Sıkça Sorulan Sorular

Hoş geldiniz. Burada, müşterilerimizin sıkça sorduğu soruların bazılarını bulabilirsiniz. Sorunuzun cevabını bulamazsanız, Müşteri Hizmetleri bölümümüzle temasa geçiniz.

Size yardım etmeye hazırız.

Evyeler
Franke’nin evyelerinde kullandığı paslanmaz çeliğin kalite ayarı nedir?

Konu üstün kalitede paslanmaz çelik olduğunda Franke her zaman sadece en iyisini kullanır.

 Franke, evyelerde mutfaklarda kullanılan en yüksek kalite paslanmaz çelik olan 18/10  Cr/Ni malzeme kullanmaktadır.

Paslanmaz çelik evyemde ekstra delikleri nasıl açarım?

Paslanmaz çelik evyelerde armatür deliği hazır olarak sunulduğu için, sağ veya sol damlılıklı olarak sipariş edilebilmektektedir. Ekstra delik açılması talep edildiğinde, paslanmaz çelik evyenin deforme olmasına ve sürtünmenin neden olduğu ısı sebebiyle deliğin etrafında kahverengi bir renk bozulmasına neden olabilir. 

Granit evyeler , önceden açılmış “darbeli” deliklere sahiptir. Delikleri açmayla ilgili talimatlar aşağıda verilmiştir:

  • Evyeyi dikkatli bir şekilde kesme tezgahının üzerine koyunuz. Bu, uygun bir destek sağlayacaktır.
  • Tezgahın üzerine yerleştirilmiş seçilen darbe etiketinin ortasına küçük bir yassı delici yerleştiriniz. ALTTAN DELMEYİNİZ.
  • Çekiç ile düzgün bir şekilde vurunuz.
  • Klipsleri, musluğu ve diğer aksesuarları takmak için çıkartınız.
  • Montaj için evye ile birlikte verilen talimatlara uyunuz.
Paslanmaz çelik evyem için güzelliğinin uzun süre kalıcı olmasını sağlayacak ipuçları verebilir misiniz?
  • Düzenli Temizlik Yapınız
  • Sabun, ılık su ve sünger kullanınız. İyice durulayınız ve silerek kurulayınız.
  • Daima damarların yönünde ovalayın, iyice durulayın ve silerek kurutun.
  • Parlaklığı Korumak için inox temizleyici bakım kremi veya spreyini kullanabilirsiniz.
Evyemi temizlerken kaçınmam gereken bir şey var mı?

Çelik yünü, bulaşık ovma süngerleri, çelik fırçalar, vs. asla kullanmayınız. Bunların parçaları evye haznesinde kalabilir ve çizikler oluşturabilir. Sonrasında paslı gibi görünen bir renk bozulmasına neden olabilir.

Yeni paslanmaz çelik evyem çizilir mi?

Çelik çizilebilen bir malzemedir. Çoğu eşyada olduğu gibi, paslanmaz çelik evyeniz de kullandıkça ÇİZİLECEKTİR. Ancak, evyeniz yaşlandıkça çizikler daha az belirgin hale gelir ve aslında yüzey ile uyumlu hale gelir.

Paslanmaz çelik evyeler aşırı sıcaklığa dayanır mı?

Paslanmaz çelik, ani sıcaklık değişimleri de dahil yüksek sıcak ve soğuk havalara dayanıklıdır. Bu, evyenizin yüzeyinde herhangi bir hasar riski olmaksızın kaynamış sıcak makarnayı evyeye dökebileceğiniz ve arkasından da buz gibi soğuk su ile yıkayabileceğiniz anlamına gelir.

Su neden evyemde leke bırakıyor?

Eğer paslanmaz çelik evyenizin herhangi bir yerinde su kalırsa, buharlaşacak ve çelik yüzeyinde ince bir tabaka (leke) bırakacaktır. Bu ince tabaka, sıradan bulaşık sabunu, su ve yumuşak bir bez ile çıkarılabilir. Daha ağır kalıntıları/lekeleri çıkarmak için, yumuşak bir sirke ve su karışımı kullanabilirsiniz. İyice durulamayı ve havlu bezle kurulamayı unutmayınız.

Evye için ipucu: Yüzeyinin oksijen alabilmesi için evyenizi kullanımdan sonra düzenli olarak durulayıp havlu bezle kurulayınız. (Oksijen çelikteki krom ile reaksiyona girerek evyenizin yüzeyinde güçlü ve son derece koruyucu bir krom-oksit tabaka oluşturur. Paslanmaz çeliği paslanmaya karşı dayanıklı kılan ve uzun ömürlü olmasını sağlayan bu tabakadır.)

Evyemde pas lekesi var - bu nasıl oluyor?!

Paslanmaz çelik paslanmayan mükemmel bir malzemedir. Ancak, paslanabilen demir partikülleri fırsat verildiği zaman çeliğin yüzeyine yapışır - örneğin metal pişirme kaplarından. Bu yüzey paslanmasını temizlemek için, nemli veya kuru bir bez üzerine az miktarda paslanmaz çelik bakım kremi dökünüz. Evye içinin alt veya yan kısımlarını damar yönünde ovalayınız. Evye içinin alt veya yan kısımlarında Scotch-Brite® süngerin yumuşak tarafını kullanabilirsiniz, fakat parlak yüzeyde KULLANMAYINIZ. Eğer parlak yüzey matlaşırsa, yeniden parlak hale getirmek için servislerimizden temin edebileceğiniz çelik pastası benzeri bir metal cilası kullanınız. Lütfen daldırma gümüş temizleyicisi kullanmayınız. İyice durulayınız ve havlu bezle kurulayınız.

Evye için ipucu: Yüzeyinin oksijen alabilmesi için evyenizi kullanımdan sonra düzenli olarak durulayıp havlu bezle kurulayınız. (Çelikteki krom ile reaksiyona girerek evyenizin yüzeyinde güçlü ve son derece koruyucu bir krom-oksit tabaka oluşturan element oksijendir. Paslanmaz çeliği paslanmaya karşı dayanıklı kılan ve uzun ömürlü olmasını sağlayan bu tabakadır.)

Franke paslanmaz çeliğin dışında evyelerinde başka hangi malzemeleri kullanmaktadır?

Franke, her tarz ev için bir evye sunması gerektiğine inanmaktadır. Bu sebeple, evye modellerine renk ve doku seçeneklerini eklemektedir. Paslanmaz çeliğin dışında, Franke Granit, Tectonite ve Cam evyeler de üretmektedir.

Tezgah altı ile tezgah üstü monte edilebilen evyeler arasındaki fark nedir?

Tezgah üstü monte edilen bir evyede, mutfak tezgahın üzerine katlanan bir kenar mevcuttur ve dolayısıyla tezgah kesitinin üstüne oturur. Tezgah altı monteli bir evye, sabitleme elemanlarıyla mutfak tezgahının altına emniyetli bir şekilde sabitlenir, böylece granit, mermer, vs. malzemenin cilalı kenarı evyenin üzerine kalır.

Kaç hazneli bir evye tercih etmeliyim?

Evye hazne seçimi gerçekten kişisel bir tercihtir. Çok fazla servis tabağı, kızartma tavası veya tencere kullanacaksanız, bir buçuk veya iki  hazneli bir evye iyi bir seçim olabilir. Eşit hacimde çift hazneli bir evye iyi bir yıkama ve durulama modelidir.

Mutfak evyemi nasıl seçeceğim?

Mutfak evyesi hiç kuşkusuz yemek hazırlama, pişirme ve temizlik işlerinin hepsinin bir parçasıdır, bu da onu mutfakta en çok kullanılan araç yapar.

Daha fazla bilgi için bkz. Doğru evye seçimi.

Evyeler için farklı paslanmaz çelik tipleri var mıdır?

Evet. Piyasada farklı kalitelerde paslanmaz çelik çeşitleri bulunmaktadır. Ancak Franke, tüm ürünlerinde en kaliteli paslanmaz çelik malzemesini kullanır.

Çeliğin kalınlığı ne kadar önemli?

Çelik ne kadar kalın olursa, delinmeye, eğilmeye ve metal yüzeye çarpan tencere ve tavalardan gürültü iletimine karşı o kadar daha az dayanıklı olur.

Franke evyelerdeki çelik kalınlığı minimum 0.6 mm - maksimum 1.00 mm.  aralığındadır.

 

Evyemdeki alt kaplamanın/astarın amacı nedir?

Evyenizdeki alt kaplama, sesi emer, yoğuşmaya karşı korur ve evye su sıcaklığını muhafaza etmeye yardımcı olur.

Armatürler
Armatür temizliği ne ile yapılır?

İnox pasta ile yapılır.  Kimsayasal temizlik malzeme korozyona ve kararmaya sebep olur.

Tüm armatürlerin kaplaması dayanıklı mıdır?

Doğru bakım yapıldığı sürece kaplamalar dayanıklıdır – aşındırıcı ve zarar veren temizleyiciler kullanmayınız. Tek ihtiyacınız ılık su ve yumuşak bir bezdir. Tamamı krom olanlar genelde en dayanıklı olanlardır.

Su akışının az olması veya suyu sıçratarak akıtması neden oluşur?

Perlatörü sökücü ile çıkardıktan sonra diş fırçası ile temizlenir.

Ara filtre musluk kullanımı faydaları nelerdir?

Kireci önler. Kartuşun ömrünü uzatır.

Kireçli suyun zararları nelerdir?

Kartuş bozulur ve armatürün açma kapama kulpu sertleşir.

Aksesuarlar
Neden Franke Aksesuarlarını kullanmalıyım?

Franke aksesuarları, mutfağınızı ve yemek hazırladığınız alanı temiz ve düzenli tutmanıza yardımcı olarak yemek hazırlama zevkinize katkıda bulunur. Emeklerinizin veriminin artması, her bir eşsiz lavabo tasarımına eklenen kesme tahtalarının ve ızgaraların kişiselleştirilmesinin bir sonucudur.

Sıvı sabunluk için açacağınız delik ne kadar geniş olmalıdır?

Franke armatürleri ve sıvı sabunluk için hazırlanan tüm delikler, 3,5 cm çapındadır.

Evye aksesuarlarından bazıları neden plastik kaplı?

Aksesuarlar, özellikle de plastik ayağı olmayan sepetler evye haznesini korumak amacıyla kaplanır.

Franke ızgaralarının paslanmaz çelik olduğunu düşünüyorum, bu doğru mu?

Evet, ızgaralar Elektro-Cilalı Paslanmaz Çeliktir. Bu, yüzey materyalini temizleyerek temiz ve parlak yüzey görünümü kazandıran elektronik-kontrollü kimyasal bir işlemdir. Bu işlem ayrıca demir kirlenmesini büyük ölçüde giderir ve yüzeyin potansiyel paslanmalara karşı daha dayanıklı olmasına yardımcı olur.

Sıvı sabunluğumdaki tıkanma sorunlarını nasıl çözerim?

Sabunluğunuzun tıkanmaması için yoğun kıvamdaki sabunlara 1/3 oranında su ekleyerek kullanabilirsiniz. Sıvı sabunluğun düzenli temizlenmesi de önerilir.

Çöp Öğütücüler
Çevresel etkisi nedir? Bir öğütücünün herhangi bir zararı var mıdır?

Aslında, tam tersi. On yıllardır yapılan bağımsız uluslararası araştırmalar, bir öğütücü kullanmanın biyolojik olarak ayrışabilen gıda atıklarını imha etmede en güvenli, en kolay ve en çevreyle-dost yöntem olduğunu göstermiştir. Öğütücüler, çöp atık sahalarının azalmasına önemli katkı sağlamaktadır, aslına bakacak olursanız öğütücünün gıda atıkları ülkenin bazı kesimlerinde gübre yapmak için geri dönüştürülmektedir.

Çöp öğütücü nasıl kullanılır?

Çalıştırmadan önce soğuk suyu 30 saniye akıtmalıyız. Ardından su akar durumdayken motor çalıştırılır  ve 10 saniye sonra kullanıma başlanır. Öğütme işlemi bittikten sonra motor kapatılır. Motor kapatıldıktan sonra 10 saniye kadar su akıtılma işlemine devam edilir ve musluk kapatılır.

Çöp öğütücüsüne hangi besinlerin atılması uygundur?

Mısır koçanları

Küçük kemikler (ör. tavuk, tavşan kemikleri)

Fındık kabukları

Et parçaları

Kavun, karpuz kabuğu

Meyve çekirdekleri

Üzüm çöpü

Pirinç taneleri

Kahve taneleri

Yumurta kabukları

Balık kılçığı

Balık kafası

Makarna

Sebzeler veya sebze kabukları

Peynir

Ekmek

Çorba

Çöp öğütücüsüne hangi besinlerin atılmamalıdır?

Metal parçaların ciddi şekilde korozyona uğramasına neden olduklarından küllü su ve tahliye borusu temizlik maddeleri (tuz ruhu). Bunlar kullanılırsa, ortaya çıkan hasar kolayca tespit edilebilir ve tüm garantiler geçersiz olur.

Fazla katı veya sıvı yağ.

Plastik malzemeler.

Bal kabakları

Muz kabukları

Ananas yaprakları

Kuşkonmaz

Enginar

Kabuk (ör. istiridye, midye vb.)

İlaç

Metal (şişe kapağı)

Plastik parçalar

İnek kemiği ve/veya büyük boyutlu maddeler

Ocaklar
Ocağımı hangi deterjanlar ile temizlemeliyim?

Cam ocaklar için cam yüzey temizleyici, çelik ocaklar için ise kimyasal içermeyen, amonyak içerikli deterjanlar kullanılabilir, çelik ocakların bakımı için ise çelik pastası tercih edilebilir.

Ocakta gaz eminiyeti var mı?

Gaz emniyet sistemi ocak yanıyor iken taşma ve rüzgar kaynaklı ocak alevinin sönmesi durumunda gazı kesmektedir.

Ocak düğmeleri neden erir?

Ocak gözlerine uygun tencere ve tava kullanılmalıdır. Kullanılmaması durumunda alev halkası genişleyerek düğmeyi eritebilir.

Döküm ızgara temizliği nasıl yapılmalıdır?

Sıvı deterjan ile ılık su kullanılarak temizlik yapılabilir. Ayrıca yanmış yağ çözücü ile temizlenebilir.

Ocak üzerinde taşma olduğunda ne yapmalıyım?

Sıvı taşması anında sıvı ocak yüzeyinden anında temizlenmelidir. Sıvı taşmasının yoğun  olması durumunda düğme etrafından ocak içerisinde sıvı kaçabilir switchlere temas etmesi durumunda ocak ateşleme grubu çalışmaz. Sıvı taşması olmamasına özen gösterilmelidir.

Cam seramik ocak nasıl temizlenir?

Cam yüzey temialeyicileri kullanarak temizlenebilir..Şekerli sıvı yada şeker barındıran madderlerin taşmasında camın derhal temizlenmesi gerekir. Aksi durumda camın zarar görmesine neden olur.

     Spatula ocağa paralel şekilde tutularak kalıntılar kazınır.

İndiksiyonlu ocakta kullanılacak pişirme kapları nasıl olmalıdır?

İndiksiyonlu ocak çalışma prensibine uygun tabanı mıknatıslanma özelliğine sahip  tencere kullanılmalıdır.

İndiksiyonlu ocağın avantajları nelerdir?

 

Isı etrafa yayılmaz sadece tencere tabanı ısınır ve pişirme bu şekilde sağlanır.

Fırınlar
Fırının ilk çalışma anında neler yapılmalı?

• İlk çalışmada koku oluşması(İlk kurulum sonrası boş çalıştırılması)

• İç kabin ve ızgara temizliği nasıl yapılır.

• İyi bir pişirme için neler yapılmalı ve nasıl uygulanmalıdır.(Kek,böğrek,et yemekleri,kurabiye gibi…) 

 

Fırın kapattıktan sonra neden fan çalışmaya devam eder?

Fırın sıcaklığı 65 derece altına düşene kadar fırın güvenlik amaçlı gövdesini soğutmaktadır. Sıcaklık 65 derece altına düştüğünde soğutma fanı otomatik olarak kapanmaktadır.

Döküm ızgara temizliği nasıl yapılmalıdır?

Sıvı deterjan ile ılık su kullanılarak temizlik yapılabilir. Ayrıca yanmış yağ çözücü ile temizlenebilir.

Elektrik kaçağı anında ne işlem yapılmalıdır?

Müşterimiz ürüne müdahale etmeden enerjiyi sigortadan keserek servisi aramalıdır.

Davlumbaz
Karbon filtre çalışma prensibi nasıldır?

Karbon filtre ortamdaki kokuyu havayı emerek filtre eder nemi tekrar ortama bırakır.

Karbon filtre takımı için alüminyum filtre çıkarılır motorun sağına ve soluna tırnaklar oturacak şekilde takılır.

Davlumbazın verimli çalışması için nelere dikkat edilmelidir.

Pişirme işlemine başlamadan önce çalıştırılması 10 dakika önce ve pişirme bittikten sonra yine 10 dakika çalıştırıp kapatılması

Davlumbaz kullanım sırasında mutfak kapısı ve pencerelerin kapalı olması

Metal filtre nasıl temizlenir?

15 günde bir ılık su ve sıvı sabun ile temizlenir.

Ocak ile davlumbaz arasındaki boşluk minimum ne kadar olmalıdır?

Gazlı ocakta 65 elektrikli ocakta 55 cm olmalıdır. Eğimli davlumbazlarda farklılık gösterir

Davlumbazdan gelen koku için ne yapabilirim?

Ortak baca kullanılıyor ise tüm dairelerde klape olmalıdır. Klape içeriden dışarı hava çıkışına izin verir dışarıdan gelen havanın içeri geçmesine izin vermez.

Davlumbaz baca boru ölçüsü nasıl olmalıdır?

Baca boru çapı min 125 mm olmalıdır. Boru uzunluğu maksimum yatayda 3m dikeyde 2m olmalıdır. Daha uzun mesafelerde çıkış borusu min 150mm olmalıdır.

İnox Davlumbaz dış yüzeyi hangi temizlik ürünü ile nasıl temizlenir?

Franke İnox pastanın süngerin yumuşak tarafı ile temizlenmesi tavsiye edilir.

Bulaşık Makinası
Bulaşık makinesi deterjan kapağı neden açılmaz?

Yanlış sıralama yapılması durumunda deterjan kapağı açılmayabilir.Ayrıca , alttaki bulaşıklara üst sepetten damlacıkları damlamaması için alt sepet önce boşaltılmalıdır.

 

Tuz kutusuna tuz konulurken makine için tuz dökülür ise ne yapmalıyım?

Tuz kullanımı ve tuz kapağının iyi kapatılmaması sonrası oluşabilecek korozyonu önlemek için;

Tuz konulurken taşırılmamasına özen gösterilmeli ve  tuz konulduktan sonra kısa proğramda boş yıkama yapılmalıdır.

 

Parlatıcı ayarı nasıl olmalı ve parlatıcı ne işe yarar?

Parlatıcı camından kontrol edilerek ve göstergeden takip edilerek parlatıcı tamamlanmalıdır. Parlatıcı su damlacıklarının bulaşıklar üzerinden kayarak kurutma yapılması için kullanılır.

 

Filtre temizliği neden önemlidir ve nasıl yapılır?

Filtre su altında gözenekler açılana kadar plastik fırça ile temizlenir. Filtre tam oturmassa bulaşık atıkkarının pervaneye gitmesine ve tıkanmasına sebep olur.

 

Bulaşık Makinesinde parlatıcı yerine farklı bir ürün kullanılabilir mi?

Parlatıcı yerine sirke kullanılması durumunda makine kurutma yapmaz bulaşıklar ıslak çıkar.

 

Bulaşık makinesi temizliği nasıl yapılır?

Özel bulaşık makinesi temizleyici konularak uzun proğramda makine boş çalıştırılır.

Bulaşık makinesinde Teflon ve plastik kaplar yıkandığında nasıl sorun olur?

Teflon ve plastik kaplar su damlacıklarının kayganlaşıp akmasını engellediğinden ıslak çıkabilir

 

Bulaşık makinesinde yıkama bittiğinde ne işlem yapılmalıdır?

Bulaşık makinesi programını tamamladıktan sonra kapağın çok az açılarak içindeki buharın ve nemin atılması gerekir.

 

Buzdolabı
Buzdolabı soğutma ayarı nasıl yapılır?
Ankastre buzdolaplarında buzlanma olduğunda nasıl işlem yapılmalıdır?

Buzlanma arttığında buzdolabı fişi çekilerek buz manuel olarak eritilir.

Mekanikte kışın 1-4 arası yazın  4-9 arası Dijtalde  yazın 1-4 kışın 4-9 arası olacak.

Bölgesel olarak değişebilir.

Buzdolabı montaj yapılacak kabin ölçüleri ve havalandırma nasıl olmalıdır?

Duvarla veya açıklıkla arasındaki mesafe 200 cm2 olmalıdır. Dolaplarla cihazın en üstü arasındaki açıklık en az 5 cm olmalıdır. Priz yerden maksimum 1m yükseklikte olmalıdır.

Statik soğutma nedir?

Buzdolabının arka  duvarında soğutma oluşur önce gövde sonra içerideki hava soğur.

Doğal soğutmadır.

Buzdolabı içerisindeki malzemeler nasıl yerleştirilmelidir?

Dolap içi koyulacak besinlerin yerleşimi fazla doldurulduğunda ve duvar kısmına değdiğinde buzlanma oluşur.

Buzdolabı içerişimdeki kotu kokular nasıl giderilir?

Buzdolabının iç kabini karbonatlı su ile silinir.

Mikrodalga
Mikrodalgada hangi kaplar kullanılır?

Desenli ve boyalı olmayan cam,porselen tabak ve kaplar kullanılır.

Mikrodalgada kıvılcım neden çıkar?

Uygun kap kullanılmadığında oluşur.Lütfen kullanım kılvuzunu inceleyiniz.

Çamaşır Makinası
Çamaşır makinesi temizliği nasıl yapılır?

Deterjan kutusu yerinden çıkarılarak su altında yıkanabilir.

Körük lastiği nemli bez ile temizlenebilir.

Deterjan kullanıımı nasıl olmalıdır?

Çamaşırın kirliliğine göre belirlenir ve detarjan üreticisinin tavsiyelerine uyulur.Yıkanacak çamaşırların özelliklerine göre yıkanması ve kg değerleri çok önemlidir ve bu bilgileri kullandığınız ürününüzün kullanma kılavuzunda bulabilirsiniz. 

Çamaşır makinesine uygun olmayan halı kilim gibi ürünler çamaşır makinenize  zarar verir. (Özellikle yaratacağı titreşim ve sarsıntı sebebi ile)