Landi Sursee, Schweiz

Um 9.00 Uhr herrscht in der Schweiz Hochbetrieb. Dabei denken wir nicht an den üblichen Verkehrsstau, wie man vielleicht erwarten könnte.

Zu diesen Spitzenzeiten strömen die Kunden in die Tankstellenshops, um das traditionelle «Znüni» mit Kaffee und Gipfeli oder anderen Köstlichkeiten zu geniessen. Landi Sursee, einer der führenden regionalen Tankstellen- und Shopbetreiber, ist an den regen Betrieb in Spitzenzeiten gewöhnt – die Kaffeemaschinen laufen dann fast ununterbrochen.

Bei der Suche nach den perfekten Maschinen war Landi Sursee auf schnelle und reibungslose Abläufe bedacht.

Angesichts der Tatsache, dass Schweizer Konsumenten nicht lange zögern und den Anbieter wechseln, wenn der Kaffee ihre hohen Standards nicht erfüllt, war für Landi Sursee eine aussergewöhnliche hohe In-Cup-Qualität ein Muss, und zwar in jeder Tasse.

Die Suche war beendet, als die Entscheidung auf die Partnerschaft mit Franke fiel – mit Kaffeelösungen, die alle Erwartungen erfüllen. Seit November 2018 sorgt die Franke A800 Tag für Tag in allen Tankstellenshops von Landi Sursee für erstklassige Kaffee-Erlebnisse.

Unter dem Strich war die Umstellung auf Franke für Landi Sursee ein bemerkenswerter Erfolg. Während der Umsatz stieg und die Kosten sanken, nahm die Kundenzufriedenheit und -treue zu. Die Kunden kehrten zurück, um sich ihre Morgenpause zu gönnen, nun mit einer frischen und attraktiven Auswahl an Kaffeegetränken wie Cappuccino, Latte Macchiato, mit warmem oder kaltem Schaum, oder saisonalem Kaffee mit Zimtgeschmack. Im Vergleich zu anderen Standorten bedeutete dies einen überzeugenden Vorteil beim Kaffeeverkauf.

Bollinger würdigte auch die anwenderfreundliche Benutzeroberfläche für das Tagesgeschäft: «Das grosse und intuitive Touch Display ist für unsere Kunden besonders attraktiv. Sie können direkt auswählen, welches Getränk sie haben möchten, denn die aktuellen Getränke sind auf dem Bildschirm stets gut zu sehen. Angesichts des Selbstbedienungskonzeptes ist uns die einfache Bedienung der Kaffeemaschinen wichtig, ohne allzu grosse Unterstützung durch unser Personal. So müssen sich unsere Mitarbeitenden nicht auf die Kaffeemaschine konzentrieren, sondern können sich ihrer Hauptaufgabe widmen – der Bedienung unserer Kundschaft.» 

Kaffeemaschinen von Franke, immer zu Diensten