Frequently Asked Questions

Bine aţi venit. Aici veţi găsi câteva dintre cele mai frecvente întrebări puse de clienţii noştri. Dacă nu puteţi găsi răspunsul la întrebarea dvs., contactaţi Serviciul Clienţi. Suntem nerăbdători să vă oferim ajutorul nostru.

Chiuvete
Cum pot face orificii suplimentare în chiuveta mea din Fragranite?

Chiuvetele din Fragranite trebuie găurite înainte de instalare.  Chiuvetele din Fragranite au orificii pre-ştanţate pe partea din spate. Instrucţiunile pentru efectuarea orificiilor pentru chiuvetele din Fragranite sunt următoarele:

  • Fixaţi cu grijă chiuveta în decupajul din blat. În acest mod va fi susţinută în mod corespunzător.
  • Verificați ca abțibildul sa fie centrat pe orificiul pre-ștanțat.
  • Plasaţi un dorn mic plat în mijlocul abţibildului de pe orificiul ales, situat pe suprafaţa chiuvetei. NU GĂURIŢI DIN PARTEA DE DEDESUBT.
  • Loviţi ferm cu un ciocan.
  • Înlăturaţi discul pentru a instala bateria sau alte accesorii.
  • Urmaţi instrucţiunile furnizate pentru instalarea chiuvetei.
Ne puteţi oferi recomandări pentru a asigura frumuseţea chiuvetei mele din oţel inoxidabil un timp cât mai îndelungat?
  • Curăţaţi în mod regulat chiuveta
  • Folosiţi detergent, apă caldă şi un burete. Clătiţi foarte bine şi ştergeţi cu o cârpă uscată.
  • Pentru îndepărtarea petelor folosiţi crema Franke (cod 112.0530.237) şi alte produse similare pentru îndepărtarea petelor dificile. Frecaţi întotdeauna în direcţia urmelor lasate de peria de polișare , clătiţi foarte bine şi ştergeţi cu o cârpă uscată.
  • Pentru a menţine luciul, puneţi câteva picături de ulei mineral pe o cârpă moale. Aplicaţi în mod uniform pe întreaga suprafaţă şi lustruiţi până devine strălucitoare.
Ce anume trebuie să evit când curăţ chiuveta?

Nu folosiţi niciodată bureţi din sârmă, bureţi abrazivi, perii de oţel etc. Pe lângă faptul ca vor zgâria chiuveta, particulele provenite din acestea se pot încastra în suprafaţa chiuvetei şi pot cauza pete de rugină.

Pot folosi un covoraş din cauciuc în chiuveta din inox?

Nu. Acesta reţine apa şi favorizează depunerea fierului, cauzând pete pe suprafaţă.

Chiuveta din oţel inoxidabil se zgârie?

Ca majoritatea lucrurilor, şi chiuveta din oţel inoxidabil se zgârie când este folosită. Cu toate acestea, pe măsură ce chiuveta este utilizată, zgârieturile se văd tot mai puţin şi ajung să se confunde cu suprafaţa.

Chiuvetele de inox rezistă la temperaturi extreme?

Oţelul inoxidabil rezistă la temperaturi foarte înalte sau foarte scăzute, precum şi la modificările bruşte de temperatură. Aceasta înseamnă că puteţi scurge apa fierbinte de la paste în chiuveta dvs., apoi puteţi să clătiţi cu apă rece ca gheaţa, fără a deteriora suprafaţa chiuvetei.

De ce apa îmi pătează chiuveta?

Dacă lăsaţi apă în orice loc de pe chiuveta din oţel inoxidabil, aceasta se va evapora şi va lăsa o peliculă (pete) pe suprafaţa inoxului. Această peliculă poate fi îndepărtată cu apă şi detergent normal de vase şi cu o cârpă moale. Pentru îndepărtarea reziduurilor dificile puteţi folosi o soluţie diluată de oţet cu apă. Clătiţi foarte bine şi ştergeţi cu o cârpă.

Recomandări pentru chiuvetă: Clătiţi în mod regulat şi uscaţi chiuveta cu o cârpă, după utilizare, pentru ca suprafaţa să fie expusă la oxigen. (Oxigenul reacţionează cu cromul din inox şi formează o peliculă de oxid de crom rezistent, cu rol de protecţie, pe suprafaţa chiuvetei. Această peliculă conferă oţelului inoxidabil rezistenţă la coroziune şi îi prelungeşte durata de folosire în mod remarcabil.)

Am rugină în chiuvetă - cum e posibil aşa ceva?

Oţelul inoxidabil este un material extraordinar care nu rugineşte. Cu toate acestea, dacă apare ocazia, pe suprafaţa sa se pot fixa particule de fier care ruginesc - provenite de la vasele de bucătărie din metal sau din apa de la baterie, de exemplu. Pentru a îndepărta coroziunea de pe suprafaţă, puneţi o cantitate mică de soluție pentru lustruirea și protecția inoxului pe o cârpă umedă sau uscată. Frecaţi în direcţia fibrei, pe fundul sau pe laturile cuvei. Puteţi folosi şi un burete pe fundul sau pe lateralele cuvei, dar NU şi pe suprafaţa tip oglindă. Dacă finisajul tip oglindă şi-a pierdut strălucirea, folosiţi o substanţă pentru lustruit metalul  pentru a-i reda strălucirea. Nu folosiţi agenţi de curăţare pentru argint. Clătiţi foarte bine şi ştergeţi cu o lavetă moale.

Recomandări pentru chiuvetă: Clătiţi în mod regulat şi uscaţi chiuveta cu o lavetă după fiecare utilizare, pentru ca suprafaţa să fie expusă la oxigen. (Oxigenul reacţionează cu cromul din inox şi formează un film de oxid de crom rezistent, cu rol de protecţie, pe suprafaţă. Acest film conferă oţelului inoxidabil rezistenţă la coroziune şi îi prelungeşte durata de folosire în mod remarcabil.)

Ce alte materiale în afară de inox mai foloseşte Franke pentru chiuvetele sale ?

Franke crede în faptul că fiecare stil de casă trebuie să-şi poată găsi chiuveta adecvată. Din acest motiv încorporează culoarea şi textura în linia sa de chiuvete. Pe lângă inox, Franke produce chiuvete din Fragranite, Tectonite, Ceramică.

Este vreuna dintre chiuvetele de la Franke poroasă?

Nu. Chiuvetele Franke sunt disponibile din cele mai fine materiale: Inox, Ceramică, Tectonite şi Fragranite. Aceste materiale nu sunt poroase.

Care este diferenţa dintre o chiuvetă instalată sub blat şi una încorporată ?

Chiuveta încorporată (inset) are o margine care se așează pe blat şi, prin urmare, se sprijină pe blat. Chiuveta instalată sub blat (sottotop) este fixată ferm sub acesta prin intermediul unor elemente de fixare, astfel încât deasupra chiuvetei se vede marginea frumos finisată din granit, marmură sau alt material compozit (de exemplu Franke Solid Surface). Decupajul pentru o chiuvetă instalată sub blat necesită mai multă frezare şi presupune o instalare mai laborioasă decât o chiuvetă încastrată în blat, de aceea reprezintă o opţiune mai scumpă.

Cum să-mi aleg chiuveta de bucătărie?

Prepararea alimentelor, gătitul şi spălatul presupun toate folosirea chiuvetei, făcând din aceasta cel mai utilizat element din bucătărie.

Citiţi mai multe despre Cum se selectează chiuveta potrivită.

Există tipuri diferite tipuri de oţel inoxidabil pentru chiuvete?

Da. Practic, unele chiuvete de inox au un aspect lucios şi strălucitor la început, dar ruginesc sau se corodează cu timpul. Nu toate chiuvetele din inox sunt la fel în ceea ce priveşte calitatea şi conţinutul de metal. Căutaţi cea mai bună combinaţie de crom şi nichel pentru o rezistenţă la coroziune şi o durabilitate superioare. Franke utilizează cel mai bun inox care nu corodează și nu ruginește.

Ce ar trebui să urmăresc la finisajul inoxului?

Este de preferat să optaţi pentru un finisaj bogat, satinat, nu pentru o suprafaţă lucioasă. Luciul provine în urma operaţiunilor de finisare la maşină şi manuale, care permit chiuvetei să-şi păstreze frumuseţea ani de zile - fără zgârieturi, ciupituri, rugină sau pete. Mulţi consideră că o chiuvetă devine mai frumoasă cu timpul, căpătând un luciu patinat.

Cum se determină capacitatea unei chiuvete?

Cele 3 dimensiuni de bază ce permit compararea chiuvetelor sunt:

  • adâncimea – distanţa de la marginea superioară a chiuvetei până la baza acesteia, lângă ventil
  • înclinarea – panta internă a fiecărei laturi a chiuvetei, de la marginea de sus până la bază
  • raza – măsurătoare pentru colţurile şi baza cuvei, unde se întâlnesc pereţii laterali cu baza cuvei

Cu cât cuva este mai adâncă, panta mai dreaptă şi raza mai mică, cu atât capacitatea chiuvetei este mai mare.

Care este scopul protecției din cauciuc de sub chiuveta mea?

Stratul de sub chiuvetă absoarbe zgomotul, protejează împotriva condensului şi păstrează mai bine temperatura apei din chiuvetă.

Baterii de bucătărie
Toate finisajele robinetelor sunt durabile?

Finisajele sunt durabile dacă robinetele sunt îngrijite corect – nu folosiţi substanţe de curăţare abrazive şi care distrug suprafaţa. Este necesară doar apă caldă şi o cârpă moale. Dintre toate finisajele, cromul este cel mai rezistent.

Este adevărat că bateriile Franke sunt echipate cu cartuș ceramic foarte rezistent în timp?

Cartușele ceramice pot să funcționeze pe toată perioada de viață a bateriei. Totuși mecansimele cartușului pot fi afectate de particulele din apă sau de apa dură. De aceea este recomandată montarea de robineți filtranți pe circuitul de intrare a apei în baterie.

Ce diametru este necesar pentru instalarea bateriei mele?

Bateriile Franke au nevoie de un orificiul standard cu diametrul de 35mm.

Cum curăț cel mai bine bateria?

Curățați cu apă fierbinte amestecată cu săpun.

Evitați utilizarea bureților abrazivi sau orice alte materiale abrazive.

Recomandăm utilizarea sprayului de curățare Franke 112.0530.239 împreună cu laveta microfibre 112.0530.324. Puteți achiziționa aceste produse de pe www.frankemagazinonline.ro.

Accesorii
De ce să folosesc accesorii Franke?

Accesoriile Franke vă pot ajuta să menţineţi bucătăria şi zona de preparare a hranei curate şi organizate, aducând bucurie în procesul de preparare. Eficienţa sporită a eforturilor dvs. este rezultatul personalizării blaturilor de tocat şi celorlalte accesorii pentru fiecare model de chiuvetă în parte.

Cum pot să rezolv problema înfundării dozatorului de săpun?

Puteţi adăuga apă în raport de 1:3 sau 2:3 în săpunurile lichide concentrate care sunt prea dense, pentru a preveni posibilitatea de înfundare. Se recomandă, de asemenea, curăţarea regulată a dozatorului de săpun.

Cum folosesc tocătorul din sticlă?

Sfaturi pentru utilizare:

Așezați alimentele pe mijlocul tocătorului, nu pe margine. Tocătorul ar putea să se răstoarne dacă este presat pe una dintre margini. 

Nu utilizați cuțite din material ceramic care pot deteriora suprafața din sticlă. 

Tocătorul este fabricat din sticlă tratată și este mai rezistent la șoc și temperatură față de o sticlă normală.

Nu expuneți tocătorul la temperaturi sub 0°C sau peste 80°C. Nu utilizați tocătorul pe zone fierbinți sau în cuptor, cuptor cu microunde, mașina de spălat vase sau frigider. 

Curățare și întreținere:

Petele normale pot fi îndepărtate cu apă și săpun. Petele mai persistente pot fi îndepărtate cu un răzuitor de sticlă și apoi spălat cu detergent slab. 

Nu utilizați produse de curățare pentru plita vitroceramică pentru că aceste produse nu trebuie să vină în contact cu alimentele.

Nu utilizați produse abrazive (lichide sau bureți) sau detergenți agresivi ca spayuri de curățare cuptoare, Do not use abrasives (liquids or sponges) or aggressive detergents such as cleaning spray for ovens, înălbitori sau alte chimicale.

Franke nu poate fi făcută raspunzătoare pentru deteriorări cauzate de utilizarea sau întreținerea necorespunzătoare și care nu respectă sfaturile de mai sus.

Tocătoarele de resturi
Noi avem acasă o fosă septică. Putem folosi un tocător de resturi alimentare?

Răspunsul este DA. O fosă septică de dimensiuni adecvate se poate adapta la utilizarea unui tocător de resturi. Sistemele septice proiectate pentru a suporta o maşină de spălat vase sau rufe pot suporta şi tocătorul de resturi. În medie, în fiecare zi, tocătorul de resturi dintr-o locuinţă foloseşte o cantitate de apă egală cu rezervorul toaletei.

Ce ne puteţi spune despre mediu? Tocătorul de resturi afectează mediul în vreun fel?

Dimpotrivă. Zeci de ani de studii internaţionale independente au arătat că folosirea tocătorului de resturi este modul cel mai sigur, mai uşor şi mai responsabil din punct de vedere ecologic pentru a elimina deşeurilor alimentare biodegradabile. Tocătoarele de resturi ajută la reducerea acumulărilor de la gropile de gunoaie, iar resturile alimentare de la tocător au fost reciclate pentru a produce îngrăşăminte în anumite ţări.

Plite
De unde pot sa achizitionez piese de schimb pentru plite?

Piesele originale pot fi achizitionate de la partenerii de service autorizati Franke sau contactandu-ne pe adresa de e-mail service.fro@franke.com

Unde ma pot adresa pentru repararea plitei mele Franke?

Pentru reparatie in garantie si post garantie va puteti adresa oricarui service Franke autorizat sau contactandu-ne pe adresa de e-mail service.fro@franke.com.

De ce nu se aprinde arzatorul plitei?

Pentru a aprinde orice arzător echipat cu sistem de siguranță al flăcării, apăsați butonul aferent arzătorului și țineți-l apăsat timp de 5 secunde .  Dacă efectuând aceasta operațiune arzătorul nu se aprinde, verificați ca orificiul de ieșire a gazului să nu fie obturat. În acest caz înlăturați elementul care obturează orificiul.

Cum funcționează dispozitivul de siguranță al flăcării?

Dispozitivul de siguranță protejează împotriva scurgerilor accidentale de gaz. Termocupla este cea care blochează trecerea gazului în cazul unei stingeri anormale a flăcării datorată de exemplu revărsarii de lichide din vasele în care se gătește sau oprirea accidentală a alimentării cu gaz.

Flacăra nu se aprinde?

Se aude zgomotul  ("tic tic") cînd încercați să aprindeți un arzător? Dacă nu, verificați dacă plita este conectată la sursa de energie electrică.

Flacăra nu se aprinde?

Dacă arzătorul nu se aprinde, verificați dacă elementele arzatorului sunt corect montate. Verificați și dacă piesa ceramică care generează scânteia nu este murdară și în consecință nu poate genera scânteie. În acest caz zona ceramică trebuie curățată.

Există un zgomot continuu "tic tic" venind de la plită?

Zgomotul pe care îl auziți este generat de o scânteie continua generată de zona ceramică. Este posibil să fi folosit prea multă apă atunci când ați curățat plita, apă care a ajuns la generatorul de scânteie. Deconectați plita de la sursa de alimentare cu energie electrică timp de 1 zi. Dacă problema persistă, apelați la centrul autorizat de service.

Cum curăț părțile din fontă?

Pentru o întreținere corespunzătoare, părțile din fontă trebuie spălate de mâna cu detergent neutru. Spălarea lor în mașina de spălat vase nu este recomandată pentru că va cauza deteriorarea finisajului componentelor din fontă.

Cum curăț suprafața din inox a plitei?

Pentru curățarea suprefeței din inox recomandăm produsele de curățare pentru inox, ca de exemplu Spray Franke de curățare plite, 250 ml, cod 112.0530.322 disponibil la partenerii autorizați Franke.

Pot conecta plita cu gaz la o butelie cu GPL?

Plitele cu gaz Franke sunt proiectate pentru a fi utilizate și cu GPL. Atunci când doriți să conectați plita la o butelie, trebuie înlocuite duzele arzătoarelor cu cele livrare în ambalajul plitei ca și accessoriu suplimentar. Nu este necesar niciun reglaj al aerului. Aceasta operațiune de schimbare a duzelor trebuie făcută de către un tehnician autorizat.

Cum se reglează minimum arzătorului?

Plitele sunt testate pentru a fi utilizate cu gaz natural la o presiune de 20 mbar. În cazul utilizării altor tipuri de gaz, flacăra trebuie reglată. Modul de reglare este descris în instrucțiunile aparatului livrate împreună cu plita.

Este posibilă utilizarea plitei cu inducție la o putere de 3 kW?

Plitele cu inducție au in general o putere absorbită mai mare de 3 kW. Totuși, pentru a permite utilizarea plitelor cu inducție și în locuințe unde puterea maximă dedicată plitei este de 3 KW, pentru unele modele, se poate seta nivelul maxim de putere absorbită de către plită. În acest caz, prin limitarea puterii maxime absorbită, se limitează însă și performanțele plitei.

De ce zona de gătit a unei plite cu inducție nu pornește când se utilizează un ibric cu diametru mic?

Plitele cu inducție necesită utilizarea unor vase cu diametrul minim mai mare decât anumite dimensiuni care sunt specificate în instrucțiunile de utilizare.

Cum funcționează o plită cu inducție?

Plita cu inducție funcționează prin intermediul unui câmp magnetic care generează căldură în recipient atunci când acesta este așezat pe suprafața plitei. Recipientul utilizat trebuie sa fie confecționat dintr-un material care să conțină fier, iar zona care vine in contact cu plita trebuie să fie netedă pentru a obține randamentul maxim. Recipientele non-magnetice, din aluminiu sau cupru ca și teracota sau recipientele ceramice nu sunt potrivite pentru plitele cu inducție.

Care sunt beneficiile utilizării plitei cu inducție?

Marele beneficiul al plitelor cu inducție este dat de rapiditatea procesului de gătit. De exemplu, fierberea apei pentru gătitul pastelor necesită un timp mult mai scurt decât cel necesar utilizând o plită cu gaz. Se curăță ușor datorită suprafeței complet plate. Un alt factor este controlul electronic total al zonelor de gătit care permite utilizarea plitei în siguranță și funcții variate de gătit.

Cum se curăță suprafața unei plite vitroceramice sau cu inducție?

Vă sfătuim să curățați suprafața plitei cât este încă caldă și indicatoarele de căldură reziduală sunt stinse. Pentru curățare folosiți sprayul de curățare Franke 112.0530.322 pentru îndepărtarea reziduurilor de mâncare. Aveți grijă să nu zgâriați suprafața plitei. Limpeziți cu apă și uscați cu o lavetă curată. 

Care este diferența dintre o plită cu inducție și o plită vitroceramică?

Plitele ceramice funcționează cu ajutorul unor rezistori electrici amplasați sub suprafața ceramică pentru fiecare zonă de gătit. Plitele cu inducție funcționează cu ajutorul unor bobine (inductori) care declanșează câmpul magnetic doar în recipientul de gătit cu bază din fier care este plasat pe suprafața plitei, pe arzătorul selectat pentru a găti.

Cuptoare
Cuptorul meu nu pornește! Ce trebuie să fac?

Verificați că există alimentare cu energie electrică și că stecherul este bine introdus în priză. Programați cuptorul sau poziționați timerul pe poziția manual în funcție de opțiunea dorită. Verificați ca opțiunea Protecție copii să nu fie activată (acolo unde este cazul). În acest caz verificați instrucțiunile de utilizare pentru deblocare. 

Este adevărat că cuptorul poate să miroasă în timpul primei utilizări?

Un cuptor nou, la prima utilizare, emite întotdeauna mirosuri datorită reziduurilor rămase din producție. Înainte de a utiliza cuptorul pentru a prepara alimente, este recomandat să parcurgeți un ciclu de gătit de 1 oră, la temperatura maximă, cu cuptorul gol, deschizînd în același timp fereastra pentru a ventila camera.

Este necesar să preîncălzesc cuptorul înainte de a introduce alimentele pe care urmează să le gătesc?

Preîncălziți cuptorul înainte de a găti. Preîncălzirea este utilizată pentru a preveni acumularea de vapori în interiorul cuptorului. La unele modele de cuptoare Franke, preîncălzirea este automată, un semnal acustic anunțându-vă când cuptorul a atins temperatura necesară începerii procesului de coacere. 

Atunci când procesul de gătit s-a terminat, este normal ca ventilatorul cuptorului să continue să funcționeze?

Ventilatorul de răcire al cuptorului continuă să funcționeze o perioadă după ce cuptorul a fost oprit pentru a descrește mai repede temperatura interioară și pentru a răci componentele electronice.

Cum se aleg cel mai bine programele de gătit?

Pentru a identifica cel mai potrivit program pentru un tip de mâncare, verificați în instrucțiunile de utilizare primite împreună cu aparatul. Acolo găsiți descris în detaliu fiecare program, în funcție de tipul de mâncare, cu timpul de preparare sugerat, temperatură și poziția tăvii/recipientului în cuptor.

Ce este și cum funcționează funcția Piroliză?

Prezent în unele modele de cuptoare Franke, programul Piroliză este un program automat de curățare a interiorului cuptorului, cu ajutorul unei temperaturi extrem de ridicate care arde reziduurile de mîncare și grăsimea din cavitatea cuptorului. Pe timpul programului ușa rămâne blocată pentru siguranța utilizatorului. La sfârșitul programului, după ce cavitatea s-a răcit, este suficient să curățați interiorul cu ajutorul unui burete pentru îndepărtarea reziduurilor arse și apoi să ștergeți cu o lavetă din microfibre.

Cât de des este necesar să utilizez funcția Piroliză?

Atunci când utilizați cuptorul în condiții normale, este suficient să utilizați programul o dată pe lună. Totuși, dacă coaceți frecvent sau preparați cantități mari de alimente, este recomandat să utilizați programul mai des.

Dacă cuptorul nu coace uniform?

Verificați manualul de instrucțiuni și preparați o rețetă din acest manual respectând întocmai indicațiile. Acordați o atenție deosebită aranjării tăvilor de gătit și poziționării pe nivelele corecte.

Ce înseamnă cuptor multifuncțional?

Cuptorul multifuncțional Franke combină toate tipurile de surse de căldură; cea provenită de la rezistența electrică poziționată în partea superioară a cavității, cea provenită de la rezistența electrică poziționată în partea inferioară a cavității și ventilatorul, asigurând astfel o funcționare optimă pentru fiecare program. Unele modele sunt prevăzute cu o sursă de căldură montată în partea din spate a cavității cuptorului. Cuptoarele multifuncționale au multe funcții tradiționale, de exemplu grill, încălzire alimente, preîncălzire sau decongelare.

Nu sunteți satisfăcuți de rezultatele procesului de preparare a alimentelor?

Ați urmat sugestiile din instrucțiunile de utilizare? Aveți grijă ce tip de tavă de copt utilizați, pe ce nivel ați poziționat tava și ce program selectați. Rotiți tava în care preparați pe timpul procesului de gătit. Este important sa citiți instrucțiunile și să le urmați cu atenție. Preîncălziți întotdeauna și introduceți alimentele doar după ce temperatura setată a fost atinsă (așteptați ca ledul care indică funcționarea termostatului să se stingă sau urmați indicațiile de pe display). Pentru deserturi, este recomandat ca temperatura să fie între 150 și190 ° C, și să nu deschideți ușa cuptorului pe perioada preparării. Aluatele nu trebuie să fie prea fluide pentru a nu prelungi durata de preparare.

Plăcinta se coace prea mult în partea superioară?

Poziționați plăcinta/fursecurile pe un nivel mai jos, reglați o temperatură mai joasă, prelungiți timpul de coacere.

Care este utilitatea șinelor telescopice?

Șinele telescopice livrate pentru unele modele sau care sunt disponibile ca accesorii pentru alte modele, permit culisarea lină a grătarelor și a tăvilor și un control mai facil al procesului de gătit.

Ce înseamnă "Ușă rece"?

Simbolul "Ușă rece" indică faptul că pe perioada utilizării, ușa cuptorului rămâne la o temperatură semnificativ mai mică față de normele internaționale stabilite prin regulamente, temperatura joasă fiind obținută prin utilizarea sistemului de ventilare și a geamului care reflectă căldura.

Care sunt caracteristicile cuptoarelor cu aburi?

Cuptorul cu aburi combină vaporii de apă cu metodele tradiționale de gătit. Tehnologia Franke de gătit cu aburi provine de la cuptoarele Franke utilizate în zona comercială, care, spre deosebire de produsele electrocasnice, au incorporat un boiler pentru generarea de aburi, aburi care sunt apoi controlați în incinta de gătit. Combinația aburi cu programele cu convecție de aer (programe care utilizează rezistențele electrice și ventilatorul) permite obținerea a diferite programe care fac cuptorul deosebit de eficient și complet.

Pentru rețete tradiționale, sunt disponibile programe specifice ca de exemplu coptul pâinii de casă sau a cozonacilor sau prepararea un timp mai îndelungat la temperaturi joase.

Cuptoarele Franke cu aburi nu necesită conectarea la o sursă de apă.

Cum curăț panoul de comandă al cuptorului?

Pentru panourile de comandă din sticlă utilizați o soluție pentru curățarea geamurilor și o lavetă moale sau un burete moale. Turnați lichidul de curățare pe lavetă, nu direcționați sprayul către panou. Nu utilizați detergenți abrazivi, materiale care conțin inserții din oțel, bureți cu suprafață aspră sau unele tipuri de hârtie absorbantă, care pot deteriora suprafața.

Cuptoare cu microunde
În timpul funcționării se văd scântei în interiorul cuptorului cu microunde

Curățați cu atenție interiorul cuptorului, preferabil cu detergent special destinat curățării cuptoarelor cu microunde. Grăsimea și murdăria sunt cauzele scânteilor din interior; un alt motiv poate să fie prezența unor elemente din metal în interiorul cuptorului. Utilizați doar recipiente destinate cuptoarelor cu microunde.

Farfuria rotativă continuă să se învârtă.

Încercați să resetați cuptorul prin scoaterea stecherului din priză timp de 1 minut sau deconectarea de la sursa de energie electrică. Dacă fenomenul persistă, apelați la Centrul de Service autorizat.

Farfuria cuptorului nu se rotește.

Verificați dacă a fost introdusă o cantitate prea mare de alimente: capacitatea maximă este 1.5 kg. Verificați dacă cuptorul este bine curățat: umezeala sau grăsimea acumulată pe baza cuptorului pot împiedica rotirea. Verificați ca farfuria să fie bine poziționată: ghidajele de pe baza cuptorului trebuie să fie bine introduse în cele ale farfuriei.

Hote
Un led luminează intermitent. Trebuie să apelez la Centrul de Service?

Înainte de a apela la Centrul de Service, verificați manualul cu instrucțiuni de utilizare la capitolele "Utilizare" și "Întreținere", pentru a vedea dacă această semnalizare nu reprezintă o avertizare a hotei care poate fi anulată printr-o simplă resetare din comenzile  aparatului.

Hota emite o vibrație anormală. Ce trebuie să fac?

Verificați sau apelați la instalator să verifice dacă instalarea a fost făcută urmărindu-se pașii descriși în manualul de instalare livrat împreună cu hota. Dacă instalarea a fost corect efectuată și zgomotul provine de la hotă, contactați Centrul Autorizat de Service.

Puterea de evacuare nu este suficientă. Ce trebuie să fac?

Verificați sau apelați la instalator să verifice dacă instalarea a fost făcută urmărindu-se pașii descriși în manualul de instalare livrat împreună cu hota. Dacă instalarea a fost corect efectuată și puterea redusă se datorează unui defect, contactați Centrul Autorizat de Service.

Cum comand accesorii sau piese de schimb pentru hota mea?

Contactați Centrul nostru de Service pe adresa de email service.fro@franke.com menționând modelul hotei sau transmiteți o poză a produsului. 

Pe cine pot contacta dacă am probleme cu instalarea?

Consultând manualul de instalare puteți găsi toate informațiile utile pentru instalare. Puteți contacta și Centrul de Service Autorizat, care poate interveni în funcție de necesitate. Eventuala intervenție va fi contra cost. 

Cum pot reduce nivelul de zgomot al hotei dacă acesta este prea mare?

Nivelul de zgomot al hotei este generat de circulația aerului în interiorul hotei pe timpul funcționării acesteia. Franke a proiectat interiorul hotei astfel încât aerul sa întâlnească cât mai puține obstacole pe traseul lui. O soluție pentru evitarea creșterii nivelului de zgomot în utilizare este de a folosi, pentru evacuarea aerului către exterior, tuburi cu dimensiune mare (120-150 mm in diametru). Murdăria sau filtrele saturate de grăsime pot împiedica circulația aerului: curățați periodic (sau inlocuiți) filtrele, pentru a asigura o trecere lină a aerului.

Cum instalez corect hota?

Hota trebuie instalată la o distanță minimă de 65cm față de plită. Recomandăm să nu instalați hota la o distanță mai mare de 75cm față de plită pentru a evacua corect și eficient aerul viciat. Alegeți tuburi de evacuare de 150mm diametru (nu mai puțin de 120mm) iar traseul de evacuare trebuie să nu fie mai lung de 3-4 metri și să aibă cel mult de 2 coturi. AVERTIZARE : Garanția nu acoperă defecte sau deteriorări datorate nerespectării distanței minime de siguranță.

Este mai bine să instalez hota în modul evacuare aer către exterior sau filtrare aer?

Recomandăm instalarea în versiunea evacuare aer în exterior care este cea mai eficientă și cea mai puțin zgomotoasă soluție: eficientă pentru că evacuează aerul viciat în afară printr-un tub de evacuare; sigură pentru că atrage aport de aer curat. Securitatea este deasemenea importantă, în special dacă hota este utilizată împreună cu o plita cu gaz.

Cum pot identifica modelul sau codul hotei?

Modelul fiecărei hote este tipărit pe eticheta atașată pe produs (vizibilă prin demontarea filtrului/filtrelor antigrăsime). Este un cod trecut în partea dreapta sus de format 110.xxxx.xxx sau 320.xxxx.xxx.

De ce garanția nu acoperă defectele estetice?

Pentru că orice defect estetic trebuie reclamat la recepția produsului și nu ulterior. Reclamațiile ulterioare nu vor face obiectul garanției și orice intervenție a Centrului de Service va fi facută în afara garanției, contra cost.

Cum se curăță hota?

Este ușor de menținut frumoasă și curată cu ajutorul unei lavete delicate și a sprayului Franke de curățare hote.

Ce sunt filtrele? Cât de des trebuie să înlocuiesc filtrele?

Filtrele sunt parte integrantă a hotei, întreținerea lor afectând eficiența, siguranța și zgomotul. Filtrele antigrăsime protejează motorul de grăsimea din vaporii aspirați de hotă.  Filtrele metalice Franke asigură un nivel înalt de reținere a particulelor de grăsime. Pentru a le menține eficiente, spălați-le manual sau în mașina de spălat vase, în medie o dată la fiecare 2 luni.  Filtrele din cărbune care rețin mirosurile neplăcute se montează pe motorul hotei în cazul în care hota se utilizează în modul recirculare aer. Aceste filtre nu pot fi spălate și trebuie înlocuite periodic, in medie o dată la fiecare 3 luni.

Ce tip de tub de evacuare este recomandat pentru a avea performanțe maxime de evacuare?

Un tub cu diametrul de 150 mm. Este ideal pentru hote cu capacitate de peste 300 mc / h. Dacă nu este posibilă instalarea acestui tub, recomandăm unul cu diametrul de 120 mm. Tuburile cu diametre mai mici afectează semnificativ capacitatea de evacuare și nivelul de zgomot.

Cum comand accesorii sau piese de schimb pentru hota mea?

Prin magazinul nostru online sau contactând Centrul de Service pe adresa service.fro@franke.com, menționând modelul hotei, puteți achiziționa piese de schimb și accesorii.

Mașini de spălat vase
Este posibilă conectarea mașinii de spălat vase la apă caldă?

Unele mașini de spălat vase Franke pot fi conectate la o conexiune pentru apă caldă de max 60 ° C pentru a permite economie de energie și de timp. Verificați în manualul de instrucțiuni primit împreuna cu mașina de spălat vase dacă produsul achiziționat are aceasta facilitate.

Mașina de spălat vase nu primește apă?

Verificați dacă robinetul de alimentare cu apă este deschis și dacă presiunea apei este corespunzătoare. Dacă mașina de spălat a fost recent instalată și este prima utilizare, verificați ca furtunul de alimentare cu apă să nu fie strivit și că permite trecerea debitului de apă necesar.

Mașina de spălat vase nu evacuează apa?

Dacă furtunul de evacuare este conectat la un sifon, deconectați furtunul și poziționați-l într-o găleată, începeți un program de spălare și verficați dacă evacuarea apei este efectuată corespunzător. Dacă evacuarea apei este realizată în găleată, este necesar să curățați sifonul, acesta fiind cel care nu permite evacuarea apei atunci când furtunul mașinii de spălat vase este conectat la sifon.

Pete albe pe veselă la terminarea programului de spălare?

La momentul instalării, a fost reglat nivelul de duritate conform celui al apei utilizate? În funcție de nivelul de duritate al apei utilizate, trebuie efectuat un reglaj al mașinii de spălat vase. Dacă este necasar acest nivel trebuie crescut până la nivelul 4 sau 5 dacă apa este dură. Verificați informațiile din instrucțiunile de utilizare. Dacă apa este extrem de dură, vă recomandăm să montați pe robinetul de alimentare un filtru care să reducă nivelul de calcar din apă.

Pete albe pe veselă la terminarea programului de spălare?

Utilizați tablete mutifuncționale 3 în 1? Nu întotdeauna aceste tablete au suficientă sare de dedurizare, dacă apa este foarte dură. Recomandăm utilizarea detergentului tradițional și a sării de dedurizare în compartimentele mașinii de spălat vase sau să schimbați tipul de tabletă utilizat.

Urme albastre pe vesela din oțel?

Recomandăm verificarea dozajului de lichid de limpezire și să reglați pe nivelul minim.

Există scurgeri de apă sau spumă în partea inferioară a ușii mașinii de spălat vase?

Atunci când umpleți compartimentul cu lichid de limpezire, trebuie să curățați excesul cu o lavetă pentru că acest exces de lichid de limpezire produce foarte multă spumă când este dizolvat în apă rece. Este deasemenea recomandat să reduceți cantitatea de detergent utilizată.

Ușa mașinii de spălat vase cade?

Dacă este o mașină de spălat vase nou instalată, panoul suplimentar din lemn montat de producatorul mobilei poate să fie prea greu. În acest caz contactați instalatorul. Dacă mașina de spălat vase nu este nou instalată, contactați Centrul de Service Autorizat.

Ușa mașinii de spălat vase nu ramâne deschisă.

Daca panoul din lemn nu a fost montat este normal ca ușa să nu ramână deschisă. După montarea acestui panou de către furnizorul mobilei de bucătărie sau a unui panou din inox care poate fi achiziționat ca și accesoriu de la Franke, ușa mașinii de spălat vase va ramâne deschisă pentru a putea să încărcați vesela care urmează să fie spălată.

Dacă brațul care generează apă în interior nu se învârte?

Verificați ca brațele care generează apă să nu fie blocate de veselă. Înainte de a porni un ciclu de spălare, rotiți manual acest braț pentru a vă asigura că nu întâmpină niciun obstacol.

Demontați cu atenție brațul, urmând pașii descriși în instrucțiunile de utilizare, curățați orificiile sub jet de apă, verificați că apa circulă liber în interior, montați la loc brațul în poziția inițială.

Pot utiliza sare alimentară pentru mașina de spălat vase?

Utilizați doar sare special destinată mașinilor de spălat vase, pentru că este pură. Alte tiputi de sare pot conține impurități sau mici pietre care vor bloca circuitul apei cauzând defecțiuni majore produsului.

De ce trebuie să utilizez lichid de limpezire?

Lichidul de limpezire este generat peste veselă înainte de ciclul limpezire  facilitând scurgerea apei de pe veselă, îmbunătățind rezultatele uscării și reduce în același timp pătarea paharelor.

Cum și când sarea de deurizare și lichidul de limpezire trebuie realimentate?

Panoul de comandă al mașinii de spălat vase avertizează dacă este necesară completarea lichidului de limpezire sau a sării. La unele modele un led se aprinde, la altele indicatorul de pe capacul rezervorului indică necesitatea realimentării.

Mașina de spălat vase emite un miros urât?

Este recomandat să curățați cel puțin o dată pe lună zona de sub garnitura de etanșare a ușii, cu o lavetă umedă. Vă recomandăm să curățați filtrul imediat ce se umple și cel puțin o dată pe săptamână. Rulați un ciclu de spălare fără vase dar cu bicarbonat în loc de detergent.

Vesela din plastic poate fi spălată în mașina de spălat vase?

În primul rând asigurați-vă că vasele și tacâmurile pe care le spălați sunt destinate pentru acest tip de spălare; în caz contrar se pot deforma. Franke nu poate fi făcută răspunzătoare pentru orice deteriorare cauzată unui recipient sau tacâm din platic. Dacă sunt destinate a fi utilizate în mașina de spălat vase, aceste recipiente trebuie pozționate în coșul superior. Este posibil ca, în funcție de tipul de platic și de forma recipientului, acestea să nu se usuce foarte bine la sfârșitul programului.

Pot fi spălate paharele din cristal în mașina de spălat vase?

Mașinile de spălat Franke, în funcție de model, pot avea un program pentru pahare din cristal, la 45 ° C, care poate fi utilizat pentru veselă delicată.

Ce reprezintă opțiunea EnerSave valabilă la unele modele de mașină de spălat vase?

Opțiunea EnerSave prezentă la unele modele de mașini de spălat vase Franke permite reducerea consumului de energie cu până la 20% la variantele de 14 seturi . Uscarea este ajutată de deschiderea automată și lină cu câțiva cm a ușii, ceea ce asigură o uscare perfectă.

Vesela trebuie să fie spălată înainte de a fi introdusă în mașina de spălat vase?

Nu trebuie să umeziți vesela înainte de a o pune în mașina de spălat vase, pentru că modelele Franke, grație unor programe avansate, pot spăla și vase sau recipiente foarte murdare. Ceea ce trebuie să faceți este să îndepărtați doar reziduurile mari de mâncare ca de exemplu oase sau resturi și să îndepărtați alimentele grase ca brânza, cașcaval sau sosuri care pot bloca filtrul. Este foarte important de știut că trecerea pe sub jet de apă a veselei înainte de a fi introduse în mașina de spălat vase înseamna doar consum inutil de apă, între 10 și 20 litri, care înseamnă costuri care pot fi salvate.

Uscarea parțială este specifică doar veselei din plastic?

Acest fenomen se poate întâlni și la recipientele cu suprafața antiaderentă datorită rugozității suprafețelor, de aceea nu poate fi garantată o uscare perfectă.

Este normal ca vasele să fie uscate și pereții interiori ai mașinii de spălat vase, umezi?

Este normal ca vasele să fie uscate și aburul rezultat din uscare să codenseze pe pereții interiori.

Vesela devine mai inchisă la culoare la sfârșitul unui ciclu de spălare?

Sunt recipientele din argint sau aluminiu? Spălarea acestor tipuri de materiale nu este recomandată în mașina de spălat vase. Pentru a aduce acest tip de veselă la starea inițială, curățați-le cu o cârpă aspră și oțet alb.

Cum se poate întreține interiorul mașinii de spălat vase?

După mai multe spălări de vase, se recomandă utilizarea unui detergent, în flacoane, disponibil pe piață, care să fie utilizat cu capul în jos în coșul de tacâmuri cu un program de spălare la 65 ° C. La sfârșitul spălării, incinta este luminoasă și curată, la fel și garniturile și componentele din plastic.

Ce înseamnă sistemul de siguranță Total Acquastop?

Sistemul Total Acquastop asigură inchiderea automată a alimentării cu apă în cazul unor scurgeri accidentale de apă, prevenind orice fel de deteriorări care pot sa apară.

De ce trebuie să pun sare specială în mașina de spălat vase?

Sarea specială ajută la regenerarea rășinilor conținute în dedurizatorul intern pentru garantarea eliminării calcarului din apă. Dedurizatorul trebuie reglat în funcție de duritatea apei din zona în care folosiți mașina, conform indicațiilor din instrucțiuni.

Trebuie să utilizez sare de deurizare chiar dacă am montat un sistem centralizat de dedurizare a apei?

Dacă aveți deja montat un sistem de dedurizare centralizat al apei , trebuie să vă asigurați că apa are cel puțin 25 ° F (French degrees); această valoare poate fi verificată prin testarea durității apei. Pentru că această testare nu este făcută frecvent, vă recomandăm utilizarea sării speciale de dedurizare pentru mașinile de spălat vase, pentru a vă asigura de buna funcționare a produsului.

Cum pot măsura duritatea apei?

Măsurarea durității apei poate fi efectuată cu ajutorul unui kit disponibil în comerț. Sunt diferite metode de măsurare.

Cum curăț partea din inox a mașinii de spălat vase?

Puteți curăța suprafețele din inox cu agenți speciali pentru inox. Vă recomandăm să nu utilizați bureți cu suprafață abrazivă sau detergenți agresivi ca înălbitori, amoniac sau alcool care pot deteriora inoxul.

Frigidere
Prea mult condens sau gheață în frigider.

Ușa se închide bine? În cazul produselor free standing, etanșeitatea se poate verifica cu ajutorul unui foi de hârtie. Hârtia trebuie să adere în orice punct cu ușa închisă. În cazul frigiderelor incorporate, această verificare poate fi făcută doar dacă se demontează panoul din lemn de pe ușă.

Frigiderul generează zgomote

Zgomote similare celor de spargere, crăpare, lovituri care se aud între 2 și 10 ori pe zi sunt normale. Congelarea/decongelarea peretelui din spate al frigiderului generează fenomene de contractare/dilatare repetate care genereaza zgomote în materialul izolator. Experiența arată că aceste zgomote descresc în timp.

Frigiderul produce zgomote similare șuieratului, huruitului

Sunt zgomote normale. În compresor este un motor electric și valve mecanice care cauzează aceste tipuri de zgomot.

Apar depuneri de gheță în frigider

Este temperatura ambientală în camera în care este poziționat frigiderul prea mare? Umiditatea crescută generează formarea de condens care se transformă în gheață. Vă recomandăm să dezghețați frigiderul și să nu setați termostatul pe o valoare prea mare.

În frigider este umezeală

Este orificiul de pe peretel din spate curat? Mai întâi deblocați orificiul, un fir din plastic ar trebui să îndepărteze eventualele elemente care blochează acest orificiu.

Care este cea mai bună setare pentru temperatura frigiderului respectiv congelatorului?

În condiții normale de funcționare, în funcție de cantitatea de alimente depozitată și de temperatura ambientală, este recomandată setarea temperaturii pe poziție medie-joasă. Poziția maximă ar trebui aleasă doar în cazuri excepționale, ca de exemplu redobândirea temperaturii normale după o pană de curent, sau încărcarea frigiderului/congelatorului cu alimente proaspete. Pentru o bună utilizare este recomandat să verificați instrucțiunile de utilizare.

La ce folosește sertarul de 0 ° C ?

Acest tip de sertar, acolo unde este prevăzut, este utilizat la depozitarea alimentelor proaspete ca de exemplu carne și pește, la o temperatură joasă și o umiditate potrivită. Nu este adecvat pentru fructe și legume care conțin multă apă pentru că pot să înghețe.

Ce efecte are funcția "Super Frost" pentru congelator?

Această funcție disponibilă la unele modele Franke, permite atingerea mai rapidă a temperaturii dorite, atunci când este selectată.
Este recomandată atunci cînd intenționați să introduceți cantități mai mari de alimente proaspete în congelator. 

Care este diferența între No-Frost și Aer Ventilat?

În frigiderele și congelatoarele No-Frost Franke, aerul uscat și rece circulă omogen și răcește alimentele în mod uniform, evitându-se formarea de gheață. Frigiderele cu ventilare a aerului, asigură un grad de răcire uniformă și un nivel ideal de umezeală pentru alimentele depozitate, necesitând totuși o decongelare periodică.

Care este diferența dintre un produs Combi și un produs cu doua uși?

Combi aeste prevăzut cu un compartiment frigider în partea de sus și un congelator mare cu mai multe sertare în partea de jos. Un produs cu doua uși este prevăzut cu un compartiment frigider mare în partea de jos și un congelator mic în partea de sus.

Cum pot reduce consumul de energie electrică?

Pentru a reduce consumul de energie al frigiderului/congelatorului, este util să luați câteva măsuri ca: - instalați produsul într-o cameră rece și ventilată, protejați-l de razele soarelui sau alte surse de căldură. - nu introduceți alimente sau băuturi calde în frigider sau congelator, așteptați ca mai întâi să se răcească la temperatură camerei - reduceți numărul deschiderilor ușilor frigiderului/congelatorului pentru a evita introducerea căldurii în interior.  - la modelele cu opțiunea "Super Frost" utilizați această funcție doar atât cât este efectiv necesar - dacă nu utilizați frigiderul sau congelatorul pentru o perioadă mai îndelungată de timp, goliți aparatul și deconectați-l de la sursa de alimentare cu energie electrică, lăsând ușile intredeschise pentru a se ventila.

Cum curăț suprafața din inox a frigiderului/congelatorului?

Suprafața din inox a frigiderului/congelatorului poate fi curățată cu produse speciale pentru inox. Vă recomandăm să nu utilizați bureți cu suprafață abrazivă sau detergenți agresivi ca de exemplu înălbitori, amoniac, alcool care pot deteriora suprafața.