care Franke constată că un produs Franke are un defect de fabricație și a fost depusă o reclamație valabilă în cadrul acestei garanții, Franke va înlocui sau repara produsul defect. Franke, pe baza reglementărilor legale, va decide dacă va înlocui sau repara produsul defect și aceasta va fi singura obligație a Franke în cadrul acestei garanții cu privire la produsul defect. Franke poate (la discreția sa) să accepte să acopere costurile asociate sau auxiliare suportate de dumneavoastră ca urmare a înlocuirii sau reparării produselor Franke în cadrul acestei garanții. Orice astfel de costuri trebuie să fie rezonabile și aprobate în prealabil de Franke. Franke își rezervă dreptul de a inspecta produsul și instalația (sau imagini ale produsului și ale instalației) înainte de a accepta să satisfacă o cerere de despăgubire în temeiul acestei garanții.

Franke poate întrerupe producția de produse în anumite perioade de timp și nu garantează că va continua să dețină produse de rezervă sau piese de schimb pentru produsele care nu mai sunt disponibile. Răspunderea Franke în cadrul acestei garanții pentru repararea sau înlocuirea unui produs defect care a fost scos din uz va fi condiționată de deținerea de către Franke a produsului în cauză sau a pieselor de schimb. În cazul în care Franke renunță la un produs, Franke va depune toate eforturile rezonabile pentru a continua să dețină piese de schimb pentru acel produs timp de cel puțin cinci ani după ce acesta a fost scos din uz.

Orice produs sau piesă care a fost reparată sau modificată în orice mod în afara fabricii Franke, cu excepția cazului în care a fost autorizată în prealabil în scris de către Franke, va anula această garanție. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări cu privire la acoperirea produsului Franke din posesia dumneavoastră de această garanție sau dacă vreți să aflați cum puteți face o reclamație în cadrul acestei garanții. Vă rugăm să consultați www.franke.com pentru detalii despre compania Franke din zona dumneavoastră.

Trebuie reținut faptul că, în toate cazurile, decizia Franke este definitivă.

Dacă sunteți un consumator, aveți drepturi în conformitate cu legea referitoare la calitatea produsului Franke pe care l-ați cumpărat, în plus față de drepturile oferite în cadrul acestei garanții. Această garanție se adaugă și nu afectează drepturile dumneavoastră legale.

Dreptul la garanție

În cazul în care doriți să ne contactați în legătură cu dreptul la garanție, vă rugăm să ne furnizați următoarele informații pentru a evita orice întârziere nejustificată:

• Numele complet al persoanei de contact, adresa și numărul de telefon
• Dovada achiziției (vă rugăm să atașați la e-mail)
• Fotografii care arată produsul complet și fotografii de detaliu care ilustrează problema

Luați legătura cu noi