Często zadawane pytania

 

Tutaj znajdą Państwo informacje dotyczące najczęściej pojawiających się wątpliwości związanych z produktami FRANKE. Jeśli jednak nie mogą Państwo znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy  o kontakt z naszym działem Obsługi Klienta. Dołożymy wszelkich starań aby rozwiązać Państwa problem.

Zapraszamy również na nasz kanał  YouTube, gdzie prezentujemy wiele fimów związanych z montażem, użytkowaniem i pielęgnacją naszych produktów. 

Zlewozmywaki
Jak mogę wyciąć dodatkowe otwory w moim zlewozmywaku ze stali szlaczetnej?

Otwory w zlewozmywakach ze stali szlachetnej wykonuje się przed ich zakupem. Zamów zlewozmywak z dodatkowym otworem. Wiercenie otworów może powodować wgniecenia w zlewozmywaku ze stali szlachetnej oraz brązowe odbarwienia dookoła otworu z powodu gorąca wytwarzanego przez tarcie. W zlewozmywakach z Fragranitu+ otwory do wywiercenia są już nafrezowane. Otwory najlepiej wywiercić używając do tego celu koronki oferowanej przez FRANKE.

ZAWSZE WIERĆ OTWÓR OD SPODU, umieszczając koronkę w podfrezowanym otworze. Zalecamy postępowanie zgodnie z instrukcją dot. montażu zlewozmywaka.

W jaki sposób pielęgnować zlewozmywaki ze stali szlachetnej?
  • Regularnie czyść zlewozmywak
  • Do codziennej pielęgnacji używaj STAINLESS STEEL SINK CLEANER, ciepłej wody i ściereczki z mikrofibry FRANKE. Dokładnie spłucz i wytrzyj do sucha.
  • Plamy usuwaj za pomocą pasty Franke Inox lub Franke Twister, które pomogą w usuwaniu takich trudnych plam. Wycieraj zgodnie z linią szczotkowania stali, spłucz dokładnie i wytrzyj do sucha.
  • W celu zachowania połysku użyj miękkiej szmatki z niewielką ilością oleju jadalnego. Nałóż równomiernie na całą powierzchnię zlewozmywaka i wypoleruj do uzyskania połysku.
Czy jest coś, czego powinienem unikać podczas czyszczenia zlewozmywaka?

Do pielegnacji zlewozmywaków stalowych nie należy używać gąbek drucianych, gąbek z szorstką powierzchnią, stalowych szczotek oraz innych twardych materiałow, ktore mogą mechanicznie, trwale uszkodzić zlewozmywak.

 

Czy mój nowy zlewozmywak ze stali szlachetnej będzie się drapać?

Podobnie jak w przypadku większości rzeczy, twój zlewozmywak ze stali szlachetnej, będzie się rysował podczas użytkowania. Jednak z czasem, gdy zlewozmywak się starzeje, zadrapania staną się mniej widoczne i w rzeczywistości wtopią się w powierzchnię.

Czy zlewozmywaki ze stali szlachetnej są odporne na wyjątkowo wysokie temperatury?

Zlewozmywaki ze stali szlachetnej są odporne zarówno na bardzo wysokie, jak i niskie temperatury, również na szok termiczny. Oznacza to, że w zlewozmywaku można odcedzić wrząca wodę po gotowaniu makaronu, a następnie spłukać go lodowatą wodą i nie spowoduje to żadnego uszkodzenia na powierzchni zlewozmywaka.

Dlaczego krople wody pozostawiają plamy na zlewozmywaku?

Krople wody, które pozostają na zlewozmywaku zostawiają ślad po jej wyschnięciu/odparowaniu z uwagi na zawartość wapnia oraz innych minerałów znajdujących się w wodzie. Powstający osad można łatwo usunąć za pomocą zwykłego płynu do mycia naczyń, wody i miękkiej szmatki. W celu usunięcia większego osadu, można zastosować łagodny roztwór octu i wody. Pamiętaj później o dokładnym spłukaniu i wytarciu zlewozmywaka do sucha.

Zalecamy systematyczne spłukiwanie i wycieranie do sucha po każdym użyciu aby wystawiać jego powierzchnię na działanie tlenu. (Tlen reaguje z chromem w stali tworząc mocną powłokę z tlenku chromu o silnych właściwościowych zabezpieczających powierzchnię zlewozmywaka. To właśnie ta powłoka sprawia, że stal szlachetna jest odporna na korozję i zapewnia jej tak długą żywotność.)

W moim zlewozmywaku jest rdza - jak to się mogło stać?!

Stal szlachetna to odporny materiał, który nie rdzewieje. Jednakże, cząsteczki żelaza — jeśli mają taką możliwość — łączą się z powierzchnią zlewozmywaka, np. z metalowych przyborów kuchennych. W celu usunięcia rdzy, na powierzchni należy umieścić niewielką ilość pasty Inox na wilgotnej lub suchej szmatce. Wetrzeć zgodnie z kierunkiem linii szczotkowania na dnie lub po bokach komory.  Jeśli błyszczące wykończenie zmatowieje, można skorzystać ze środka do polerowania metalu, aby przywrócić połysk. Nie należy stosować środka czyszczącego do srebra aplikowanego przez zanurzanie. Po wyczyszczeniu, dokładnie spłucz zlewozmywak i wytrzyj go do sucha.

Jakie inne materiały wykorzystuje firma Franke do produkcji swoich zlewozmywaków poza stalą szlachetną?

Poza stalą szlachetną, firma Franke produkuje zlewozmywaki z Fragranitu® - zawartość 80% granitu, Tectonite® - materiał syntetyczny opatentowany przez Franke oraz Fraceram® - zlewozmywaki ceramiczne również opatentowane przez Franke.

Czy któryś ze zlewozmywaków Franke jest porowaty?

Nie, zlewozmywaki Franke są produkowane z najlepszej jakości stali szlachetnej, glinki ogniotrwałej i granitu. Wszystkie te materiały są nieporowate.

Czym różni się zlewozmywak do podbudowy od zlewozmywaka wbudowywanego?

Zlewozmywak wbudowywany jest wpuszczany do przygotowanego w blacie otworu. Wypukłe krawędzie zlewzmywaka opierają się o blat przylegając do jego powierzchni.

 

W przypadku komór do podbudowy, są one montowane od spodu do otworu w blacie kuchennym. Montaż komory do podbudowy jest możliwy jedynie w blatach wykonanych z kamienia, kompozytu kwarcowego lub odpowiednio zabezpieczonego drewna. 

Jak wybrać zlewozmywak do mojej kuchni?

Przygotowywanie posiłków, gotowanie i sprzątanie bez wątpienia wymaga kuchennego zlewozmywaka, przez co staje się on najczęściej wykorzystywanym urządzeniem w kuchni.

Więcej o tym, jak dokonać wyboru przeczytasz w artykule Wybierz odpowiedni zlewozmywak.

Co jest ważne, jeśli chodzi o wykończenie stali?

W zależności od preferenji można wybrać wykończenie stali szlachetnej jedwab lub len. Wykończenie jedwab jest klasyczne i eleganckie, len natomist daje komfort łatwiejszego utrzymania w czystości. 

W jaki sposób określa się pojemność zlewozmywaka?

3 podstawowe pomiary służące do porównywania rozmiarów zlewozmywaków są następujące:

  • głębokość — odległość od krawędzi do dna zlewozmywaka przy odpływie
  • nachylenie — wewnętrzne nachylenie boków komory zlewozmywaka od krawędzi do dna
  • promień — pomiar rogów komory oraz dna w miejscu, zetknięcia się boków i dna.

Im głębsza komora, bardziej pionowe nachylenie boków i mniejszy promień zaokrąglenia, tym większa pojemność zlewozmywaka.

Jaką rolę pełni podkładka wygłuszająca w zlewozmywaku?

Podkładka wygłuszająca w zlewozmywaku tłumi dźwięki, zabezpiecza przed kondensacją i pomaga w utrzymaniu temperatury wody w zlewozmywaku.

Czy wszystkie zlewozmywaki są dostępne w wersji z ociekaczem po lewej lub po prawej stronie?

Niemal wszystkie zlewozmywaki Franke są dostępne w wersjach z ociekaczem po prawej lub po lewej stronie. Jeśli zlewozmywak jest dostępny tylko w jednej wersji, wówczas odnośna informacja jest zawsze podawana w karcie specyfikacji produktu i w naszym katalogu. Zlewozmywaki odwracalne zapewniają możliwość takiego wyboru automatycznie.

Czy są dołączane zestawy instalacyjne?

Do każdego zlewozmywaka Franke dołączany jest zestaw z syfonem. W razie gdyby zestaw nie został dołączony, należy skonsultować to ze sprzedawcą.

Do zlewozmywaka nie są dołączane podstawowe narzędzia montażowe jak klucze, śrubokręty, wyrzynarki itp.

Czy mogę zainstalować w zlewozmywaku Franke młynek do odpadów?

Tak. Każdy zlewozmywak Franke z odpływem o średnicy 3 1/2” (90 mm) umożliwia podłączenie kuchennego młynka do odpadków. W przypadku ceramicznych zlewozmywaków Franke dostępny jest specjalny rozszerzony kołnierz.

Młynków nie można instalować w zlewozmywakach ze zintegrowanym odpływem jak np. Franke Centinox o symbolach CEX i CMX.

W jaki sposób należy czyścić przelew?

Wiele zlewozmywaków Franke wyposażonych jest w higieniczny przelew umożliwiający swobodny wybór sposobów czyszczenia. Wystarczy zdjąć płytkę z logo, by odsłonić otwór przelewowy w celu łatwego, higienicznego oczyszczenia.

Ile wynosi gwarancja na zlewozmywaki Franke?

Zlewozmywaki Franke objęte są 15-letnią gwarancją na wady fabryczne. W celu uzyskania dalszych informacji na temat Gwarancji Franke prosimy kliknąć tutaj.

Czy należy używać silikonowych mat w celu zabezpieczenia dna komory zlewozmywaka?

Silikonowe maty pozostawione zbyt długo w komorze zlewozmywaka mogą powodować nadmierne osadzenie się osadu wapiennego. W przypadku nagromadzenia się osadu należy odkamienić zlewozmywak np. przy użyciu wody i octu w stosunku 1:1.

Zlewozmywaki Franke odporne są na zarysowania powstające podczas zwykłych prac kuchennych i nie ma potrzeby stosowania dodatkowych zabezpieczeń w postaci mat i kratek.

Gdzie mogę obejrzeć przykładowe kolory zlewozmywaków?

Wzorniki kolorów znajdują się w detalicznych punktach sprzedaży oraz studiach mebli kuchennych. W razie gdyby  wzornik nie był dostępny, należy się skontaktować z Działem Obsługi Klienta lub Regionalnym Kierownikiem Sprzedaży.

Wszelkie pytania i wątpliwości można również zgłaszać poprzez portal Facebook.

Czy mogę uniknąć powstawania zarysowań na zlewozmywaku ze stali szlachetnej?

Stal szlachetna zawsze ulega zarysowaniu (niezależnie od tego, czy producentem jest Franke, czy nasz konkurent), a ze względu na ślady kierunkowego polerowania, w wielu modelach Franke zarysowania będą początkowo widoczne dość wyraźnie. Jednak w miarę użytkowania i czyszczenia z użyciem właściwego preparatu czyszczącego, np. preparatu do stali szlachetnej Franke, stal szlachetna z biegiem lat ulegnie spatynowaniu i ślady zarysowań nie będą tak widoczne. W celu uzyskania dalszych informacji na temat czyszczenia zlewozmywaków ze stali szlachetnej prosimy kliknąć tutaj.

Jak najlepiej czyścić zlewozmywak Fragranite+ ?

Dla zachowania dobrego wyglądu zlewozmywaka Fragranit+ przez wiele lat wystarczy przestrzeganie kilku następujących zaleceń:

1.       Do codziennej pielęgnacji wystarczy miękka ściereczka np. Franke z mikrofibry z odrobiną płynu do mycia naczyń. Silnie brudzące płyny, takie jak barwniki i soki owocowe, należy zmywać możliwie jak najszybciej. Wszelkie pozostałe ślady można następnie usunąć, używając preparatu do czyszczenia zlewozmywaków kolorowych Franke.

2.       Większe zabrudzenia można usunąć przy pomocy kostki do zmywarki. Należy w tym celu napełnić zlewozmywak wodą do maksymalnej wysokości. Wrzucić kostkę do zmywarki i całość pozostawić na kilka godzin lub w przypadku bardzo dużych zabrudzeń, nawet na całą noc. Następnie spłukać, wytrzeć do sucha i natrzeć zlewozmywak olejem jadalnym, który będzie utrudniał osadzenia się osadu i brudu.

3.       Jeśli na zlewozmywaku pojawi się biały osad, należy go odkamienić np. wodą z octem w stosunku 1:1.

Ślady zarysowań po sztućcach lub innych elementach wyposażenia kuchennego, można usunąć za pomocą magicznej gąbki.

Jak najlepiej czyścić zlewozmywak ceramiczny?

Do codziennej pielęgnacji wystarczy woda i wilgotna ściereczka, np. ściereczka z mikrofibry Franke. Ślady wody, tłuszczu lub mydlin można szybko, w prosty sposób usunąć za pomocą preparatu do czyszczenia kolorowych zlewozmywaków Franke lub innych środków, które można nabyć w supermarkecie.

Jak najlepiej czyścić zlewozmywak Tectonite?

Dla zachowania dobrego wyglądu zlewozmywaka Tectonite przez wiele lat wystarczy przestrzeganie kilku następujących zaleceń:

1.       Do codziennej pielęgnacji wystarczy miękka ściereczka np. Franke z mikrofibry z odrobiną płynu do mycia naczyń. Silnie brudzące płyny, takie jak barwniki i soki owocowe, należy zmywać możliwie jak najszybciej. Wszelkie pozostałe ślady można następnie usunąć, używając preparatu do czyszczenia zlewozmywaków kolorowych Franke.

2.       Większe zabrudzenia można usunąć przy pomocy kostki do zmywarki. Należy w tym celu napełnić zlewozmywak wodą do maksymalnej wysokości. Wrzucić kostkę do zmywarki i całość pozostawić na kilka godzin lub w przypadku bardzo dużych zabrudzeń, nawet na całą noc. Następnie spłukać, wytrzeć do sucha i natrzeć zlewozmywak olejem jadalnym, który będzie utrudniał osadzenia się osadu i brudu.

3.       Jeśli na zlewozmywaku pojawi się biały osad, należy go odkamienić np. wodą z octem w stosunku 1:1.

Ślady zarysowań po sztućcach lub innych elementach wyposażenia kuchennego, można usunąć za pomocą magicznej gąbki.

Co to jest Tectonite?

Tectonite to połączenie trzech elementów:

  • Materiałem podstawowym jest SMC (Sheet Moulding Compound), czyli kompozyt z żywic poliestrowych.
  • Nanoszona chemicznie powłoka z zastosowaniem technologii PiMC (Powder In Mould Coating) trzeciej generacji, która nadaje zlewozmywakowi kolor i odporność na wysoką temperaturę, zarysowania i zużycie;
  • Unikalna faktura, dzięki której zlewozmywak ma wygląd granitu.

Zlewozmywaki są wykonywane w procesie prasowania na gorąco z użyciem pras hydraulicznych.

Czy Tectonite jest odporny na wysokie temperatury?

Zlewozmywak z Tectonite może wytrzymywać temperatury nawet do 280°C, należy jednak pamiętać, że tak mocno rozgrzane naczynie można odstawić na zlewozmywaki nie dłużej niż 15 sekund. Niezależnie od odporności, zalecamy odstawienie  gorących naczyń na rollmatę lub deskę drewnianą Franke.

Baterie kuchenne
Jak najlepiej jest czyścić baterie?

Powłokę baterii kuchennych Franke należy pielęgnować delikatnym środkiem oraz miękką ścierką z mikrofibry, najlepiej środkiem do pielęgnacji baterii Franke. Do mycia należy stosować ciepłą wodę z mydłem lub płynem do mycia naczyń.

Należy unikać stosowania proszków do szorowania lub szorstkich materiałów. Nigdy nie należy stosować preparatów do szorowania, środków dezynfekcyjnych ani produktów zawierających alkohol, kwas solny lub fosforowy.

Jak wymienić wylewkę w baterii kuchennej Franke?

Czynność tę z powodzeniem wykona większość użytkowników, jednakże w celu uzyskania szczegółowych instrukcji i poznania charakterystyki poszczególnych modeli, przed przystąpieniem do wymiany, zalecamy skonsultowanie tego z Działem Serwisu.

Dlaczego mówi się, że głowice ceramiczne są niezawodne?

Pod względem eksploatacyjnym głowice ceramiczne mogą zachować sprawność przez cały okres użytkowania baterii, z uwagi na niezawodne właściwości ceramiki w kontakcie z wodą. Jednak mogą mieć na nie wpływ cząstki przenoszone przez wodę lub twardość samej wody. Wszelkie wątpliwości dot. działania  lub wymiany głowicy należy konsultować z Działem Serwisu.

Wszystkie baterie Franke wyposażone są w głowice ceramiczne. 

Ile wynosi gwarancja na baterie Franke?

Większość komponentów baterii kuchennych Franke, takich jak: trwałość powłoki wykończeniowej, trwałość uszczelek głowicy i korpusu, trwałość wylewki czy węży podłączeniowych, posiada 2-letni okres gwarancji.

Gwarancja na sprawność głowicy ceramicznej wynosi 5 lat, a na wewnętrzną szczelność odlewu korpusu Franke udziela 15 lat gwarancji. 

Czy wszystkie wykończenia baterii są trwałe?

Wykończenia są trwałe, jeśli odpowiednio się je pielęgnuje. Nie należy stosować środków czyszczących, które powodują zarysowania lub uszkodzenia. Do codziennej pielęgnacji polecamy środek do czyszczenia baterii Franke, ciepłą wodę i miękką szmatkę z mikrofibry.

Czy mogę jeszcze zakupić części zamienne do baterii, które nie są już produkowane?

W celu uzyskania informacji lub zamówienia należy skontaktować się z Działem Serwisu.

Co to jest podkładka dystansująca i do jakich modeli ich potrzebuję?

Podkładka dystansująca służy do montażu baterii kuchennej w linii zlewozmywaków Fragranit+ Urban o symbolach UBG. Jedna podkładka dystansująca znajduje się w zestawie ze zlewozmywakiem. W przypadku montażu dodatkowych akcesoriów takich jak dozownik do mydła lub przycisk do młynka należy dokupić dodatkową podkładkę dystansującą. Numer katalogowy podkładki dystansującej: 133.0533.532 do nabycia w sklepach dla instalatorów lub autoryzowanych serwisach Franke.

Akcesoria
Jak duży musi być otwór nawiercany pod dozownik do mydła/płynu do mycia naczyń?

Wszystkie otwory nawiercane w blacie/zlewozmywaku do wszystkich baterii, dozowników Franke, muszą mieć średnicę równą Ø35 mm.

Jak poradzić sobie z zatykaniem się dozownika z detergentem?

W celu zminimalizowania możliwości zatkania ujścia dozownika, można dodać wodę do skoncentrowanych detergentów w płynie w proporcji 1/3 wody do 2/3 płynu. Zaleca się również systematyczne czyszczenie dozownika na detergent.

Jak dbać o szklaną deskę do krojenia?

Należy przestrzegać poniższych wskazówek:

-        Składniki do obróbki należy umieszczać pośrodku deski do krojenia, a nie z boku. Deska do krojenia może się pod naciskiem z jednej strony przechylić.

-        Nie należy stosować noży wykonanych z materiałów ceramicznych, gdyż mogą one spowodować uszkodzenie powierzchni.

-        Deska do krojenia wykonana jest z bezpiecznego szkła hartowanego i ma wyższą odporność na uderzenia i wysokie temperatury niż produkty z typowego szkła.

-        Nie należy narażać deski do krojenia na działanie temperatur poniżej 0°C i powyżej 80°C. Nie wolno umieszczać deski na płytach grzewczych, w piekarnikach, kuchenkach mikrofalowych, zamrażarkach lub zmywarkach do naczyń.

Jakiego rodzaju mydło powinienem stosować w dozowniku do mydła Franke?

W dozowniku Franke można używać wszystkie płyny przeznaczone do mycia naczyń lub mydła w płynie. 

Młynki do odpadów
W naszym gospodarstwie domowym korzystamy z szamba. Czy w takim przypadku można stosować młynek do odpadów?

Zdecydowanie TAK. Szambo o odpowiedniej pojemności z łatwością pomieści pozostałości po używaniu młynka do odpadów. Systemy szamba, które zaprojektowano tak, aby uwzględniały zmywarkę lub pralkę, mogą również uwzględnić pozostałości po młynku. Młynek do odpadów stosowany w gospodarstwie domowym zużywa codziennie średnio taką ilość wody, jaką zużywa się do jednego spłukania toalety. Tutaj dowiesz się więcej na temat zarządzania odpadami.

A co ze środowiskiem? Czy młynek do odpadów jest w jakikolwiek sposób szkodliwy?

Właściwie jest dokładnie odwrotnie. Dziesięciolecia niezależnych międzynarodowych badań wykazały, że stosowanie młynka do odpadów to najbezpieczniejszy i najłatwiejszy sposób na usuwanie ulegających biodegradacji odpadów żywnościowych, z najwyższym stopniem dbałości o środowisko naturalne. Młynki do odpadów w dużym stopniu ograniczają ilość śmieci na wysypiskach.

Czy młynek do odpadów Franke Turbo Elite posiada funkcję autorewersu?

Jedną z zalet młynków Franke Turbo Elite z silnikiem z magnesami trwałymi jest, w stosunku do standardowych rozdrabniaczy z silnikiem indukcyjnym, wysoki początkowy moment obrotowy. Młynki do odpadków Franke Turbo Elite osiągają pełną prędkość już w czasie pierwszego obrotu.

W większości przypadków młynek ulega zablokowaniu w momencie uruchomienia, gdyż zwykle odpadki żywności są do niego wpychane do chwili jego zapełnienia (co, mimo iż najczęściej spotykane, nie jest prawidłowym sposobem używania).

Wysoki moment obrotowy urządzeń Franke Turbo daje im przewagę, gdyż rozdrabniają one odpadki już z chwilą ich włożenia do rozdrabniacza. W podobnych warunkach rozdrabniacz z silnikiem indukcyjnym może ulec zablokowaniu, ponieważ urządzenie stara się przepchnąć odpadki zanim nabierze odpowiedniej prędkości. Gdy silnik indukcyjny nie jest już w stanie przepchnąć większej ilości odpadków i ulega zablokowaniu, funkcja autorewersu pozwala odwrócić kierunek pracy urządzenia na przeciwny i odblokować je.Właściwie jest dokładnie odwrotnie. Dziesięciolecia niezależnych międzynarodowych badań wykazały, że stosowanie młynka do odpadów to najbezpieczniejszy i najłatwiejszy sposób na usuwanie ulegających biodegradacji odpadów żywnościowych, z najwyższym stopniem dbałości o środowisko naturalne. Młynki do odpadów w dużym stopniu ograniczają ilość śmieci na wysypiskach.

Czy eksploatacja młynka do odpadów jest kosztowna?

Młynek do odpadów Franke Turbo Elite pobiera w ciągu miesiąca mniej więcej zbliżoną ilość energii elektrycznej jak 100 watowa żarówka przez jedną godzinę, zatem koszty eksploatacji są stosunkowo niskie. Szybko rozdrabniające młynki Franke Turbo o wysokim momencie obrotowym zużywają bardzo mało wody.

Ile wynosi gwarancja na młynek Franke Turbo Elite?

Młynki Franke Turbo Elite prezentowane w tej witrynie internetowej objęte są 2-letnią gwarancją. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy wejść na załadkę Gwarancje.

Co to jest „włącznik pneumatyczny” stosowany w młynkach do odpadów?

Stosowany w młynkach firmy Franke pneumatyczny przycisk sterujący pozwala sterować pracą urządzenia z dowolnego miejsca wybranego przez konsumenta, np. blatu kuchennego, a nawet obrzeża zlewozmywaka.

Włączniki pneumatyczne są bezpieczniejsze od elektrycznych, gdyż ręce użytkownika znajdują się z dala od źródła energii elektrycznej, włącznik można obsługiwać bezpiecznie mając mokre ręce. Mechanizm sterujący włącznika pneumatycznego jest zwykle montowany pod zlewozmywakiem (lub jest wbudowany w sam młynek), w suchym miejscu. Przewody pneumatyczne biegnące od włącznika łączą go z układem sterującym, który z kolei uruchamia pracę urządzenia.

Zaletą takiego rozwiązania jest brak konieczności posiadania ściennego przełącznika (który jest urządzeniem elektrycznym), dzięki czemu obsługa urządzenia jest bezpieczniejsza.

Mój włącznik pneumatyczny nie uruchamia rozdrabniacza. Co powinienem zrobić?

Należy sprawdzić następujące elementy:

1.       Czy urządzenie jest podłączone do zasilania elektrycznego

2.       Czy przewód doprowadzający powietrze (znajdujący się pomiędzy przyciskiem włącznika a młynkiem) jest zamontowany poprawnie

3.       Sprawdzić czy w/w przewód jest drożny, ew. udrożnić przewód

Jeśli mimo wykonania powyższych czynności, włącznik nadal nie uruchamia się, należy skontaktować się z Działem Serwisu.

Filtracja
Jakie zanieczyszczenia są usuwane za pomocą systemów filtrujących Franke?

Odpowiedź na to pytanie i wiele innych powszechnych pytań o systemy filtrujące Franke zawarto w pliku PDF, który można pobrać poprzez kliknięcie na link.

Dodatkowo zachęcamy do zapoznania się z materiałem dotyczączym naszego najnowszego systemu filtrującego Franke Vital tutaj.

Płyty grzewcze
Gdzie mogę zakupić części zamienne dla płyty grzewczej?

Oryginalne części zamienne firmy Franke można nabyć w sieci autoryzowanych centrów obsługi. Aby dowiedzieć się, gdzie mieści się najbliższe autoryzowane centrum obsługi, prosimy o kontakt z firmą Franke drogą mailową na adres ks-claim.pl@franke.com lub
pod numerem: 22 711 67 34-36

Do kogo mogę się zwrócić w celu naprawy mojej płyty grzewczej?

W przypadku napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych Franke korzysta z sieci autoryzowanych serwisów. Aby dowiedzieć się, gdzie mieści się najbliższy autoryzowany serwis, prosimy o kontakt z firmą Frankedrogą mailową na adres ks-claim.pl@franke.com lub pod numerem: 22 711 67 34-36

Dlaczego płomień w palniku się nie zapala?

Aby włączyć palnik wyposażony w zawór bezpieczeństwa, należy wcisnąć gałkę i przytrzymać ją przez pięć sekund. Jeśli mimo tego płomień się nie pojawi, należy sprawdzić, czy otwory wylotowe na zabezpieczającej termoparze nie uległy przypadkowemu zatkaniu. W takim przypadku należy przepłukać elementy palnika i osuszyć je ściereczką.

 

Jak działa zawór bezpieczeństwa płyty grzewczej?

Zawór bezpieczeństwa to mechanizm chroniący przed przypadkowym ulatnianiem się gazu. Dzięki działaniu termopary, w przypadku nieprawidłowego zgaszenia płomienia, na przykład na skutek zalania płynem, przepływ gazu ulega odcięciu.

 

Płomień w palniku się nie zapala.

Czy przy uruchomieniu palnika słychać dźwięk wydawany przez ceramiczną świecę zapłonową („cyk, cyk")? Jeśli nie, prosimy sprawdzić zasilanie.

Płomień w palniku się nie zapala.

Jeśli płomień w palniku się nie zapala, należy w pierwszej kolejności sprawdzić, czy podstawa i przykrywka palnika są prawidłowo ułożone na palniku. Należy także sprawdzić, czy ceramiczny iskrownik, nie uległ zabrudzeniu i dlatego nie może wytworzyć iskry zapalającej płomień. W takim wypadku należy go przeczyścić wilgotną ściereczką i osuszyć.

Słychać dźwięk „cyk, cyk" dochodzący z płyty grzewczej.

Dźwięk, który słychać, powstaje wskutek powstania iskry w elektrycznej świecy zapłonowej. Świeca mogła ulec zawilgoceniu z powodu zalania płynem obszaru płyty głównej zawierającego zespół sterujący zapłonem. Należy odłączyć zasilanie na jeden dzień. Jeśli problem nie zniknie, należy skontaktować się z autoryzowanym centrum obsługi Franke.

Jak należy czyścić elementy płyty grzewczej wykonane z żeliwnych odlewów?

Elementy płyty grzewczej wykonane z żeliwnych odlewów należy zawsze myć ręcznie z użyciem środka myjącego o obojętnym pH. Nie zaleca się ich mycia w zmywarce, ponieważ ten sposób czyszczenia może okazać się zbyt agresywny, powodując zmatowienie powierzchni żeliwnego odlewu.

Jak czyścić powierzchnię płyty kuchennej wykonanej ze stali nierdzewnej?

Do czyszczenia płyty kuchennej Franke wykonanej ze stali nierdzewnej zalecamy stosowanie naszych produktów do czyszczenia FRANKE Inox Creme.

Czy do płyty grzewczej firmy Franke mogę podłączyć zbiornik z gazem LPG?

Płyty grzewcze firmy Franke zostały zaprojektowane do pracy także z gazem LPG. Podczas instalacji należy wymienić dysze zamontowane w palnikach na specjalne, przeznaczone do gazu LPG. Palniki nie wymagają żadnej regulacji dopływu powietrza, ponieważ są samoregulujące. Podłączenie należy zlecić wykwalifikowanemu technikowi.

Jak wyregulować minimalną wielkość płomienia w palniku?

Płyty kuchenne firmy Franke są testowane do pracy przy ciśnieniu 20 mbar i zasilania metanem. W przypadku innych rodzajów gazu płomienie palników wymagają regulacji. Sposoby regulacji opisano w instrukcji obsługi dostarczanej z płytą grzewczą.

Czy istnieje możliwość stosowania płyty indukcyjnej przy zasilaniu o mocy 3 kW?

Płyta indukcyjna ma zasadniczo wyższy pobór mocy niż dostępne w sieci domowej 3 kW. Niektóre modele płyt indukcyjnych firmy Franke pozwalają ustawić maksymalny poziomu poboru, aby umożliwić ich stosowanie w każdej instalacji przez obniżenie zużycia energii. Stosując obniżenie mocy zasilającej, musimy pamiętać, że jednocześnie ograniczamy możliwości korzystania z pełnej mocy urządzenia, np uruchomienia wszystkich pól z maksymalną mocą.

Dlaczego strefa gotowania na płycie indukcyjnej nie włącza się po nastawieniu kawiarki typu Moka Express?

Płyty indukcyjne wymagają, by stosowane naczynia miały średnicę większą od podanej w broszurze zawierającej instrukcję obsługi produktu.

Jak działa płyta indukcyjna?

Płyta indukcyjna działa dzięki polu magnetycznemu, które wytwarza ciepło na dnie naczynia postawionego na powierzchni płyty. Naczynia stosowane w kuchenkach tego typu muszą być wykonane ze specjalnego materiału zawierającego żelazo, a ich dno musi być gładkie dla zapewnienia optymalnej skuteczności działania induktora. Naczynia z metali niemagnetycznych, aluminium, miedzi lub stali szlachetnej, a także naczynia wykonane z terakoty lub ceramiki nie nadają się do stosowania z indukcją.

Jakie są zalety korzystania z płyt indukcyjnych?

Wielką zaletą płyty indukcyjnej jest duża szybkość gotowania. Na przykład gotowanie wody na makaron trwa znacznie krócej niż przy użyciu normalnej płyty gazowej. Należy uwzględnić także łatwość czyszczenia - powierzchnia płyty indukcyjnej jest zupełnie płaska. Innym ważnym czynnikiem jest pełne elektroniczne sterowanie ustawieniami poszczególnych stref, co zapewnia pełne bezpieczeństwo i możliwość korzystania z różnych funkcji urządzenia.

Jak czyścić powierzchnię płyty indukcyjnej?

Zalecamy czyszczenie, gdy powierzchnia płyty jest jeszcze ciepła, lecz lampka informująca o wysokiej temperaturze już się nie świeci. Do codziennej pielęgnacji polecamy FRANKE HOB CLEANER, po przetarciu szmatką z mikrofibry, należy spłukać płytę wodą i dokładnie wytrzeć do sucha czystą ściereczką. 

Jaka jest różnica między płytą ze szkła ceramicznego a płytą indukcyjną?

Płyta ze szkła ceramicznego działa dzięki rozmieszczonym pod szkłem elektrycznym rezystorom wydzielającym ciepło w odpowiednich strefach gotowania. Natomiast płyta indukcyjna działa dzięki zastosowaniu cewek (induktorów), które wytwarzają pole magnetyczne tylko tam, gdzie naczynie (z odpowiednim dnem) zostanie postawione.

Piekarniki
Jak często należy uruchamiać pełen cykl pyrolizy?

Przy normalnym użytkowaniu wystarczy włączać funkcję pyrolizy raz w miesiącu. Jeśli jednak piecze się często lub duże ilości potraw, zalecane jest częstsze włączanie cyklu pyrolizy.

Mój piekarnik nie włącza się. Co powinienem zrobić?

Należy sprawdzić bezpiecznik. Prosimy sprawdzić, czy wyłącznik zasilania znajduje się w pozycji włączonej i czy wtyczka jest prawidłowo podłączona do gniazdka elektrycznego. Należy także sprawdzić, czy nie została włączona funkcja zabezpieczenia przed dziećmi. By ją odblokować, należy przytrzymać wciśniętą gałkę w sposób przedstawiony w instrukcji obsługi.

Czy to prawda, że piekarnik może przy pierwszym użyciu wydzielać zapach?

Nowy piekarnik po pierwszym włączeniu zawsze wydziela zapach, ze względu na pozostałości po procesie produkcji. Przed rozpoczęciem korzystania z piekarnika do przyrządzania potraw zaleca się rozgrzanie pustego piekarnika do maksymalnej temperatury na około jedną godzinę, przy otwartym oknie, aby przewietrzyć pomieszczenie.

Czy muszę rozgrzewać piekarnik przed umieszczeniem w nim potrawy, którą zamierzam w upiec?

Tak, przed umieszczeniem w piekarniku potrawy, którą zamierza się upiec, należy go rozgrzać. Ma to zapobiec gromadzeniu się oparów w komorze piekarnika. W niektórych modelach piekarników FRANKE rozgrzewanie następuje automatycznie, po czym sygnał dźwiękowy informuje o tym, że można już rozpocząć pieczenie potraw.

Czy to normalne, że wentylator po zakończeniu pieczenia nadal pracuje?

Po wyłączeniu piekarnika wentylator chłodzący nadal przez jakiś czas pracuje, aby szybciej obniżyć temperaturę wewnątrz komory.

Jak najlepiej wybrać funkcje pieczenia w piekarniku?

Aby ustalić, jaka funkcja pieczenia jest najbardziej odpowiednia dla danej potrawy, należy zapoznać się z dołączoną do piekarników FRANKE instrukcją obsługi. Jasno i szczegółowo opisano w niej poszczególne funkcje piekarnika w zależności od rodzaju potrawy, sugerowanego czasu jej przyrządzania, temperatury i położenia naczynia.

Czym jest pyroliza i jak działa?

Dostępna w niektórych piekarnikach FRANKE funkcja pyrolizy umożliwia automatyczne czyszczenie dzięki wysokiej temperaturze, w której zanieczyszczenia i tłuszcz, osadzający się na ściankach komory piekarnika, ulegają wypaleniu. W trakcie procesu pyrolizy drzwi pozostają zablokowane w pozycji zamkniętej dla zapewnienia pełnego bezpieczeństwa. Po zakończeniu cyklu, gdy komora wystygnie, wystarczy wyczyścić jej wnętrze, usuwając spalone zanieczyszczenia gąbką, a następnie wszelkie pozostałości ściereczką z mikrofibry.

Piekarnik nie piecze równo.

Prosimy zapoznać się z instrukcją obsługi i zastosować do wskazówek w niej zawartych (patrz Tabela pieczenia). Należy zwracać szczególną uwagę na położenie blach do pieczenia i ich ułożenie na właściwych poziomach.

Co należy rozumieć pod pojęciem piekarnik wielofunkcyjny?

Wielofunkcyjny piekarnik FRANKE łączy w sobie wszystkie najważniejsze sposoby grzania, takie jak grzanie góra/dół i termoobieg, zapewniając tym samym możliwość korzystania z funkcji optymalnej dla każdego zastosowania. Urządzenia wielofunkcyjne posiadają wiele tradycyjnych funkcji gotowania potraw, grillowania, odgrzewania, podgrzewania i rozmrażania.

Gotując potrawy, nie jestem zadowolony z efektu.

Czy zastosował się Pan/Pani do wskazówek zamieszczonych w instrukcji obsługi? 

Należy bardzo staranie wybrać rodzaj blachy do pieczenia, poziom i program. W trakcie pieczenia należy odwracać blachy do pieczenia. Ważne jest, by uważnie zapoznać się z instrukcją obsługi i skrupulatnie przestrzegać podanych w niej zaleceń. Należy zawsze rozgrzewać piekarnik i rozpoczynać pieczenie dopiero po osiągnięciu właściwej temperatury (należy poczekać do chwili wyłączenia się termostatu). W przypadku ciast deserowych zaleca się, by temperatura wynosiła od 150 do 190°C; nie należy otwierać drzwi w trakcie pieczenia, aby zapobiec opadnięciu ciasta. Ciasto nie może być zbyt płynne, aby nie wydłużać nadmiernie czasu pieczenia.

Ciasto jest za bardzo przypieczone na wierzchu.

Należy umieścić ciasto/ciastka na niższym poziomie, nastawić niższą temperaturę i/lub wydłużyć czas pieczenia.

Do czego służą teleskopowe prowadnice w piekarnikach?

Teleskopowe prowadnice montowane w niektórych modelach piekarników FRANKE pozwalają łatwo wsuwać i bezpiecznie wysuwać blachy lub kratki do pieczenia, a także wygodniej kontrolować przebieg pieczenia.

„Zimne Drzwi" - Co oznacza to określenie?

Określenie „Zimne Drzwi” informuje o tym, że w trakcie korzystania z piekarnika jego drzwi zachowują znacznie niższą temperaturę od tej, jakiej normalnie wymagają obowiązujące przepisy. Jest to możliwe dzięki zastosowaniu skutecznych systemów wentylacji i szyb odbijających promieniowanie cieplne.

Czym charakteryzuje się piekarnik parowy?

Piekarnik parowy pozwala łączyć stosowanie pary wodnej z tradycyjnymi metodami pieczenia. Technologia piekarników konwekcyjno-parowych firmy Franke stosowana jest w profesjonalnych piekarnikach przeznaczonych dla gastronomii, które - w przeciwieństwie do większości urządzeń domowych - wyposażone są w kocioł do wytwarzania pary wprowadzanej następnie w sposób kontrolowany do komory piekarnika. Połączenie pary i wymuszonego obiegu powietrza (funkcja pieczenia z termoobiegiem) pozwala na korzystanie z wielu różnych programów,dzięki którym piekarnik jest wyjątkowo wydajny i funkcjonalny.

Dla bardziej tradycyjnych metod pieczenia dodano specjalne programy umożliwiające wyrastanie chleba lub ciasta, bądź wydłużone pieczenie w niższych temperaturach.

Piekarniki konwekcyjno-parowe firmy Franke nie wymagają podłączenia do sieci wodociągowej.

 

Jak czyścić panel sterowania w piekarniku?

Należy zastosować płyn do mycia szyb i użyć miękkiej ściereczki lub gąbki. Płyn do mycia szyb należy nalać na ściereczkę lub gąbkę - nie spryskiwać nim bezpośrednio panelu. Nie należy stosować środków czyszczących zawierających substancje ścierne, druciaków z wełny stalowej, szorstkich gąbek ani niektórych rodzajów chłonnego papieru, gdyż mogą one powodować uszkodzenia powierzchni.

Kuchenki mikrofalowe
W trakcie używania we wnętrzu kuchenki mikrofalowej pojawiają się iskry.

Należy starannie wyczyścić wnętrze urządzenia, najlepiej środkiem czyszczącym przeznaczonym do mycia kuchenek mikrofalowych. Źródłem iskier w kuchence są zanieczyszczenia i tłuszcz, a także elementy metalowe. Należy stosować naczynia i pojemniki odpowiednie dla kuchenek mikrofalowych.

Obrotowy talerz mojej kuchenki mikrofalowej nie przestaje się obracać.

Należy zresetować urządzenie, wyjmując wtyczkę z gniazda na około minutę lub na krótko wyłączyć zasilanie ściennym wyłącznikiem. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, należy skontaktować się z Centrum Pomocy.

Obrotowy talerz mojej kuchenki mikrofalowej nie obraca się lub obraca się nierównomiernie.

Należy sprawdzić, czy talerz nie jest nadmiernie obciążony: Maksymalne obciążenie obrotowego talerza wynosi 1,5 kg. Należy sprawdzić, czy kuchenka mikrofalowa została dobrze wyczyszczona: wilgoć lub tłuszcz na spodzie urządzenia mogą utrudniać swobodne obracanie się talerza. Należy sprawdzić, czy talerz jest prawidłowo ułożony: obrotowy talerz musi być ułożony w taki sposób, by rolki znajdowały się w metalowym rowku.

 

Okapy
Widzę migające światło. Czy powinienem zadzwonić po pomoc?

Przed zatelefonowaniem do Działu Pomocy Technicznej prosimy zapoznać się z rozdziałami „Użytkowanie" i „Konserwacja" w instrukcji obsługi urządzenia, aby dowiedzieć się czy taki sygnał jest faktycznie alarmem i czy nie można go w prosty sposób wyłączyć przez dokonanie resetu urządzenia przyciskami sterującymi.

Okap wpada w nietypowe wibracje. Co powinienem zrobić?

Należy sprawdzić we własnym zakresie lub poprosić instalatora o sprawdzenie, czy instalacja została dokonana zgodnie z krokami opisanymi w instrukcji obsługi dostarczonej razem z okapem. Jeśli instalacja została wykonana prawidłowo i hałas rzeczywiście pochodzi z urządzenia, należy skontaktować się z Autoryzowanym Centrum Pomocy Technicznej.

Siła ssąca okapu nie jest wystarczająca. Co powinienem zrobić?

Należy sprawdzić we własnym zakresie lub poprosić instalatora o sprawdzenie, czy instalacja została dokonana zgodnie z krokami opisanymi w instrukcji obsługi dostarczonej razem z okapem. Jeśli instalacja została wykonana prawidłowo i niski poziom siły ssącej wynika z usterki produktu, należy skontaktować się z Autoryzowanym Centrum Pomocy Technicznej.

Jak zamawiać akcesoria lub części zamienne dla okapu?

Wszystkie niezbędne akcesoria i części zamienne można zamówić, kontaktując się z Centrami Pomocy Technicznej i podając informację o modelu okapu.

Z kim mogę się skontaktować, jeśli będę mieć problemy z instalacją?

W instrukcji obsługi znajdują się wszystkie informacje przydatne dla prawidłowej instalacji. Można także skontaktować się z jednym z naszych Centrów Pomocy Technicznej, które będą w stanie udzielić odpowiedzi i pomocy w zależności od Państwa potrzeb. 

(Uwaga! -  ewentualna interwencja Centrum Pomocy Technicznej jest płatna).

 

Jak mogę zmniejszyć poziom hałasu emitowany przez okap, gdy jest on zbyt głośny?

Dźwięki, jakie wydaje okap, powstają wskutek przepływu powietrza we wnętrzu urządzenia w trakcie jego pracy. Wewnętrzne elementy naszych okapów skonstruowaliśmy w taki sposób, by przepływające powietrze napotykało na swojej drodze jak najmniej przeszkód, co pozwoliło nam osiągnąć doskonałe efekty, jeśli chodzi o wysoką wydajności i niski poziom hałasu emitowanego przez nasze urządzenia. Skutecznym sposobem zapobiegania nadmiernemu poziomowi hałasu jest zastosowanie dla odprowadzania powietrza rur o właściwej średnicy (od 120 do 150 mm). Przepływ powietrza mogą utrudniać zanieczyszczone lub nasycone filtry: Okresowe czyszczenie (lub wymiana) filtrów gwarantuje niezakłócony przepływ powietrza.

Jak prawidłowo zainstalować okap?

Okap musi zostać zainstalowany w odległości co najmniej 65 cm od powierzchni płyty gazowej lub 50 cm od powierzchni płyty indukcyjnej. Zalecamy, by okap instalować w odległości nie większej niż 75 cm od powierzchni płyty, co zapewnieni prawidłowe zasysanie oparów. Okap musi znajdować się także możliwie jak najbliżej miejsca powstawania oparów. Należy stosować rury o średnicy 150 mm, nie dłuższe niż 3 do 4 metrów i z maksymalnie dwoma zakrzywieniami. 

OSTRZEŻENIE: Gwarancja nie obejmuje jakichkolwiek uszkodzeń powstałych na skutek niezachowania minimalnych bezpiecznych odległości.

Czy lepiej jest zainstalować okap w obiegu otwartym czy zamkniętym (powietrze oczyszczane przez filtr)?

Zalecamy instalowanie okapu w obiegu otwartym, jest to rozwiązanie najbardziej skuteczne, bezpieczne i ciche.

Skuteczny: Zanieczyszczone powietrze odprowadzane jest na zewnątrz poprzez przewód wylotowy; 
Bezpieczny: Powoduje napływ świeżego powietrza do wnętrza pomieszczenia, co jest niezwykle ważne, zwłaszcza w sąsiedztwie urządzeń zasilanych gazem;
Cichy:  prędkość obrotowa zespołu napędowego jest zasadniczo znacznie niższa, dzięki czemu powstaje mniej wewnętrznych zawirowań powietrza.

Jak rozpoznać model okapu?

Informacja o modelu każdego okapu zamieszczona jest na etykiecie znajdującej się wewnątrz produktu (dostępnej po zdjęciu metalowych / siatkowych filtrów). 

Numer katalogowy produktu znajduje się w prawmy górnym rogu i zawiera 7 lub 9, jest to kod dziesięciocyfrowy w formacie XXX.XXXX.XXX.

Dlaczego centrum pomocy technicznej nie interweniuje w przypadku problemów estetycznych?

Ponieważ wadę estetyczną musi zgłosić instalator bezpośrednio w trakcie instalacji lub w momencie otwarcia opakowania okapu. W późniejszym terminie reklamacje nie mogą być uznawane jako roszczenia gwarancyjne i wszelka pomoc Centrum Pomocy Technicznej udzielana jest poza gwarancją.

Jak należy czyścić okap?

Łatwo zachować estetyczny wygląd i czystość okapu: wystarczy do tego miękka ściereczka i środek czyszczący o neutralnym pH, niezawierający chloru, by nie uszkodzić wykończenia.

Co to są filtry? Jak często muszę je wymieniać?

Filtry stanowią integralny element okapu. Stan ich utrzymania ma wpływ na wydajność, bezpieczeństwo i głośność pracy urządzenia. Filtry przeciwtłuszczowe chronią silnik przed tłuszczem zawartym w oparach zasysanych przez okap. Filtry metalowe instalowane w okapach firmy Franke zapewniają wysoką skuteczność wychwytywania cząstek tłuszczu. Aby zachować ich wysoką skuteczność, wystarczy przemyć je ręcznie lub myć w zmywarce do naczyń przeciętnie raz na 2 miesiące. Filtry usuwające zapachy to kasety z węglem aktywnym, które są instalowane wyłącznie w okapach w obiegu zamkniętym. Nie nadają się do mycia i należy wymieniać je okresowo, średnio co 3 miesiące.

Jakie przewody są zalecane dla zapewnienia najwyższej skuteczności zasysania powietrza?

Rury o średnicy 150 mm. To idealna średnica dla okapów o wydajności 300 m3/h i wyższej. Jeśli zainstalowanie takiej rury nie jest możliwe, zalecamy przewód o średnicy 120 mm. Zastosowanie rur o mniejszej średnicy niekorzystnie wpływa na szybkość przepływu powietrza i poziom hałasu emitowanego przez okap.

Jak zamawiać akcesoria lub części zamienne dla okapu?

Wszystkie niezbędne akcesoria i części zamienne można zamówić, kontaktując się z jednym z naszych Centrów Pomocy Technicznej i podając informację o modelu okapu.

Zmywarki
Drzwi zmywarki opadają.

Jeśli jest to nowo zainstalowana zmywarka do naczyń w zabudowie, skrzydło drzwi może być zbyt ciężkie. W takim przypadku należy skontaktować się z instalatorem. Jeśli zmywarka nie jest w zabudowie lub była ona instalowana jakiś czas temu, urządzenie wymaga kontroli lub naprawy przez technika.

Co robić, gdy zmywarka nie pobiera wody?

Należy sprawdzić, czy kranik na przewodzie doprowadzającym jest otwarty i czy ciśnienie wody jest wystarczające. Jeśli jest to nowa instalacja, należy sprawdzić, czy wąż nie jest załamany, uniemożliwiając prawidłowy przepływ wody.

Co robić, gdy zmywarka nie odprowadza wody?

Jeśli wąż odprowadzający jest podłączony do syfonu zlewozmywaka, należy odłączyć przewód odprowadzający od syfonu i umieścić końcówkę w wiadrze, a następnie rozpocząć cykl zmywania, by sprawdzić, czy urządzenie prawidłowo odprowadza wodę. Jeśli urządzenie zostanie prawidłowo opróżnione, konieczne jest oczyszczenie syfonu pompy hydraulicznej.

Zmywarka po zakończeniu zmywania pozostawia białe plamy na naczyniach.

Czy w czasie instalacji na panelu sterowania ustawiono właściwą twardość wody? Czy woda w domu jest twarda, czy miękka? Należy skorygować ustawienia twardości wody na panelu starowania. W razie konieczności, jeśli woda jest twarda, zwiększyć wartość do 4 lub 5. Patrz, broszura zawierająca instrukcję. Jeśli woda jest bardzo twarda, zaleca się zainstalowanie filtra nad kranikiem. By wyczyścić zbiornik, należy włączyć zmywanie w pustej zmywarce, dodając środek do usuwania kamienia.

Zmywarka po zakończeniu zmywania pozostawia białe plamy na naczyniach.

Czy w zastępstwie soli zastosowano tabletki wielofunkcyjne (3 w 1)? Tabletki wielofunkcyjne nie zawsze zawierają wystarczającą ilość soli dla stopnia twardości wody w domowej instalacji wodociągowej. Sugerujemy zastosowanie w zmywarce tradycyjnego detergentu lub dozownika soli, bądź zmianę rodzaju stosowanych tabletek.

Zmywarka do naczyń pozostawia na stali niebieski osad.

Zaleca się sprawdzenie dozowania nabłyszczacza i przestawienie go na najniższą wartość.

Spod drzwiczek zmywarki wycieka woda lub piana.

Przy napełnianiu pojemnika na nabłyszczacz konieczne jest usunięcie ściereczką jego nadmiaru, ponieważ jest to substancja, która mocno się pieni w zimnej wodzie. Zaleca się również zmniejszenie ilości dozowanego detergentu.

 

Ramię spryskujące nie obraca się.

Należy sprawdzić, czy ramię nie zostało zablokowane przez naczynia. Należy ostrożnie zdjąć spryskiwacze zgodnie z zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi, przemyć otwory pod bieżącą wodą, sprawdzić, czy wewnętrzny obieg wody jest prawidłowy i ponownie zainstalować spryskiwacze, ostrożnie mocując je do kosza.

Czy istnieje możliwość podłączenia zmywarki Franke do wody gorącej?

Niektóre zmywarki do naczyń FRANKE zapewniają możliwość podłączenia do wody gorącej o maksymalnej temperaturze 60°C, umożliwiając większą oszczędność energii i skracając czas zmywania. 

Prosimy sprawdzić tę informację w załączonej instrukcji obsługi.

Czy w zmywarce do naczyń można stosować zwykłą sól?

Zaleca się stosowanie specjalnej soli regeneracyjnej dla zmywarek, ponieważ jest ona oczyszczona. Inne sole mogą zawierać zanieczyszczenia lub drobne fragmenty kamienia, które blokują zawór napełniający, co jest przyczyną poważnych technicznych usterek zmywarki.

Dlaczego w zmywarce do naczyń powinienem stosować nabłyszczacz?

Nabłyszczacz wprowadzony do zmywarki zostaje naniesiony na naczynia przed ich płukaniem i ułatwia spływanie wody, co zwiększa skuteczność suszenia i zapobiega powstawaniu plam.

Kiedy do zmywarki dodaje się sól i nabłyszczacz?

Zmywarka do naczyń sama informuje o tym, kiedy należy dodać sól i nabłyszczacz. Włącza się lampka (w niektórych modelach) lub wskaźnik optyczny na pokrywie informujący o potrzebie ponownego napełnienia zmywarki.

Zmywarka wydziela nieprzyjemny zapach.

Zaleca się przynajmniej raz w miesiącu czyścić wilgotną szmatką miejsce znajdujące się pod uszczelką drzwi. Zalecamy opróżnianie filtra za każdym razem, gdy się zapełni, a w każdym razie nie rzadziej niż raz w tygodniu. Należy wykonać cykl zmywania w pustej zmywarce z zastosowaniem sody oczyszczanej.

Czy w zmywarce do naczyń można zmywać naczynia z tworzyw sztucznych?

W pierwszej kolejności należy upewnić się, czy takie naczynia nadają się do zmywania w zmywarce, w przeciwnym razie mogą one ulec odkształceniu. Firma Franke nie odpowiada za uszkodzenia spowodowane myciem w zmywarce naczyń z tworzyw sztucznych. Jeśli naczynia nadają się do mycia w zmywarce, pojemniki z tworzyw sztucznych należy umieszczać w górnym koszu zmywarki, lecz należy przy tym pamiętać, że w zależności od rodzaju materiału i kształtu takie naczynia mogą nie być całkiem suche po zakończeniu cyklu zmywania.

Czy w zmywarce do naczyń można myć kryształy?

W zależności od modelu, niektóre zmywarki do naczyń firmy Franke posiadają program Kryształy przeznaczony do łagodnego, lecz zarazem skutecznego mycia delikatnych naczyń w temperaturze 45°C.

Czy muszę płukać naczynia przed włożeniem ich do zmywarki?

Nie trzeba płukać naczyń przed ich włożeniem do zmywarki, ponieważ modele firmy FRANKE, dzięki najnowocześniejszym programom i środkom myjącym, zmywają także bardzo brudne naczynia. Dobrym nawykiem jest każdorazowe usuwanie z naczyń większych resztek jedzenia, np. kości i kawałków, które do nich przywarły, gdyż mogą one powodować zatkanie filtra. Zaleca się także usuwanie pozostałości tłustych potraw, takich jak sery i sosy. Warto wiedzieć, że spłukiwanie naczyń pod bieżącą wodą przed ich włożeniem do koszy to bezcelowe marnotrawstwo wody w ilości od 10 do 20 litrów, a zatem także wyższe opłaty.

Czy problem niedostatecznego suszenia dotyczy tylko naczyń z tworzyw sztucznych i z powłokami nieprzywierającymi?

To absolutnie normalny stan, ponieważ nie ma cyklu, który mógłby zagwarantować pełne wysuszenie naczyń z tworzyw sztucznych lub z powłokami nieprzywierającymi.

Naczynia są suche, lecz ścianki komory zmywarki wilgotne.

Przy suszeniu naczyń normalne jest, że para wodna skrapla się na ściankach komory suszarki.

Naczynia po zakończeniu cyklu ciemnieją.

Czy naczynia, o których mowa, są wykonane ze srebra lub aluminium? Nie zaleca się zmywania w zmywarce naczyń wykonanych z czystego aluminium lub ze srebra. 

Aby przywrócić naczynia do pierwotnego stanu, należy przetrzeć je szmatką zwilżoną białym octem.

Jak powinienem konserwować stalowe elementy zmywarki do naczyń?

Po wielokrotnym użyciu zmywarki zaleca się zastosowanie dostępnego w handlu środka czyszczącego w fiolkach, do zastosowania do góry nogami w koszyku na sztućce, włączając zmywarkę pustą i nastawiając program na zmywanie w temperaturze 65°C. 

Po zakończeniu mycia zmywarka będzie błyszcząca i czysta, podobnie jak jej uszczelki i elementy plastikowe.

Co to jest system Total Acquastop stosowany zmywarkach do naczyń?

System Total Acquastop w zmywarce do naczyń gwarantuje, dzięki zastosowaniu specjalnego zaworu elektromagnetycznego, automatyczne odcięcie dopływu wody w razie przypadkowego wycieku, co pozwala zapobiec szkodom, jakie taki wyciek może spowodować.

Dlaczego powinienem stosować sól do zmywarki?

Sól w zmywarce do naczyń służy do regeneracji żywic zawartych w wewnętrznym zmiękczaczu wody stosowanym dla zapewnienia skutecznego usuwania kamienia z wody doprowadzanej do zmywarki. Zmiękczacz należy wyregulować odpowiednio do stopnia twardości wody w danej strefie, zgodnie informacjami zamieszczonymi w instrukcji obsługi.

Czy sól należy stosować nawet wówczas, gdy w zmywarce zamontowany jest zmiękczacz wody?

W przypadku posiadania domowego lub sieciowego zmiękczacza wody należy upewnić się, czy twardość wody wynosi przynajmniej 25°F (stopni francuskich), co można sprawdzić dokonując kontroli twardości wody. Ponieważ takiej operacji nie wykonuje się często, zaleca się każdorazowe umieszczanie soli w zmywarce do naczyń, która służy do regeneracji żywic i zapobiega powstawaniu białych plam na naczyniach po zakończeniu zmywania.

Jak można się dowiedzieć, jaki jest stopień twardości wody odpowiedni dla prawidłowego użytkowania zmywarki do naczyń?

Pomiaru twardości wody można dokonać za pomocą zestawu dostępnego u hydraulika. Wspomniany zestaw zawiera buteleczki z płynem do zmywania, które po użyciu zgodnie z instrukcją obsługi wskazują poziom twardości wody. Na rynku dostępne są także paski, które  zanurza się na kilka sekund w szklance z wodą. Na podstawie zachodzącej reakcji można, po porównaniu ze skalą barw, ocenić stopień twardości wody.

Jak czyścić zmywarkę do naczyń FRANKE z wykończeniem ze stali nierdzewnej?

Powierzchnie ze stali nierdzewnej w zmywarkach firmy Franke (panel ozdobny, jeśli zmywarka go posiada, oraz wewnętrzną komorę) można czyścić, stosując specjalistyczne środki. Zaleca się, by nie stosować szorstkich gąbek ani agresywnych środków myjących, np. wybielacza, amoniaku lub alkoholu, które mogą niszczyć stalowe powierzchnie.

Chłodziarki i zamrażarki
W mojej chłodziarce jest zbyt wiele skroplonej pary lub lodu.

Czy drzwi zamykają się prawidłowo? W przypadku chłodziarki wolnostojącej uszczelkę drzwi można skontrolować za pomocą arkusza papieru. Po zamknięciu drzwi papier powinien dobrze w każdym miejscu przylegać. Jednak w przypadku urządzeń w zabudowie takiej kontroli można dokonać jedynie po zdjęciu drewnianej zabudowy drzwi. Jeśli uszczelka nie przylega prawidłowo, należy delikatnie ją poskrobać. Taka czynność przywróci gumie elastyczność (jeśli uległa pogorszeniu). Jeśli wykonanie tej czynności nie rozwiąże problemu, należy skontaktować się z centrum obsługi.

Moje urządzenie wydaje od 2 do 10 razy na dobę dźwięki przypominające terkotanie, dudnienie, trzask lub stukot.

Takie odgłosy należy uznać za normalne. Tylna ścianka ulega od 2 do 10 razy na dobę rozmrożeniu, co powoduje czasowy wzrost temperatury parownika znajdującego się na tylnej ścianie chłodziarki. Materiał izolacyjny i przewody zawierające czynnik chłodzący ulegają rozszerzeniu i ponownemu kurczeniu; przyczyną takich odgłosów jest normalny cykl zamrażania. Doświadczenie wykazało, że intensywność takich dźwięków z czasem maleje.

Moje urządzenie wydaje dźwięk przypominający gwizd, brzęczenie lub turkotanie.

To normalne odgłosy towarzyszące pracy urządzenia. W sprężarce chłodzącej znajduje się silnik elektryczny i kilka mechanicznych zaworów, które wydają takie dźwięki.

W mojej chłodziarce osadza się lód.

Czy temperatura na zewnątrz jest wysoka? Wysoka wilgotność zwiększa ilość skroplonej pary i w konsekwencji ilość odkładającego się lodu. Zaleca się rozmrożenie chłodziarki i ustawienie w termostacie niższego stopnia.

Drzwi mojej chłodziarki nie zamakają się prawidłowo.

W przypadku chłodziarki wolnostojącej uszczelkę drzwi można skontrolować za pomocą arkusza papieru. Po zamknięciu drzwi papier powinien dobrze w każdym miejscu przylegać. Jednak w przypadku urządzeń w zabudowie takiej kontroli można dokonać jedynie po zdjęciu drewnianej zabudowy drzwi. Jeśli uszczelka drzwi nie przylega prawidłowo, należy delikatnie ją poskrobać. Taka czynność przywróci gumie elastyczność (jeśli uległa pogorszeniu). Jeśli wykonanie tej czynności nie rozwiąże problemu, należy skontaktować się z centrum obsługi.

W mojej chłodziarce występuje wilgoć.

Czy przewód na tylnej ścianie chłodziarki jest czysty? W pierwszej kolejności należy odblokować otwór odprowadzający znajdujący się na tylnej ścianie urządzenia. Użycie cienkiego drutu z plastiku powinno umożliwić usunięcie wszelkich pozostałości jedzenia.

Do czego służy szuflada 0°C?

Komora o temperaturze 0°C jest w lodówce szczególnie przydatna dla przechowywania przez dłuższy czas świeżych potraw, takich jak mięso i ryby, ponieważ zapewnia niższą temperaturę i odpowiednią wilgotność. Nie nadaje się do przechowywania owoców i warzyw o wysokiej zawartości wody, wrażliwych na zimno, gdyż mogą one ulec zamrożeniu.

Jakie jest najlepsze ustawienie termostatu chłodziarki i zamrażarki?

Przy normalnym użytkowaniu chłodziarek i zamrażarek, a także przy normalnej ilości wkładanych produktów i temperaturze otoczenia zaleca się ustawienie termostatu w położeniu średnim do niskiego. Maksymalne ustawienie należy wybierać tylko w wyjątkowych przypadkach, takich jak przywracanie wewnętrznej temperatury chłodziarki po utracie zasilana lub czasowym przepełnieniu chłodziarki produktami. Aby optymalnie wykorzystać urządzenie, zaleca się zapoznać z treścią załączonej instrukcji obsługi.

Co to jest funkcja „Super Frost" stosowana w zamrażarkach?

Funkcja „Super Frost", którą można uruchomić (gdy jest dostępna) odpowiednim przełącznikiem, przyspiesza zamrażanie. Jest szczególnie zalecana, gdy zaistnieje potrzeba włożenia do zamrażarki dużej ilości świeżych produktów.

Jaka jest różnica między No-Frost a chłodziarko-zamrażarką z wentylacją?

Stosowana w chłodziarkach i zamrażarkach firmy Franke funkcja No-Frost powoduje, iż suche i zimne powietrze rozprowadzane jest równomiernie, zapewniając równomierne chłodzenie produktów, co zapobiega tworzeniu się szronu. System chłodzonej wentylacji (Cooled Ventilate), zapewniając równomierny rozkład wewnętrznej temperatury i idealny poziom wilgotności przechowywanych produktów spożywczych, wymaga jednak w miarę potrzeb ręcznego rozmrażania.

Jaka jest różnica między chłodziarką typu Combi a chłodziarką dwudrzwiową (Double Door)?

Chłodziarka typu Combi posiada dużą komorę chłodzenia w górnej części urządzenia i dużą komorę do głębokiego zamrażania u dołu. Chłodziarka dwudrzwiowa (typu „Double Door") posiada dużą komorę chłodniczą na dole i mniejszą komorę zamrażalnika u góry.

W jaki sposób mogę zmniejszyć pobór energii elektrycznej przy korzystaniu z chłodziarek lub zamrażarek?

Aby zmniejszyć zużycie energii przez chłodziarkę lub zamrażarkę, korzystne jest zastosowanie się do poniższych wskazówek:

  • ustawienie chłodziarki w chłodnym i dobrze wentylowanym miejscu, zabezpieczonym przed działaniem promieni słonecznych i źródeł ciepła.
  • niewkładanie do chłodziarki lub zamrażarki gorących napojów lub potraw; należy odczekać aż się schłodzą do temperatury pokojowej
  • skrócenie czasu i częstotliwości otwierania drzwi, aby zapobiec nadmiernemu wzrostowi temperatury wewnątrz urządzenia. W modelach z opcją „Super Frost" opcję tę należy pozostawić włączoną tylko na czas, przez jaki korzystanie z takiej funkcji jest naprawdę potrzebne. 
  • jeśli przez dłuższy czas nie korzystamy z chłodziarki lub zamrażarki, należy urządzenie opróżnić i wyłączyć, pozostawiając drzwi częściowo uchylone dla zapewnienia dostępu powietrza.
Jak czyścić chłodziarkę z wykończeniem ze stali nierdzewnej?

Powierzchnie chłodziarek lub zamrażarek wykonane ze stali nierdzewnej można czyścić z użyciem specjalnych środków. Zaleca się niestosowanie szorstkich gąbek lub agresywnych środków myjących, takich jak: wybielacze, amoniak lub alkohol, gdyż mogą one spowodować uszkodzenie powłoki.