隐私及COOKIE政策

FRANKE Holding AG 及其附属公司(以下统称为“FRANKE”、“公司”、“我们”或“我司”)都坚定地致力于保护您的隐私。FRANKE 由衷感谢您对我们产品的兴趣并访问我们的网站。我们非常尊重您的隐私,并希望您能够轻松访问我们的网站。我们将依法处理在您访问我们网站期间所收集的个人数据。基于本隐私政策(“隐私政策”),我们希望通知您我们所采取的安全措施。

1. 控制者

《通用数据保护条例》(“GDPR”)定义的或任何其他适用法律意义上的控制者指的是网站版权页标明的各个 Franke 公司。

2. 个人数据

个人数据指与任何已识别或可识别的自然人相关的信息;可识别的自然人是能够被直接或间接识别的个体,特别是通过诸如姓名、身份编号、地址数据、网上标识或者自然人所特有的一项或多项的身体性、生理性、遗传性、精神性、经济性、文化性或社会性身份而识别个体。这包括您的姓名、住址、电子邮箱、电话号码或生日等信息。个人数据可以是任何形式(例如纸质、电子、视频、音频等)。FRANKE致力于采取必要措施确保公平、合法地处理所有个人数据。我们的所有员工、数据处理方及第三方服务提供商都必须对个人数据保密,并遵守本隐私政策。我们仅在您订购产品或服务、咨询或索取所订购产品的信息或您选择向我们提供信息等类似情况下,通过您注册、填写表格或发送的电子邮件,收集您的个人数据。

数据库及其内容保留在FRANKE,或者代表我们并向我们负责的数据处理方处和服务器上。

我们将保留您向我们披露的任何个人数据的控制权,并对此种数据的使用承担责任。其中一些数据可能存储于美国等其他司法管辖区的计算机上,或由其处理,此种管辖区的数据保护法律可能与您居住的司法管辖区有所不同。在此情况下,我们将确保采取适当的保护措施,要求该国的数据处理方采取与您居住的国家一致的数据保护措施。

3. 个人数据的收集和处理——法律基础

您可以在不披露个人数据的情况下使用我们的网站。我们不要求您提供个人信息来作为使用我们网站的条件,除非是出于向您提供产品或服务或根据您的要求进行网站沟通之必要。下文将介绍我们如何在我们的网站上收集、处理和使用您的个人数据:

a)    访问我们网站时的数据

当您使用我们的网站时,网站可能会处理您的数据,以便您能够与我们的网站进行通信,或是出于安全目的,例如防止不当访问、进行故障排除或测试。我们收集的数据可能包括您的互联网服务提供商的名称、您链接到我们网站的网址、您访问的日期和时间、您通过我们网站访问的其他网站以及您的IP地址。此种处理对于我们提供服务是非常必要的,或是基于我们在通信处理时拥有的合法权益。我们认为这也符合您的利益,因为如果不进行通信,网站将无法显示。您可以随时拒绝以此为目的来处理您的数据,无需提供可能对未来造成任何影响的理由。但是,我们需要说明的是,即使在向网站提出异议之后,您的个人数据也可能会被处理,因为出于技术原因,可能无法停止对访问网站的个人用户或大多数用户的数据进行必要处理。因此,在有压倒性的正当理由的前提,我们可能会进行超出您的利益、权利和自由的数据处理。如果您反对进行上述处理,请不要访问我们的网站。此类数据在会话结束后将被删除,除非因安全原因要求延长数据存储的时间,以便于文档调查。

b)    用于设置客户账户的数据

如果您在我们的网站上设置了客户账户,您提供的个人数据(例如姓名、住址、邮箱地址、电话、称谓和访问数据)将存储于FRANKE的客户数据库并在其中进行处理。处理此种数据是为了履行合同或执行缔约前的措施。您可以随时停用您的客户账户和/或反对为此进一步存储和使用您的个人数据,而无需通过联系下面给出的联系人地址提供理由,无论对未来的影响如何。如有异议,我们会立即删除您的个人数据。如果客户账户被停用,我们也会删除您的客户账户。

c)    通过联系表格或电子邮件与我们联系

如果您联系我们(例如通过联系表格或电子邮件),您在联系表格中提供的个人数据将由FRANKE存储并处理。通过联系表格收集的数据可以在特定联系表格中查看。此种数据仅用于答复您的请求和/或确定联系人和相关的技术管理。处理这些数据是为了履行合同或执行缔约前措施,或者出于我们的合法利益,且与您的利益不冲突,因为处理此种请求符合我们的共同利益。

请求处理完成后,我们将仅在法定、法律保留期限或法定时效内,或需要在更长时间内存储数据以声明、行使或捍卫法律诉求的情况下保留通信信息。

d)    新闻通讯注册登记数据

如果您注册了我们的新闻通讯服务,FRANKE将存储和处理您的个人数据(例如姓名、住址和电子邮箱地址),用于市场营销、广告或促销目的。此种数据处理是基于您的同意或为履行合同而进行的。这样,我们将能够定期向您发送有关FRANKE产品、服务、优惠或活动的促销信息。您可以选择未来随时通过联系以下联系地址以接收此种新闻通讯,而无需提供理由,或者通过新闻通讯中提供的退订选项进行退订。一旦您退订,您的电子邮件地址将立即从我们的新闻通讯发布列表中删除,除非我们基于我们享有的合法权益,在我们的退订数据库中保留一份副本,以确保您不再收到新闻通讯。

e)    披露

为执行或应用本隐私政策和其他协议,或保护FRANKE客户或其他人的权利、财产或安全,我们可能会向第三方披露您的个人信息。这包括与其他公司和机构交换信息,以防欺诈和降低信用风险,或与我们网上商店的银行机构提供的支付网关交换信息,以处理订购产品的付款。我们还会根据法律或法规要求,向政府机构以及监管和法律机构提供个人数据。此种披露可能是遵守法律义务所必需的,或者是为履行为公共利益而执行的任务所必需的,或者基于我们或第三方的合法利益。在后一种情况下,您有权反对此种披露。但是,如果我们有压倒性、合法的理由,优先于您的利益、权利和自由,或者出于确立、行使、抗辩等合法主张之必要,我们仍然可以处理这些数据。

4. COOKIE 的使用

本网站使用所谓的“Cookie”。Cookie 是通过浏览器存储在硬盘上的小文本文件。在您下次访问我们的网站时(取决于 Cookie 的使用期限),它们会存储您的浏览器可能重新传输给我们的某些信息(例如您的首选语言或网站设置)。使用我们的网站时,并非必须接受 Cookie。但是,网站上可能存在某些您不能访问的区域和功能。我们会出于向您提供网站服务之必要,或者您接受 Cookie 横幅同意我们使用 Cookie 后再使用 Cookie。如果您不希望在本网站上使用 Cookie,请更改您的浏览器设置(如下所述)或停止使用本网站。

我们使用两种 Cookie:(I)技术要求的 Cookie,若没有它们,我们网站的功能将会减少(即所谓的“会话 Cookie”),以及(ii)可以选择的 Cookie(即所谓的“可选 Cookie”):

会话 Cookie:

Cookie

描述

使用期限

franke_language

Cookie 包含用户选择的首选语言

12 个月

franke_cookie_settings_1.0

这些是绝对必要的 cookie,可以启用您请求的服务。
这些 cookie 用于记住您接受的 cookie 设置以及您不想设置的 cookie。

12 个月

JSESSIONID

Franke 会话 Cookie;用于会话识别。

会话

login-token

Franke 会话 Cookie,它包含来自单点登录解决方案的令牌信息

会话

.AspNet.ApplicationCookie

身份验证 Cookie。它包含一个允许应用程序将当前用户验证为有效且已验证的用户令牌。 

会话

saml_request_path

包含已成功验证情况下的重新定向目标

会话

可选 Cookie:

我们自己不会使用性能 cookie 或其他可选 cookie。但是,有时我们出于分析目所使用的第三方软件要求使用其(第三方)cookie。我们使用此技术来衡量访问者对我们网站的反应情况,我们广告活动的有效性(包括页面被打开的次数、被咨询的信息),以及评估您对本网站的使用方式。因为此种互联网标签/cookie,在您访问我们的网站或其他网站时,第三方合作伙伴或网络分析服务合作伙伴可能会征得您的同意,以收集数据,并为我们编写关于网站活动的报告,以及进一步提供与网站和互联网的使用相关的服务。请在下文了解此类 cookie 的信息,以及您如何随时撤回同意/选择使用此类 cookie。

4.1. GOOGLE ANALYTICS 的使用

我们的网站使用 Google Inc 的网站分析服务 Google Analytics。Google Inc 位于:1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA(“Google”)。Google Analytics 使用存储在您计算机上的 Cookie(请参阅上文),并对网站的使用情况进行分析。Google 收集的与您使用我们网站有关的信息(例如链接网站、您访问了我们的哪些网页、您的浏览器类型、语言设置、操作系统、屏幕分辨率)都将传输到美国境内 Google 服务器,在五十个月的数据存储期内存储于此并被用于相关分析;相应的分析结果将以匿名形式提供给我们。在此过程中,您的使用数据将不会对应您的完整 IP 地址。在我们的网站上,我们已经激活了 Google 提供的 IP 匿名功能,以便删除 IP 地址的最后 8 位(IPv4)或最后 80 位(IPv6)字符。此外,Google 已经通过欧盟-美国隐私保护和瑞士-美国隐私保护认证,确保 Google 在美国处理数据时提供足够的数据保护。

我们仅基于您的事先同意或我们的合法利益使用 Google Analytics,为您提供个性化的网站体验。我们相信,收到有趣且独特的广告也符合您的利益。因此,在有压倒性的正当理由的前提,我们可能会进行超出您的利益、权利和自由的数据处理。在下文中,我们将为您介绍如何撤销对 Google Analytics 的同意:

您可以随时通过下载和安装 Google浏览器插件撤销您对使用网络分析的同意,由此可以设置退出 Cookie 或选择浏览器软件中的相关设置。仅在您使用安装插件的浏览器并且您没有删除退出 Cookie 时,这两种方法才能阻止使用网络分析。

更多信息,请访问:https://www.google.com/analytics/terms/de.html 或 https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

4.2. GOOGLE 的 DOUBLECLICK

为了提供针对目标群体的广告,我们使用 Google 的 DoubleClick 广告网络,通过 Cookie 收集和评估我们网站和构成广告网络中的一部分的其他网站的访问信息。在此背景下,关于您的任何个人数据都不会被收集或使用,例如姓名、地址或电子邮件地址等。DoubleClick 使用的 Cookie 仅包括设置 Cookie 的域名(ad.doubleclick.net)、cookie 的默认到期时间,以及特定目标群体的值。如果不想使用 Google 的 DoubleClick 来设置任何 Cookie,或者希望调整广告首选项,请转至:https://www.google.com/settings/ads/plugin。

我们通过 Cookie 横幅,基于您的同意使用 DoubleClick。您可以通过在浏览器软件中选择相关设置,或从浏览器设置中禁用域 www.googleadservices.com 的 Cookie,或通过访问网站 www.about-ads.info/choices 禁用相应广告,随时撤销您的同意。另外,您可以在 https://www.google.com/settings/ads/plugin 下禁用 DoubleClick。

4.3. GOOGLE ADWORDS

我们使用 Google AdWords 在第三方网站上发布我们的广告。我们使用此服务为您提供个性化的网站体验。这些广告通过“广告服务器”投放。我们使用广告服务器 Cookie 来衡量广告的渐显效果和点击率。如果您通过 Google 广告访问我们的网站,Google 将在您的浏览器中放置一个 cookie。此 Cookie 将会被保存30天,但不用于识别您。FRANKE 不通过 Google AdWords 收集或存储个人数据。我们仅接收来自 Google 的统计评估,它告知我们哪些广告最有效。如果您有 Google 的账号,Google 可以将您对网站的访问转到您的账号上。即便您未在 Google 上注册过,Google 也能够跟踪您的 IP 地址,并将您的数据存储到服务器上。

我们仅在基于您同意我们使用 Cookie 横幅的前提下使用 Google AdWords。

您可以通过在浏览器软件中选择相关设置,在浏览器设置中禁用域 www.googleadservices.com 的 Cookie,或通过访问网站 www.about-ads.info/choices 并禁用相关广告,随时撤销同意使用 Google AdWords。 此外,您可以在 https://www.google.com/settings/ads/plugin 下禁用 Google AdWords。

4.4. GOOGLE 动态再营销

此外,我们还使用 Google 的动态再营销功能。有了此功能,当您访问 Google Display Network 下的其他网站时,我们可以有针对性地为您发送您感兴趣的广告。  Google 使用 Cookie 分析您使用我们网站的情况,这是发送针对性广告的基础。  因此,在您浏览我们的网站时,Google 会在您的浏览器中存储一个包含序列号的小文件。通过此方式,Google 可以收集您使用网站的匿名信息。Google 不会存储任何关于您的个人身份信息。  这样,您稍后访问 Google Display Network 下的其他网站时,您将会看到很可能包含您先前选择的信息或产品的广告。您可以遵照此链接 https://www.google.com/settings/ads/plugin 下载并安装可用插件来永久禁用 Google 的 cookie。另外,您可以通过访问 Network Advertising Initiative(网络广告促进会)的禁用网站并选择“Opt-out”退出机制(http://www.networkadvertising.org/choices/)来禁用 Google cookie。欲了解 Google 再营销及 Googles 隐私政策的更多信息,请查看此处 http://www.google.com/privacy/ads/。”

我们仅基于您接受我们的 cookie 横幅时的事先同意使用 Google 动态再营销。您可以通过在浏览器软件中选择相关设置,或在浏览器设置中禁用域 www.googleadservices.com 的 cookie,随时撤销自己的同意。

4.5. FACEBOOK 自定义受众

此外,本网站使用“自定义受众”功能,提供者为 Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304 (简称“Facebook”)。如果您访问 Facebook.com 或 Facebook 网络下的其他网站,此功能可以让我们为您提供基于兴趣的针对性广告,即 Facebook 广告。  当您访问我们的网站时,Facebook 会在您的浏览器中存储一个包含序列号的小文件。通过此方式,Facebook 可以收集您使用网站的匿名信息。这样,您稍后访问 Facebook Display Network 下的其他网站时,您将会看到很可能包含您先前选择的信息或产品的广告。如果您已在 Facebook 上注册了账号,Facebook 可以将您对网站的访问转到您的账号上。即便您没有在 Facebook 上注册过,Facebook 也能够跟踪您的 IP 地址,并将您的数据保存到服务器上。

您可以通过访问以下禁用网站 http://www.youronlinechoices.eu/ 来禁用自定义受众。 您可以在此处访问 Facebook 自定义受众的更多信息:https://www.facebook.com/policies/cookies/

我们仅基于您在接受我们的 cookie 横幅时的事先同意使用 Facebook 自定义受众,或基于我们的合法利益为您提供个性化网站体验。我们相信,收到有趣且独特的广告也符合您的利益。因此,在有压倒性的正当理由的前提,我们可能会进行超出您的利益、权利和自由的数据处理。您可以联系我们,随时拒绝此类处理。

关于 Facebook 的隐私政策,请转至:http://de-de.facebook.com/policy.php

4.6. FACEBOOK CONNECT

您可以使用登录服务 Facebook Connect 登录我们的网站。该服务将验证您的身份,为您提供选项以便与我们分享某些个人身份信息,例如使用您的姓名和电子邮件地址来预填充我们的注册表单。像 Facebook Connect 这样的服务可以让您将在我们网站上的活动信息发布到您的个人数据页面,以便与您网络中的其他人分享。

我们基于您对 Facebook 的同意和我们的合法利益使用 Facebook Connect 来简化我们网站的使用情况。我们认为提供简单易用的网站也符合您的利益。因此,在有压倒性的正当理由的前提,我们可能会进行超出您的利益、权利和自由的数据处理。您可以联系我们,随时拒绝此类处理。

4.7. 用户调查

参加我们网站上不时进行的用户调查完全以自愿为原则。我们使用 cookie 功能来开展用户调查。用户调查所记录的技术信息与用户访问网站时所记录的信息相同(见上文)。您在用户调查期间提交的回答将不会与您的个人数据(如您的 IP 地址)相关联。

5. 我们网站上的第三方服务或内容

我们网站上包括第三方服务和/或内容。当您使用这类第三方服务或显示第三方内容时,您与各自提供商之间的沟通数据将基于技术原因进行交换。FRANKE 既不控制这些网站,也不控制管理这些网站的第三方的隐私保护措施。第三方网站提供商的隐私保护措施可能与 FRANKE 不同,所以我们不支持或代表第三方网站作出任何陈述。请在向这些网站提交任何个人数据时查看其隐私政策。

这些服务或内容的相应提供商还可能基于更多目的处理您的数据。据我们所知,我们已安排了已知提供商的服务和内容来处理数据,并阻止在我们网站上进行除展示服务或内容之目的以外的通信,或者只有在主动选择使用相应服务时才进行通信。不过,由于我们无法控制第三方收集和处理的数据,因此我们无法提供有关您的数据处理范围和目的的约束信息。

a)    网站链接:

我们的网站可能包含与我们的合作伙伴网络、经销商、附属公司或其他第三方网站的链接。访问这些链接时,FRANKE 网站将自动退出。FRANKE 既不控制这些网站,也不控制管理这些网站的第三方的隐私保护措施。第三方网站提供商的隐私保护措施可能与 FRANKE 不同,所以我们不支持或代表第三方网站作出任何陈述。请在向这些网站提交任何个人数据时查看其隐私政策。

b)    社交插件:

FRANKE 使用 Facebook、Google+、LinkedIn 和 Twitter 等社交网络的社交插件(“按钮”)。当您访问我们网站时,这些按钮将默认禁用,也就是说,如果没有您的干预,它们将不会向相应的社交网络发送任何数据。使用这些按钮之前,必须单击它们进行激活。然后它们将保持活动状态,直到您再次停用或删除您的 cookie(请参阅“Cookie”)。

激活它们后,将建立到相应社交网络服务器的直接链接。然后,按钮的内容将从社交网络直接传输到您的浏览器,并通过它合并至网站中。按钮激活后,不管您是否使用按钮,社交网络都可以检索数据。如果您登录到社交网络,该网络可以将您的访问转到您的用户账号。社交网络不能分配其他 FRANKE 网站的访问,除非您也激活了相应的按钮。

如果您是社交网络的用户,不希望它将您访问我们网站时获取的数据与您的用户数据合并,则必须在激活按钮之前退出相关的社交网络。

我们无法影响社交网络通过其按钮收集数据的范围。社交网络的数据使用政策描述了关于他们收集数据的目的和范围、如何处理和使用这些数据、您可以获得的权利以及您可以用来保护个人隐私的设置。

有关您的数据收集和处理的范围和目的的更多信息,请参阅我们所包括的服务和/或内容的服务提供商的隐私声明,以及文中所述负责保护您的数据的人员。

6. 第三方处理者

我们不会将任何个人数据转交给第三方,除非出于履行合约之必要,并经有关法律条文许可,或获得您的同意。也就是说,FRANKE 可以与其他公司或个人(“处理者”)签订合同,代表我们履行特殊职责。这样做,我们可能有必要向处理者提供访问个人数据的权限。我们的处理者需要对个人数据保密,并且不得基于 FRANKE 规定目的以外的任何其他目的使用信息。处理者执行的任务包括技术、支付和交付服务、信用风险降低或欺诈保护领域的业务合作伙伴或分包商、分析供应商、搜索信息供应商或团队内部数据处理。他们只可查阅完成有关活动所需的个人数据。尤其是,这些处理者禁止基于其他目的处理或使用您的个人数据。

我们通过合同或其他方式采取适当措施,为向我们的处理者披露的个人数据提供足够保护,并确保我们的处理者有足够的法律、组织和技术程序,按照适用的数据保护法来保护个人数据。

7. 安全

FRANKE 是一家拥有跨国法律实体、业务流程、管理结构和技术系统的全球性组织。因此,我们的隐私保护措施旨在为全球的个人数据提供保护。FRANKE 的政策是只向授权员工、代理人、承包商、实体和处理商提供个人数据的访问权限,而且必须基于 FRANKE 认为合法的理由才能了解或访问这些信息以便履行其职责。FRANKE 使用技术性和井然有序的安全措施,以保护您提供、由我们管理的数据不受第三方操纵、损毁、破坏和访问。我们的安全措施随着技术的发展而不断改进。

如果我们为您提供了(或您选择的地方)可以访问我们网站某些部分的密码,您有责任对此密码保密。请您不要与任何人分享此密码。

8. 数据保留

除了上文我们提供的特殊保留期,这些通用规则适用于:

只要您的数据不再用于预期目的,或者您撤销自己的同意,或基于合法权益反对使用而我们没有压倒性的合法理由,则您的数据将被删除。在某些情况下,可能适用较长的保留期,因为法律(例如税法和商法)要求我们,或者需要数据来建立、行使或维护法律诉求。

9. 您的权利和联系方式

根据适用于您的《欧洲通用数据保护条例》或类似法律,您有权行使以下部分或全部权利:

1. 要求 (i) 了解您的个人数据是否被保留的信息,(ii) 访问和/或复制您所保留的个人数据,包括处理的目的、相关的个人数据类别、数据接收方,以及可能的保留期;

2. 要求更正、删除或限制您的个人数据,例如,因为 (i) 它不完整或不准确;(ii) 它已不需要用作收集用途;或 (iii) 撤销对处理您的个人数据的同意;

3. 随时拒绝提供(不影响此类撤销前发生的数据处理活动)及撤销您对处理个人数据的同意;

4. 就任何可能违反您处理个人数据权利的行为,采取法律行动,并向主管数据保护的部门提出投诉;

5. 要求 (i) 以结构化、常用和机器可读格式接收和重复使用您向我们提供的有关您的个人数据;(ii) 将这些数据传送给其他管理者而不受我方的阻碍;在技术上可行的情况下,您有权将个人数据从我司直接传送至其他管理者。

拒绝的权利:

您有权基于您的特殊情况反对处理您的个人数据。此时,请向我们提供关于您的特殊情况的信息。评估完您提供的事实之后,我们将停止处理您的个人数据,或向您提供我们令人信服的合法理由以继续处理。

 

我们有权不时更新和更改此隐私政策,以反映我们在使用您的个人数据方面或根据修改后的法律要求所做出的任何变化。如果出现任何此类变化,我们将在网站上发布修订后的隐私政策。

如果您对遵守本隐私政策有任何问题或诉求,或者希望行使上述权利,请通过如下方式联系我们:

关于网站上所列的各个 Franke 公司,请点击此处。

收件人:数据保护协调员

 

或发送电子邮件至:placeholder_imprint_email

 

2018 年 5 月