Skip to main content

Важливі поради щодо огляду і приймання мийки

Дякуємо за вибір мийки Franke!

Ви придбали якісний та довговічний продукт і він служитиме Вам роками, а, можливо, і десятиліттями. Проте перед тим, як Ви приймете товар в перевізника, служби доставки, роздрібного продавця чи будь-яким іншим способом, обов'язково переконайтесь, що мийку не було пошкоджено під час транспортування. Виконайте наступні дії:

Візуальний огляд упаковки

Огляньте коробку. Вона не повинна мати пошкоджень, прим'ятостей, порізів, потертостей чи подряпин. Кожна мийка вручну запаковується і ретельно перевіряється безпосередньо перед відправленням. Ми ведемо відео запис процесу пакування, тому завжди зможемо відслідкувати яку саме мийку, які компоненти та аксесуари було вкладено в коробку. 

Картонна коробка Franke

Обов'язково вкажіть на це особі, яка передає Вам мийку. Попросіть провести огляд мийки в його присутності. Не підписуйте накладних, актів приймання-передачі чи інших документів, які свідчитимуть, що Ви прийняли товар і не маєте претензій.

Обережно відкрийте коробку і в присутності особи, що передає Вам мийку, уважно огляньте вміст коробки та стан мийки.

Візуальний огляд мийки

  • Огляньте мийку. Гранітна мийка надзвичайно міцна, проте якщо вона не вмонтована в стільницю, вона може деформуватись та через неправильне транспортування - пошкодитись. Уважно і ретельно огляньте всю лицьову поверхню мийки. На ній не повинно бути сколів, тріщин чи інших пошкоджень. Інколи тріщини непомітні через низьку освітленість, тому при потребі скористайтесь ліхтариком чи оглядайте мийку в освітленому приміщенні. 
  • Зніміть захисні транспортувальні елементи, якщо вони є. Такі елементи можуть бути виготовлені з пінопласту або картону. Не викидайте їх! Уважно огляньте всі написи та позначки, оскільки всередині можуть міститись елементи кріплення чи інші невеликі компоненти набору. Уважно огляньте мийку по периметру.
  • Зніміть захисну плівку, яка може бути намотана по периметру мийки. Після зняття уважно огляньте, а в разі потреби, спробуйте тактильно відчути чи є пошкодження на краях мийки. 
  • Поверхня зворотної сторони мийки відрізняється від лицьової. Це нормально, не хвилюйтесь. Це не є недоліком, а специфікою виробничого процесу.
Фраграніт гранітна мийка крупним планом

Обов'язково вкажіть на це особі, яка передає Вам мийку. Не приймайте товар, не ставте підписів в документах чи гарантійному талоні. Якщо Ви придбали мийку в інтернет магазині і отримуєте її через поштову службу - складіть відповідний акт з працівником транспортної компанії, зафіксуйте випадок та дійте згідно процедур транспортної чи поштової компанії. Зв'яжіться з продавцем та узгодьте подальші дії.

Обережно поверніть захисну плівку та транспортувальні елементи та вкладіть мийку в коробку. Уникайте ударів чи механічних напружень, які можуть деформувати мийку. Уважно огляньте всі пакети з компонентами набору, в них можуть міститись дрібні елементи, які важливі для роботи мийки. Не викидайте пакети до завершення монтажу навіть якщо вони відкриті. Це необхідно для ідентифікації пакету, оскільки кожен з них містить унікальний FUN код. В разі помилок чи сумнівів ми зможемо визначити чи правильні компоненти були в коробці і замінити їх в разі помилки.

Перевірка документів

  • Перевірте правильність заповнення гарантійного талону. Ознайомтесь з умовами гарантії та поставте підпис на гарантійному талоні. Перевірте чи відповідає модель, колір, конфігурація мийки тим, що Ви купили. Перевірте наявність фіскального чеку, він підтверджує дату купівлі. Фіскальний чек може бути як паперовим, так і електронним. Перевірте щоб дані продавця на чеку збігались з даними в гарантійному талоні. 
  • Деякі продавці надають товарні чеки, виписані рукою. Це не є проблемою, проте в разі певних складностей нам може знадобитись значно більше часу для ідентифікації мийки, перевірки дати її відвантаження зі складу, пошуку перевізника, тощо.
  • Якщо Ви придбали товар по перерахунку, реквізити продавця повинні бути вказані в накладній чи іншому документу, який підтверджує факт купівлі-продажу.
  • Звертаємо Вашу увагу! Інколи гарантійний талон може бути не заповненим! Крупні компанії інколи не заповнюють гарантійні талони, або висилають їх поштою після отримання повної оплати.
Електронний чек в телефоні

Вітаємо, ви можете приймати мийку. Обережно, уникаючи ударів, падінь, різких перепадів температури, виконуючи правила перевезення, зазначені на коробці, відвезіть мийку на місце встановлення. Гарантія на мийку діє з моменту продажу.

Обов'язково зв'яжіться з продавцем і узгодьте це питання. Без фіскального чеку, Ви не матимете права на обмін товару згідно Закону України Про захист прав споживачів. 

Перевірте чи дані в гарантійному талоні відповідають даним в фіскальному чеку або іншому розрахунковому документі. Якщо всі співпадає - зберігайте гарантійний талон протягом дії гарантійних зобов'язань виробника. Як правило це 10 років.

Згідно законодавства продавець може не заповнювати гарантійний талон. Проте Закон зобов'язує заповнити його в разі настання гарантійного випадку. Тому узгодьте цей момент з продавцем. Оскільки часто невеликі компанії можуть змінювати свої дані, все ж таки рекомендуємо настояти на заповненні гарантійного талону і передачі Вас всього пакету документів.

Компанія Франке Україна з великою долею ймовірності зможе визначити дату продажу мийки навіть за відсутності документів, проте бувають випадки, коли визначити дату продажу і походження товару є неможливо, тому рекомендуємо все ж таки мати паперові копії документів.

Приємного користування!