Franke produktu serviss Latvijā
Garantijas un pēcgarantijas servisu Franke ražotiem produktiem Latvijā nodrošina:
General Serviss SIA
Ģerāniju iela 3,
Rīga, LV 1067
Tālrunis: 26 30 48 60 vai 67 42 52 32
E-pasts: info@serviscentrs.lv
Darba laiki:
P-P 9:00 - 17:30
Se, Sv - brīvs
Vairāk informācijas servisa kompānijas mājas lapā:
www.serviscentrs.lv
Franke produktu grupas, kurus apkalpo General Serviss SIA ir sekojošas:
- virtuves izlietnes;
- ūdens maisītāji;
- ziepju dozatori;
- atkritumu sistēmas;
- atkritumu smalcinātāji;
- tvaika nosūcēji;
- cepeškrāsnis;
- mikroviļņu krāsnis;
- indukcijas virsmas;
- gāzes virsmas;
- trauku mašīnas;
- ledusskapji;
- vīna skapji;
- kafijas aparāti.
Informācija, kas nepieciešama lai servisa darbinieki varētu ātri un kvalitatīvi novērst radušos problēmu.
Pirms vērsties pie servisa vēlams sagatot sekojošu informāciju:
- - Vārds un Uzvārds
- - Addrese
- - Tālruņa numurs
- - Produkta nosaukums un Franke kods (10 ciparu kombinācija - xxx.xxxx.xxx)
- - Pirkuma dokuments (lūgums pievienot e-pastam)
- - Fotogrāfijas visam produktam kopumā un problēma tuplānā. Ja ir iespējams pievienot video tas lieti noder.
- - Īss problēmas paraksts
Šo servisa pieteikumu nosūtiet uz info@serviscentrs.lv un serviss ar Jums sazināsies.
Pirms pieteikt servisa gadījumu pārliecinieties vai to nevarat novērst pats, bieži neizmantojot pat speciālus instrumentus.
Ieteikums, kuru bieži neievēro ir saistīts ar instrukciju.
Pēc uzstādīšanas noglabājiet produkta instrukciju un specifikās detaļas, kas ir komplektā drošā vietā, lai nepieciešamības gadījumā tās varat izmantot. Piemēram, aerātora atslēga ir ļoti specifiska un citreiz bez tās aerātoru nevar atvērt. Tāpat instrukcijā ir norādes, par lietošanu un kopšanu. Iesakām pie instrukcijas pievienot pirkuma dokumentu, kas var būt nepiciešams, ja servisa gadījums notiks garantijas laikā.
Šeit ir tikai daži biežākie servisa gadījumi, kurus viegli var novērst bez servisa meistara izsaukuma:
Samazinājusies ūdens plūsma:
Vispirms atskrūvējiet aerātoru un iztīriet to ar ūdeni un gaisu, kā arī mehāniski, lai atbrīvotu no daļiņām, kas tajā iesprūdušas. Jāatzīmē, ka aizsērējis aerārors netiks uzskatīts par servisa gadījumu.
Tāpat vēlams veikt aerātora regulāru atkaļķošanu, kas padara ūdens strūklu efektīvāku.
Tāpat samazniātu ūdens padevi no maisītāja var izraisīt pievadcauruļu savērpums vai locījums zem izlietnes. Tas gadās, ja zem izlietnes novieto dažādas lietas un tās saloka caurules tā ka pa tām plūsma samazinās. Šo incidentu var novērst pašu spēkiem un tāpat šādi gadījumi netiek uzskatīti par servisa gadījumiem.
Ūdens maisītāja rokturim ir brīvkustība:
Lietošanas gaitā var gadīties, ka maisītāja rokturis paliek vaļīgs. To novērst var pievelkot fiksējošo skrūvi pašā rokturī izmantojot seškantu atslēgu, kas parasti ir iekļauta uzstādīšanas komplektā. Ja to nēesat saglabājis, tad šāda atslēdziņa ir nopērkama būvmateriālu veikalā. Jāatzīmē, ka kustīgs rokturis netiks uzskatīts par servisa gadījumu.
Rūsas pleķi uz tikko uzstādītas nerūsējošā tērauda izlietnes:
Gadās, ka tikko pēc uzstādīšanas uz nerūsējošā tēruda izlietnes virsmas klienti ievēro rūsas punktiņus. Tas nav izlietnes defekts, bet gan remonta pēdas, kas vairumā gadijumu ir sīkas metāla daļiņas no remonta datrbiem, kuras saskarē ar ūdeni un gaisu sāk korodēt uz izlietnes visrsmas. Tās var nomazgāt ar parastu trauku līdzekli vai pastu.
Arī šāds gadījums netiek uzskatīts par servisa gadījumu.
Pavisam vienkāršu gadījumu novēršana pašu spēkiem ieekonomē arī Jūsu laiku, jo novēršana ir nesalīdzināmi ātrāka par servisa meistara vizītes saskaņošanu.
Rezerves daļas izlietnēm, ūdens maisītājiem, ziepju dozatoriem un citai Franke virtuves tehnikai var pasūtīt izmantojot Franke servisa kompāniju Latvijā.
Garantijas un pēcgarantijas servisa pakalpojumus Latvijā nodrošina:
General Serviss SIA
Ģerāniju iela 3,
Rīga, LV 1067
Tālrunis: 26 30 48 60 vai 67 42 52 32
E-pasts: info@serviscentrs.lv
Darba laiki:
P-P 9:00 - 17:30
Se, Sv - brīvs
Vairāk informācijas servisa kompānijas mājas lapā:
www.serviscentrs.lv
Garantijas laikā garantijas gadījumiem Franke servisa papalpojumi ir bez maksas Latvijas teritorijā.
Citās valstīs iegādātiem Franke produktiem tāpat tiek nodrošināts serviss, tikai jāņem vērā, ka šādus gadījumu atrisināšanai var būt nepieciešamas rezerves daļas kas nav pieejamas mūsu tirgum. Līdz ar to remonts vai nomaiņa var būt ilgāka.
Rezerves daļu pasūtīšana
Ja esat nolēmis pats nomainīt kādu produkta komponenti, tad rezerves daļas tāpat varat iegādāties Servisa kompanijā. Sazinoties ar viņiem varēsiet iegūt vairāk informācijas par iespējamām rezerves daļām nomaiņai.
Biežāk pieprasītās rezerves daļas ir pieejamas uzreiz. Retākas būs jāpasūta un to piegāde parasti aizņem ap 2 nedēļām.
Tapat dažas komponentes var būt pieejamas tikai kā vesels modulis. Tas biežāk attiecas uz ūdens maisītāju izvelkamo uzgali un izlietņu ventiļu komplektu.