La tranquillité d'esprit grâce à votre garantie Franke

Les produits Franke sont faits pour durer. De notre engagement à n'utiliser que des matériaux de la meilleure qualité à l'emploi de techniques de fabrication de pointe, nous avons une confiance absolue en chaque produit de nos différentes gammes. C'est comme ça que tout devient merveilleux.

 

Franke garantit ses produits pour une période de 24 mois à compter de la date de livraison pour : les tables de cuisson, les hottes, les fours, les lave-vaisselles, les lave-linges, les cuisinières, les micro-ondes et les réfrigérateurs. Pour une période de 15 ans  à compter de la date de livraison pour les éviers en acier inoxydable, 7 ans pour les éviers en Fragranit et 5 ans pour les mitigeurs.

Cette date doit être prouvée par un document de livraison émis par le vendeur ou tout autre document justificatif (quittance, facture) qui porte le nom du vendeur, la date de livraison et l'identification du produit (type, modèle).
  



La garantie générale Franke

Cette garantie s'applique uniquement au propriétaire d'origine à condition que le produit ait été installé conformément à nos instructions de montage, utilisé en respectant nos recommandations et dans le cadre d'une application résidentielle normale. Si le propriétaire veut faire jouer la garantie, il devra fournir une preuve d'achat, comme la facture. La garantie couvre tous les composants qui rendent le produit opérationnel. Franke peut, à son gré, réparer ou remplacer le produit ou les composants nécessaires pour rétablir les conditions de fonctionnement de l'article. Franke se réserve le droit de contrôler l'installation avant de remplacer le produit ou un composant. 

 

Cette garantie ne couvre pas :

  • Les dommages de toutes sortes survenus pendant le transport. Ceux-ci doivent être signalés au transporteur, immédiatement à la livraison.
  • Les pièces d’usure telles que filtres, joints, cartouches de mitigeur, flexibles de douchette, les accessoires d’évier (y compris le vidage)....
  • Les pièces exposées au feu, brûleurs, chapeaux de brûleurs, grilles porte casseroles, boutons de commande...
  • Tout endommagement de l’émail, de la fonte ou du verre.
  • Les lampes d’éclairage ou les voyants lumineux, sauf dans le cas où ils ne fonctionneraient pas lors de la première utilisation.
  • Les dommages dus à un raccordement à une tension de réseau incorrecte ou à toute autre manipulation non conforme de l’appareil ou de ses composants.
  • Les dommages dus aux conditions de fonctionnement ou à une usure excessive, par exemple les modèles de démonstration.
  • Tout dommage dû à un accident ou sinistre naturel.
  • Toute oxydation ou apparition de tache générée par l’utilisation des substances chimique non conforme tels que l’eau de Javel, les aides, le White Spirite…
  • Une intervention ou des réparations effectuées par des personnes non mandatées par Franke Maroc.
  • Le produit qui a été déplacé de son lieu d’utilisation.
  • Mauvaise utilisation ou installation.

 

La garantie Frank est limitée aux conditions susmentionnées et couvre exclusivement la période de garantie mentionnée dans le présent document. FRANKE DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRIMÉE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES INHÉRENTES À LA QUALITÉ MARCHANDE ET/OU À L'ADAPTABILITÉ À DES FINS PARTICULIÈRES.

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques qui peuvent varier d'un pays à l'autre.

Appelez notre ligne d'assistance téléphonique du Service client : 080 200 0505

Lundi - Vendredi

De 8h30 à 12h30  et de 14h30 à 16h30

ks-sav.ma@franke.com