Veelgestelde vragen

Welkom. Hier vindt u vragen die het vaakst door onze klanten worden gesteld. Zit uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met onze Klantenservice. We helpen u graag.

Multi-water kranen
Wat is het energieverbruik van een Franke boiler?

Het gemiddelde energieverbruik van een boiler is € 0,10 per dag. Dit is een berekening die uit gaat van het verlies van energie als het systeem 24 uur niet gebruikt wordt. De werkelijke kosten zijn door dagelijks gebruik hoger, maar vervangen de kosten die normaal gesproken gemaakt worden door de CV ketel en eventuele verliezen die ontstaan door lange leidingen. De totale kosten voor het gebruik van een Franke boiler kunnen gemiddeld worden geschat op € 50,- per jaar en zijn afhankelijk van uw energiecontract en persoonlijk gebruik.

Welke veiligheidsvoorzieningen zijn er?

Kraan

  • Onze kranen zijn uitgevoerd met kindveilige bedieningssystemen waardoor het per ongeluk tappen van speciaal water niet mogelijk is.
  • Door de buis-in-buis techniek wordt de uitloop niet heet bij gebruik van kokend water.
  • U kunt ervoor kiezen om de warm en koud voorziening op de menghendel om te draaien. Wanneer de hendel naar voren wordt bewogen geeft de kraan koud water. Zo kunnen kinderen zich niet per ongeluk branden aan warm water.

 Boiler

  • Alle boilers zijn voorzien van een vol elektronische beveiliging, waarmee droogkoken, oververhitting en legionella vorming worden voorkomen.
  • De Combi S en XL zijn eenvoudig via de lichtgevende knop op de voorzijde van de boiler uit te schakelen
  • De lichtgevende knop op de boiler informeert u over de status/werking van de boiler en geeft middels een kleursignaal een mogelijk defect aan.

Chiller

  • De Chiller is makkelijk uit te schakelen middels de knop op de achterzijde van de chiller.

Chiller-Pro en Sparq

  • Deze systemen zijn uitgerust met een anti lek detectie en storingsmelding via de bijbehorende app. Hiermee heeft u inzage in de werking van het systeem.
Is het echt kokend water?

Ja, kokend water uit een Franke systeem is echt kokend water. Het water in de boiler wordt opgeslagen tussen de 107,5 en 108 °C en geeft daarmee direct kokend water bij het tappen.

Heeft een Franke Multi-water kraan een energielabel?

De EU heeft geen energielabel (ErP-richtlijn) opgesteld voor kokendwatertoestellen. Alle combi kokend en warm water systemen zijn sinds 2015 uitgesloten van deze regeling.

Kan ik de boiler op warm water aansluiten?

Nee, de boiler kan niet worden aangesloten op warm water. Mocht er een warm water voorziening aanwezig zijn dan kan de Bypass gebruikt worden om het systeem alsnog op warm water aan te sluiten. De Bypass wordt gemonteerd op de filterstopkraan (warm water).

Kan ik de boiler in een kast naast de spoelkast plaatsen?

Jazeker dat kan, hiervoor heeft u verlengsets nodig. De juiste verlengsets kunt u terug vinden op onze webshop, klik hier.

Waar moet ik op letten bij het plaatsen van een chiller(-pro) of sparq?

Chillers zijn eigenlijk kleine koelkastjes in een spoelkast. Er moet voldoende luchtbeweging zijn om de warme lucht af te kunnen voeren. Een gat in de bodem en eem halve achterwand in de kast volstaat in de meeste gevallen.

Hoeveel stekkers heb ik nodig?

Bij een mechanische kraan volstaat 1 stekkeraansluiting. Bij een Touch kraan heeft u twee stekkeraansluitingen nodig. U kunt eventueel bij het ontbreken van voldoende stekkeraanslutingen ook de Switch 3 gebruiken, deze is eenvoudig aan te schaffen via onze webshop, klik hier.

Mag ik de boiler uitschakelen als ik op vakantie ga?

Ja dat mag, maar let erop dat je de vakantie stand met legionella protectie instelt. Het is aan te raden om de boiler na een afwezigheid van meer dan 7 dagen volledig door te spoelen.

Mag ik de chiller, chilled-pro en sparq uitschakelen als ik op vakantie ga?

Ja dat mag, echter vanuit het idee van veiligheid levert dit weinig energiebesparing op vanwege het lage vermogen. Wij adviseren om bij een afwezigheid van meer dan 7 dagen het gekoeld water systeem volledig door te spoelen.

Hoe moet ik mijn systeem onderhouden?

De Pro M filter kunt u vergelijken met de motorolie van een auto. Het is dus belangrijk dat de filter tijdig wordt vervangen, dit wordt bij de elektronische Touch kranen aangegeven middels de lichtring. Daarnaast raden wij u aan om regelmatig de perlator te ontkalken.

Wat zuivert het filter allemaal?

De Franke Pro M filter filtert naast kalk ook kleine metalen, hormonen, medicijnresten, chloride fluoride en verbetert de smaak. Filtering wordt gerealiseerd door een 7-traps filter methode met o.a. hardheidsreductie en stabilisatie maar met behoud van de belangrijke mineralen. Het actieve koolstof in de filter verwijdert stoffen die geur en smaak negatief beïnvloeden.

Hoe weet ik wanneer het filter moet worden vervangen?

In de Touch kraan zit een LED indicatie en zodra deze knippert met elke willekeurige kleur moet het filter vervangen worden. Deze signalering gaat uiteindelijk over naar de kleur oranje, waarna er geen speciaal water meer getapt kan worden. In deze situatie blijft er wel beschikking over warm en koud water.

Bij de mechanische kraan moet het filter ieder jaar na ongeveer 12 maanden worden vervangen. Tip; bij registratie van uw kraan krijgt u van ons jaarlijks een herinneringsmail om het filter te vervangen. Link naar de registratiepagina: mijn franke

Wat kost het filter en waar kan ik deze kopen?

De Pro M filter kost € 79,00 en is goed voor 1700 liter speciaal water. De filter is eenvoudig te bestellen op www.frankewebshop.nl, klik hier.

Wat moet ik met het filter doen als deze op is?

Verwijder het verzadigde filter door te drukken en te draaien, het filter komt dan los uit de bajonet sluiting die in de Mbox zit. U kunt het verzadigde filter gewoon met het huisvuil weggooien.

Wat kost de koolzuurcilinder en waar kan ik deze kopen?

De koolzuurcilinder kost € 20,00 en is goed voor ongeveer 100 liter sprankelend water. De cilinder is eenvoudig te bestellen op www.frankewebshop.nl, klik hier.

Kan ik ook een groter koolzuurpatroon aansluiten op de sparq?

Ja dat kan, de Sparq is hier op voorbereid. U kunt koolzuur cillinders gebruiken van diverse maten mits deze een reduceerventiel hebben. Franke biedt alleen een 600 grams cilinder aan die perfect in de Sparq past.

Wat moet ik met de koolzuurcilinder doen als deze op is?

Draai het druk reduceerventiel los welke bovenop het koolzuurpatroon is gedraaid. U kunt de koolzuurcilinder aanbieden bij het oud ijzer voor recycling.

Spoelbakken
Welke gauge roestvrij staal gebruikt Franke voor de spoelbakken?

Franke gebruikt alleen de beste kwaliteit roestvrij staal. De spoelbakken variëren van 16 gauge, de commerciële dikte, tot 20 gauge. De Professional Series van Franke omvat spoelbakken van 16 gauge - dat is dezelfde kwaliteit roestvrij staal dat in professionele keukens wordt gebruikt.

Hoe maak ik extra gaten in mijn roestvrijstalen spoelbak?

De gaten in roestvrijstalen spoelbakken moeten voor aankoop worden gemaakt. Geef bij de bestelling van de spoelbak aan dat u een extra gat wilt. Als er een gat in een roestvrijstalen spoelbak wordt geboord, kunnen er deuken ontstaan. Ook kan er een bruine verkleuring rond het gat optreden vanwege de wrijvingswarmte die tijdens het boren wordt opgewekt. Granieten spoelbakken hebben voorgeboorde uitdruk-gaten in het blad. Instructies voor het uitdrukken van de gaten:

  • Plaats de spoelbak voorzichtig in het uitgezaagde aanrechtblad. Dit zorgt voor de juiste steun.
  • Plaats een kleine, vlakke pons in het midden van de geselecteerde uitdruksticker boven op het blad. DRUK NIET VAN ONDERAF UIT.
  • Sla stevig met een hamer.
  • Verwijder de uitdruksticker, zodat clips, kraan of andere accessoires kunnen worden geïnstalleerd.
  • Volg de installatie-instructies die bij de spoelbak worden geleverd.
Kunt u tips geven hoe ik ervoor zorg dat mijn roestvrijstalen spoelbak lang mooi blijft?
  • Het product regelmatig reinigen
  • Gebruik zeep, warm water en een spons. Spoel zorgvuldig af en veeg droog.
  • Om hardnekkige vlekken te verwijderen, kunt u gebruik maken van BonAmi, BarKeeper's Friend of vergelijkbare producten. Wrijf altijd in de richting van de nerf, spoel zorgvuldig af en veeg droog.
  • De glans behouden
    Gebruik een kleine hoeveelheid minerale olie op een zachte doek. Breng gelijkmatig aan op het hele oppervlak van de spoelbak en wrijf op tot het staal glanst.
Wat moet ik bij het reinigen van mijn spoelbak vermijden?

Gebruik nooit staalwol, schuursponsjes, staalborstels en dergelijke. Deeltjes hiervan kunnen vast komen te zitten in het spoelbakoppervlak en een roestige verkleuring veroorzaken.

Kan ik een rubberen mat in mijn spoelbak gebruiken?

Nee. Daar gaat water in zitten, waardoor er ijzerafzettingen ontstaan en het oppervlak verkleurt.

Wat betekent de gauge van het roestvrij staal?

De gauge is de dikte van het roestvrij staal. Als vuistregel kunt u aanhouden dat hoe lager het getal van de gauge, hoe dikker en beter het roestvrij staal. Daarom is 18 gauge beter dan 20 gauge.

Komen er krassen op mijn nieuwe roestvrijstalen spoelbak?

Net zoals bij andere voorwerpen, komen er bij gebruik KRASSEN in uw roestvrijstalen spoelbak. Maar na verloop van tijd vallen de krassen minder op en vallen zelfs weg in het oppervlak.

Zijn roestvrijstalen spoelbakken bestand tegen extreme temperaturen?

Roestvrij staal is bestand tegen hoge en lage temperaturen en tegen plotselinge temperatuurveranderingen. Dit betekent dat u kokend pastawater kunt afgieten in uw spoelbak en de bak daarna met ijskoud water kunt schoonspoelen, zonder dat de spoelbak beschadigingen oploopt.

Waarom maakt water vlekken in mijn spoelbak?

Als er water in uw roestvrijstalen spoelbak blijft staan, verdampt dit, waarbij een laagje op het staal achterblijft (de vlekken). Dit laagje kan worden verwijderd met afwasmiddel, water en een zachte doek. Voor het verwijderen van hardnekkigere resten kunt u een milde oplossing van azijn en water gebruiken. Spoel de bak zorgvuldig uit en droog het oppervlak met een handdoek na.

Spoelbaktip: spoel uw spoelbak regelmatig en droog hem na gebruik met een handdoek, zodat het oppervlak aan zuurstof wordt blootgesteld. (Zuurstof reageert met het chroom in het staal, waardoor er een sterke chroomoxide beschermlaag op het oppervlak van uw spoelbak ontstaat. Door deze beschermlaag is roestvrij staal bestand tegen corrosie en gaat het materiaal zo opvallend lang mee.)

Er zit roest in mijn spoelbak - hoe kan dat?

Roestvrij staal is een geweldig materiaal dat niet roest. Maar ijzerdeeltjes van bijvoorbeeld metalen kookaccessoires roesten wel en deze kunnen een verbinding met het oppervlak aangaan. Om deze oppervlaktecorrosie te verwijderen, gebruikt u een klein beetje Franke Twister. Vervolgens veegt u deze doek in de richting van de nerf aan de onderzijde en zijkanten van de bak. U kunt ook Stahlfix® gebruiken op de onderzijde en zijkanten van de bak maar NIET op het spiegelende oppervlak. Als de spiegelende afwerking dof is geworden, gebruikt u een metaalreiniger zoals Peek® om de glans terug te krijgen. Gebruik geen zilverreiniger. Spoel zorgvuldig na en maak droog met een handdoek.

Spoelbaktip: spoel uw spoelbak regelmatig en droog hem na gebruik met een handdoek, zodat het oppervlak aan zuurstof wordt blootgesteld. (Zuurstof reageert met het chroom in het staal, waardoor er een sterke chroomoxide beschermlaag op het oppervlak van uw spoelbak ontstaat. Door deze beschermlaag is roestvrij staal bestand tegen corrosie en gaat het materiaal zo opvallend lang mee.)

Welke andere materialen behalve roestvrij staal gebruikt Franke voor zijn spoelbakken?

Franke wil voor elke woonstijl een passende spoelbak kunnen aanbieden. Daarom hebben we kleur en textuur opgenomen in onze lijn spoelbakken. Behalve spoelbakken van roestvrij staal produceert Franke ook spoelbakken gemaakt van Fragraniet, Tectonite en porselein.

Produceert Franke ook poreuze spoelbakken?

Nee, Franke spoelbakken zijn gemaakt van roestvrij staal, Fragranite, Tectonite en porselein. Dit zijn allemaal niet-poreuze materialen.

Wat is het verschil tussen een onderbouw en opbouw spoelbak?

Een opbouw spoelbak heeft een rand die over het aanrecht valt en rust daarom op de bovenkant van de uitsnijding in het aanrechtblad. Een onderbouw wordt met bevestigingen onder tegen het aanrecht vastgezet. Boven de spoelbak is dan een gepolijste rand van graniet, marmer, enz. zichtbaar. Een uitsparing voor een onderbouw spoelbak vereist meer polijst- en installatiewerk dan een uitsparing voor een opbouw spoelbak en is daardoor een duurdere optie.

Welke spoelbakconfiguratie is beter: dubbel of anderhalf?

De spoelbakconfiguratie is echt een persoonlijke voorkeur. Als u veel grote schalen, roosters of pannen gebruikt, kan een anderhalve spoelbak een goede keuze zijn. Een configuratie van twee spoelbakken van gelijke grootte is een goed model voor afwassen en afspoelen.

Hoe kies ik mijn spoelbak?

Een spoelbak is nodig voor voedselbereiding, koken en opruimen, waardoor het ongetwijfeld het meest gebruikte onderdeel van de keuken is.

Lees meer over het Selecteren van de juiste spoelbak.  

Hoe belangrijk is de dikte van het staal?

Heel erg. Hoe dikker het staal, hoe minder gevoelig het is voor deuken, buigen en geluidstransmissie van potten en pannen die het metalen oppervlak raken.

De dikte, "gauge" genoemd, wordt door een getal aangegeven. Hoe lager het getal, hoe dikker het staal. De meeste spoelbakken worden gemaakt van 18 of 20 gauge staal. De 18 gauge is de dikste van de twee en ruim voldoende voor huishoudelijk gebruik.

Waar moet ik op letten bij de afwerking van het staal?

Zoek naar een rijke, diepe, satijngladde afwerking en niet per se naar een glanzend oppervlak. De glans kont van machinale en handmatige afwerkingen, waardoor de spoelbak jarenlang mooi kan blijven - zonder scheuren, afgesprongen stukjes, roest of vlekken. Veel mensen vinden zelfs dat het uiterlijk mooier wordt naarmate het door veroudering een zachtere glans aanneemt.

Hoe bepaal je de inhoud van de spoelbak?

De 3 basisafmetingen voor het vergelijken van spoelbakken zijn:

  • diepte - afstand van de bovenkant van de rand tot de onderkant van de spoelbak naast de afvoer
  • schuinte - naar binnen lopende helling aan elke zijde van de spoelbak van de bovenrand tot de bodem
  • radius - afmetingen tussen de hoeken en onderzijden van de spoelbak waar de zijkanten en bodem bij elkaar komen

Hoe dieper de spoelbak, hoe rechter de schuinte en hoe smaller de radius, hoe meer inhoud de spoelbak heeft.

Waartoe dient de ondercoating van mijn spoelbak?

De ondercoating op uw spoelbak absorbeert geluid.

Kranen
Zijn alle kraanafwerkingen duurzaam?

Afwerkingen zijn duurzaam als ze goed worden onderhouden - gebruik geen schurende of beschadigende reinigingsmiddelen. U heeft alleen warm water en een zachte doek nodig. Over het algemeen is roestvrijstaal het meest duurzaam. Gebruik voor het reinigen de speciale kraan reiniger. deze tast de rubberen o-ringen niet aan. Voor aankoop, klik hier.

Kan er een model met handdouche worden gemonteerd in een spoelbak met 3 gaten?

Zeker, veel kraanfabrikanten bieden kranen die zijn bedoeld voor een of twee gaten. De meest voorkomende spoelbakconfiguraties hebeen 3, 4 of 5 montagegaten. Kijk onder de spoelbak om het aantal gaten in uw spoelbak te bepalen, want de gaten kunnen door een bestaande kraan zijn afgedekt. Houd er ook rekening mee dat als u een kraan zonder handdouche heeft gekocht, u meestal niet makkelijk een handdouche kunt toevoegen. Voordat u een keukenkraan koopt, moet u beslissen of u een handdouche wilt of niet.

Accessoires
Waarom moet ik Franke accessoires gebruiken?

Franke accessoires helpen uw keuken en aanrecht schoon en opgeruimd te houden en zorgen er zo voor dat eten bereiden nog leuker wordt. U werkt efficiënter door op maat gemaakte snijplanken en roosters voor elk spoelbakontwerp.

Hoe groot is het gat dat jullie boren voor een zeep/lotionpompje?

De gaten voor Franke keukenkraan en multi-water kranen hebben een diameter van 35mm. Het gat voor een zeeppompje kan een verschillende diameter hebben. Controleer de diameter van de zeeppomp op www.franke.nl, klik hier. 

Hoe los ik verstoppingsproblemen in mijn zeeppompje op?

U kunt water toevoegen aan dikkere vloeibare zeep, in een verhouding van 1/3 water op 2/3 zeep om de kans op verstopping te verkleinen. Regelmatig reinigen van het zeeppompje met lauw/warm water wordt ook aangeraden.

Kookplaten
Waar kan ik reserveonderdelen voor de kookplaat kopen?

Originele Franke reserveonderdelen zijn verkrijgbaar vai de Franke webshopshop: klik hier.
Of vraag na bij Franke klantenservice +31 492 585 121.

Waar kan ik naartoe voor reparatie van mijn Franke kookplaat?

Voor reparaties met en zonder garantie kunt u gebruik maken van Franke klantenservice +31 492 585 121.

Waarom brandt de vlam van de brander niet?

Om een brander met een veiligheidsventiel in te schakelen, houdt u de knop 5 seconden ingedrukt. Als de vlam dan nog niet aan is, controleert u of de gasuitlaatgaatjes in het veiligheidsthermokoppel niet per ongeluk verstopt zijn. Spoel in dat geval de branderonderdelen af en droog ze met een doek.

Hoe werkt het veiligheidsventiel van een kookplaat?

Het veiligheidsventiel beschermt tegen ongewenste gaslekkage. Het thermokoppel blokkeert de gasdoorvoer als de vlam op een abnormale manier dooft, bijvoorbeeld door vloeistof of door een luchtstroom.

Gaat de vlam van de brander niet aan?

Hoort u het geluid van de keramische ontsteking ("tik tik") als u de brander probeert aan te steken? Als dat niet zo is, controleert u of er stroom is.

Gaat de vlam van de brander niet aan?

Als de brandervlam niet aan gaat, controleer dan eerst of het plaatje en de ring correct op de brander zijn geplaatst. Controleer ook of de witte, keramische ontsteking die voor een vonk zorgt, niet vies is en daarom geen vonk kan produceren. In dat geval moet de ontsteking met een vochtige doek worden schoongemaakt en daarna gedroogd.

Hoort u een constant "tik tik" geluid van de kookplaat komen?

Dit geluid wordt door de elektrische ontsteking gemaakt. Het kookplaatgedeelte dat de regelunit van de ontsteking bevat, kan vochtig geworden zijn door gemorste vloeistof. Haal de stekker een dag uit het stopcontact. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u contact met Franke klantenserviice, tel +31 492 585 121.

Hoe reinig ik de gietijzeren onderdelen van de kookplaat?

Voor het juiste onderhoud moeten de gietijzeren onderdelen van de kookplaat met de hand worden afgewassen met een neutraal afwasmiddel. Wassen in de afwasmachine wordt niet aangeraden. Dit is een agressieve manier van wassen, waardoor het gietijzeren oppervlak dof wordt.

Hoe reinig ik een roestvrijstalen kookplaat?

Voor het reinigen van de Franke roestvrijstalen kookplaat, raden we onze reinigingsproducten aan. In het geval van satijnstaal (glad oppervlak) raden we het gebruik van "Inox Creme Franke" en voor "Decor" of "Microdecor" oppervlakken (krasbestendig) raden we het gebruik van "Franke Inox Pasta" aan. Producten kunnen worden gekocht via ons netwerk van goedgekeurde onderhoudscentra.

Kan ik een LPG-gastank op de Franke kookplaat aansluiten?

De Franke kookplaten zijn ook bedoeld voor gebruik met LPG-gas. Vervang bij de installatie de mondstukken op de branders door de speciale mondstukken voor LPG-gas. De branders hebben geen luchtregulatie nodig, want ze zijn zelfregulerend. Het wordt aangeraden om dit te laten uitvoeren door een gespecialiseerde monteur.

Hoe stel ik de minimumstand van de brandervlam af?

Franke kookplaten zijn getest bij 20 mbar druk voor gebruik met methaangas. Als er een ander gas wordt gebruikt, moeten de brandervlammen hiervoor worden afgesteld. De afstellingsmanieren worden uitgelegd in de gebruiksaanwijzing die bij de kookplaat wordt geleverd.

Kan de inductiekookplaat worden gebruikt met een stroomvermogen van 3 kW?

Inductiekookplaten hebben meestal een absorptie hoger dan het 3 kW stroomvermogen dat thuis beschikbaar is. Echter, het absorptieniveau van de inductieplaat kan bij sommige modellen uit de serie worden beperkt, zodat de Franke kookplaten binnen de beperkingen van het lichtnet kunnen worden gebruikt. Het is logisch dat door het vermogen te beperken, de maximale prestaties van het product niet bereikt kunnen worden.

Waarom schakelt de kookzone van de inductiekookplaat niet in bij een percolator?

Voor inductieplaten moeten de gebruikte pannen een bepaalde minimumdiameter hebben. Deze staat in het boekje bij het product aangegeven.

Hoe werkt een inductiekookplaat?

De inductiekookplaat werkt door middel van een magnetisch veld dat warmte genereert op de bodem van de pan als deze op de plaat wordt gezet. Pannen die op deze kookplaten worden gebruikt, moeten van een speciaal, ijzerhoudend materiaal zijn gemaakt en de bodem moet glad zijn voor een optimale opbrengst van de inducer. Niet-magnetische, aluminium of koperen roestvrijstalen pannen evenals terracotta of keramische pannen zijn niet geschikt voor gebruikt met inductie.

Wat zijn de voordelen van een inductiekookplaat?

Het grote voordeel van de inductiekookplaat is de kooksnelheid. Het koken van water voor de pasta gaat bijvoorbeeld veel sneller dan bij een normale gaskookplaat. Reinigingsgemak is ook een voordeel, omdat het oppervlak van de inductiekookplaat volledig vlak is. Een andere belangrijke factor is de volledige, elektronische regeling van de zone-instellingen voor volledige veiligheid en verschillende gebruiksfuncties.

Hoe maak ik een inductie- of keramische glaskookplaat schoon?

We raden u aan om de kookplaat te reinigen als deze nog warm is en de indicatielampjes voor restwarmte uit zijn. Gebruik een schraper om alle voedselresten te verwijderen, maar let erop dat u geen krassen in het glas maakt. Spoel dan na met water en droog goed met een schone doek. Als de schraper veel wordt gebruikt, zijn er minder reinigingsmiddelen nodig. Veeg het product wekelijks schoon met een speciaal product zoals KITCHEN CARE kookplaat reiniger, vekrijgbaar in de Franke webshop, klik hier.

Wat is het verschil tussen een glazen keramische kookplaat en een inductiekookplaat?

De keramische kookplaat werkt door middel van uitstralende elektrische weerstanden die onder het glas zijn geplaatst en de warmte in de bijbehorende kookzone verspreiden. Inductiekookplaten werken, daarentegen, door middel van spoelen (inductors) die alleen een magnetisch veld opwekken als de pan (met ijzeren bodem) op de geselecteerde kookzone van de kookplaat is geplaatst.

Ovens
Mijn oven gaat niet aan. Wat moet ik doen?

Controleer de zekering. Controleer of de hoofschakelaar ingeschakeld is en of de stekker goed in het stopcontact zit. Controleer ook of de kinderbeveiliging niet is geïnstalleerd. U ontgrendelt deze door de knop ingedrukt te houden; zie de handleiding.

Klopt het dat de oven een vreemde geur kan verspreiden wanneer hij voor het eerst wordt gebruikt?

Een nieuwe oven verspreidt, als hij voor de eerste keer wordt ingeschakeld, altijd een geur vanwege productieresten. Voordat u de oven voor het bereiden van eten gebruikt, kunt u de lege oven het beste ongeveer een uur op de maximale temperatuur verwarmen. Open een raam om de ruimte te ventileren.

Moet ik de oven voorverwarmen voor ik de gerechten erin zet?

Verwarm de oven voor, voordat u de gerechten erin zet. Voorverwarmen wordt gebruikt om te voorkomen dat zich damp in de ovenruimte ophoopt. Bij sommige modellen van FRANKE ovens gaat het voorverwarmen automatisch, een akoestisch signaal geeft aan wanneer u kunt beginnen met het bereiden van het gerecht.

Is het normaal bij een oven dat de ventilator blijft werken als het kooktijd afgelopen is?

De koelventilator draait nog een tijd na wanneer de oven is uitgeschakeld om de temperatuur in de oven sneller te verlagen.

Hoe kan ik het beste de bereidingsfuncties van de oven kiezen?

In het instructieboekje dat bij de FRANKE oven wordt geleverd, staat aangegeven welke functie het meest geschikt is om een bepaald gerecht te bereiden. Hier worden de verschillende kookfuncties duidelijk en uitgebreid beschreven, afhankelijk van het type voedsel, waarbij de kooktijd, temperatuur en positie van de schaal worden gegeven.

Wat is pyrolyse en hoe werkt het?

Sommige FRANKE ovens omvatten een pyrolysefunctie. Dit is een automatische reinigingsfunctie die dankzij de hoge temperatuur vuil en vet van de ovenwanden kan branden. Tijdens het pyrolyseproces blijft de deur voor de veiligheid vergrendeld. Aan het eind van de cyclus, als de ovenruimte is afgekoeld, hoeft u alleen nog maar het verbrande vuil en vet met een spons te verwijderen en alles met een microvezeldoek droog te wrijven.

Hoe vaak moet een volledige pyrolysecyclus worden uitgevoerd?

Bij normaal ovengebruik zet u de pyrolysefunctie een keer per maand aan. Maar als u vaak bakt of grote hoeveelheden eten bereidt, raden we aan om de pyrolysecyclus vaker te gebruiken.

Bakt de oven niet gelijkmatig?

Raadpleeg de handleiding en voer een recept uit het boekje uit (ref. Kooktabel) precies op de manier die staat aangegeven. Let vooral op de indeling van de bakplaten en op welke hoogte deze moeten worden geplaatst.

Wat bedoelen we met een multifunctionele oven?

Een FRANKE multifunctionele oven combineert alle belangrijke soorten verwarming zoals boven/onderwarmte en hete lucht, waardoor voor elke toepassing de juiste functie kan worden gekozen. Multifunctionele apparaten hebben veel traditionele bereidingsfuncties voor het grillen, verwarmen, opwarmen en ontdooien van eten.

Bent u niet tevreden over de bereiding van het voedsel?

Hebt u de tips uit het instructieboekje opgevolgd? Let op het soort bakplaat, de hoogte en het geselecteerde programma. Draai de bakplaten tijdens de bereiding. Het is belangrijk dat u het instructieboekje leest en de instructies nauwkeurig opvolgt. Verwarm de oven altijd voor en begin pas met bereiden als de temperatuur bereikt is (wacht tot de thermostaat uit gaat). Voor desserts wordt aangeraden de temperatuur tussen 150 en 190 °C in te stellen en de ovendeur tijdens de bereiding niet te openen om te voorkomen dat het deeg inzakt. Het deeg mag niet te vloeibaar zijn om de bereidingstijd niet te verlengen.

Bakt uw taart te hard aan de bovenkant?

Plaats de taart/koekjes op een lagere hoogte, stel een lagere temperatuur in, verleng de baktijd

Waarvoor worden de telescopische geleiders in ovens gebruikt?

De telescopische geleiders op sommige modellen FRANKE ovens zijn bedoeld voor het gemakkelijk en veilig plaatsen en verwijderen van bakplaten of -roosters en voor het gemakkelijker controleren van de garing.

Wat betekent "koel front"?

De definitie van "koel front" geeft aan dat de ovendeur tijdens het gebruik een aanzienlijk lagere temperatuur heeft dan vereist door de regelgeving. Dit wordt bereikt door het gebruik van effectieve ventilatiesystemen en warmtereflecterend glas.

Wat zijn de kenmerken van een multistoomoven?

De stoomoven combineert het gebruik van waterdamp met traditionele bakmethoden. Franke's multistoomoven-technologie is afkomstig van professionele cateringovens die, in tegenstelling tot de meeste producten voor huishoudelijk gebruik, een echte boiler hebben voor stoomgeneratie, die dan gecontroleerd wordt gebruikt in de kookruimte. De combinatie van stoom en geforceerde convectie (geventileerde kookfunctie) maakt verschillende programma's mogelijk, waardoor deze oven zo'n allrounder is.

Voor meer traditionelere bereidingswijzen zijn specifieke programma's voor het rijzen van brood en taart of langdurig bereiden op lagere temperaturen, toegevoegd.

Franke's multistoomoven hoeft niet op de watertoevoer te worden aangesloten.

Hoe reinig ik het bedieningspaneel van mijn oven?

Gebruik een glasreiniger en een zachte doek of spons. Giet de glasreiniger op de doek of spons, spuit deze niet rechtstreeks op het paneel. Gebruik geen schurende schoonmaakmiddelen, staalwol, schuursponsjes of keukenrolpapier die de oppervlakken kunnen beschadigen.

Magnetrons
Ik zie vonken in de magnetron tijdens het gebruik.

Reinig de binnenzijde van het apparaat grondig, bij voorkeur met reinigingsmiddel voor magnetrons. Vonken in de oven worden door vuil en vet veroorzaakt of door het gebruik van metalen elementen. Gebruik borden en bakjes die geschikt zijn voor gebruik in de magnetron.

Het draaiplateau van mijn magnetron blijft draaien.

Probeer het apparaat te resetten door de stekker 1 minuut uit het stopcontact te halen of door de stroom met de muurschakelaar kort uit te schakelen. Neem contact op met de klantenservice als het probleem hiermee niet is opgelost.

Het draaiplateau van mijn magnetron draait niet of schokkerig.

Controleer of het draaiplateau te zwaar belast is: de maximum draagkracht van het draaiplateau is 1,5 kg. Controleer of de magnetron goed schoongemaakt is: vocht of vet op de bodem van het apparaat kan ervoor zorgen dat het plateau niet goed draait. Controleer of het draaiplateau correct is geplaatst: het plateau moet zo geplaatst zijn dat de rollers in de onderzijde van de metalen groef zitten.

Afzuigkappen
Er knippert een lampje. Moet ik bellen voor hulp?

Voordat u de technische dienst voor advies belt, raadpleegt u de paragrafen "Gebruik" en "Onderhoud" van de gebruiksaanwijzing van de afzuigkap. Het kan zijn dat het lampje een alarm is voor de kap dat eenvoudig kan worden uitgeschakeld door een reset uit te voeren met de bedieningsknoppen van het apparaat.

Kunt u het probleem oplossen, bel dan Franke klantenservice +31 492 585 121.

De afzuigkap trilt abnormaal. Wat moet ik doen?

Controleer of de installatie is uitgevoerd volgens de stappen in de gebruiksaanwijzing van de afzuigkap of vraag de installateur dit voor u te doen. Als de installatie correct is en het geluid uit het product komt, moet u contact opnemen met Franke klantenservice +31 492 585 121.

De zuigkracht van de afzuigkap is niet voldoende, wat moet ik doen?

Controleer of de installatie is uitgevoerd volgens de stappen in de gebruiksaanwijzing van de afzuigkap of vraag de installateur dit voor u te doen. Als de installatie correct is en de lage zuigkracht wordt veroorzaakt door een defect in het product, moet u contact opnemen met  Franke klantenservice +31 492 585 121.

Hoe bestel ik accessoires of onderdelen voor de afzuigkap?

Toebehoren en onderdelen zijn te bestellen via Franke webshop, klik hier.

Hoe kan ik het geluid van de afzuigkap verminderen als dit te hard is?

Het geluid van de afzuigkap wordt veroorzaakt door de lucht die er tijdens het gebruik doorheen stroomt. We hebben de interne onderdelen van onze afzuigkappen zo gemaakt dat de luchtstroom weinig obstakels tegenkomt, met als gevolg uitstekende resultaten op gebied van effectiviteit en lage geluidsemissie. Een effectieve manier om een toename van geluid te vermijden, is het gebruik van pijpen met de juiste afmetingen (120-150 mm diameter) voor de luchtuitvoer. Vervuilde of verzadigde filters kunnen de luchtstroom hinderen: het regelmatig reinigen (of vervangen) van filters zorgt voor een goede luchtstroom.

Hoe moet ik de afzuigkap goed installeren?

De afzuigkap moet op een afstand van minimaal 65 cm tot de kookplaat worden geïnstalleerd. Voor een goede afzuiging van de dampen raden we aan dat u een maximale afstand van 75 cm tot de kookplaat aanhoudt. De dampen moeten ook zo dicht mogelijk bij de afzuigkap zijn. Kies pijpen met een diameter van 150 mm (niet minder dan 120 mm), niet langer dan 3-4 meter en met maximaal 2 bochten. WAARSCHUWING: de garantie dekt geen schade veroorzaakt door het niet naleven van de minimale veiligheidsafstanden.

Kan ik beter de afzuigversie of de recirculatieversie van de afzuigkap installeren?

We raden aan om de aanzuigende afzuigkap te installeren. Dit is de meest effectieve, veilige en stille oplossing: effectief omdat hij de vervuilde lucht naar buiten leidt via een afvoerpijp; veilig omdat hij verse lucht naar binnen zuigt. (en veiligheid is belangrijk, vooral in de buurt van gasapparaten); stil omdat de draaisnelheid van de motorunit meestal veel lager is en er minder interne luchtwervelingen ontstaan.

Waar staat aangegeven wat het afzuigkapmodel is?

Het model van de afzuigkap staat op de sticker in het product (bereikbaar door het metalen rooster/filters te verwijderen). Rechtsboven staat een hulpcode van 7 of 9 cijfers beginnend met 63...., of een code van 10 cijfers in de notatie 110.xxxx.xxx.

Waarom helpt het technische ondersteuningscentrum niet bij esthetische problemen?

Omdat een esthetische defect moet worden "geclaimd" bij de installateur, meteen bij de installatie, of bij het openen van de verpakking van de afzuigkap. Latere claims worden niet als garantieclaims erkend en hulp van het technische ondersteuningscentrum valt dan niet onder de garantie.

Hoe moet de afzuigkap worden gereinigd?

De afzuigkap altijd mooi en schoon houden, is heel eenvoudig: gebruik een zachte doek en Kitchen Care afzuigkapreinigingsmiddel om de afwerking niet te beschadigen. Dit reinigingsmiddel is eenvoudig te bestellen via Franke webshop, klik hier.

Wat zijn de filters? Hoe vaak moet ik ze vervangen?

Filters zijn een integraal onderdeel van de afzuigkap. Hun onderhoud heeft invloed op de effectiviteit, veiligheid en het geluid van de afzuigkap. Vetfilters beschermen de motor tegen het vet in de dampen die door de afzuigkap worden aangezogen. De metalen filters op de Franke afzuigkappen vangen heel veel van de vetdeeltjes op. Voor een goede werking van de filters, kunt u ze het beste ongeveer elke 2 maanden met de hand of in de vaatwasser reinigen. De synthetische filters die in sommige oudere modellen worden gebruikt, kunnen niet worden gewassen en moeten worden vervangen als ze met vet zijn verzadigd (ongeveer elke 2 maanden). De geurfilters zijn actieve-koolstoffilters die alleen worden geïnstalleerd in de recirculatieversie van de afzuigkappen. Ze kunnen niet worden gewassen en moeten regelmatig worden gevangen (gemiddeld elke 3 maanden).

Welke pijpen worden aangeraden voor de beste afzuigprestaties?

Een pijpdiameter van 150 mm. Dit is ideaal voor afzuigkappen met een vermogen van 300 mc/uur of hoger. Als het niet mogelijk is om deze pijp te installeren, raden we een pijp met diameter van 120 mm aan. Kleinere pijpen hebben een negatief effect op de stroomsnelheid en het geluid van de afzuigkap.