Questions Fréquemment Posées

Bienvenue. Vous trouverez ici certaines questions posées fréquemment par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, il suffit de contacter notre Service clients. Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre demande, notre service client se tient à votre disposition, contactez-nous par mail ou par téléphone.

Eviers
Quel est le calibre de l'acier inoxydable utilisé par Franke pour ses éviers ?

Franke n'utilise que le meilleur en matière d'acier inoxydable. Le calibre de nos éviers varie d'un calibre 16, qui est le calibre commercial, à des éviers de calibre 20. 

Comment puis-je percer des trous supplémentaires dans mon évier en acier inoxydable ?

Les éviers en acier inoxydable doivent être percés avant l'achat. Commandez votre évier en demandant le trou supplémentaire. Les trous de perçage peuvent endommager un évier en acier inoxydable et provoquer une décoloration brune autour du perçage en raison de la chaleur causée par le frottement.  Les éviers en Fragranit + sont équipés de trous prépercés « à frapper » placés sur le plateau.
Voici les instructions à suivre pour bien réussir votre perçage:

* Placer soigneusement l'évier dans la découpe de votre plan de travail. Cela fournira un soutien approprié.

Placez un petit poinçon plat au centre de la zone à frapper située sur la partie supérieure du plateau. NE FRAPPEZ PAS PAR LE DESSOUS.

* Frappez fermement avec un marteau.

* Retirez pour installer des clips, un mitigeur ou d'autres accessoires.

* Suivez les instructions fournies avec l'évier pour l'installation.

Avez-vous des conseils à fournir pour entretenir sur du long terme l'éclat de mon évier en acier inoxydable ?
  • Procédez à un nettoyage régulier
  • Utilisez du savon, de l'eau chaude et une éponge. Rincez soigneusement et séchez à l'aide d'un chiffon.
  • Pour éliminer les taches tenaces, des produits peuvent vous aider. Respectez toujours le sens du grain, rincez abondamment et séchez avec un chiffon.
  • Pour préserver la brillance de votre évier: Versez une petite quantité d'huile minérale sur un chiffon doux. Appliquez de manière uniforme sur l'ensemble de la surface de l'évier et finissez en polissant pour le faire briller.
Y a t'il quelque chose à éviter de faire lorsque je nettoie mon évier en acier inoxydable ?

N'utilisez pas de paille de fer, de tampons à récurer, de brosses en acier, etc. Leurs particules risquent de s'incruster dans la surface de l'évier et de provoquer une décoloration couleur rouille.

Est-il possible d'utiliser un tapis en caoutchouc dans mon évier ?

Non. Les tapis piègent l'eau et provoquent des dépôts de fer ainsi qu'une décoloration de la surface.

Que signifie le calibre de l'acier inoxydable ?

Il existe différentes épaisseurs d'inox. Un principe de base : plus le nombre est bas, plus l'inox est épais et de bonne qualité. Par conséquent, 18 est meilleur que 20.

Est-il possible que mon nouvel évier en acier inoxydable se raye ?

Comme la plupart des choses, votre évier en inox se rayera avec l'usage. Toutefois, au fil du temps, les rayures s'estomperont et se fonderont dans la surface.

Les éviers en acier inoxydable supportent-ils des températures extrêmes ?

L'acier inoxydable supporte de fortes températures chaudes et froides, ainsi que des changements brusques de température . Cela signifie que vous pouvez égoutter l'eau bouillante des pâtes dans votre évier, puis le rincer avec de l'eau glacée, sans endommager la surface de votre évier.

Pourquoi l'eau fait-elle des tâches sur mon évier ?

Si vous laissez de l'eau sur votre évier en inox sans l'essuyer, elle s'évaporera et laissera un film  sur la surface de l'acier. Ce film peut être éliminé avec un chiffon imbibé de liquide vaisselle. Pour éliminer les taches plus tenaces, vous pouvez utiliser une solution douce de vinaigre et d'eau. N'oubliez pas de le rincer soigneusement et de le sécher.

Conseil relatif aux éviers : Rincez régulièrement votre évier et séchez-le après utilisation pour que sa surface reste exposée à l'oxygène. (L'oxygène réagit avec le chrome dans l'acier et forme ainsi un robuste film d'oxyde de chrome extrêmement protecteur sur la surface de votre évier. C'est ce film qui fait que l'inox est résistant à la corrosion et lui permet de durer aussi longtemps.)

Il y a de la rouille dans mon évier. Comment est-ce possible ?

L'inox est une matière merveilleuse qui ne rouille pas. Toutefois, il se peut que des particules de fer qui rouillent s'allient à sa surface - après s'être détachées d'ustensiles de cuisine en métal, par exemple. Pour éliminer cette corrosion superficielle, utilisez notre crème inox sur un chiffon sec ou humide. Frottez dans le sens du grain au fond et sur les côtés du bac. Vous pouvez également utiliser du Scotch-Brite® sur le fond ou sur les côtés du bac mais PAS sur la surface réfléchissante. Si la finition réfléchissante a terni, utilisez un polish pour métal afin de lui redonner son éclat. N'utilisez pas de nettoyant pour couverts en argent. Rincez et séchez soigneusement.

Conseil relatif aux éviers : Rincez régulièrement votre évier et séchez-le après utilisation pour que sa surface reste exposée à l'oxygène. (C'est l'oxygène qui réagit avec le chrome dans l'acier et forme ainsi un robuste film d'oxyde de chrome extrêmement protecteur sur la surface. C'est ce film qui fait que l'acier inoxydable est résistant à la corrosion et lui permet de durer aussi longtemps.)

Quels autres matériaux utilise FRANKE pour ses éviers ?

Franke propose des éviers pour tous les styles de foyers. C'est la raison pour laquelle la couleur et la texture sont incorporées dans ses lignes d'éviers. En plus d'utiliser de l'acier inoydable pour nos éviers, nous fabriquons aussi des en viers en Fragranit+®, en Tectonite®, en Fradura et en Céramique.

Certains éviers Franke sont-ils poreux ?

Non, les éviers Franke sont constitués d'inox, de céramique et de Fragranit + de la meilleure qualité. Tous ces matériaux sont non-poreux.

Quelle est la différence entre un évier sous-plan et un évier à encastrer ?

Un évier monté en surface (encastré) est muni d'un rebord qui se replie sur le plan de travail et repose donc sur la partie supérieure de la découpe du plan de travail.

Un évier sous-plan se fixe sous votre plan de travail. il s'agit donc d'éviers montés par le dessous de votre plan de travail. Des fixations permettent de monter en toute sécurité un évier sous-plan de manière à ce qu'un bord poli de granit ou pierre de synthèse soit exposé au-dessus de l'évier. La découpe d'un évier sous-plan requiert davantage d'opérations de polissage et de montage qu'un rebord d'évier monté en surface.

Quelle configuration de bacs est la meilleur pour mon évier: Double ou combiné

La configuration des bacs dépend vraiment du goût de chacun. Si vous avez tendance à utiliser beaucoup de grands plateaux, des rôtissoires ou des casseroles, privilégiez un évier composé d'un grand bassin. Un double bac de même taille est un bon modèle pour effectuer le lavage et le rinçage.

Comment choisir mon évier de cuisine ?

Pour préparer des plats, faire la cuisine et nettoyer, il faut dans tous les cas utiliser l'évier ; c'est donc l'élément le plus sollicité de la cuisine.

Plus d'informations sur la façon de Sélectionner le bon évier.

Existe t'il différents types d'acier inoxydable pour les éviers ?

Oui. Tous les éviers en inox ne sont pas identiques sur le plan de la qualité et de la teneur en différents matériaux. Il faut donc trouver la meilleure combinaison de chrome et de nickel afin d'obtenir une résistance supérieure à la corrosion et une longévité hors pair.

Quelle est l'importance de l'épaisseur de l'inox ?

Il s'agit d'un point très important. Plus l'inox est épais, moins il est susceptible d'être entamé, de se déformer et de transmettre le bruit des casseroles et des poêles qui heurtent la surface métallique.

L'épaisseur peut être déterminée par le nombre qui y est associé. Plus ce nombre est bas, plus l'inox est épais. La plupart des éviers sont constitués d'inox de 18 ou 20 d'épaisseur. L'inox de 18 est le plus épais des deux et constitue une épaisseur plus que suffisante pour les éviers domestiques.

Que faut-il chercher dans la finition de l'inox ?

Cherchez une finition riche, profonde, satinée plutôt qu'une surface brillante. La brillance est issue des opérations de finition exécutées sur des machines et à la main, qui permettent à l'évier de garder sa beauté pendant des années, sans fissures, éraflures, rouille ni taches. Beaucoup de gens pensent que son aspect s'améliore au fil du temps, en prenant une patine brillante.

Comment déterminer la capacité de l'évier ?

Les 3 critères de base pour comparer les dimensions d'un évier sont les suivants :

  • La profondeur – distance entre la partie supérieure du bord et le fond de l'évier, au niveau de l'évacuation
  • L'inclinaison – pente vers l'intérieur de chaque côté de l'évier, du bord jusqu'au fond
  • Le rayon – mesure des angles et du fond des bacs où se rejoignent les côtés et le fond

Plus le bac est profond, plus l'inclinaison est droite et plus le rayon est étroit (petit), plus la capacité de l'évier est importante.

Quel est le rôle de la sous-couche de mon évier ?

La sous-couche de votre évier absorbe le son, le protège contre la condensation et permet de garder l'eau à température.

Mitigeurs
Les finitions des mitigeurs sont-elles toutes durables ?

Les finitions durent longtemps si elles sont entretenues correctement – n'utilisez pas de nettoyants abrasifs ni de produits susceptibles de les endommager. De l'eau tiède et un chiffon humide devraient suffire. Le chrome est en général le matériau qui dure le plus longtemps.

Est-il possible de remplacer un mitigeur de cuisine à deux leviers par un mitigeur à un seul levier ?

Absolument. Les perçages d'évier sont de taille standard et les dimensions des mitigeurs sont utilisées dans toute l'industrie de la plomberie des États-Unis. Généralement, la distance standard entre les entrées d'air chaud et froid ou le matériel de montage pour les mitigeurs de cuisine à une ou deux poignées est de 20,32 cm.

Accessoires
Pourquoi utiliser des accessoires FRANKE ?

 

Nos accessoires de cuisine sont parfaitement coordonnés et séduisent par leur fonctionnalité haut de gamme. Dans un tel environnement de travail, la préparation, le service et même le nettoyage deviennent un véritable plaisir.

 

 

 

Pourquoi certaines grilles sont-elles revêtues de plastique ?

Les grilles sont revêtues de plastique pour protéger l'évier, en particulier pour les grilles qui se posent sur les gradins intérieurs de votre évier et qui n'ont pas de pieds en plastique.

Quel est le revêtement plastique utilisé sur les grilles en chrome? Le revêtement est-il aussi résistant à la chaleur que l'évier?

Il s'agit de vinyle. Le revêtement n'est pas résistant à la chaleur, il fondra si une poêle chaude, etc., est placée dessus.

Je suppose que les grilles Franke sont en acier inoxydable, est-ce exact ?

Oui, les grilles sont en acier inoxydable poli électrolytiquement. Il s'agit d'un processus chimique contrôlé électroniquement qui enlève le matériau de surface, laissant une finition propre et brillante. Le processus élimine également une grande partie de la contamination par le fer et aide à créer une surface plus imperméable à la corrosion potentielle.

Comment résoudre les problèmes de colmatage avec mon distributeur de savon ?

Pour les savons liquides épais, vous pouvez ajouter de l'eau, dans un rapport de 1/3 d'eau à 2/3 pour réduire la possibilité de colmatage. Un nettoyage régulier du distributeur de savon est également recommandé.

Systèmes d'élimination des déchets
Notre maison est reliée à une fosse septique. Pouvons-nous utiliser un système d'élimination des déchets alimentaires ?

La réponse est OUI, certainement. Une fosse septique bien dimensionnée peut facilement s'adapter à l'emploi d'un système d'élimination des déchets. Les fosses septiques conçues pour un lave-vaisselle ou un lave-linge sont également adaptées à un système d'élimination des déchets. Au quotidien, un système d'élimination des déchets utilise en moyenne une quantité d'eau équivalent à une chasse d'eau de W.-C.

Et sur le plan de la protection de l'environnement ? Est-ce qu'un système d'élimination des déchets est dangereux, d'une manière ou d'une autre ?

En fait, c'est l'inverse. De nombreuses études internationales indépendantes ont montré que l'emploi d'un système d'élimination des déchets est la façon la plus rapide, la plus simple et la plus écologique de se débarrasser des déchets alimentaires biodégradables. Les systèmes d'élimination des résidus permettent de réduire nettement les sites d'enfouissement des déchets.

Plaques de cuisson
Pourquoi la flamme du brûleur n'est-elle pas allumée ?

Pour allumer un brûleur équipé d'une soupape de sécurité, appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes. Si la flamme ne s'allume pas, vérifiez que les orifices de sortie de gaz du thermocouple de sécurité ne sont pas accidentellement obstrués. Dans ce cas, rincez les composants du brûleur et séchez-les avec un chiffon

Comment fonctionne la soupape de sécurité d'une table de cuisson ?

La soupape de sécurité est un dispositif qui protège contre les fuites accidentelles de gaz. Grâce au fonctionnement d'un thermocouple, le passage de gaz est bloqué en cas d'arrêt anormal de la flamme dû, par exemple, à un débordement de liquide ou à un écoulement d'air.

 

 

La flamme du brûleur ne s'allume pas ?

Entendez-vous le bruit de décharge de la bougie en céramique ("tic tic") lorsque vous essayez d'allumer le brûleur? Si ce n'est pas le cas, vérifiez la présence de l'alimentation électrique.

La flamme du brûleur ne s'allume pas ?

Si la flamme du brûleur ne s'allume pas, vérifiez d'abord si la plaque et l'épandeur sont bien positionnés sur le brûleur. Vérifiez également que la bougie d'allumage en céramique blanche qui allume l'étincelle n'est pas sale et peut donc décharger l'étincelle sur la flamme d'étincelle. Si c'est le cas, la bougie doit être nettoyée avec un chiffon humide et séché.

Entendez-vous un bruit continu de "tic tic" provenant de la table de cuisson?

Le bruit que vous entendez est généré par la décharge de la bougie d'allumage électrique. En raison du débordement de liquide, il se peut que la zone de cuisson contenant l'unité de commande d'allumage ait été amortie. Essayez de vous déconnecter et de laisser l'alimentation débranchée pendant un jour. Si le problème persiste, contactez le service après-vente Franke.

How do I clean cast iron parts in use on the hob?

For proper maintenance, the cast iron parts of the hob should always be hand-washed with a neutral detergent. Washing in the dishwasher is not recommended as this type of washing turns out to be too aggressive and would cause opacity on the cast iron surface.

Comment nettoyer une plaque de cuisson en acier inoxydable ?

Pour le nettoyage de la cuisinière en acier inoxydable Franke, nous recommandons nos produits de nettoyage. Dans le cas de l'acier satiné (surface lisse), nous recommandons l'utilisation de la "Crème Inox Franke", tandis que pour les surfaces "Dekor" ou "Microdekor" (résistantes aux rayures), nous recommandons l'utilisation d'une crème épaisse et d'une éponge avec grattoir bleu. Les produits peuvent être achetés auprès de notre réseau de distributeurs.

Puis-je connecter un réservoir de gaz GPL à la table de cuisson Franke?

Les plaques de cuisson Franke sont également conçues pour fonctionner avec du gaz GPL. Lors de l'installation, remplacez les buses montées sur les brûleurs par des buses spéciales pour le gaz GPL. Les brûleurs n'ont pas besoin de régulation de l'air car ils s'auto-régulent. Il est conseillé d'effectuer l'opération avec l'aide d'un technicien spécialisé.

Comment ajuster le minimum de la flamme du brûleur ?

Les plaques de cuisson Franke sont testées à une pression de 20 mbar pour être utilisées avec du gaz méthane. Dans le cas d'autres types de gaz, les flammes du brûleur doivent être ajustées. Les modes de réglage sont donnés dans le manuel d'instructions fourni avec la table de cuisson.

 

 

Est-il possible d'utiliser le plan d'induction avec une puissance de 3 kW?

Les plaques à induction ont généralement une absorption supérieure à la puissance de 3 kW disponible à la maison. Cependant, pour permettre l'utilisation et le confinement des consommations de Franke (sur certains modèles de la gamme) il ets possible de régler le niveau d'absorption le plus élevé de la plaque à induction. Il faut noter que la réduction de la puissance limite la capacité à exploiter le produit pour une performance maximale.

Comment fonctionne une plaque de cuisson à induction ?

La plaque de cuisson à induction fonctionne au moyen d'un champ magnétique qui génère de la chaleur au fond des casseroles/ poêles lorsque celle-ci est mise en contact avec la surface du plan. Le récipient utilisé sur ce type de réchaud doit être en matériau spécial contenant du fer et son fond doit être lisse pour un rendement optimal de l'inducteur. Les casseroles non magnétiques en aluminium ou en cuivre ainsi que les casseroles en terre cuite ou en céramique ne conviennent pas à l'induction.

Quels sont les avantages de l'utilisation d'une plaque à induction ?

Le plus grand avantage de la plaque à induction reste la vitesse de cuisson. Par exemple, la cuisson des pâtes est beaucoup plus courte qu'avec l'utilisation d'une plaque gaz. La facilité de nettoyage doit également être prise en compte car la surface du plan d'induction est complètement plate. Un autre facteur important est le contrôle électronique total des paramètres de zone qui permet une sécurité totale et diverses fonctions d'utilisation.

Comment nettoyer la surface d'une plaque de cuisson à induction ou en vitrocéramique ?

Nous vous conseillons de nettoyer vos plaques lorsque la surface de la table de cuisson est encore chaude et que les voyants de chaleur résiduelle sont éteints. Pour le nettoyage, utiliser un grattoir pour enlever tous les résidus d'aliments, en prenant soin de ne pas rayer la surface du verre. Puis rincer à l'eau et bien sécher avec un chiffon propre. L'utilisation constante du grattoir réduit l'utilisation de produits chimiques de nettoyage. 

Quelle est la différence entre une plaque vitrocéramique et une plaque à induction ?

La plaque vitrocéramique fonctionne au moyen de résistances électriques rayonnantes placées sous le verre qui diffusent la chaleur dans la zone de cuisson correspondante. D'autre part, la plaque de cuisson à induction fonctionne au moyen de bobines (inductances) qui déclenchent un champ magnétique uniquement si le récipient (à base de fer) est placé sur la surface de la table de cuisson sélectionnée.

Fours
Mon four ne s'allume pas. Que dois-je faire?

Vérifiez le bouton d'allumage. Vérifiez que l'interrupteur d'alimentation est sous tension et que la fiche est correctement branchée dans la prise de courant. Vérifiez également que la fonction Sécurité enfant n'est pas installée. Pour le déverrouiller, maintenez le bouton comme indiqué dans le livret d'instructions.

Avez-vous besoin de préchauffer le four avant d'insérer les aliments à cuire ?

Préchauffez le four avant d'insérer les aliments à cuire. Le préchauffage est utilisé pour empêcher l'accumulation de vapeur à l'intérieur de la cavité du four. Dans certains modèles de fours FRANKE, il existe un mode Préchauffage rapide, permettant d'atteindre une très haute température en un rien de temps.

Lorsque la cuisson est terminée, est-il normal que le four fonctionne encore ?

Le ventilateur de refroidissement du four continue de fonctionner pendant un certain temps, même après sa mise hors tension, afin de réduire la température interne plus rapidement.

Comment choisir les meilleures fonctionnalités de cuisson au four ?

Pour identifier la fonction la plus appropriée pour la cuisson de différents aliments, veuillez vous référer au livret d'instructions inclus dans les fours FRANKE. Les différentes fonctions de cuisson y sont décrites clairement et en profondeur, en fonction du type d'aliment, en suggérant le temps de cuisson, la température et la position de la casserole.

Qu'est-ce que la fonction Pyrolyse et comment cela fonctionne t'il ?

Présent sur certains fours FRANKE, la fonctionnalité Pyrolyse est un système de nettoyage automatique qui, grâce à la température élevée atteinte, est capable de brûler la saleté et la graisse sur les parois du four. Tout au long du processus de pyrolyse, la porte reste verrouillée pour une sécurité totale. À la fin du cycle, lorsque le four est refroidi, il suffit de nettoyer l'intérieur en enlevant la saleté et la graisse brûlée avec une éponge, puis de refaire le reflux avec un chiffon en microfibre.

À quelle fréquence est-il nécessaire d'exécuter un cycle complet de pyrolyse ?

Avec une utilisation normale du four, il suffit de tourner la fonction Pyrolyse une fois par mois. Cependant, si vous faites cuire fréquemment ou si vous faites cuire de grandes quantités de nourriture, il est conseillé de faire le cycle de pyrolyse plus fréquemment.

Vous rencontrez des problèmes de cuisson ?

Reportez-vous au manuel d'instructions et exécutez une recette du livret (table de cuisson de référence) de manière détaillée. Portez une attention particulière à l'agencement des plateaux de cuisson et au positionnement sur les étagères.

Que signifie "Four multifonctionnel" ?

Un four multifonction FRANKE combine tous les principaux types de chauffage, tels que le chauffage haut / bas et la ventilation, offrant ainsi la fonction optimale pour chaque application. Les appareils multifonctions ont de nombreuses fonctions de cuisson traditionnelles, pour griller, réchauffer les aliments, préchauffer et décongeler les aliments. Grâce à la technologie DCT (Gamme Frames), la cuisson multiple permet de mettre au four simultanément plusieurs plats avec des temps de cuisson variables et jusqu'à 4 niveaux différents.

Vous n'êtes pas satisfait de la cuisson de vos aliments ?

Avez-vous suivi les suggestions sur le livret d'instructions? Faites très attention au type de plaque de cuisson, à l'étagère et au programme sélectionné. Faites tourner les plateaux de cuisson pendant la cuisson. Il est important de lire le livret d'instructions et de suivre attentivement les instructions. Toujours préchauffer et cuire seulement lorsque la température de cuisson est atteinte (attendre que le thermostat s'éteigne). Pour les desserts, il est recommandé que la température soit comprise entre 150 et 190 ° C, et n'ouvrez pas la porte pendant la cuisson pour éviter que la pâte ne tombe. Les pâtes ne doivent pas être trop fluides pour ne pas trop prolonger la cuisson.

Votre tarte cuit trop sur le dessus ?

Placez la tarte / le gâteau à une hauteur inférieure, réglez une température plus basse, prolongez le temps de cuisson.

A quoi servent les rails télescopiques dans les fours?

Les rails téléscopiques rendent le travail plus ergonomique. Chaque plaque du four peut être tirée et poussée comme un tiroir sans sortir des rails, ni à gauche, ni à droite. Le risque de brûlure s'en trouve diminué et le confort d'utilisation est amélioré. 

Que signifie la fonction "Porte froide" ?

La définition «porte froide» indique que pendant l'utilisation, la porte du four est à des températures nettement inférieures aux normes requises par la réglementation. Ces températures sont obtenues grâce à l'utilisation de systèmes de ventilation efficaces et de verres réfléchissants la chaleur.

Quelles sont les caractéristiques d'un four combiné vapeur ?

Le four à vapeur combine l'utilisation de la vapeur d'eau avec les méthodes de cuisson traditionnelles. La technologie Cuisson Vapeur combinée de Franke provient de fours de restauration professionnelle qui, contrairement à la plupart des produits faits maison, disposent d'une véritable chaudière pour la génération de vapeur, qui est ensuite contrôlée dans la chambre de cuisson. La combinaison de la vapeur et de la convection forcée (fonction de cuisson ventilée) permet différents programmes qui rendent ce four particulièrement bien et complet.

Pour une cuisson plus traditionnelle, des programmes spécifiques pour élever du pain et des gâteaux ou une cuisson prolongée à basse température sont ajoutés.

Le four à vapeur combiné de Franke n'a pas besoin d'être connecté à l'alimentation en eau.

Comment nettoyer mon panneau de commande du four ?

Utilisez un nettoyant à vitre et un chiffon doux ou une éponge. Verser le nettoyant à vitre sur le chiffon ou l'éponge, ne pas vaporiser directement. N'utilisez pas de détergents abrasifs, de rouleaux de laine d'acier, d'éponges rugueuses ou certains types de papier absorbant qui pourraient endommager les surfaces.

Hottes
J'ai une lumière clignotante. Dois-je contacter l'assistance technique ?

Avant d'appeler le support technique pour demander une intervention, reportez-vous au manuel d'instructions de la hotte: paragraphes "Utilisation" et "Maintenance" pour voir si ce témoin lumineux est réellement une alarme ou s'il s'agit simplement d'une lumière de contrôle qui peut être éteinte en réinitialisant le contrôles de l'appareil.

Ma hotte vibre de façon anormale, que dois-je faire ?

Vérifiez ou demandez à l'installateur de vérifier que l'installation a été faite conformément aux étapes décrites dans le manuel d'instructions fourni avec la hotte. Si l'installation est correcte et que le bruit provient réellement du produit, contactez le service après-vente Franke.

L'aspiration de la hotte n'est pas assez puissante, que dois-je faire ?

Vérifiez ou demandez à l'installateur de vérifier que l'installation a été faite conformément aux étapes décrites dans le manuel d'instructions fourni avec la hotte. Si l'installation est correcte et que la faible aspiration est due à un défaut du produit, contactez le service après-vente Franke. 

Comment commander des accessoires ou des pièces de rechange pour ma hotte ?

En contactant notre SAV et en leur indiquant le modèle de la hotte, vous pouvez commander tous les accessoires et pièces de rechange nécessaires. Vous pouvez aussi vous rendre sur le site E-shop Franke. Rendez-vous sur https://www.franke.com/fr/fr/ks.html puis cliquez sur "Franke Shop". 

Qui puis-je contacter si j'ai des problèmes avec l'installation ?

En vous référant au manuel d'instructions, vous trouverez toutes les informations utiles pour une installation correcte. Vous pouvez également contacter notre SAV hottes, qui sera en mesure de répondre et d'intervenir suite à votre soucis: ks-savelectro.fr@franke.com

Comment puis-je réduire le bruit de la hotte si celui-ci est excessif ?

Le bruit d'une hotte est généré par le flux d'air qui passe à l'intérieur pendant le fonctionnement. Nous avons fabriqué les composants internes de nos hottes de sorte que le flux d'air trouve peu d'obstacles à son passage, avec d'excellents résultats en termes d'efficacité et de faible émission sonore. Un moyen efficace d'éviter l'augmentation du bruit est d'utiliser, pour l'écoulement de l'air, des tuyaux de bonne taille (120-150 mm de diamètre). Des filtres sales ou saturés peuvent gêner la circulation de l'air: Le nettoyage périodique (ou le remplacement) des filtres assure un flux d'air régulier.

Comment installer correctement ma hotte ?

La hotte doit être installée à une distance minimale de 65 cm de la table de cuisson. Nous vous recommandons de ne pas l'installer à plus de 75 cm de la table de cuisson pour aspirer correctement les vapeurs. Les gaz d'échappement doivent également être aussi proches de la hotte que possible. Choisissez des tuyaux de 150 mm de diamètre (ou pas moins de 120 mm), pas plus de 3-4 mètres et avec un maximum de 2 courbes. AVERTISSEMENT: La garantie ne couvre pas les dommages causés par le non-respect des distances de sécurité minimales.

Est-il préférable d'installer la hotte en version recyclage ou évacuation extérieure ?

Nous vous recommandons d'installer la hotte en version évacuation extérieure, qui est la solution la plus efficace, la plus sûre et la plus silencieuse: efficace car elle émet de l'air pollué à l'extérieur par un tuyau d'échappement; sûre parce qu'il rappelle à l'intérieur de l'air neuf. Et la sécurité est importante, surtout en présence d'appareils à gaz; silencieux car la vitesse de rotation de l'unité motrice est généralement beaucoup plus faible.

Comment puis-je identifier le modèle de ma hotte ?

Le modèle de chaque hotte est listé sur l'étiquette du produit (accessible en enlevant les filtres métal / grille) avec un code d'assistance en haut à droite de 7 ou 9 chiffres à partir de 63 ..., ou un code de 10 chiffres avec le format 110.xxxx.xxx.

Pourquoi le centre d'assistance technique n'intervient-il pas pour des problèmes esthétiques ?

Parce que le défaut esthétique doit être "revendiqué" par l'installateur, directement lors de l'installation, ou lors de l'ouverture de la hotte. Les réclamations ultérieures ne peuvent pas être reconnues comme des réclamations au titre de la garantie et toute assistance du Centre d'assistance technique sera hors garantie.

Comment la hotte doit-elle être nettoyée ?

Pour entretenir votre hotte: vous avez besoin d'un chiffon doux et d'un détergent neutre sans chlore pour ne pas endommager la finition.

A quoi servent les filtres ? A quelle fréquence dois-je les remplacer ?

Les filtres font partie intégrante de la hotte, leur entretien affecte l'efficacité, la sécurité et le bruit de la hotte. Des filtres anti-graisse protègent le moteur de la graisse contenue dans les vapeurs aspirées par la hotte. Les filtres métalliques Franke assurent un niveau élevé de capture des particules de graisse. Pour les garder efficaces, il suffit de les laver à la main ou au lave-vaisselle, en moyenne tous les 2 mois. Les filtres synthétiques, éventuellement sur certains anciens modèles, ne sont pas lavables et doivent être remplacés lorsqu'ils sont imprégnés de graisse, environ tous les 2 mois. Les filtres anti-odeurs sont des cartouches de charbon actif à installer exclusivement sur les hottes en version recyclage. Ils ne sont pas lavables et doivent être remplacés périodiquement, en moyenne tous les 3 mois.

Quelle tuyauterie est recommandée pour la meilleure performance d'aspiration ?

Veillez à utiliser des tuyaux d'un diamètre correspondant aux dimensions de sortie de chaque type de hotte (125, 150 ou 200 mm). Attention: l'utilisation de collerette de réduction diminue la capacité de la hotte et n'est donc pas préconisée. 

Minimisez la longueur du tuyau d'évacuation

Installez les tuyaux le plus verticalement possible, en limitant le nombre de coudes à 90°

 

Frigos
Il y a trop de condensation ou de glace dans mon réfrigérateur.

Est-ce que la porte se ferme correctement ? Dans le cas d'un équipement autonome, le joint de porte peut être contrôlé à l'aide d'une feuille de papier. Le papier devrait bien adhérer à tout moment lorsque la porte est fermée. Cependant, dans le cas d'appareils encastrés, ce contrôle ne peut être effectué qu'en retirant la porte en bois de la cuisine.

Mon appareil produit un bruit de cliquetis ou de battement

Votre appareil peut produire un bruit de battement de 2 à 10 fois par jour. Ces bruits doivent être considérés comme normaux. Le dégivrage régulier de la paroi arrière 2 à 10 fois par jour augmentera temporairement la température de l'évaporateur, qui se trouve dans le mur arrière. Le matériau d'isolation et les tubes de liquide de refroidissement se dilatent et se plient à nouveau; ce cycle de dégivrage normal provoque du bruit. Nos tests montrent que ce bruit diminue avec le temps.

Mon appareil produit des bruits de sifflement, de bourdonnement ou de grondement

Il s'agit d'un bruit de fonctionnement normal. Dans le compresseur de refroidissement, il y a un moteur électrique et quelques soupapes mécaniques qui peuvent causer ce bruit.

Il y a des dépôts de glace dans mon frigo.

La température extérieure est-elle élevée? Une forte humidité augmente la formation de condensation et l'augmentation conséquente des dépôts de glace. Il est conseillé de décongeler le réfrigérateur et de ne pas régler le thermostat avec des valeurs trop élevées.

La porte de mon réfrigérateur ne ferme pas correctement.

Dans le cas d'un équipement autonome, le joint de porte peut être contrôlé à l'aide d'une feuille de papier. Le papier devrait bien adhérer à tout moment lorsque la porte est fermée. Cependant, dans le cas d'appareils encastrés, ce contrôle ne peut être effectué qu'en retirant la porte en bois de la cuisine. Si le joint de la porte n'adhère pas correctement, essayez de l'escalader avec un téléphone. Cette procédure donne au caoutchouc son élasticité (si compromise). Si cette intervention ne résout pas le problème, contactez le SAV.

Il y a de l'humidité dans mon réfrigérateur

Le conduit sur le mur arrière est-il propre ? Tout d'abord, déverrouillez le trou de décharge dans le mur arrière, un fil de plastique mince devrait être en mesure d'éliminer toute la nourriture résiduelle.

À quoi sert le tiroir 0 ° C?

Le compartiment à 0 ° C est particulièrement adapté pour stocker des aliments frais tels que la viande et le poisson plus longtemps, ayant une température plus basse et une humidité relative. Il ne convient pas aux fruits et légumes qui contiennent beaucoup d'eau et qui sont sensibles au froid, car ils peuvent geler.

Quel est le meilleur réglage pour le thermostat du réfrigérateur et du congélateur ?

Dans le cadre d'une utilisation normale des réfrigérateurs et des congélateurs, ainsi que de la quantité de nourriture introduite et de la température de l'environnement extérieur, il est conseillé d'ajuster le thermostat dans une position moyenne à basse. Le réglage maximum ne doit être réglé que dans des cas exceptionnels, tels que la restauration de la température interne après une panne de courant ou une surcharge temporaire de nourriture. Pour une meilleure utilisation du produit, il est conseillé de toujours consulter le livret d'instructions livré avec votre réfrigérateur.

Comment pouvez-vous réduire la consommation d'énergie dans l'utilisation de réfrigérateurs ou de congélateurs ?

Pour réduire la consommation d'énergie des réfrigérateurs et des congélateurs, il serait utile de prendre certaines mesures, telles que:

- installer le réfrigérateur dans un endroit frais et ventilé, à l'abri des rayons du soleil et des sources de chaleur.

- N'introduisez pas de boissons ou d'aliments chauds dans le réfrigérateur ou le congélateur, mais attendez qu'ils refroidissent à température ambiante avant de les placer sur les étagères.

- Réduisez le nombre et le nombre d'ouvertures de porte pour éviter une chaleur excessive à l'intérieur.

- Si vous n'utilisez pas le réfrigérateur ou le congélateur pendant une longue période, vous devez vider l'appareil et l'éteindre, laissant les portes semi-ouvertes à l'air libre.

Comment nettoyer mon réfrigérateur en acier inoxydable ?

Il est possible de nettoyer la surface en acier inoxydable des réfrigérateurs et des congélateurs avec des produits spéciaux. Il est recommandé de ne pas utiliser d'éponges abrasives ou de détergents agressifs tels que par ex. l'eau de Javel, l'ammoniaque ou l'alcool qui pourraient endommager le revêtement.