POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI DE COOKIE

1. OPERATORUL

Operatorul în sensul Regulamentului general privind protecția datelor („RGPD”) sau în sensul oricărei legi aplicabile este compania aferentă Franke publicată în secțiunea imprint a site-ului.

2. DATE CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă; o persoană identificabilă este orice persoană fizică care poate fi identificată direct sau indirect, în special prin asocierea cu un identificator cum ar fi un nume, un număr de identificare, date despre locație, un identificator online sau una sau mai multe caracteristici speciale care exprimă caracteristicile fizice, fiziologice, genetice, psihologice, economice, culturale sau sociale ale respectivei persoane fizice. Acestea includ informații precum numele și prenumele dvs., adresa dvs. și adresa dvs. de e-mail, numărul dvs. de telefon sau data de naștere a dvs. Datele personale pot fi disponibile în orice formă (de ex. pe hârtie, în format electronic, video, audio). FRANKE se angajează să ia măsurile necesare pentru a se asigura că toate datele personale prelucrate de noi sunt procesate corect și în mod legal. Toți angajații, operatorii de date și furnizorii terțe părți de servicii care au acces la datele cu caracter personal sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale, dar și această politică de confidențialitate. Colectăm date cu caracter personal doar atunci când ni le furnizați, în momentul în care vă înregistrați, completați formulare sau trimiteți e-mailuri, ca parte a unei comenzi pentru produse sau servicii, întrebări sau solicitări privind produsele comandate și alte situații similare în care ați ales să ne puneți la dispoziție informații.

Baza de date și conținutul său rămân la FRANKE sau se află pe servere și la operatorii de date care acționează în numele nostru și sunt responsabili față de noi.

Ne vom asuma controlul și responsabilitatea utilizării tuturor datelor personale pe care ni le dezvăluiți. Unele dintre aceste date pot fi stocate sau procesate pe computere localizate în alte jurisdicții, cum ar fi Statele Unite, ale căror legi privind protecția datelor pot diferi de jurisdicția în care locuiți. În astfel de cazuri, ne vom asigura că există o protecție adecvată care să impună operatorului de date din țara respectivă să garanteze protecția datelor conform cu legile care se aplică în țara în care locuiți.

3. COLECTAREA ȘI PROCESAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL - TEMEIUL JURIDIC

Puteți utiliza site-ul nostru fără a vă dezvălui date cu caracter personal. Nu sunteți obligat să furnizați informații personale ca o condiție de utilizare a site-ului nostru, cu excepția cazului în care este necesar să vă furnizăm un produs sau un serviciu sau să comunicăm prin intermediul site-ului nostru la cererea dvs. Următoarele aspecte explică modul în care colectăm, prelucrăm și utilizăm datele personale pe site-ul nostru:

a) Date atunci când vizitați site-ul nostru

Atunci când utilizați site-ul nostru, datele pot fi procesate pentru a putea comunica cu site-ul nostru sau în scopuri de securitate, de exemplu pentru prevenirea accesului neautorizat, depanare sau testare. Datele pe care le colectăm pot include numele furnizorului dvs. de servicii de internet, site-ul pe care l-ați folosit pentru a vă face legătura cu site-ul nostru, data și ora vizitei, site-urile pe care le vizitați de pe site-ul nostru și adresa dvs. IP. Această prelucrare este necesară pentru furnizarea serviciilor noastre sau se bazează pe interesul nostru legitim în gestionarea comunicării. Presupunem că este și în interesul dvs. deoarece site-ul nu poate fi afișat fără această comunicare. Vă puteți opune față de prelucrarea datelor dvs. în acest scop în orice moment fără a indica motive întemeiate pentru viitor. Cu toate acestea, am dori să subliniem faptul că prelucrarea datelor dvs. personale poate continua chiar și după ce o obiecție a fost formulată către site deoarece nu este posibilă oprirea procesării necesare din motive tehnice pentru utilizatorii individuali ai site-ului sau în general. Astfel, există motive întemeiate de prelucrare care depășesc interesele, drepturile și libertățile dvs. Dacă doriți să împiedicați procesarea descrisă mai sus, pur și simplu nu mai vizitați site-ul nostru. Aceste date sunt șterse după o sesiune, cu excepția cazului în care un incident de securitate necesită stocare mai îndelungată pentru investigații în scopuri de documentare.

b) Date pentru crearea unui cont de client

Dacă vă faceți un cont de client pe site-ul nostru, datele personale pe care le furnizați (de exemplu, numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon, titulatura și datele de acces) vor fi stocate și prelucrate în baza de date a clienților FRANKE. Aceste date sunt procesate pentru a exercita un contract sau măsuri precontractuale. Puteți dezactiva contul dvs. de client în orice moment și/sau vă puteți opune față de stocarea și utilizarea ulterioară a datelor dvs. personale în acest scop, fără a prezenta motive întemeiate cu efect pentru viitor, utilizând adresa de contact indicată mai jos. În cazul unei obiecții, vă vom șterge imediat datele personale. În cazul dezactivării contului de client, vom șterge și contul dvs. de client.

c) Contactarea prin intermediul formularului de contact sau prin e-mail

Dacă ne contactați (de exemplu, prin intermediul formularului de contact sau pe e-mail), datele personale pe care ni le furnizați în formularul de contact vor fi stocate și procesate de către FRANKE. În cazul unui formular de contact, datele colectate sunt disponibile în respectivul formular de contact. Aceste date sunt stocate și utilizate exclusiv pentru a răspunde solicitării dvs. și/sau pentru a realiza un contact și pentru administrația tehnică asociată. Prelucrarea acestor date are loc pentru exercitarea unui contract sau a unor măsuri precontractuale sau prelucrarea este, de asemenea, în interesul nostru legitim, fără ca interesele conflictuale să vă depășească interesele în acest sens, deoarece prelucrarea acestor solicitări este în interesul nostru reciproc.

După terminarea procesării solicitării, vom păstra corespondența doar în măsura în care există perioade de stocare sau termene de prescripție legale obligatorii sau dacă este necesară stocarea suplimentară pentru a afirma, a exercita sau a apăra revendicări legale.

d) Date de înscriere pentru înregistrare în vederea primirii newsletter-ului

Dacă vă înregistrați pentru serviciul de newsletter, datele dvs. personale (de exemplu, numele, adresa și adresa de e-mail) vor fi stocate și prelucrate de către FRANKE pentru scopuri de marketing, publicitate sau promovare. Prelucrarea acestor date se bazează pe consimțământul dvs. sau are loc pentru ducerea la îndeplinire a contractului. În acest caz, vă vom trimite periodic informații promoționale despre serviciile și produsele asociate produselor, serviciilor, ofertelor sau evenimentelor companiei FRANKE. Puteți renunța să mai primiți acest newsletter în orice moment, fără să oferiți motive pentru viitor, contactându-ne utilizând adresa de contact de mai jos sau prin dezabonare optând pentru opțiunea de dezabonare furnizată în newsletter. Odată ce v-ați dezabonat, adresa dvs. de e-mail va fi ștearsă imediat din lista de distribuire pentru newsletter, cu excepția unei copii din baza de date de renunțare pentru care ne-am asumat un interes legitim că o vom deține astfel încât să putem asigura că nu veți mai primi newslettere.

e) Divulgarea

Putem divulga informațiile dvs. personale unor terțe părți pentru a impune sau a aplica această Politică de confidențialitate și alte acorduri sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța clienților noștri FRANKE sau altele. Acest aspect presupune schimbul de informații cu alte companii și organizații în scopul protecției împotriva fraudei și reducerii riscului de credit sau cu o modalitate de plată asigurată de o instituție bancară în magazinul nostru online în vederea procesării plăților pentru produsele comandate. De asemenea, putem furniza date cu caracter personal agențiilor guvernamentale și autorităților de reglementare și judiciare, conform legii sau reglementărilor. Acest tip de divulgare poate fi solicitat pentru respectarea unei obligații legale sau necesar pentru îndeplinirea unei sarcini efectuate în interes public sau se poate baza pe interesul nostru legitim sau cel al unei terțe părți. În ultimul caz, aveți dreptul să vă opuneți unei astfel de utilizări, dar totuși, putem prelucra datele în continuare dacă putem dovedi motive legitime și întemeiate care vă depășesc interesele, drepturile și libertățile; sau în cazul în care acest lucru este necesar pentru stabilirea și exercitarea dreptului de apărare a revendicărilor legale.

4. UTILIZAREA COOKIE-URILOR

4.1. GENERAL

4.2. SONDAJ PENTRU UTILIZATORI

Participarea utilizatorilor la sondajele efectuate periodic pe site-ul nostru este voluntară. Utilizăm cookie-uri funcționale pentru a efectua sondaje pentru utilizatori. Informațiile tehnice înregistrate de sondajul pentru utilizatori sunt aceleași informații înregistrate atunci când utilizatorii vizitează site-ul (a se vedea mai sus). Răspunsurile trimise în timpul sondajului pentru utilizatori nu vor fi legate de datele personale, de exemplu adresa dvs. IP. 

5. SERVICIILE SAU CONȚINUTUL TERȚELOR PĂRȚI PE SITE-UL NOSTRU

Noi includem servicii și/sau conținut ale terțelor părți pe site-ul nostru. Când utilizați astfel de servicii ale terțelor părți sau când este afișat un conținut al terțelor părți, datele de comunicare sunt schimbate între dvs. și furnizorul aferent din motive tehnice. FRANKE nu controlează nici site-urile, nici practicile de confidențialitate ale terțelor părți care administrează aceste site-uri. Practicile de confidențialitate ale furnizorilor terțe părți de site-uri pot fi diferite de cele ale companiei FRANKE, astfel încât nu putem aproba sau face nicio observație cu privire la site-urile unor terțe părți. Verificați aceste politici înainte de a trimite date personale acestor site-uri!

De asemenea, furnizorul respectiv de servicii sau de conținut vă poate prelucra datele dvs. în scopuri suplimentare. Din câte se știe, am configurat serviciile și conținutul furnizorilor cunoscuți pentru că procesează datele în scopuri proprii, astfel încât orice comunicare în alte scopuri decât prezentarea serviciilor sau a conținutului lor pe site-ul nostru este blocată sau comunicarea are loc doar după ce ați ales în mod activ să utilizați serviciul respectiv. Cu toate acestea, fiindcă nu avem control asupra datelor colectate și prelucrate de terțe părți, nu suntem în măsură să furnizăm informații obligatorii cu privire la sfera de aplicare și scopul prelucrării acestor date.

a) Link-uri de pe site:

Site-ul nostru poate conține link-uri către și dinspre site-uri ale rețelelor cu parteneri, ale dealerilor, afiliaților sau ale altor terțe părți ale noastre. La accesarea acestor linkuri, site-ul FRANKE se închide automat. FRANKE nu controlează nici site-urile, nici practicile de confidențialitate ale terțelor părți care administrează aceste site-uri. Practicile de confidențialitate ale furnizorilor terțe părți de site-uri pot fi diferite de cele ale companiei FRANKE, astfel încât nu putem aproba sau face nicio observație cu privire la site-urile unor terțe părți. Verificați aceste politici înainte de a trimite date personale acestor site-uri!

b) Plugin-uri pentru rețelele de socializare:

FRANKE folosește așa-numitele plugin-uri sociale („butoane”) pentru rețelele de socializare precum Facebook, Google+, LinkedIn și Twitter. Când vizitați site-ul nostru, aceste butoane sunt dezactivate în mod prestabilit, de exemplu fără intervenția dvs. acestea nu vor trimite date către rețelele de socializare respective. Înainte de a putea utiliza aceste butoane, trebuie să le activați făcând clic pe ele. Acestea rămân active până când le dezactivați din nou sau ștergeți cookie-urile (vă rugăm să consultați secțiunea „Cookie-uri”).

După activarea acestora, se stabilește o legătură directă cu serverul rețelei de socializare respective. Conținutul butonului este apoi transmis din rețeaua de socializare direct la browser-ul dvs. și introdus în site. După activarea unui buton, rețeaua de socializare poate prelua date, indiferent dacă interacționează sau nu cu butonul. Dacă sunteți conectat(ă) la o rețea de socializare, aceasta vă poate atribui vizita pe site în contul dvs. de utilizator. O rețea de socializare nu poate atribui o vizită pe alte site-uri FRANKE decât atunci când activați și butonul respectiv.

Dacă sunteți utilizator al unei rețele de socializare și nu doriți să combinați datele extrase de la vizita dvs. pe site-ul nostru cu datele dvs. de utilizator, trebuie să vă deconectați de la rețeaua de socializare în cauză înainte de a activa butoanele.

Nu avem nicio influență asupra sferei de aplicare a datelor colectate de pe rețelele de socializare prin butoanele lor. Politicile de utilizare a datelor din rețelele de socializare oferă informații cu privire la scopul și amploarea datelor pe care le colectează, modul în care sunt prelucrate și utilizate aceste date, drepturile pe care le aveți la dispoziție și setările pe care le puteți utiliza pentru a vă proteja confidențialitatea.

Pentru informații suplimentare cu privire la sfera de aplicare și scopul colectării și prelucrării datelor dvs., vă rugăm să consultați avizele de confidențialitate ale furnizorilor ale căror servicii și/sau conținuturi noi le includem și care sunt responsabili de protecția datelor dvs. în acest context.

6. OPERATORI TERȚE PĂRȚI

Nu transmitem date terțelor părți decât dacă acest lucru este necesar pentru exercitarea contractului, permis de dispozițiile legale relevante sau dacă dvs. v-ați dat acordul. Acest lucru fiind spus, FRANKE poate contracta alte companii sau persoane fizice („Procesori”) pentru a îndeplini anumite sarcini în numele nostru. În acest sens, poate fi necesar să furnizăm operatorilor accesul la datele personale. Operatorii noștri sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor personale și li se interzice să utilizeze informațiile pentru orice alt scop în afara celor definite de FRANKE. Exemple de sarcini efectuate de operatori fac referire la partenerii de afaceri sau subcontractanții în servicii tehnice, de plată și de livrare, reducerea riscului de credit sau protecția împotriva fraudei, furnizorii de servicii de analiză, furnizorii de informații de căutare sau prelucrarea din interiorul grupului. Ei vor avea acces doar la datele personale necesare pentru desfășurarea activității respective. În special, acestor operatori le este interzis să proceseze sau să utilizeze datele dvs. personale în alte scopuri.

Luăm măsuri adecvate, prin contract sau în alt mod, pentru a oferi o protecție adecvată datelor personale care sunt dezvăluite operatorilor noștri și pentru a ne asigura că operatorii noștri dispun de proceduri juridice, organizaționale și tehnice suficiente cu scopul de a proteja datele personale în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. 

7. SECURITATE

FRANKE este o organizație globală, cu entități juridice, procese operaționale, structuri de management și sisteme tehnice care traversează granițele. Prin urmare, practicile noastre de confidențialitate sunt concepute pentru a oferi protecție datelor personale din întreaga lume. Politica FRANKE este aceea de a permite accesul la datele personale doar acelor angajați, agenți, contractori, entități și operatori autorizați care în opinia companiei, au nevoie legitimă de a cunoaște sau de a avea acces la informații pentru a-și îndeplini responsabilitățile. FRANKE apelează la măsuri de securitate tehnice și organizaționale pentru a proteja datele furnizate de dvs. și gestionate de noi împotriva manipulării, pierderii, distrugerii și accesului terțelor părți. Măsurile noastre de securitate sunt îmbunătățite continuu, în conformitate cu evoluțiile tehnologice.

În cazul în care v-am furnizat (sau ați ales) o parolă care vă permite să accesați anumite părți ale site-ului nostru, sunteți responsabil să păstrați această parolă secretă. Vă cerem să nu divulgați nimănui parola dvs.

8. PĂSTRAREA DATELOR

Cu excepția cazului în care garantăm perioade de păstrare specifice indicate mai sus, se aplică aceste reguli generale:

Datele dvs. vor fi șterse de îndată ce nu vor mai fi necesare pentru scopurile propuse sau dacă vă retrageți consimțământul sau vă opuneți unei utilizări bazate pe un interes legitim și nu avem motive legale întemeiate. În anumite cazuri, se pot aplica perioade de păstrare mai îndelungate deoarece suntem obligați prin lege (de exemplu, în conformitate cu legislația fiscală și comercială) sau sunt necesare date pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale. 

9. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ȘI DATE DE CONTACT

În conformitate cu Regulamentul european general privind protecția datelor sau o lege similară aplicabilă pentru dvs., este posibil să aveți dreptul să exercitați unele sau toate din următoarele drepturi:

1. să solicitați (i) informații privind păstrarea datelor dvs. personale și (ii) accesul și/sau duplicarea datelor dvs. cu caracter personal păstrate, inclusiv scopurile prelucrării, categoriile de date cu caracter personal în cauză și destinatarii datelor, precum și posibilele perioade de păstrare;

2. să solicitați rectificarea, ștergerea sau restricționarea datelor dvs. personale, de ex. deoarece (i) sunt incomplete sau inexacte, (ii) nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau (iii) consimțământul pe care se bazează prelucrarea a fost retras;

3. să refuzați să furnizați și – fără impact asupra activităților de prelucrare a datelor care au avut loc înainte de o astfel de retragere – să vă retrageți acordul în orice moment în ceea ce privește prelucrarea datelor dvs. personale;

4. să intentați acțiuni în justiție în legătură cu orice potențială încălcare a drepturilor dvs. privind prelucrarea datelor dvs. personale, precum și să depuneți plângeri în fața autorității competente pentru protecția datelor;

5. să solicitați (i) să primiți și să reutilizați datele personale referitoare la dvs., pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și prelucrabil automat și (ii) să transmiteți aceste date altui operator fără impedimente din partea noastră; dacă este fezabil din punct de vedere tehnic, aveți dreptul să transmiteți datele personale transmise direct de la noi către un alt operator.

Dreptul de a vă opune:

S-ar putea să aveți dreptul să vă exercitați dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale din motive legate de situația dvs. particulară. În acest caz, vă rugăm să ne furnizați informații despre situația dvs. particulară. După evaluarea faptelor prezentate de dvs., vom opri fie prelucrarea datelor dvs. personale, fie vă vom prezenta motivele noastre legitime și întemeiate pentru ca prelucrarea să continue.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta orice face modificări privind modul în care folosim datele dvs. personale sau conform cerințelor legale modificate. În cazul unor astfel de modificări, vom publica Politica de confidențialitate modificată pe site-ul nostru.

Dacă aveți întrebări sau reclamații cu privire la conformitatea cu această politică de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați vreun drept descris mai sus, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de mai jos:

Compania aferentă Franke cu numărul de marcă disponibil pe site, faceți clic aici.

În atenția: Coordonatorului pentru protecția datelor

sau prin e-mail la adresa: DPC-FRO@franke.com

MAI 2018