個人情報とクッキーの取り扱いについて
フランケ・ホールディング（FRANKE Holding AG）およびその関連会社（以下、これらを総称して「FRANKE」、「フランケ」、「当社」、「私たち」とする） は、個人情報の保護に断固として取り組んでいます。FRANKEの製品にご関心をお寄せいただき、また、当ウェブサイトにお越し頂き、誠にありがとうございます。私たちは、プライバシー保護を大変重要視しており、皆様に快くウェブサイトをご利用いただけるよう努めております。当社ウェブサイトをご利用いただく際に収集される個人情報は、私たちが法規に則り保護いたします。当プライバシーポリシー （以下、「プライバシーポリシー」) では、私たちのセキュリティ対策について皆様にお知らせ致します。
1. 情報管理者
EU一般データ保護規則（「GDPR」）あるいは、その他適用法におけるところの情報管理者は、当ウェブサイトのインプリントに記載のあるフランケ各社とします。
2. 個人情報
個人情報とは、特定の個人についてあるいは個人を特定できる情報のことを意味します。特に名前、個人識別番号、位置データ、オンライン識別子や、個人の身体的、生理的、遺伝的、精神的、経済的、文化的、社会的アイデンティティ等を表す特徴などの識別子と関連し、直接または間接的に個人を特定することができます。このような情報には、ご氏名、ご住所、メールアドレス、お電話番号、生年月日などが含まれます。個人情報には、様々な形式があります（書類、電子、動画、音声情報など）。FRANKEは、私たちが扱う個人情報が全て公正かつ法に則って取り扱われることを確実にするため、必要な手段をとることをお約束します。個人情報にアクセスすることができる当社の従業員、データ処理者、第三者サービス提供者は皆、個人情報の守秘義務を尊重し、当プライバシーポリシーを遵守する義務があります。製品やサービスの注文、発注済み製品についてのお問い合わせや要請、その他皆様が当社に情報を提供することを選択された類似の状況において、登録、フォームの記入、メール等を通し、皆様より個人情報をご提供頂く場合にのみ当社はそれを収集します。
データベースとその内容は、FRANKEか、あるいは当社のためにそして当社に対し責任を持って行動するデータ処理者やサーバーの元に残ります。
私たちは、皆様より当社に対してご開示頂いた個人情報はいかなるものも、その使用に責任を持ちその管理を続けます。データのうち、例えばアメリカ合衆国など皆様がお住まいの司法管轄とは異なる場所に位置するコンピューターにて保管やデータ処理が行われる可能性があります。そのような場合には、その国において、お住まいの国で適用とされるものと同等の保護を維持するために適切な保護が行われることを私たちは確実にします。
3. 個人情報の収集と処理 – 法的根拠について
当社ウェブサイトは、個人情報を開示することなくご利用いただくことが可能です。製品やサービスをご提供する際やお求めにより当社ウェブサイトに通信を行う際に必要な場合を除き、当社ウェブサイトをご利用いただく条件として、個人情報をご提供いただく必要はありません。以下は、当社ウェブサイトにおいてどのように個人情報を収集、処理、使用するかについての説明となります。
a) 当社ウェブサイトご利用時のデータ
当社ウェブサイトをご利用の際、当社ウェブサイトへの通信を可能にするためや、不正アクセス防止、トラブルシューティング、テスト等のセキュリティ目的で、データを処理する可能性があります。当社が収集するデータには、ご利用のインターネットサービスのプロバイダー名、当社ウェブサイトへのリンクにご利用になったウェブサイト、ご利用の日時、当社ウェブサイトよりご訪問されたウェブサイト、IPアドレス等の情報を含む場合があります。この情報処理は、当社サービスご提供のために必要な処理、または、通信処理における当社の正当な利害に基づいた処理となります。但し、この通信なくしてはウェブサイトの表示がされないため、これはご利用の皆様の利害とも一致していると当社は想定しております。理由なくいつでも、今後に対し有効となる形で、この目的のためのデータ処理について異議を唱えることが可能です。但し、技術的理由により、全般的にまたはウェブサイトの各ユーザーに必要な処理の停止を行うことができないため、当ウェブサイトに対し異議を唱えた後も尚、個人情報の処理が行われる可能性があります。そのため、ご利用の皆様の利益、権利、自由を超えて情報処理が行われる、もっともな理由があると理解しています。上に記載の情報処理を避けることをご希望の場合、当社ウェブサイトにアクセスすることをお控えください。このようなデータは、セキュリティインシデントにより調査のための記録目的で長期間のデータ保管が必要とされる場合を除き、各セッション後に削除されます。
b) 顧客アカウント設定のためのデータ
当社ウェブサイトに顧客アカウントを設定すると、その際にご提供頂く個人情報 （氏名、住所、メールアドレス、電話番号、役職、アクセスデータ等）は、FRANKEの顧客データベースにて保存や処理が行われます。このデータ処理は、契約や契約前の措置を行うためのものです。顧客アカウントは、いつでも無効にすることができます。また、理由なくいつでも、今後に対し有効となる形で、以下に記載の連絡先に連絡することでそれ以上個人情報が保存・使用されることについて異議を唱えることが可能です。異議があった場合、私たちは該当の個人情報を直ちに削除致します。顧客アカウントの無効をご選択の場合にも、該当顧客アカウントを削除致します。
c) お問合せフォームやメールにてご連絡頂く場合
当社にお問い合わせ頂く際 （お問合せフォームやメール等）、お問合せフォームにおいてご提供いただいた個人情報は、FRANKEにて保存・処理が行われます。お問合せフォームご利用の際に収集されるデータは、各お問合せフォームにおいてご確認いただくことができます。これらのデータは、いただいたご要望にお答えするためや、連絡先の設定や関連技術管理のためにのみ保存・使用されます。このデータ処理は、契約や契約前の措置を行うため、あるいは、当社の正当な利害の範囲で行われるものです。但し、いただいたご要望の処理を行うことは双方の利害であるため、この点についてご利用者の利益を超えて双方の利害が対立することはありません。
お寄せいただいたご要望の処理完了後は、該当法規約、法で定められた保存期間、制限についての法規がある場合、あるいは、法的要求を主張、行使、擁護するために引き続いて保管が必要な場合に限り、連絡先情報を保持し続けます。
d) ニュースレター登録のサインアップにおけるデータ
当社のニュースレターサービスにご登録の際、個人情報 （氏名、住所、メールアドレス等）は、マーケティング、広告、プロモーションの目的で、FRANKEにて保存・処理が行われます。このデータの処理は、お客様の同意に基づいて行われるか、契約の履行のために行われます。この場合、FRANKEの製品、サービス、オファー、イベントに関連するサービスや製品に関するプロモーション情報を定期的に配信致します。ニュースレターの受信を中止するには、下記の連絡先に連絡するか、ニュースレターに記載されている登録解除オプションで登録解除を行ってください。ニュースレターの購読解除を行うと、該当のメールアドレスはただちに当社のニュースレター配信リストから削除されます。但し、オプトアウトデータベースにある複製情報については、以降ニュースレターが配信されないことを確実にするために必要であるため、それを保持することは正当な利害であるとし、削除の対象から外れています。
e) 情報開示
当社は、当プライバシーポリシーおよびその他の契約の執行や適用のため、また、FRANKE、その顧客、その他における権利、財産、安全を守るため、個人情報を第三者に開示する可能性があります。これは、詐欺防止や信用リスク削減の目的において他の企業や組織と情報を交換することや、当社オンラインショップにおいて金融機関が提供する決済用のゲートウェイを使用して注文商品の支払処理を行うこと等を含みます。また、法律や規制に応じ、個人情報を政府機関、規制当局、法的機関に提供する可能性もあります。このような情報の開示は、法的義務遵守のために必要な場合、公共の利益のために行われる作業の実施に必要な場合、当社または第三者の正当な利害に基づく場合があります。後者の場合、ご利用の皆様にはそのような使用について異議を申し立てる権利がありますが、お客様の利益、権利、自由より優先すべきとする正当な理由が提示できる場合は、当社は尚データ処理を行うことができるものとします。当局に対する情報開示の場合は、法的要求に対する抗弁を行ってください。
4. クッキーの使用
4.1. 全般的
4.2. ユーザー調査
当社ウェブサイトでは、任意参加のユーザー調査を随時行っています。ファンクショナルクッキーを使用し、このユーザー調査を実施しています。ユーザー調査で記録される技術情報は、ウェブサイトご訪問時に記録される情報と同様となります（上記ご参照ください）。ユーザー調査中に提出された回答は、IPアドレスなどの個人データに紐づけられることはありません。
5. 第三者サービスや当社ウェブサイト上のコンテンツ
当社のウェブサイトには、第三者サービスやコンテンツが含まれています。このような第三者サービスを使用する場合や、第三者コンテンツが表示される場合、技術的な理由により、ご利用の皆様と各プロバイダとの間で通信データが交換されます。これらのウェブサイトを管理している第三者のウェブサイトやプライバシー保護については、FRANKEが管理するものではありません。第三者が提供するウェブサイトのプライバシー保護についての規定は、FRANKEのものとは異なる場合があり、そのため第三者のウェブサイトについて当社が保証することはできません。そのため、それらのウェブサイトに個人情報をご提示される前に、各プライバシーポリシーをご確認ください。
サービスやコンテンツの各提供者それぞれが、独自の目的でデータ処理を行う場合もあります。当社の知る限りにおいては、独自の目的のためにデータ処理を行うと認識している提供者のサービスやコンテンツは、当社のウェブサイト上にサービスやコンテンツを提示する以外の目的のための通信がブロックされるか、または各サービスを積極的に使用することを選択した場合にのみ通信が行われるよう設定してあります。しかしながら、当社は第三者によって収集・処理されるデータを管理することができないため、データ処理の範囲と目的に関する根拠ある情報を提供する立場にはありません。
a) ウェブサイトのリンク:
当社のウェブサイトには、パートナーネットワーク、ディーラー、関連会社、その他第三者のウェブサイト間のリンクが含まれている場合があります。それらのリンクにアクセスすると、FRANKEのウェブサイトは自動的に終了することになります。これらのウェブサイトを管理している第三者のウェブサイトやプライバシー保護については、FRANKEが管理するものではありません。第三者が提供するウェブサイトのプライバシー保護についての規定は、FRANKEのものとは異なる場合があり、そのため第三者のウェブサイトについて当社が保証することはできません。そのため、それらのウェブサイトに個人情報をご提示される前に、各プライバシーポリシーをご確認ください。
b) ソーシャルプラグイン:
FRANKEは、Facebook、Google+、LinkedIn、Twitter等.ソーシャルネットワークのいわゆるソーシャルプラグイン（「ボタン」）を使用しています。当社ウェブサイトを閲覧時のこれらのボタンの設定は、デフォルトで無効となっています。つまり、ご自身の許可なく各ソーシャルネットワークにデータを送信することはありません。ボタンのご利用には、該当ボタンをクリックして有効化する必要があります。その後ボタンを再び無効化するかクッキーを削除するまで、ボタンは有効のままの状態となります（「クッキー」をご参照ください）。
ボタンを有効にした後、各ソーシャルネットワークのサーバーへ直接リンクが確立します。ボタンのコンテンツは、ソーシャルネットワークからブラウザに直接送信され、ウェブサイトに組み込まれます。ボタンを有効にすると、ボタンを押すか否かに関係なく、各ソーシャルネットワークのデータ受信が可能となります。ソーシャルネットワークにログインしている場合、当ウェブサイトの閲覧をネットワークがユーザーアカウントに紐づけることが可能になります。各ボタンを有効にしない限り、ソーシャルネットワークが他のFRANKEウェブサイトの閲覧を紐づけることはできません。
ソーシャルネットワークのユーザである場合で、ウェブサイト閲覧より取得したデータをユーザデータと紐づけすることを望まない場合は、ボタンを有効化する前に該当のソーシャルネットワークからログアウトする必要があります。
ボタンを通してソーシャルネットワークが収集するデータの範囲につき、当社が影響を与えることはできません。各ソーシャルネットワークのデータ使用ポリシーには、データ収集の目的と範囲、該当データの処理と使用方法、ご利用者の権利、プライバシー保護設定に関する情報が記載されています。
この種のデータ収集とデータ処理の範囲およびその目的に関する詳細については、該当のデータ保護について責任のあるサービスやコンテンツ提供者のプライバシーに関する通知をご参照ください。
6. 第三者のデータ処理者
当社は、該当契約の履行に必要な場合、関連法規において許可されている場合、ご利用者の同意を得た場合を除き、第三者に個人情報を渡すことはありません。ただし、当社を代理して特定業務を行うためにFRANKEが他の企業や個人（「データ処理者」）と契約している場合があります。その場合は、当社がデータ処理者に対し、個人データへのアクセスを提供する必要がある場合があります。当社が依頼するデータ処理者は、個人データの機密を保持し、FRANKEによって定められた目的以外において情報を使用することは致しません。データ処理者が実行する業務の例としては、技術、支払い・配送サービス、信用リスクの削減や詐欺防止、分析結果提供、検索情報提供、グループ内処理におけるビジネスパートナーや下請業者が含まれます。それぞれ、業務実施に必要な個人データにのみアクセスすることができます。特に、これらのデータ処理者は、お客様の個人データを他の目的で処理・使用することを禁じられています。
当社は契約書やその他の方法で適切な処置を講じることで、当社が依頼するデータ処理者に開示された個人情報を適切に保護し、そして、データ処理者が適用のデータ保護法に則って個人情報を保護するのに充分な法的、組織的、技術的手段をデータ処理者に提供しております。
7. セキュリティ
FRANKEは、国境を越えた法人、ビジネスプロセス、管理構造、技術システムを持つ、グローバル組織です。そのため、当社のプライバシー規定は、世界中の個人情報が保護できるように設計されています。FRANKEの方針により、業務実行のために情報を得る必要がある、あるいは情報にアクセスする正当な必要性があると判断し許可された従業員、代理店、請負業者、団体、データ処理者にのみ、個人データへのアクセス権が与えられています。FRANKEは、技術的・組織的なセキュリティ手段を講じ、ご利用者の皆様にご提供頂き当社にて管理するデータを、情報操作、紛失、破壊、第三者のアクセスから保護します。当社は、技術開発に伴い、セキュリティ対策を絶えず改善しています。
当社ウェブサイトの特定の箇所にアクセスするためのパスワードをご提供した（あるいはご希望された）場合、該当のご利用者はそのパスワードを機密としてお取り扱いいただく責任が生じます。パスワードは誰にもお渡しにならないよう、お願い致します。
9. 権利とお問合せ先
EU一般データ保護規則あるいは、その他適用法に則って、以下の権利につき一部または全部を行使することができます:
1.(i) お客様の個人データが保持されているかどうかについての情報請求権、(ii) データ処理の目的、関連個人データのカテゴリー、データの受領者、予定保管期間を含む、お客様の各個人情報へのアクセスや複製の要求権
2. 各個人情報が(i) 不完全または不正確であったり、(ii) 収集された目的のために必要ではなくなったり、(iii) その処理を可能にしている同意が取り下げられたことによる、個人情報の訂正、削除、制限の要求権
3. いつでも個人情報の提供拒否や、個人データ処理に対する同意の撤回を行うことができる権利 （撤回前に行われたデータ処理活動に影響は与えられない）
4. 個人データ処理に関する権利の侵害の可能性に関連し法的措置を講じる権利と、管轄データ保護機関の元で苦情を訴える権利
5. (i) 当社にご提供いただいた個人情報を、構造化したフォーマット、一般のフォーマット、機械判読が可能なフォーマットで受け取り再利用する権利、および、(ii) そのようなデータを当社側が妨げることなく他の情報管理者に送る権利、技術的に実現可能な場合は当社から別の情報管理者に直接送信する権利を有します。
異議を唱える権利:
特定の状況において、ご自身の個人データが処理対象となることを拒否する権利を行使することができます。その場合は、該当の特定状況について、情報をお送りください。ご提示いただいた内容を評価した上で、該当の個人情報の処理を中止するか、処理続行について正当とされる理由を提示させていただきます。
当社は、お客様の個人情報の使用方法の変更や法既定の変更に伴い、当プライバシーポリシーを随時更新・変更する権利を有します。変更が生じた場合には、変更したプライバシーポリシーをウェブサイトにて公開致します。
当プライバシーポリシー遵守に関しご質問やご意見がある場合や、上記の権利行使をご希望される場合は、以下までお問い合わせください:
当ウェブサイトのインプリントに記載のFranke各社については、こちらをクリックしてください。
データ保護コーディネーター担当者宛
またはメールにて: privacy@franke.com
2018年5月付