Политика защиты персональных данных и использования файлов cookie компанией

1. ОПЕРАТОР

Оператором персональных данных в соответствии с Общим регламентом по защите персональных данных («ОРЗД») или другого применимого закона является соответствующая компания Franke, указанная в выходных данных веб-сайта.

2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Персональные данные — это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, посредством таких идентификаторов как имя, идентификационный номер, сведения о местоположении, онлайн-идентификатор, или на основании одного или нескольких признаков, выражающих физическую, психологическую, генетическую, психическую, экономическую, культурную или социальную идентичность физического лица. Они включают в себя такую информацию, как ваше имя и фамилия, адрес и адрес электронной почты, ваш номер телефона или дата вашего рождения. Персональные данные могут содержаться на любом носителе (например, на бумаге, в электронном виде, на видео, аудио). FRANKE обязуется предпринимать необходимые шаги, чтобы обеспечить осуществление обработки всех персональных данных строго в соответствии с законом. Все наши сотрудники, обработчики данных и сторонние поставщики услуг, имеющие доступ к персональным данным, обязаны обеспечивать конфиденциальность персональных данных и соблюдать положения настоящей Политики защиты персональных данных. Мы собираем только те персональные данные, которые вы отправляете нам при регистрации, заполняя формуляры, или указываете в электронных письмах, являющихся составной частью заказа товаров или услуг, запросов или заявок относительно заказанной продукции и в похожих ситуациях, в которых вы решили предоставить нам информацию.

База данных и ее содержимое хранятся в компании FRANKE или у обработчиков данных и поставщиков услуг, действующих по нашему поручению и ответственных перед нами.

Мы сохраняем контроль и несем ответственность за использование любых персональных данных, которые вы нам передаете. Некоторые из этих данных могут храниться или обрабатываться на компьютерах, расположенных в других юрисдикциях, таких как Соединенные Штаты, в которых законодательство о защите данных может отличаться от законодательства в вашей стране. В таких случаях мы гарантируем, что обработчиком персональных данных в этой стране будут приняты меры по защите персональных данных, эквивалентные требованиям, действующим в стране вашего проживания.

3. CБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ

Вы можете пользоваться нашим веб-сайтом не раскрывая свои персональные данные. От вас не требуется предоставлять личную информацию в качестве условия для пользования нашим веб-сайтом, за исключением случаев, когда это может потребоваться для предоставления вам товара или услуги или для коммуникации с нашим сайтом на основании вашего обращения. Ниже объясняется, как мы собираем, обрабатываем и используем ваши персональные данные на нашем веб-сайте:

a) Данные, собираемые при посещении нашего веб-сайта

При использовании нашего веб-сайта данные могут обрабатываться для обеспечения вашего взаимодействия с веб-сайтом или в целях безопасности, например, для предотвращения ненадлежащего доступа, устранения неполадок или тестирования. Данные, которые мы собираем, могут включать имя вашего интернет-провайдера, веб-сайт, с которого вы перешли на наш сайт, дату и время вашего посещения, веб-сайты, на которые вы переходите с нашего веб-сайта и ваш IP-адрес. Эта обработка необходима для предоставления наших услуг или основывается на наших правомерных интересах в осуществлении коммуникации. Мы исходим из того, что это соответствует и вашим интересам, так как веб-сайт не сможет отображаться без такой коммуникации. Вы можете в любое время без указания причин с действием на будущее возразить против обработки ваших данных с этой целью. Однако мы хотели бы отметить, что обработка ваших персональных данных может продолжаться даже после того, как на веб-сайт было направлено возражение, поскольку остановить обработку касательно отдельных пользователей сайта или в целом, выполняемую в технических целях, невозможно. То есть, в этом случае речь идет о наличии правомерных оснований для обработки, превалирующих над вашими интересами, правами и свободами. Если вы желаете предотвратить обработку данных, как описано выше, просто воздержитесь от посещения нашего веб-сайта. Такие данные удаляются после завершения сессии, если только в случае инцидента в сфере безопасности в целях изучения документации не потребуется более длительное хранение.

b) Данные для открытия учетной записи клиента

При открытии на нашем веб-сайте учетной записи клиента персональные данные, предоставляемые вами (например, имя, фамилия, адрес, адрес электронной почты, телефон, форма обращения и данные доступа), будут храниться и обрабатываться в базе данных клиентов FRANKE. Эти данные обрабатываются с целью выполнения договора или преддоговорных мероприятий. Вы можете в любое время деактивировать свою учетную запись клиента или возразить против дальнейшего хранения ваших данных с этой целью с действием на будущее без указания причин, обратившись по адресу, указанному ниже. При получении возражения мы немедленно удалим ваши персональные данные. В случае деактивации учетной записи клиента мы также удалим вашу учетную запись.

c) Контакт с нами через контактную форму или по электронной почте

В случае вашего обращения к нам (например, через контактную форму или по электронной почте), ваши персональные данные, предоставленные нам в контактной форме, будут храниться и обрабатываться компанией FRANKE. Объем данных, собираемых при использовании контактной формы, вытекает из соответствующей контактной формы. Эти данные хранятся и используются исключительно для ответа на ваш запрос и/или для связи с вами и соответствующего технического сопровождения. Обработка этих данных осуществляется с целью выполнения договора или преддоговорных мероприятий, или же в наших правомерных интересах, не противоречащих и не превалирующих над соответствующими вашими интересами, поскольку обработка этих запросов соответствует нашим общим целям.

После завершения обработки запроса мы храним переписку только в случае, если законом установлен срок хранения или давности или если дальнейшее хранение требуется для предъявления, исполнения или защиты юридических требований.

d) Регистрационные данные при подписке на информационный бюллетень

Если вы зарегистрируетесь для получения нашего информационного бюллетеня, ваши персональные данные (например, имя, фамилия, адрес и адрес электронной почты) будут храниться и обрабатываться FRANKE в целях маркетинга, рекламы или продвижения товара. Обработка этих данных основывается на вашем согласии или осуществляется в целях исполнения договора. В этом случае мы будем регулярно направлять вам рекламную информацию об услугах и продуктах, связанных с продуктами, услугами, предложениями или мероприятиями компании FRANKE. Вы можете в любое время отказаться от получения таких информационных бюллетеней без объяснения причин с действием на будущее, обратившись по указанному ниже адресу, или отменив подписку, пройдя по соответствующей ссылке, содержащейся в информационном бюллетене. После того, как вы отмените подписку, ваш адрес электронной почты будет немедленно удален из нашего списка рассылки, за исключением копии в нашей базе данных отказов от подписки, сохраняемой на основании нашего правомерного интереса, чтобы гарантировать прекращение дальнейшей рассылки.

e) Раскрытие данных

Мы можем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам для обеспечения соблюдения или применения настоящей Политики защиты персональных данных и других соглашений, или для защиты прав, собственности или безопасности компании FRANKE, наших клиентов или других лиц. Это включает в себя обмен информацией с другими компаниями и организациями в целях защиты от мошенничества и снижения кредитного риска, или с платежной системой банковского учреждения в нашем интернет-магазине для обработки платежей за заказанную продукцию. Мы также можем предоставлять персональные данные государственным и регулирующим органам в соответствии с требованиями закона или нормативных актов. Такое раскрытие может потребоваться для исполнения юридического обязательства или для выполнения задач в интересах общества, или может основываться на правомерных интересах нашей компании или третьих лиц. В последнем случае вы можете возразить против такого использования, однако после этого мы все еще вправе обрабатывать данные, если сможем предъявить убедительные правомерные основания, превалирующие над вашими интересами, правами и свободами; или в случае, если это требуется для предъявления, исполнения или защиты юридических требований.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

4.1. генеральный

4.2. ОПРОСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Участие в опросах пользователей, проводимых время от времени на нашем веб-сайте, является добровольным. Для проведения опросов пользователей мы используем функциональные файлы cookie. Техническая информация, собираемая при опросе пользователей, идентична информации, собираемой при посещении пользователями веб-сайта (см. выше). Ваши ответы, переданные во время опроса пользователей, не будут связываться с вашими персональными данными, такими как ваш IP-адрес. 

5. СЕРВИСЫ СТОРОННИХ ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ НА НАШЕМ ВЕБ-САЙТЕ

На нашем веб-сайте предлагаются услуги и/или контент сторонних поставщиков. При пользовании услугами или отображении контента таких сторонних поставщиков обмен данными по техническим причинам осуществляется между вами и соответствующим поставщиком услуг. FRANKE не контролирует ни веб-сайты, ни практику защиты персональных данных третьими сторонами, управляющими этими веб-сайтами. Практика защиты персональных данных провайдерами сторонних веб-сайтов может отличаться от политики FRANKE, поэтому мы не можем высказывать одобрение или подавать описания относительно сторонних веб-сайтов. Перед передачей каких-либо персональных данных этим веб-сайтам ознакомьтесь с их положениями о защите данных.

Соответствующий поставщик услуг или контента может обрабатывать ваши данные также для собственных дополнительных целей. В меру наших знаний мы настроили сервисы и контент сторонних поставщиков услуг, обрабатывающих персональные данные в собственных целях, таким образом, что любая коммуникация в иных целях, чем презентация их услуг или контента на нашем веб-сайте блокируется, или возможна только в том случае, если вы решили воспользоваться соответствующей услугой по собственной инициативе. Однако, поскольку мы не контролируем данные, собираемые и обрабатываемые третьими лицами, мы не в состоянии предоставить связывающую информацию об объеме и целях такой обработки ваших данных.

a) Ссылки на веб-сайты:

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сайты наших партнерских сетей, дилеров, аффилированных лиц или других третьих сторон, или ссылки, предоставленные ими. При переходе по этим ссылкам пользование сайтом FRANKE автоматически завершается. FRANKE не контролирует ни веб-сайты, ни практику защиты персональных данных третьими сторонами, управляющими этими веб-сайтами. Практика защиты персональных данных провайдерами сторонних веб-сайтов может отличаться от политики FRANKE, поэтому мы не можем высказывать одобрение или подавать описания относительно сторонних веб-сайтов. Перед передачей каких-либо персональных данных этим веб-сайтам ознакомьтесь с их положениями о защите данных.

b) Плагины социальных сетей:

FRANKE использует так называемые социальные плагины («кнопки») социальных сетей, таких как Facebook, Google+, LinkedIn и Twitter. Когда вы посещаете наш веб-сайт, эти кнопки деактивированы по умолчанию, то есть без вашей инициативы они не будут отсылать какие-либо данные в соответствующие социальные сети. Прежде чем вы сможете использовать эти кнопки, вы должны их активировать, нажав на них. Затем они остаются активными до тех пор, пока вы снова не отключите их, или не удалите файлы cookie (см. «Файлы cookie»).

После их активации устанавливается прямая связь с сервером соответствующей социальной сети. Содержимое кнопки затем из социальной сети передается напрямую в ваш браузер и встраивается им в веб-сайт. После активации кнопки социальная сеть получает возможность извлекать данные независимо от того, взаимодействуете ли вы с кнопкой или нет. Если вы вошли в учетную запись социальной сети, сеть может присвоить вашей учетной записи информацию о посещении вами веб-сайта. Социальная сеть не может присвоить вашей учетной записи посещение других веб-сайтов FRANKE, пока вы не активируете соответствующую кнопку также и на этих веб-сайтах.

Если вы являетесь пользователем социальной сети и не желаете, чтобы данные, полученные на основании посещения вами нашего веб-сайта совмещались с вашими пользовательскими данными, вам следует выйти из учетной записи социальной сети перед активацией кнопок.

Мы не имеем влияния на объем данных, собираемых социальными сетями посредством их кнопок. Политики использования данных социальных сетей предоставляют информацию о целях и объеме собираемых данных, о том, как осуществляется обработка и использование этих данных, о предоставленных вам правах и о настройках, которые вы можете использовать для защиты ваших персональных данных.

Для получения дополнительной информации об объеме и целях такого сбора и обработки ваших данных изучите положения о защите персональных данных поставщиков услуг и/или контента, представленных на нашем веб-сайте, на которых в данном контексте возложена ответственность за защиту ваших данных.

6. СТОРОННИЕ ОБРАБОТЧИКИ ДАННЫХ

Мы не передаем никакие персональные данные третьим лицам, если только это не является необходимым условием для выполнения договора, разрешенным соответствующими правовыми нормами, или если вы не предоставили на то свое согласие. При этом FRANKE вправе заключать договора с другими компаниями или частными лицами («Обработчиками данных») для выполнения определенных обязанностей по нашему поручению. При этом может потребоваться предоставление нами доступа обработчикам к персональным данным. Наши обработчики данных обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и не вправе использовать информацию для какой-либо иной цели, кроме целей, установленных FRANKE. К числу обработчиков, которым мы можем поручать исполнение определенных обязанностей, относятся, например, деловые партнеры или субподрядчики в сфере технических, платежных и логистических услуг, оценки кредитных рисков или защиты от мошенничества, поставщиков услуг аналитики, поиска данных или внутригрупповой обработки. Они получают доступ только к персональным данным, необходимым для осуществления соответствующей деятельности. В частности, этим обработчикам данных запрещается обрабатывать или использовать ваши персональные данные для других целей.

Мы предпринимаем соответствующие меры на основании договора или иным образом для обеспечения адекватной защиты персональных данных, которые раскрываются нашим обработчикам данных, и для гарантирования наличия у наших обработчиков достаточных юридических, организационных и технических процедур для защиты персональных данных в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.

7. БЕЗОПАСНОСТЬ

FRANKE — это глобальная организация с юридическими лицами, трансграничными бизнес-процессами, структурами управления и техническими системами. Поэтому наши методы обеспечения защиты персональных данных призваны обеспечить защиту персональных данных во всем мире. Политика FRANKE заключается в предоставлении доступа к персональным данным только тем уполномоченным сотрудникам, агентам, подрядчикам, организациям и обработчикам, которые, по мнению FRANKE, имеют правомерную потребность в обладании или доступе к информации для выполнения своих обязанностей. FRANKE использует технические и организационные меры безопасности для защиты данных, предоставленных вами и администрируемых нами, для предотвращения манипуляций, потери, уничтожения данных и доступа со стороны третьих лиц. Наши меры безопасности постоянно совершенствуются в соответствии с новыми технологическими разработками.

Если мы предоставили вам (или вы сами выбрали) пароль, позволяющий вам получить доступ к определенным частям нашего веб-сайта, вы несете ответственность за хранение этого пароля в секрете. Мы просим вас никому не сообщать свой пароль.

8. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Если выше не указаны иные сроки хранения данных, применяются следующие общие правила:

Ваши данные будут удалены, как только отпадет необходимость в их хранении для предусмотренных целей, или если вы отзовете свое согласие или направите возражение против использования ваших персональных данных на основании правомерных интересов, и при отсутствии у нас превалирующих правомерных оснований. В некоторых случаях могут применяться более длительные сроки хранения данных, если это требуется в силу закона (например, в соответствии с налоговым и хозяйственным законодательством), или если данные требуются для предъявления, исполнения или защиты юридических требований.

9. ВАШИ ПРАВА И КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

В соответствии с Европейским Общим регламентом по защите данных или аналогичным законом, применимым к вам, вы можете воспользоваться некоторыми или всеми из следующих прав:

1. Потребовать (i) предоставления информации о хранении ваших персональных данных и (ii) доступа и/или копии ваших сохраняемых персональных данных, включая информацию о цели обработки, категории соответствующих персональных данных и получателях данных, а также предусматриваемых сроках хранения данных;

2. Потребовать исправления, удаления или ограничения обработки ваших персональных данных, например, если они являются (i) неполными или неточными, (ii) отпала необходимость в данных для целей, с которыми они были собраны, или (iii) в случае отзыва согласия, служившего основанием для обработки данных;

3. Отказаться от предоставления и в любое время отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных, что не затрагивает обработку данных, осуществленную до такого отзыва

4. Предпринимать юридические действия в отношении любого потенциального нарушения ваших прав при обработке ваших персональных данных, а также подавать жалобы в компетентный надзорный орган по защите данных;

5. Потребовать (i) передать вам предоставленные нам персональные данные в структурированном, обычно используемом и машиночитаемом формате для дальнейшего использования вами, и (ii) передать эти данные другому оператору без препятствования с нашей стороны; а также потребовать передачу данных, если это технически возможно, непосредственно от одного оператора другому оператору.

Право на возражение:

Вы вправе на основаниях, связанных с вашей особой ситуацией, в любое время возразить против обработки своих персональных данных. В этом случае мы просим вас предоставить нам информацию о вашей особой ситуации. После оценки представленных вами фактов мы либо прекратим обработку ваших личных данных, либо представим вам обязательные законные основания для продолжения обработки.

Мы оставляем за собой право периодически обновлять и изменять настоящую Политику защиты персональных данных для отражения любых изменений в способе использования ваших персональных данных или изменений законодательства. В случае любых таких изменений мы опубликуем измененную Политику защиты персональных данных на нашем веб-сайте.

Если у вас есть какие-либо вопросы или жалобы касательно соблюдения нами настоящей Политики защиты персональных данных, или если вы хотите реализовать свое право, описанное выше, обратитесь к нам по адресу:

соответствующая компания Franke, указанная в выходных данных сайта, щелкните тут.

Кому: Координатору по защите персональных данных

или по электронной почте: privacy@franke.com

МАЙ 2018 г.