Perguntas frequentes

Bem-vindo. Encontrará aqui algumas das perguntas mais frequentes colocadas pelos nossos clientes. Se não encontrar a resposta para a sua questão, contacte o Atendimento ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudar.

Lava Louças
Qual a qualidade do aço inoxidável usado pela Franke nos lava louças?

A Franke não usa nada além do melhor quando se trata de aço inoxidável de alta qualidade. Os seus lava loiças variam de calibre 16, que é a bitola comercial, a  lava loiças  de calibre 20. A Franke tem uma linha de lava loiças "Professional Series" em calibre 16, oferecendo o aço inoxidável da mais alta qualidade utilizado em cozinhas comerciais. 

Como efectuar furos adicionais no meu lava louça em aço inox?

A furação dos lava-loiças em aço inox deve ocorrer antes da compra. Solicite a furação adicional aquando da encomenda. Perfurar o lava-loiça poderá danificar a supefície de inox e uma descoloração acastanhada em torno do furo, devido ao calor do atrito. Os lava-loiças em Fragranite apresentam na sua superfície pontos de furação pré-marcados. Faça esses furos de acordo com as instruções abaixo:

  • Colocar o lava-loiça cuidadosamente no interior do espaço presente na bancada. Deste modo, obter-se-á o suporte necessário.
  • Posicionar um martelo de ponta achatada no centro da circunferência de furação selecionada na parte superior da bancada. NÃO EFETUAR FUROS DE BAIXO PARA CIMA.
  • Dar uma martelada firme.
  • Remover acessórios de montagem, misturadoras ou outros acessórios.
  • Seguir as instruções de montagem fornecidas com o lava-loiça.
O que posso fazer para conservar a beleza do meu lava-loiça em inox?
  • Executar a limpeza de rotina
  • Usar detergente, água quente e uma esponja. Enxaguar com água abundante e secar bem.
  • Para conservar o brilho, utilizar pequenas doses de óleo mineral num pano macio. Aplicar uniformemente em toda a superfície do lava-loiça e polir.
O que devo evitar ao polir o meu lava-louça?

Nunca usar palha-de-aço, esponjas abrasivas, escovas de aço, etc. As partículas contidas nestes utensílios podem aderir à superfície, causar oxidação e descoloração.

Posso usar um tapete de borracha no lava-Louça?

Não. Os tapetes acumulam água causando depósitos de ferro e a descoloração da superfície.

O que significa o calibre da espessura do aço inox?

A medida é a espessura do aço inoxidável. Uma regra prática é, quanto menor o número do indicador, mais espesso e melhor é o aço inoxidável. Portanto, calibre 18 é melhor que calibre 20. 

O meu lava-louça pode riscar-se?

Como a maioria das coisas, também os lava-loiças em aço inox se riscam com o uso. Porém, com o passar do tempo os riscos tornar-se-ão menos aparentes, transformando-se numa camada uniforme com a superfície.

Os lava-louças em aço inox resistem a temperaturas extremas?

O aço inox resiste a temperaturas muito altas ou baixas e a alterações de temperatura repentinas. Isto significa que poderá escorrer a água a ferver de cozer massa no lava-loiça e, em seguida, enxaguar com água fria, sem danificar a superfície.

Porque é que a água mancha o meu lava-louça?

Caso a água permaneça no aço inox por um determinado período de tempo, evaporará deixando uma pátina (ou seja, uma mancha) na sua superfície. Esta pátina pode ser eliminada com detergente comum num pouco de água, com um pano macio. Para a eliminação dos resíduos mais persistentes, usar uma solução delicada de água e vinagre. Enxaguar bem e secar com um pano.

Sugestões: Enxaguar regularmente o lava-loiça depois da utilização para que a sua superfície permaneça exposta ao oxigénio. (O oxigénio reage com o crómio presente no aço, formando na superfície do lava-loiça uma pátina de óxido de crómio potente e altamente protetora. É esta mesma pátina que torna o aço inox anticorrosivo, conferindo-lhe uma duração notável.)

Há ferrugem no lava-louça, como é possivel?

O aço inox é um material formidável que não enferruja. Porém, caso partículas de ferro entrem em contacto com a superfície, por exemplo por meio de utensílios de cozinha metálicos, estas formarão uma liga e oxidarão. Para eliminar a corrosão superficial, aplicar uma pequena dose de Pasta Inox com um pano húmido. Esfregar seguindo a orientação da textura no fundo ou aos lados da cuba. Enxaguar bem e secar com um pano.

Sugestões: Enxaguar regularmente o lava-loiça depois da utilização para que a sua superfície permaneça exposta ao oxigénio. (O oxigénio reage com o crómio presente no aço, formando na superfície do lava-loiça uma pátina de óxido de crómio potente e altamente protetora. É esta mesma pátina que torna o aço inox anticorrosivo, conferindo-lhe uma duração notável.)

Além do aço inox, quais os outros materiais usados nos lava-louças Franke?

A Franke tenta oferecer lava-loiças para quase todos os estilos. Por isso, cada gama de lava-loiças possui vários tons e acabamentos. Além do aço inox, a Franke produz lava-loiças em Fragranite.

Existem lava-louças Franke porosos?

Não, os lava-loiças Franke existem em aço inox, cerâmica e Fragranite. Nenhum destes materiais é poroso.

Qual a diferença entre um lava-louça de instalação inferior e um lava-louça de encastre?

Um lava-loiça de encastrar apresenta uma aba que se fixa na bancada, ficando assim apoiado na própria bancada. Os lava-loiças de instalação inferior são montados por baixo da bancada, de tal forma que o rebordo da bancada, brilhante em granito, mármore, etc. permanece exposto e acima do lava-loiça. O espaço necessário para a montagem de um lava-loiça de instalação inferior requer um maior trabalho de polimento e instalação comparativamente a um lava-loiça de encastrar, portanto, é mais dispendioso.

Qual é a melhor configuração para as cubas? Dupla ou combinada?

A configuração das cubas é uma questão de preferência pessoal. Caso costume usar bandejas, grelhas ou tachos de grandes dimensões, uma configuração combinada poderá ser o ideal para si. Uma cuba dupla de dimensões equivalentes é ótima para o modelo “lavar e enxaguar”.

Qual o lava-louça perfeito para a minha cozinha?

Preparar os alimentos, cozinhar e limpar: são estas as atividades que requerem um lava-loiça e que o tornam, portanto, o elemento mais usado da cozinha.

Saber mais sobre como Escolher o lava-loiça adequado.

Existem vários tipo de aço inox para os lava-louças?

Sim. Inicialmente, alguns lava-loiças de aço inox parecem brilhantes e esplendorosos, porém, com o tempo, são corroídos pela ferrugem. Os lava-loiças em aço inox diferem na quantidade e nos materiais. Para otimizar a resistência à corrosão e a durabilidade, é necessária a melhor combinação possível de crómio e níquel.

Qual a importância da espessura do aço inox?

Muita. O aço, quanto mais espesso, menos é susceptível aos riscos, curvatura e transmissão de ruídos das panelas ao tocar na superficie de metal.

A espessura, chamada de "calibre" pode ser determinada pelo seu número. Quanto menor o número mais espesso é o aço. A maioria dos lava-louças vêm em aço de calibre 18 ou 20. O calibre 18 é o mais grosso dos dois e oferece uma ampla e resistente espessura para lava loiças domésticos.

O que deverei procurar no acabamento do aço?

Procure um acabamento rico, profundo e acetinado, em vez de brilho superficial. O brilho é devido a operações de acabamento mecanizadas ou manuais que permitem ao lava-loiça conservar o seu aspeto estético ao longo dos anos, sem sofrer danos, ferrugem ou manchas. Muitas pessoas dizem que o aspeto melhora com o tempo, adquirindo uma ligeira pátina.

Como se determina a capacidade de um lava-louça?

As três medidas base para comparar as dimensões dos lava-loiças são:

  • Profundidade – distância entre o rebordo superior e o fundo do lava-loiça, junto do ralo.
  • Inclinação – grau de inclinação em direção ao interior dos lados do lava-loiça em direção ao fundo.
  • Raio – medida dos ângulos e do fundo da cuba no ponto de encontro dos lados com o fundo.

Quanto maior for a profundidade da cuba, menores os ângulos de inclinação e o tamanho do raio, o que se traduz numa maior capacidade do lava-loiça.

Para que serve o revestimento do meu lava-louça?

O revestimento do lava-loiça absorve os sons, protege da condensação e ajuda a estabilizar a temperatura da água.

Misturadoras
A pressão da água na minha misturadora Franke Triflow é muito baixa. Como aumentar o caudal?

A gama Triflow está sujeita a entupimentos. Para eliminar o problema, extrair o bocal por meio do parafuso de 2mm situado na parte de trás. Neste ponto, levantar o bocal e remover os depósitos da válvula de fluxo, identificável pela sua cor viva. Em seguida, voltar a montar. Este problema verifica-se frequentemente nos casos em que a qualidade da água é pobre. A água quente e fria não é filtrada, podendo ocorrer depósitos.

Todos os acabamentos das misturadoras são duráveis?

Os acabamentos são duráveis desde que recebam os devidos cuidados, sem usar detergentes abrasivos ou agressivos. Água quente e um pano macio são mais do que suficientes. Geralmente o crómio é o material que dura mais tempo.

Uma misturadora com chuveiro pode ser instalada num lava loiças com 3 furos?

Certo, muitos dos fabricantes de misturadoras oferecem modelos para um ou dois furos. As configurações mais comuns de lava loiças têm espaço para 3,4 ou 5 furos. Verifique debaixo do lava louça se existe a possibilidade de determinar o número de furos possivel. Porque podem estar ocupados por uma misturadora já existente.

Além disso, tenha em consideração que quando compra uma misturadora sem chuveiro, geralmente é impossivel adaptar um chuveiro.

Na altura da compra tem de optar se compra a misturadora com ou sem chuveiro.

Tenho um furo no meu lava louça para saida de ar, gostava de o usar para colocar uma misturadora. Posso aproveitar essa saida de ar?

Pode, mas é absolutamente não recomendado. As saidas de ar têm uma função de segurança e devem estar desobstruidas. As saidas de ar são obrigatórias para máquinas de lavar loiça e amaciadores de água.

Posso substituir uma misturadora de cozinha com dois manípulos por uma só com um manipulo?

Absolutamente. Os furos de fixação têm medidas standard de 35 mm. Geralmente, a distância entre a água fria e a agua quente é idêntica para os dois modelos de misturadora.

Acessórios
Porque deverei usar acessórios Franke?

Os Acessórios Franke podem ajudar a manter a sua cozinha, a área limpa e organizada, adicionando prazer na preparação da comida. Maior eficiência nos seus esforços é o resultado de personalização das tábuas de corte e cestos para cada produto.

Qual a furação para o doseador de detergente?

Todas as furações na Franke,  misturadoras e doseadores de detergente são de 35mm de diâmetro.

Alguns cestos são demasiado grandes para colocar na maquina de lavar loiça, como posso lavá-los?

Recomendamos a limpeza com produtos de limpeza especificos para o inox.

Porque são alguns cestos revestidos por plástico?

Alguns cestos são revestidos para proteger o lava-louça, especialmente os que não têm pés em plástico.

O que é o revestimento de plástico nos acessórios cromados? O revestimento é resistente ao calor como o lava Loiça?

Revestimento de vinil. O revestimento não é resistente ao calor, poderá derreter se colocar uma panela quente em cima, etc.

Onde posso obter mais pés plásticos para evitar que se risque a cuba?

Entre em contacto com o nosso serviço Pós Venda .

Presumo que os cestos da Franke são em aço inoxidável, correto?

Sim, os cestos são em aço inoxidável Electro-polido. Este é um processo químico que remove todo o material da superfície deixando um acabamento limpo e brilhante. O processo também remove uma grande quantidade de contaminação de ferro e ajuda a criar uma superfície mais resistente à corrosão.

Como resolvo se o doseador de sabão entupir?

Pode adicionar mais água nos sabonetes líquidos mais concentrados, em um 1/3 de água à razão de 2/3 para reduzir a possibilidade de entupimento. Também é recomendada a limpeza regular do dispensador de sabão.

Trituradores
Na nossa casa, usamos uma fossa sética. Podemos usar um triturador de lixo?

A resposta é definitivamente sim. O uso de uma fossa sética de dimensões adequadas é compatível com o uso de trituradores de lixo. Os sistemas séticos compatíveis com máquinas de lavar roupa e loiça também serão compatíveis com o triturador de lixo. Em média, a quantidade de água usada num dia por um triturador de lixo corresponde a uma descarga do autoclismo.

O triturador de lixo prejudica o ambiente de alguma forma?

Na verdade, é o oposto. Dezenas de pesquisas independentes internacionais demonstraram que o uso do triturador de lixo é o modo mais seguro, simples e ecológico para a eliminação dos resíduos alimentares biodegradáveis. Os trituradores de lixo contribuem notavelmente para reduzir as descargas e, ainda mais importante, os resíduos alimentares são reciclados para o fabrico de fertilizante.

Placas de Cozinha
Onde posso adquirir acessórios para as placas?

Os acessórios são fornecidos pelos Serviços Técnicos Autorizados (SAT) da Franke. Para indicação do Serviço Técnico Autorizado mais próximo contate a Franke pelo telefone 214 269 670.

A quem posso recorrer para reparar a minha placa Franke?

Para reparações Franke em garantia e fora da garantia utilize a rede de atendimento autorizado. Para indicação do Serviço Técnico Autorizado mais próximo contate a Franke pelo telefone 214 269 670.

Porque a chama do queimador não funciona?

Para ligar qualquer um dos queimadores com válvula de segurança, pressione e mantenha em baixo o botão por 5 segundos. Ao efectuar isto, se a chama não está acesa, verifique se os orificios de saída do gás e o termopar de segurança não estão obstruidos acidentalmente. Neste caso, limpe os componentes do queimador e seque-os com um pano.

Como funciona a válvula de segurança da placa?

A válvula de segurança da placa é um dispositivo que protege de fugas acidentais de gás. Através da intervenção de um termopar a passagem do gás é bloqueada no caso de um anormal corte da chama, como por exemplo, um derrame de liquidos ou por uma corrente de ar.

A chama do queimador não acende?

Ouve a vela cerâmica a fazer um ruido ("tic tic") quando tenta ligar o queimador? Se não, verifique se a corrente eléctrica está ligada.

A chama do queimador não acende?

Se a chama do queimador não funciona, verifique se o espalhador e a tampa estão corretamente posicionados no queimador. Verifique também se a vela cerâmica branca que efectua a faísca não está suja e por isso não efectua a faísca, para acender a chama. Neste caso, a vela precisa de ser limpa com um pano húmido e seco.

Ouve um ruido continuo, "tic tic", vindo da placa?

O ruido que está a ouvir é gerado pela ignição eléctrica das velas de acendimento.  Pode ter sido provocado por um derrame de liquidos na zona da placa onde estão os comandos da placa. Tente desligar a energia eléctrica e deixe desligada por um dia. Se o problema persistir, contacte um Serviço Técnico Autorizado Franke.

Como limpo as grelhas de ferro fundido da placa?

Para uma manutenção adequada, as grelhas de ferro fundido da placa devem ser sempre lavadas manualmente com um detergente neutro. A lavagem na máquina de lavar loiça não é recomendada por os ciclos de lavagem serem muito agressivos e poderem causar a opacidade da superficie das grelhas de ferro fundido.

Como limpo uma mesa de trabalho em aço inox?

Para a limpeza do aço inox Franke da mesa de trabalho da placa, recomendamos os nossos produtos de limpeza. No caso de aço inox acetinado (superficie lisa) recomendamos o uso de "Inox Creme Franke", o mesmo para as superficies "Dekor" ou "Microdekor" (resistente aos riscos) recomendamos o uso de "Pasta Inox Franke". Os produtos podem ser adquiridos por intermédio da rede de Serviços Técnicos Autorizados.

Posso ligar um depósito de gás BUTANO(LPG) a uma placa Franke?

As placas de cozinhar Franke estão também prontas para trabalhar com gás BUTANO(LPG). Quando instaladas, substitua os injectores montados nos queimadores da placa pelos injectores indicados para gás BUTANO (LPG) fornecidos com a placa. Os queimadores não precisam de qualquer regulação de ar por serem auto reguláveis. É aconselhável que a operação seja efectuada por um técnico especializado.

Como regulo os minímos nas chamas dos queimadores?

As placas de cozinhar Franke são testadas a pressões de 20 mbar para serem usadas com gás propano.No caso de outros tipos de gás, os queimadores precisam de ser afinados. O modo de afinamento é informado no manual de instruções fornecido com a placa.

É possível usar a placa de indução com uma potência de 3 KW?

A placa de indução geralmente tem uma absorção maior do que a potência de 3 kW disponível em casa. No entanto, para permitir o uso e contenção de consumos Franke (em alguns modelos da gama) permite o ajuste do nivel mais alto de absorção da placa de indução. É lógico que a redução de energia limita a capacidade de explorar o produto para a máxima performance.

Como é que a zona de cozinhar da placa de indução não se liga com o café moka?

As placas de indução requerem que os tachos em uso tenham um diâmetro maior que uma certa dimensão, que é  informado no manual de instruções fornecido com a placa.

Como funciona uma placa de indução?

O funcionamento da placa de indução é por intermédio de um campo magnético que gera calor no fundo do tacho quando este é colocado em contacto com a mesa de trabalho. O tacho usado neste tipo de placa deve ser feito de material especial contendo ferro  e o seu fundo deve ser liso e suave para um optimo rendimento do inductor. Tachos não-magnéticos de aluminio ou de aço inox de cobre assim como de barro ou tachos cerâmicos não são  adequados para utilizar com indução.

Quais são os beneficios de usar uma placa de indução?

O grande benefício de uma placa de indução é dado na velocidade de cozinhar. Por exemplo ferver água para cozinhar massa é muito mais rápido do que usar uma placa de gás normal. Fácilidade de limpeza , também deve ser considerado, toda  superfície do plano de indução é completamente lisa. Outro fator importante é o control electrónico total das configurações da zona que permite total segurança e várias funções de uso.

Como limpar a superficie de uma placa de vidro cerâmico ou de uma placa de indução?

Aconselhamos a limpar quando a superfície da placa ainda estiver quente e o indicador de calor residual estiver desligado. Para limpeza, use um raspador para remover todos os resíduos de alimentos, tendo cuidado para não riscar a superficie do vidro. Em seguida, enxague com água e seque bem com pano limpo. O uso constante do raspador reduz o uso de produtos químicos de limpeza. Semanalmente limpe o aparelho com um produto especifico como VITROCLEAN.

Qual é a diferença entre uma placa de vidro cerâmico e uma placa de indução?

A placa de vidro cerâmico funciona por intermédio de resistências eléctricas, colocadas por baixo do vidro que irradiam o calor na zona correspondente. A placa de indução, por outro lado, funciona por intermédio de bobines (indutores) que acionam um campo magnético apenas se o tacho (com o fundo de ferro) estiver colocado na zona selecionada da mesa de trabalho.

Fornos
O meu forno não liga? O que devo fazer?

Verifique o diferencial. Verifique se o disjuntor de segurança está ligado e se a ficha está correctamente ligada na tomada de corrente. Verifique se a Segurança para Crianças não está activada. Para a desactivar, mantenha o botão pressionado como indicado no manual de instruções.

É verdade que o forno pode ter cheiro na primeira utlização?

Um forno novo, na primeira utilização, liberta sempre alguns odores provenientes dos residuos de fabrico. Antes de iniciar o uso do forno com cozinhados, é de boa prática aquecer o forno até ao máximo da temperatura por aproximadamente 1 hora, abrindo a janela para ventilar a cozinha.

Precisa de pré aquecer o forno antes de inserir a comida para ser cozinhada?

Pré aquecer o forno antes de inserir a comida para ser cozinhada. O pré aquecimento é usado para prevenir a acumulação de vapores no interior da cavidade. Em alguns modelos de fornos FRANKE o pré aquecimento é efectuado automáticamente, um sinal acústico indica a altura quando pode começar a cozinhar a comida.

Quando termina o cozinhado, é normal a ventoinha interna do forno continuar a funcionar?

A ventoinha de ventilação interna do forno continua a funcionar mesmo após este estar desligado, para diminuir a temperatura interna rápidamente.

Qual a melhor maneira de escolher as funções de cozedura do forno?

Para identificar a função mais adequada para cozinhar diferentes alimentos, consulte o manual de instruções incluído nos fornos FRANKE. Aqui, as várias funções de cozinhar são claras e profundamente descritas, dependendo do tipo de alimento, sugerindo o tempo ideal do cozinhado, temperatura e posição do tabuleiro/grelha.

O que é e como funciona a pirólise?

Presente em alguns fornos FRANKE, a PIRÓLISE é uma função automática de limpeza que, graças à alta temperatura atingida está apta para queimar a sujidade e gordura nas paredes da cavidade. Durante o processo de pirólise, a porta mantêm-se bloqueda para segurança total.

No final do ciclo, quando a cavidade tiver arrefecido, é suficiente limpar o interior removendo a sujidade e a gordura queimada com uma esponja e repassar com um pano de microfibras.

Com que frequência é necessário executar um ciclo completo de pirólise?

Sob o uso normal do forno, basta ativar a função de Pirólise uma vez por mês. No entanto, se usar com frequência ou assar grandes quantidades de alimentos, é aconselhável executar o ciclo pirolítico mais frequentemente.

O forno não está a assar a baixa temperatura?

Consulte o manual de instruções e execute uma receita do livro (ref. Mesa de Cozinhado) de uma maneira detalhada. Preste especial atenção ao arranjo dos tabuleiros de assar e ao posicionamento nas prateleiras correctas.

O que queremos obter de um forno multifuncional?

Um forno multifunções FRANKE combina todos os principais tipos de aquecimento, tais como aquecimento inferior e ventilação, proporcionando assim a função ideal para cada aplicação. Dispositivos multifuncionais têm muitas funções tradicionais de confecção, para grelhar, aquecer alimentos, pré-aquecer e descongelar alimentos.

Não está satisfeito com a confeção dos alimentos?

Seguiu as sugestões no manual de instruções? Tenha muito cuidado com o tipo de tabuleiro, a prateleira e o programa selecionado. Rodar os tabuleiros de assar durante a cozedura. É importante ler o manual de instruções e seguir as instruções cuidadosamente. Preaqueça e asse sempre apenas quando a temperatura de cozedura for alcançada (aguarde até que o termostato desligue). Para sobremesas, recomenda-se que a temperatura esteja entre 150 e 190 ° C, e não abra a porta durante a cozedura para evitar que a massa caia. As massas não devem ser muito fluidas para não prolongarem  excessivamente a cozedura.

A torta/bolo fica cozinhada demais no topo?

Coloque a torta / bolo a uma altura menor, defina uma temperatura mais baixa, aumente o tempo de cozedura.

O que são guias telescópicas, para que são usadas?

As guias telescópicas fornecidas em alguns modelos de fornos FRANKE permitem que possa introduzir e extrair com segurança tabuleiros ou grelhas, bem como controlar de forma mais cómoda o cozinhado.

O que significa "Porta Fria"?

A definição "Porta Fria" indica que durante a utilização, a porta do forno está a temperatura significativamente inferior às normas exigidas pela regulamentação, obtidas através do uso de sistemas de ventilação eficazes e vidros que refletem o calor.

Quais são as características de um forno combinado a vapor?

O forno a vapor combina o uso de vapor de água com métodos tradicionais de cozedura.  A tecnologia de forno a vapor combinado da Franke vem de fornos da área profissional, que, ao contrário da maioria dos produtos caseiros, tem uma caldeira real para geração de vapor, que é controlada de maneira progressiva na cavidade de cozedura. A combinação de vapor e convecção forçada (função de cozedura ventilada) permite diferentes programas que tornam este forno particularmente eficaz e completo.

Para um cozinhado mais tradicional, programas específicos para fazer pão e bolos, ou  cozedura prolongada a baixas temperaturas, são adicionados.

O forno de vapor combinado da Franke não precisa de estar ligado ao fornecimento de água.

Como faço para limpar o painel de controlo do meu forno?

Use um detergente para vidro e um pano macio ou esponja. Despeje o detergente para vidro num pano ou esponja, não pulverize diretamente. Não use detergentes abrasivos, escovas de aço, esponjas ásperas, ou alguns tipos de papel absorvente que podem danificar as superfícies.

Microondas
Dentro do micro-ondas observo faíscas durante o uso.

Limpe cuidadosamente o interior do aparelho, de preferência com um detergente para microondas. Sujidade e gordura são a causa de faíscas no forno, bem como o uso de elementos metálicos. Tenha cuidado, usar pratos e recipientes adequados para uso em micro-ondas.

O prato rotativo do meu micro-ondas continua a girar.

Tente reiniciar o equipamento retirando a ficha da tomada por aproximadamente 1 minuto ou desligando brevemente a fonte de alimentação afetada pelo disjuntor de parede. Se o problema não for resolvido, contate o Serviço de Assistência Técnica.

O prato rotativo do meu micro-ondas não roda.

Verifique se o prato foi carregado em demasia: A capacidade máxima do prato giratório é de 1.5 kg. Verifique se o micro-ondas está bem limpo: humidade ou gordura na parte inferior do aparelho pode impedir que o prato gire facilmente. Verifique se o prato está bem posicionado: a placa giratória deve ser posicionada de tal maneira que as rodas se encaixam na parte nferior da ranhura de metal.

Chaminés
Tenho uma luz a piscar. Tenho que pedir ajuda?

Antes de ligar para o Suporte Técnico para solicitar uma intervenção, consulte o manual de instruções da chaminé nos parágrafos para "Uso" e "Manutenção" para verificar se a indicação é na verdade, um alarme na chaminé que pode ser desligado simplesmente executando um reset nos comandos do aparelho.

A chaminé faz uma vibração anormal. O que devo fazer?

Verifique ou peça ao instalador para verificar se a instalação foi feita de acordo com as etapas descritas no manual de instruções fornecido com a chaminé. Se a instalação estiver correta e o ruído vem realmente do produto, o Suporte Técnico Autorizado deve ser contatado.

A extração da chaminé não tem potência suficiente, o que devo fazer?

Verifique ou peça ao instalador para verificar se a instalação foi feita de acordo com as etapas descritas no manual de instruções fornecido com o exaustor. Se a instalação estiver correta e a baixa extração é devido a um defeito no produto, o Centro de Suporte Técnico Autorizado deve ser contatado.

Como faço para encomendar acessórios ou peças de reposição para a chaminé?

Contatando os nossos Serviços de Assistência Técnica e informando o modelo da chaminé, pode encomendar todos os acessórios e peças de reposição necessários.

Quem posso contatar se tiver problemas com a instalação?

Consultando o manual de instruções, pode encontrar todas as informações úteis para uma instalação adequada. Também pode contatar nossos Serviços de Assistência Técnica, que serão capazes de responder e intervir para as suas necessidades. (NB a eventual intervenção do Serviço de Assistência Técnica,  pode ter custos).

Como posso reduzir o ruído da chaminé se excessivo?

O ruído de uma chaminé é gerado pelo fluxo de ar que passa dentro dela durante a operação. Construímos os componentes internos das nossas chaminés para que o fluxo de ar encontre poucos obstáculos à sua passagem, com excelentes resultados em termos de eficácia e baixo ruído. Uma forma eficaz de evitar o aumento do ruído é usar, para a saída de ar, tubos de tamanho 120-150 mm de diâmetro. Filtros sujos ou saturados podem dificultar o fluxo de ar: A limpeza periódica (ou substituição) dos filtros garante um fluxo de ar suave.

Como instalar correctamente uma chaminé?

A chaminé deve ser instalada a uma distância mínima de 65 cm da placa de gás. Recomendamos que não o instale a mais de 75 cm da placa para sugar corretamente os vapores. Os fumos de exaustão também devem estar o mais próximo possível da chaminé. Escolher tubos de 150 mm de diâmetro (ou não menos de 120 mm), com comprimento não superior a 3-4 metros e com um máximo de 2 curvas. AVISO: A garantia não cobre qualquer dano originado por falta de cumprimento das distâncias de segurança.

É melhor instalar a chaminé na versão de sucção ou filtrante?

Recomendamos a instalação aspirante que se verifica ser a solução mais efectiva, segura e silenciosa:  eficaz porque envia o ar poluído para o exterior através de um tubo de escape; seguro porque vai renovando com ar novo. A segurança é importante, especialmente na presença de aparelhos a gás; silencioso porque a velocidade de rotação da unidade do motor é geralmente muito inferior e menos vórtices internos são formados.

Como posso identificar o modelo da chaminé?

O modelo de cada chaminé está registado no rótulo do produto (acessível  removendo os filtros metálicos) com um código para assistência no canto superior direito com 7 ou 9 digitos a começar por 63…. ou outro código de 10 digitos no formato xxx.xxxx.xxx. 

Por que o centro de assistência técnica não intervém em problemas estéticos?

Porque o defeito estético deve ser "reclamado" pelo instalador, diretamente durante a Instalação, ou na abertura da caixa da chaminé. Reclamações subsequentes não podem ser reconhecidas como reclamações de garantia e qualquer assistência do Centro de Assistência Técnica será fora da garantia.

Como deve ser limpa a chaminé?

É fácil ter a chaminé sempre bonita e limpa: precisa apenas de um pano macio e neutro, detergente sem cloro para não danificar o acabamento. 

Quais são os filtros? Com que frequência tenho que substituí-los?

Os filtros são parte integrante da chaminé, a sua manutenção afeta a eficiência, segurança e barulho da chaminé. Os filtros anti-gordura protegem o motor contra a gordura contida nos vapores aspirados pela chaminé. Os filtros de metal nos exaustores Franke garantem um alto nível de captura de partículas de gordura. Para mantê-los eficientes, basta lavá-los à mão ou na máquina de lavar louça, em média, a cada 2 meses. Filtros sintéticos, possivelmente em alguns modelos antigos, não são laváveis e devem ser substituídos quando a gordura estiver impregnada, a cada 2 meses. Os filtros de odor são cartuchos de carvão ativado para serem instalados exclusivamente em chaminés na versão filtrante. Não são laváveis e devem ser substituídos periodicamente, em média cada 3 meses.

Qual o diâmetro recomendado dos tubos para a melhor performance de exaustão?

Um diâmetro de tubo de 150 mm. É o ideal para chaminés com capacidade de 300 mc / h. E se não é possível instalar este tubo, recomendamos um tubo de 120 mm de diâmetro. Menor diâmetro nos tubos afetam adversamente a taxa de fluxo e ruído da chaminé. 

Como posso pedir acessórios ou peças de reposição para a chaminé?

Através de nossa loja on-line ou contatando os nossos Centros de Assistência Técnica e informando o modelo da chaminé, pode requisitar todas as peças e acessórios necessários.

Máquinas de lavar Louça
Não entra água na máquina de lavar louça?

Verifique se a torneira da água está aberta e se a pressão da água é suficiente. Se for uma instalação nova verifique se a mangueira não está amassada e se permite um fluxo  de água adequado.

A máquina de lavar louça no final da lavagem deixa manchas brancas nos pratos?

No momento da instalação, a dureza da água tem de ser ajustada por intermédio do painel de comandos? A água da casa é, dura ou suave? Ajuste a configuração de dureza no painel de commandos, se necessário aumente o valor para 4 ou 5 se a água for dura, veja no manual de instruções. Se a água for muito dura, é aconselhável instalar um filtro a montante da torneira. Para voltar a ter o tanque limpo, efectue uma lavagem em vazio com um agente descalcificante.

A máquina de lavar louça no final da lavagem deixa manchas brancas nos pratos?

Está a usar  pastilhas de lavagem multifuncionais (3em1) em substituição completa de sal? Nem sempre as pastilhas de lavagem multifuncionais têm sal suficiente, dependendo da dureza da água na habitação. Sugira o uso de detergente tradicional e o abastecimento do depósito com sal na máquina de lavar louça ou tente mudar o tipo de pastilha de lavagem utilizada.

A máquina de lavar louça no final da lavagem deixa manchas brancas nos pratos?

No momento da instalação, a dureza da água tem de ser ajustada por intermédio do painel de comandos? A água da casa é, dura ou suave? Ajuste a configuração de dureza no painel de commandos, se necessário aumente o valor para 4 ou 5 se a água for dura, veja no manual de instruções. Se a água for muito dura, é aconselhável instalar um filtro a montante da torneira. Para voltar a ter o tanque limpo, efectue uma lavagem em vazio com um agente descalcificante.

A máquina de lavar louça deixa residuos azuis no aço da cuba inox?

É aconselhável verificar a dosagem do abrilhantador e ajustar o abrilhantador na dosagem mínima.

A máquina de lavar louça verte água ou espuma por baixo da porta?

Quando encher o recipiente de abrilhantador, é necessário limpar o excesso com um pano devido a ser uma substância muito espumosa quando dissolvida em água fria. Também é recomendado tentar reduzir a dosagem do detergente.

A porta da minha máquina de lavar louça cai.

Se for uma máquina de lavar louça de encastre recém-instalada, a madeira da porta pode ser muito pesada. Nesse caso entre em contato com o instalador. Se a máquina de lavar loiça não for de encastre ou a instalação não for recente deve ser verificada ou reparada por um técnico.

A porta da minha máquina de lavar louça não permanece aberta.

Se for uma máquina de lavar loiça de encastre e o painel da porta não tiver sido montado, é normal que a porta se feche e seja puxada na direção das dobradiças.

A água do braço aspersor não gira?

Verifique se não estão bloqueados pela louça. Remova os aspersores cuidadosamente seguindo as instruções no manual, limpe os orificíos sob água corrente, verifique se existe uma livre circulação interna de água, recoloque os aspersores cuidadosamente fixando-os ao cesto.

É possível ligar a máquina de lavar louça à água quente?

Algumas máquinas de lavar louça FRANKE fornecem uma ligação de água quente a 60 ° C que permite uma maior poupança de energia e reduz os tempos de lavagem. Verifique no Manual  de instruções incluído.

Pode usar sal comum na máquina de lavar louça?

Recomenda-se usar sempre o sal regenerador específico para lava-louças, como é purificado. Outro sal pode conter impurezas ou pequenas pedras que bloqueariam a válvula de entrada de água, causando uma grande desvantagem técnica à máquina de lavar louça.

Por que devo usar o abrilhantador na máquina de lavar louça?

O abrilhantador inserido na máquina de lavar loiça é colocado na louça antes de enxaguar e facilita o fluxo da água, melhorando os resultados de secagem e reduzindo o calcário.

Como e quando o sal e o abrilhantador entram na máquina de lavar louça?

A máquina de lavar louça indica a necessidade de sal e abrilhantador. Uma luz que acende (em alguns modelos)ou um indicador ótico na tampa indica a necessidade de um novo abastecimento.

A máquina de lavar louça está a exalar um mau cheiro?

Recomenda-se limpar a área sob a vedação da porta, com um pano húmido, pelo menos uma vez por mês. Recomendamos que esvazie o filtro toda vez que estiver cheio e pelo menos uma vez por semana. Realize um ciclo de lavagem vazio com bicarbonato.

Pratos de plástico podem ser lavados na máquina de lavar louça?

Antes de mais nada, certifique-se de que os pratos são adequados para lavar na máquina de lavar louça: caso contrário, eles podem se deformar. A Franke não responderá a nenhum dano causado aos pratos de plástico. Se forem adequados para a máquina de lavar loiça, os recipientes de plástico devem ser colocados no cesto superior, mas note que, dependendo do tipo de material e do formato, podem não secar completamente no final do ciclo de lavagem.

Os cristais podem ser lavados numa máquina de lavar louça?

As máquinas de lavar louça Franke, dependendo dos modelos, têm o ciclo Crystals, uma luz,  um programa eficaz a 45 ° C para pratos delicados.

O que é a opção EnerSave disponível nas máquinas de lavar loiça FRANKE?

O EnerSave presente em algumas máquinas de lavar louça Franke é uma opção que, em conjunto com o programa de lavagem selecionado, permite reduzir ainda mais o consumo de energia até 20% em máquinas de lavar louça de 13 pratos e 10% em máquinas de lavar louça de 45 cm de encastre. A secagem é de fato facilitada por um dispositivo especial que liberta automaticamente a porta, que abre lentamente e progressivamente uns centímetros.

Isso garante uma secagem perfeita e maior controle sobre as temperaturas de enxaguamento.

Precisa de lavar os pratos antes de os colocar na máquina de lavar louça?

Não precisa de lavar os pratos antes de colocá-los na máquina de lavar louça, com os modelos FRANKE, graças aos mais recentes programas e detergentes, lavam também tachos e pratos muitos sujos. Um bom hábito é remover sempre dos pratos os maiores restos de comida como por exemplo, ossos e vegetais que poderiam obstruir o filtro, e remover os resíduos de alimentos gordurosos, como queijos e molhos. É útil saber que passar os pratos por água corrente antes de os colocar nos cestos é um desperdicío de água, de mais de 10 a 20 litros, mais um custo adicional.

O problema de secagem insuficiente é apenas para pratos de plástico e tachos anti aderentes?

É uma condição absolutamente normal por causa da sua rugosidade superficial, não há ciclo de lavagem que garanta a secagem completa dos plásticos e tachos anti aderentes.

Os pratos estão secos e as paredes da cuba estão molhadas?

É uma condição normal para secar os pratos, que o vapor condense nas paredes da cuba.

Os pratos no final do ciclo de lavagem estão ficando mais escuros?

Os pratos em questão são de prata ou de alumínio? Lavar pratos feitos de alumínio puro ou prata não é  recomendado na máquina de lavar louça. Para devolver aos pratos o seu estado natural, limpe-os com um pano e vinagre branco.

Como pode manter o aço da máquina de lavar louça?

Depois de várias lavagens da máquina de lavar louça é aconselhável a utilização de um produto detergente, em frascos, disponíveis no mercado, para serem usados ​​de cabeça para baixo no cesto de talheres com um programa de lavagem a 65°C. No final da lavagem, a cuba fica brilhante e polida, assim como as suas juntas e componentes de plástico.

O que é o Total Acquastop na máquina de lavar louça?

Na máquina de lavar louça, o sistema Total Acquastop fornece, com uma válvula solenóide especial, o fecho automático da entrada de água em caso de fuga de água acidental, evitando danos causados pela fuga de água.

Por que devo colocar sal na máquina de lavar louça?

Na máquina de lavar louça, o sal serve para regenerar as resinas contidas no amaciador interno de água, de modo a garantir a sua eficiência na eliminação do calcário na entrada de água. O amaciante deve ser ajustado de acordo com a dureza da água da zona, conforme indicado no manual de instruções.

Mesmo com a presença do amaciador de água, o sal deve ser colocado na máquina de lavar louça?

Na presença de um amaciante de água doméstico ou centralizado, deve-se assegurar que a água é de pelo menos 25 ° F (graus franceses), o que pode ser verificado pela dureza da água. Como esta operação não é realizada com frequência, é aconselhável colocar sempre o sal na máquina de lavar louça, uma vez que serve para regenerar as resinas e evitar manchas esbranquiçadas nos pratos no final da lavagem.

Como pode saber a dureza da água para o bom uso da máquina de lavar louça?

É possível medir a dureza da água por meio de um kit disponível com os canalizadores. Consiste na limpeza de garrafas de líquidos que, seguindo as instruções, indica o grau da dureza da água. No mercado existem umas tiras para colocar num copo com água por alguns segundos. Da reação resultante em comparação com uma escala colorida, o grau de dureza da água é calculado.

Como faço para limpar a máquina de lavar louça FRANKE em aço inoxidável?

Pode limpar as superfícies de aço inoxidável das máquinas de lavar louça Franke (painel estético quando presente e cavidade interna) com produtos especiais. Recomenda-se que não faça uso de esponjas abrasivas ou detergentes agressivos como, por exemplo. Lixívia, amoníaco ou álcool que podem danificar o aço inox.

Frigorificos
O meu frigorífico faz muita condensação ou gelo no interior?

No caso de um equipamento de livre instalação, a selagem da porta pode ser verificada utilizando uma folha de papel. O papel deve ficar preso em qualquer ponto com a porta fechada. No entanto,  no caso de aparelhos encastrados esta verificação pode somente ser efectuada removendo as portas de madeira na cozinha. Se a borracha não sela correctamente, tente aquecer a borracha ligeiramente. Este procedimento dá a borracha a sua elasticidade (se comprometida). Se esta intervenção não resolver o problema, contacte um serviço técnico.

O meu frigorifico produz estalos e barulhos?

Estalos ou pancadas 2-10 vezes ao dia. Estes ruídos devem ser considerados normais. Regularmente, a descongelação da parede traseira 2 a 10 vezes por dia vai temporariamente aumentar a temperatura do evaporador, que é na parede traseira. O material de isolamento e tubos refrigeradores expandem e dobram novamente; este ciclo de descongelamento causa este ruídos. A experiência mostra-nos que este ruído diminui com o tempo de funcionamento.

O meu aparelho produz apitos, zumbidos ou estrondos.

Este é o ruído operacional normal. No compressor de refrigeração há um motor elétrico e algumas válvulas mecânicas que causam este ruído.

Há depósitos de gelo no meu frigorífico.

A temperatura exterior está alta? Alta humidade aumenta a formação da condensação e o consequente aumento de depósitos de gelo. É aconselhável descongelar o frigorífico e não regular o termóstato para valores mais altos. 

A porta do meu frigorífico não fecha devidamente.

No caso de um equipamento de livre instalação, a selagem da porta pode ser verificada utilizando uma folha de papel. O papel deve ficar preso em qualquer ponto com a porta fechada. No entanto,  no caso de aparelhos encastrados esta verificação pode somente ser efectuada removendo as portas de madeira na cozinha. Se a borracha não sela correctamente, tente aquecer a borracha ligeiramente. Este procedimento dá a borracha a sua elasticidade (se comprometida). Se esta intervenção não resolver o problema, contacte um serviço técnico.

Existe humidade no meu frigorífico.

A conduta na parede traseira está limpa? Primeiro, desbloqueie o buraco de descarga na parede traseira, utilize um fio de plástico fino apto para remover qualquer resíduo de comida.

A gaveta de 0 ° C é necessária para?

O compartimento de 0 ° C no frigorífico é particularmente adequado para  armanezar comida fresca tal como carne e peixe por um longo periodo de tempo, com baixa temperatura e uma humidade ajustada. Não é adequada para frutos e vegetais que contêm muita água e são sensíveis ao gelo, podendo congelar.

Qual é o melhor ajustamento para o termóstato do frigorífico e congelador?

Sob uso normal os frigoríficos e congeladores, assim como a quantidade de comida introduzida e a temperatura ambiente exterior, é aconselhável ajustar o termóstato de uma posição média para uma posição baixa. A temperatura máxima só deve ser utilizada em casos excepcionais, tais como restaurar a temperatura interna após uma falha de energia ou temporário excesso de alimentos. Para um uso correcto do aparelho, recomenda-se sempre a consulta do manual de instruções incluído.

O que é a função “Super Frost” nos congeladores?

A função “Super Frost”, elegível (quando fornecido) com um botão, congela mais rápido. É particularmente recomendada quando é preciso introduzir grandes quantidades de comida fresca no congelador.

Qual é a diferença entre um frigorifico No-Frost e um frigorifico-congelador ventilado?

Nos frigoríficos e congeladores FRANKE No-Frost o ar seco e frio circula homogeneamente e refrigera a comida uniformemente, evitando a formação diferente de gelo. O sistema de arrefecimento ventilado, no entanto, assegura uma distribuição interna homogênea da temperatura e um nível ideal de humidade para armazenamento de alimentos, no entanto, requere uma descongelação manual quando necessária.

Qual é a diferença entre um frigorifico Combinado e um frigorifico de Dupla Porta?

O frigorifico combinado “Combi” tem: um grande compartimento frigorifico no topo e um grande e profundo compartimento congelador em baixo. Um frigorífico de dupla porta tem um grande compartimento frigorifico em baixo e um pequeno compartimento congelador no topo.

Como posso reduzir o consumo de energia ao usar frigorificos ou congeladores?

Para reduzir o consumo de energia em frigorificos e congeladores,  seria útil ter em conta algumas medidas, tais como: - instalar o frigorifico num local fresco e ventilado, protegido do sol e de fontes de calor. – Não introduza bebidas ou comida quentes no frigorifico ou no congelador, aguarde que fiquem à temperatura ambiente antes de os colocar nas prateleiras – reduza o tempo e o número de aberturas das portas para evitar calor excessivo no interior – nos modelos com opção “Super Frost” utilize esta função sómente quando for realmente necessária – se não usar o frigorifico ou o congelador por um tempo alargado, deve esvaziar o aparelho e desligá-lo, deixando as portas semi-abertas para arejar o interior.

Como limpo o frigorífico de aço inox?

É possível limpar o aço inox da superfície dos frigorificos e dos congeladores com produtos especificos. É recomendado não usar esponjas ou detergentes abrasivos ou agressivos , tais como, ex. lixivia, amoníaco ou alcóol, podem danificar o revestimento.