FAQ

Por favor, encuentre aquí las primeras respuestas a las preguntas más frecuentes.

Material

Por qué utilizar acero inoxidable?
El acero inoxidable es el material más duradero para aseos. Comparado con otros materiales comúnmente utilizados como la cerámica o los materiales compuestos, el acero inoxidable es extremadamente resistente contra el vandalismo, contra las marcas de los cigarrillos encendidos, contra los productos químicos de uso común como los ácidos y, demás, es resistente a los impactos. El material posee un color neutro y puede combinarse con todos los demás materiales y colores. El acero inoxidable es higiénico y fácil de limpiar. Además, el acero inoxidable es 100 % reciclable y, por lo tanto, es muy respetuoso con el medioambiente.

Cuál es la manera más eficiente de limpiar el acero inoxidable?
Una vez instalado, retire lo antes posible cualquier recubrimiento protector. El acero inoxidable puede envejecer con la exposición a la luz y al calor. Evite el uso de líquidos que contengan cloruro, ácido hidroclórico y abrasivos. También se deben evitar los cepillos de cerdas de acero. Franke recomienda el uso de un paño de microfibras húmedo y los limpiadores de Franke para acero inoxidable Twister, Inox-cream y Multiclean. Adicionalmente, se puede utilizar vinagre diluido en agua (20 % de vinagre, 80 % de agua). Aclarar con agua limpia y fría después de la limpieza para eliminar los residuos de los materiales de limpieza.

Por qué se oxida un producto de inoxidable?
El acero inoxidable puede oxidarse si se daña la capa pasivada de protección de la superficie por los efectos de factores externos sobre el material. Eso puede suceder cuando la superficie entra en contacto con productos químicos como el bromuro, el cloruro o el yoduro. Rogamos utilice siempre los accesorios de montaje suministrados con el producto, como los tornillos y las arandelas de acero inoxidable. Las marcas de soldaduras sin tratar pueden cambiar de color; esto no es óxido y no afecta a la vida útil del producto.

Por qué utilizar MIRANIT?
Este material es un compuesto estable que consiste, aproximadamente, en un 80 % de minerales como carbonato cálcico y cuarzo y en un 20 % de resina de poliéster insaturado de alta calidad. El material, estable y resistente a las fracturas, posee una superficie externa suave, sin poros y muy brillante. La capa de gelcoat, que proporciona el color blanco alpino, es fácil de limpiar, resiste a los impactos, a los productos no abrasivos y ofrece muy buena resistencia a los productos alcalinos y ácidos. Incluso temperaturas del agua de hasta 80 °C no dañan la superficie de gelcoat.

Cuáles son las ventajas de MIRANIT en comparación con otras cerámicas sanitarias?
Los productos sanitarios fabricados bajo la marca MIRANIT se pueden clasificar bajo el término genérico de “productos de mineral moldeado”. En comparación con otros productos moldeados como los equipos sanitarios cerámicos, los productos MIRANIT poseen las siguientes ventajas:

• Mayor estabilidad en términos de resistencia al impacto y que no se rompen en añicos. 
• Formas limpias con un buen diseño y el uso de radios pequeños.
•  Se puede conseguir una longitud total de 3,60 m para lavabos de tipo nicho. 
• Las superficies dañadas se pueden reparar con kits de reparación especiales.

Cuál es la manera más eficiente de limpiar el MIRANIT?
La superficie Gelcoat repele la suciedad y es particularmente fácil de mantener. En la mayoría de los casos, un trapo húmedo es suficiente para limpiar los lavabos, instalaciones de aseo múltiples y pilas de limpieza. La suciedad más resistente se puede eliminar con detergentes suaves no abrasivos. Esto también se aplica a las marcas de lápices de colores, al betún para zapatos, a la tinta, a las soluciones yodadas y a los pintalabios. Las marcas que pudieran resultar de cigarros encendidos, por ejemplo, se pueden eliminar con una pasta de pulir. Para disfrutar de un brillo constante, se recomienda frotar los equipos MIRANIT, ocasionalmente, con pulimentos para coches disponibles en los comercios y, después, volver a pulir inmediatamente las superficies tratadas. Cualquier daño superficial se puede arreglar utilizando un kit de reparación (número EAN 7612982005862, blanco alpino) con el que se pueden realizar reparaciones casi invisibles.

Grifos

Cómo se ha diseñado el producto para ser robusto y resistente al vandalismo?
Franke es un fabricante de grifería para los sectores público e industrial. Fabricamos grifería temporizada, especialmente orientada a los requerimientos de higiene, robustez y ahorro de agua y energía. También la seguridad frente al vandalismo es un factor importante, cuyos requerimientos cumplimos como suministrador de equipamiento para prisiones.

Son los productos adecuados para calidades de agua no potable?

Básicamente, nuestros productos funcionan y se ensayan con agua potable de acuerdo con la norma EN 816. Siempre que se filtre el agua, también se puede utilizar agua no potable.

Por qué se utiliza grifería hidráulica o electrónica en vez de productos convencionales?
La grifería temporizada para instalaciones muyfrecuentadas por usuarios anónimos proporciona un servicio mucho mejor que laconvencional, debido a su funcionamiento automático. Disponemos de griferíacontrolada hidráulica o electrónicamente para lavabos, duchas y sistemas dedescarga, que proporciona los medios necesarios para considerables ahorros deagua y energía, tanto mediante botón de descarga como totalmente sin contactos.

Grifería electrónica: para un ahorroparticularmente efectivo. La grifería electrónica sólo dispensa agua cuando elusuario se encuentra en la zona del sensor. Los sistemas electrónicos paraduchas con botones piezoeléctricos reducen también eficazmente los costes deoperación con un ajuste a la fracción de segundo de la duración máxima delflujo y una función arranque/parada integrada. Además, el uso de griferíaelectrónica permite un gran número de funciones especiales tales como ladescarga higiénica, la desinfección térmica, la pre-descarga, la reducción deltiempo de flujo independientemente de la frecuencia de uso y muchas más.

Qué debe tenerse en cuenta para el mantenimiento de la grifería?
Puesto que las formulas de los limpiadores que se comercializan cambian frecuentemente, no podemos garantizar que los mismos traten la grifería de forma cuidadosa. En general hay que observar lo siguiente en el mantenimiento de la grifería:

  • Usar solamente detergentes previstos para este sector de aplicación
  • No usar nunca limpiadores que contengan ácido clorhídrico, ácido fórmico, ácido acético, ácido fosfórico, hipoclorito sódico o limpiadores  ácidos (peligro: corrosión por tensofisuración), que podrían utilizarse para limpiar paredes y revestimientos de suelo cerámicos.
  • La mezcla de detergentes no es admisible en general
  • No usar aditivos ni utensilios abrasivos para detergentes, tales como abrasivos inadecuados, almohadillas o paños de microfibras
  • No usar limpiadores a alta presión
  • Aplicar un limpiador adecuado para empañamientos usando un paño

Método de limpieza para superficies de grifería cromadas
Seguir las instrucciones del fabricante del detergenteLimpiar según se requiera, por ejemplo en función del grado de ensuciamiento (formación de suciedad y de cal) y del sector de utilización (por ejemplo industria alimentaria o área de servicio)

Ajustar la dosificación y tiempo de aplicación del detergente a los requerimientos específicos

  • No dejar actuar el detergente durante más tiempo del necesario (máximo 30 minutos)
  • Enjuagar con agua clara tras limpiar y eliminar por completo todo residuo que quede (ya que caso contrario quedan visibles pequeñas coloraciones negras – daños a largo plazo)
  • Nunca eliminar incrustaciones mecánicamente
  • Prevenir la formación de cal limpiando con regularidad 
  • No aplicar nunca productos limpiadores directamente sobre la grifería (si es necesario, los depósitos cal existentes pueden eliminarse aplicando directamente el limpiador sobre un paño)
  • Nunca pulverizar la solución limpiadora sobre la grifería, sino sobre el paño limpiador, ya que el spray puede penetrar en aberturas e intersticios de las griferías y causar daño
  • Los productos para el cuidado del cuerpo, tales como jabón líquido, champús y geles de ducha pueden causar daños y deben eliminarse tras su uso

Certificados

Qué certificados están disponibles?
En caso de existir certificados especiales, estos están disponibles como archivos de descarga en el área del producto. Si el certificado requerido no está disponible, rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Son los productos conformes con las normas CE?
Si los productos están sujetos a cualquiera de las directivas de la Unión Europea, en el área de producto estarán disponibles los archivos de descarga correspondientes las declaraciones de conformidad. Si no hay ninguna declaración de conformidad, rogamos se dirija a la pregunta: Por qué solamente algunos productos cuentan con declaración de conformidad (CE)?

Por qué solamente algunos productos cuentan con declaración de conformidad (CE)?
En la actualidad, los productos Franke están sujetos a las siguientes directivas de la Unión Europea: directiva para productos de la construcción, directiva CEM (sólo cuando se contienen productos electrónicos), directiva de baja tensión (sólo cuando la tensión de funcionamiento es superior a 50 V). Para aquellos productos que no estén sujetos a ninguna de estas directivas no existe conformidad CE por lo que no se debe aplicar la marca CE sobre el producto. De hecho, nuestros productos cumplen con las directrices y normas técnicas actuales y con todos los requisitos legislativos.

Cuentan estos productos con certificaciones según DVGW, WRAS, TÜV, GS, GHOST o similares?
Franke se esfuerza en mantener todas las aprobaciones y certificaciones actualizadas y en publicarlas mediante archivos de descarga en el área de producto. Si falta algún certificado/aprobación especial, rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

 

Suministros

Por qué suministra Franke tornillos y pasadores?
La utilización de materiales inadecuados puede provocar corrosión cuando estos entran en contacto con el acero inoxidable. Por ello, Franke suministra tornillos y pasadores de acero inoxidable como un servicio especial.

Por qué suministra Franke accesorios de montaje para muros de hormigón?
Los muros de hormigón son la superficie más común que se utiliza para fijar los carriles de fijación de Franke. Como servicio especial, Franke suministra los tornillos y los pasadores para estos tipos de parades junto con el producto. Debido a que existen una inmensa cantidad de tipos de paredes y de acabados superficiales, no podemos ofrecer accesorios de montaje para todos los tipos de paredes. La fijación correcta a la pared es parte esencial de la seguridad global del producto y esta es responsabilidad del instalador.

Qué tipos de jabones se pueden utilizar?
Debido a que existe una enorme cantidad de jabones disponibles, no podemos dar ninguna sugerencia sobre los productos a utilizar. Franke recomienda los jabones que la misma Franke ofrece. Rogamos compruebe los componentes con atención. Los líquidos en contacto con el acero inoxidable no deben ser ácidos fuertes ni sales como el cloruro, bromuro, yoduro ni productos químicos similares. Estos productos químicos, en contacto con el acero inoxidable, pueden provocar corrosión. Si su dispensador de jabón cuenta con una tapa del depósito, asegúrese que siempre esté esta en su sitio. La evaporación de los ingredientes puede causar gases agresivos que también pueden resultar muy corrosivos. Los desinfectantes atacan fuertemente a las juntas de los dispensadores de jabón.

Se pueden utilizar desinfectantes en los dispensadores de jabón?
Debido a que existe una enorme cantidad de desinfectantes disponibles, no podemos dar ninguna sugerencia sobre los productos a utilizar. Rogamos compruebe los componentes con atención. Los líquidos en contacto con el acero inoxidable no deben ser ácidos fuertes ni sales como el cloruro, bromuro, yoduro ni productos químicos similares. Estos productos químicos, en contacto con el acero inoxidable, pueden provocar corrosión. Si su dispensador de jabón cuenta con una tapa del depósito, asegúrese que siempre esté esta en su sitio. La evaporación de los ingredientes puede causar gases agresivos que también pueden resultar muy corrosivos. Los desinfectantes atacan fuertemente a las juntas de los dispensadores de jabón. Si se daña la bomba por el uso de líquidos agresivos, puede pedir una bomba de repuesto a su socio de Franke más cercano.

Qué papel es el adecuado para mi dispensador?
Básicamente, los dispensadores de toallitas de papel de Franke están diseñados de tal forma que se pueda utilizar la máxima cantidad posible de tipos de papel. Rogamos tenga en cuenta las dimensiones máximas que se adapten a su dispensador. Los fabricantes de productos de papel más conocidos ofrecen una gran cantidad de tipos de papel diferentes y de varias calidades (1 a 3 capas) y tamaños. Franke recomienda las toallitas de papel Franke (n.º EAN 7612210000393).

Qué tipo de pilas se utilizan?
Franke recomienda utilizar pilas de marcas de alta calidad de los siguientes tipos: pilas estándar D 1,5 V para los dispensadores de toallitas de papel, pilas alcalinas AA 1,5 V para los dispensadores de jabón y pilas de litio CRP2 6 V para la grifería.

Cuál es la vida útil de las pilas con productos individuales?
La vida útil de las pilas depende de multitud de factores diferentes. El más importante, es la calidad de las pilas utilizadas. Ensayos realizados por Franke han demostrado que hay una diferencia dramática entre los productos de marca y los de sin marca. Las pilas de marca poseen una vida útil hasta diez veces superior a las otras. Otro factor es el uso dado. Las pilas menos utilizadas poseen una menor vida útil debido al efecto de autodescarga. Las altas temperaturas, así como las bajas temperaturas, también tienen un efecto negativo sobre la vida útil de las pilas.

Miscelánea

3D Daten

Necesito datos CAD en 3D.

Los archivos de datos CAD en 2D están disponibles para su descarga en el área del producto. Si no son suficientes y requiere datos en 3D, rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

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