Meest gestelde vragen

Welkom. Hier vindt u vragen die het meest door onze klanten zijn gesteld. De vragen zijn onderverdeeld naar productcategorie. Zit uw vraag er niet bij - schroom dan niet de vraag aan ons te stellen - door gebruik te maken van het aanvraag formulier, Klantenservice.

Wij helpen u graag het juiste antwoord op uw vraag te vinden.

Spoelbakken
Worden de spoelbakken inclusief afvoerplug geleverd?

Standaard wordt de spoelbak inclusief een afvoerplug geleverd maar exclusief de sifon. Voor extra ruimte in uw spoelkast vindt u in ons assortiment de Spazio afvoersets ter vervanging van de sifon.

Hoe of waar kan ik een spoelbak voor vlakke montage (laten) monteren in een al bestaande keuken?

Het zelf vervangen van een vlak inbouw spoelbak in een bestaande keuken is niet mogelijk. Dit moet gebeuren bij een bladenfabrikant in de fabriek.

Kun je roestvrijstaal behoeden voor krassen?
Nee. Roestvrijstaal zal altijd krassen. In het begin zullen de krassen duidelijk zichtbaar zijn. In de loop der tijd zullen de krassen langzaam verdwijnen door dagelijks gebruik en onderhoud. Op het roestvrijstalen oppervlak zal een patroon ontstaan dat het roestvrijstaal weer een egale finish geeft. Voor het onderhoud van het roestvrijstaal kunt u het beste de Franke Twister gebruiken. Voor aankoop twister, klik hier.
Hoe kan ik "roestpunten" uit mijn spoelbak verwijderen?

Als een van 's werelds grootste verwerkers van roestvrijstaal, zijn de kwaliteit en specificaties van de leveranciers van essentieel belang voor Franke. Het roestvrijstaal dat gebruikt wordt voor de productie van spoelbakken en aanrechten is van de hoogste kwaliteit chroom nikkel staal. Onder normale huishoudelijke omstandigheden kan het roestvrijstaal niet roesten.

Desondanks kan het gebeuren dat er bruine plakjes in de spoelbak ontstaan. Deze worden veroorzaakt onder invloed van buitenaf. De bruine plekjes ontstaan doordat ijzerdeeltjes op het roestvrijstaal terecht gekomen zijn. Deze ijzerdeeltjes reageren met het roestvrijstaal waardoor de bruine plekjes ontstaan.

Indien de plekjes geconstateerd worden kan men door eenvoudig reinigen de bruine plekjes verwijderen. Op het moment dat het ijzer verwijderd wordt van het roestvrijstaal zal de reactie stoppen. Met Franke Twister kan men het roestvrijstaal reinigen, hierna zijn de bruine plekjes verdwenen. Het kan zijn dat de plekjes hardnekkig zijn. Men moet dan het proces een aantal keer herhalen. 

Hoe kan het beste mijn roestvrijstalen spoelbak reinigen?

In het dagelijks gebruik kan men het beste de spoelbak reinigen met water en daarna de spoelbak droogwrijven met een zachte doek. Voor een grondigere reinigingsbeurt kan men gebruikmaken van Franke Twister. 

  • Maak de bijgeleverde spons goed vochtig en neem voldoende hoeveelheid van het schoonmaakmiddel op de spons.
  • Breng het schoonmaakmiddel d.m.v. een draaiende beweging aan op het te reinigen oppervlak. Let op dat u de spons goed vochtig houdt en dat u voldoende schoonmaakmiddel blijft gebruiken. Het is belangrijk dat u het schoonmaakmiddel op het behandelde oppervlak niet laat opdrogen.
  • Nadat u het schoonmaakmiddel over het gehele te reinigen oppervlak heeft aangebracht, kunt u de schoonmaakresten afnemen met een vochtige schone doek.
  • Wrijf met een droge doek het oppervlak droog.

 

Bestel hier de Twister

Hoe kan ik de kunststof snijplank het best reinigen?

De kuststof snijplank is gemaakt van het zeer duurzame Polyethyleen en kan eenvoudig in de afwasmachine gereinigd worden. De snijplank is bestand tegen temperaturen tot een maximum van 100°C. Bij hogere temperaturen zal er een bruine vlek ontstaan op de snijplank.

Hoe kan ik het beste mijn houten snijplank schoonmaken?

Hout is een natuurproduct dat eenvoudig vocht opneemt. Indien de houten snijplank aan één zijde meer vocht opneemt dan aan de andere zijde kan deze kromtrekken. Door de houten snijplank in te wrijven met een goede kwaliteit plantaardige olie kan men het intrekken van vocht verminderen.

Door het gebruik van scherpe messen ontstaan kleine sneetjes in het oppervlak van de snijplank. Deze moeten goed schoongeborsteld worden om besmetting van het voedsel te voorkomen. Vermijd het gebruik van een houten snijplank voor het bereiden van vlees, kip of vis.

Wat is de garantie op mijn Franke spoelbak?

Voor een uitgebreid overzicht van de garantievoorwaarden ga naar garantie onder service & informatie.

Keukenkranen
Kan ik zelf een binnenwerk/cartouche vervangen?

Het is niet moeilijk om een binnenwerk of cartouche van een kraan te vervangen. 

Is de finish van de kraan duurzaam?

Het oppervlak van een kraan is duurzaam, mits deze correct wordt onderhouden. Gebruik geen agressieve of schuurmiddelen. Warm water en een zachte doek is alles wat u nodig heeft. Chroom is het meest duurzaam onder de kraan oppervlakken.

Er komt weinig water uit mijn kraan?

Dat er weinig water uit de kraan komt kan komen door vervuiling van de perlator. Dit is het zeefje dat in de uitloop van de kraan zit. Met een steeksleutel of waterpomptang kan men het zeefje losdraaien. Het zeefje onder stromend water uitspoelen eventueel laten weken in azijn. Als het zeefje weer schoon is terugzetten in de kraan.

Mijn kraan lekt - wat kan de reden hiervoor zijn?

De reden dat een kraan lekt kan een aantal verschillende oorzaken hebben. We hebben de oorzaken duidelijk op een rij gezet, klik hier.

Hoe kan het beste mijn kraan reinigen?

Door géén gebruik te maken van chloor maar van een niet agressief reinigingsmiddel van uw drogist of supermarkt. Gebruik een zachte droge doek voor het reinigen.

Afzuigkappen
Wat doe ik als mijn afzuigkap niet of onvoldoende afzuigt?

Om te kijken of de afzuigkap inderdaad te weinig afzuigt, kunt u een test doen met een gewoon velletje papier van A4 formaat. De afzuigkap moet hierbij wel op de hoogste stand staan. Duw het papier tegen het filter, onderaan de afzuigkap. Als het A4'tje vanzelf tegen het filter blijft hangen, is de afzuiging vermoedelijk voldoende volgens de specificaties. Als het A4'tje niet blijft hangen, kan het zijn dat de afzuiging niet voldoende is.

Controleer dan de volgende punten:

  • Zijn de filters schoon? Zo niet, dan moet u ze reinigen of vervangen.
  • Is het rooster in de buitenmuur open?
  • Is het afvoerkanaal helemaal schoon? Het kan verstopt zitten met rommel of een vogelnest.
  • Is er voldoende ventilatie aanwezig? Ondanks het gebruik van een afzuigkap kan het wel degelijk nodig zijn een raam te openen.
Mijn afzuigkap reageert niet op bediening van de schakelaar?

Het kan zijn dat de schakelaar defect is. Dit probleem kan alleen door een monteur worden opgelost.

Neem daarvoor contact op met Franke Nerderland BV, tel: +31(0)492 585 111.

Kokend water systemen
Bij het sluiten van het warme water druppelt de kraan nog enige seconden na

Is een normaal verschijnsel voor kranen met een grote water uitloop. De perlator is niet in staat om het lichte warme water “vast” te houden. Indien de gebruiker dit niet wenst is het aanbevolen om eerst koud water te tappen voordat men het tappen van warm water stopt.

Na het inbouwen van de boiler is het keukenkastje iets warmer dan voorheen.

Ondanks de goede isolatie van de boiler, is het logisch dat het keukenkastje enkele graden warmer wordt dan voorheen.