Preguntas frecuentes

Bienvenido. Aquí encontrará algunas de las preguntas frecuentes que nos hacen nuestros clientes. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nuestro Servicio de Asistencia Técnica. Esperamos serle de utilidad.

Fregaderos
¿Que tipo de acero inoxidable utiliza Franke en sus fregaderos?

Franke utiliza acero inoxidable AISIS 304 18/10 con un 18% de cromo y un 10% de níquel. Este tipo de acero es recomendado especialmente para tratamientos de alimentos, quirófanos y espacios libres altamente higiénicos y libres de bacterias. 

¿Cómo hago más orificios en mi fregadero de acero inoxidable?

Los fregaderos de acero inoxidable deben perforarse antes de su compra. La perforación posterior de orificios puede deformar el fregadero de acero inoxidable y provocar una decoloración marrón alrededor del orificio debido al calor de la fricción.

¿Pueden darme algún consejo para prolongar la belleza de mi fregadero de acero inoxidable?
 
  • Realice una limpieza diaria
  • Utilice jabón, agua caliente y una esponja. Aclare bien y séquelo.
  • Para eliminar manchas rebeldes pueden resultar útiles productos como Franke Inox cream o similares. Frote siempre en la dirección del pulido , aclare bien y seque.
  • Para mantener el brillo, utilice una pequeña cantidad de aceite mineral. Aplique de manera uniforme en toda la superficie del fregadero para obtener un buen acabado.
¿Hay algo que deba evitar a la hora de limpiar mi fregadero?

No utilice nunca lana de acero, estropajos abrasivos, cepillos de acero o similares. Sus partículas pueden penetrar en la superficie del fregadero y provocar una decoloración por óxido.

¿Puedo utilizar una alfombrilla de goma dentro de mi fregadero?

No, porque atrapan el agua y generan depósitos de hierro y decoloración de la superficie.

¿Qué indica el calibre del acero inoxidable?

El calibre hace referencia al grosor del acero inoxidable. Por regla general, cuanto más bajo es el número del calibre, más grueso y mejor es el acero inoxidable. Así pues, el calibre 18 es mejor que el calibre 20.

¿Aparecerán rayas en mi nuevo fregadero de acero inoxidable?

Como ocurre con la mayoría de las cosas, su fregadero de acero inoxidable se rayará con el uso. No obstante, con el paso del tiempo, según vaya envejeciendo el fregadero las rayas se harán menos visibles y se integrarán en la superficie.

¿Soportan los fregaderos de acero inoxidable temperaturas extremas?

El acero inoxidable resiste temperaturas extremadamente altas y bajas, así como cambios bruscos de temperatura. Esto significa que usted puede vaciar pasta hirviendo en su fregadero y, seguidamente, aclarar con agua helada sin dañar la superficie de su fregadero.

¿Por qué el agua deja manchas en mi fregadero?

Si queda agua en algún lugar de su fregadero de acero inoxidable, esta se evapora dejando una película (manchas) en la superficie del acero. Esta película puede eliminarse con un jabón neutro, agua y un paño limpio. Para eliminar restos más difíciles, puede utilizar una solución suave de vinagre y agua. Aclare bien y seque con un paño.

Consejo sobre el fregadero: aclare y seque regularmente su fregadero con un paño después del uso para mantener su superficie expuesta al oxígeno. (El oxígeno reacciona con el cromo del acero para formar una película de óxido de cromo muy protectora y resistente en la superficie del fregadero. Esta película hace que el acero inoxidable resista la corrosión y le proporciona una larga vida útil).

Mi fregadero tiene óxido - ¿cómo es posible?

El acero inoxidable es un material maravilloso que no se oxida. Sin embargo, pueden llegar a adherirse a su superficie partículas de hierro procedentes, por ejemplo, de utensilios de cocina metálicos, que sí se oxidan. Para eliminar esta corrosión en la superficie, coloque una pequeña cantidad de pulidor de aluminio en un paño húmedo o seco. Frote en la dirección del grano en el fondo o los lados de la cubeta. También puede usar Scotch-Brite® en el fondo o los lados de la cubeta, pero NO en la superficie brillante. Si el acabado brillante se ha vuelto opaco, utilice una cera para metal para recuperar el brillo. No utilice ningún limpiador de plata por inmersión. Aclare bien y seque con un paño.

Consejo sobre el fregadero: aclare y seque regularmente su fregadero con un paño después del uso para mantener su superficie expuesta al oxígeno. (El oxígeno reacciona con el cromo del acero para formar una película de óxido de cromo muy protectora y resistente en la superficie. Esta película hace que el acero inoxidable resista la corrosión y le proporciona una larga vida útil).

¿Qué otros materiales utiliza Franke en sus fregaderos además de acero inoxidable?

Franke cree que existe un fregadero para el estilo de cada hogar. Por eso incorpora color y textura en su línea de fregaderos. Además de acero inoxidable, Franke fabrica fregaderos de acero inoxidable,  cerámicos, cristal, Fragranite (granito) y Tectonite (resinas sintéticas).

¿Hay algún fregadero Franke que sea poroso?

No, los fregaderos Franke están disponibles en acero inoxidable, arcilla refractaria y granito de máxima calidad. Ninguno de estos materiales es poroso.

¿Cuál es la diferencia entre un fregadero bajo encimera y uno de integración (o encastrado)?

El fregadero de integración tiene un labio que se pliega sobre la encimera, descansando en la parte superior del corte. El fregadero bajo encimera se monta con total seguridad con unas grapas que hacen que el borde pulido de granito, mármol, etc. quede expuesto sobre el fregadero. El corte de un fregadero bajo encimera requiere un mayor trabajo de pulido e instalación que el corte de un fregadero de integración, por lo que es una opción más costosa.

¿Qué combinación de cubeta es mejor, doble o combinada?

La configuración de la cubeta es verdaderamente una cuestión de preferencia personal. Un fregadero de cubeta combinada podría ser una buena opción si suele utilizar utensilios de cocina grandes. Un modelo con dos cubetas de igual tamaño resulta útil para lavar y enjuagar.

¿Qué debo tener en cuenta al escoger el fregadero de mi cocina?

Preparar alimentos, cocinar y limpiar... Todo ello requiere el uso de un fregadero, sin duda alguna el elemento más utilizado de la cocina.

Más información sobre el modo de seleccionar el fregadero adecuado.  

¿Existen diferentes tipos de acero inoxidable para fregaderos?

Sí. De hecho, algunos fregaderos de acero inoxidable tienen un aspecto brillante y resplandeciente al principio, pero con el paso del tiempo se deterioran y rayan. No todos los fregaderos de acero inoxidable son iguales en cuanto a calidad y contenido de material. Busque la mejor combinación de cromo y níquel para obtener la máxima resistencia a la corrosión y durabilidad.

¿Qué importancia tiene el grosor del acero?

Es un factor más a evaluar, aunque no es determinante. Cuanto mayor sea el grosor del acero, menos susceptible es a las abolladuras, la flexión y la transmisión de ruido de cazuelas y sartenes que impacten con la superficie metálica.

¿Qué aspectos debo considerar en el acabado de acero?

Busque un acabado rico, profundo y satinado en lugar de una superficie brillante. El brillo se obtiene en los procesos de mecanizado y acabado manual, que permiten al fregadero mantener su belleza durante años - sin grietas, astillas, óxido ni manchas. De hecho, muchas personas creen que su aspecto mejora con el tiempo, adquiriendo una suave pátina brillante.

¿Cómo se determina la capacidad del fregadero?

Las 3 medidas básicas para comparar los tamaños de fregadero son:

  • profundidad: distancia desde la parte superior del borde hasta el fondo del fregadero junto al desagüe
  • inclinación: pendiente hacia dentro de cada lado del fregadero desde el borde hasta el fondo
  • radio: medida de las esquinas y el fondo de las cubetas donde confluyen los lados y el fondo

Cuanto más profunda sea la cubeta, más recta la pendiente y más estrecho (pequeño) el radio, más capacidad tendrá el fregadero.

¿Para qué sirve el revestimiento inferior de mi fregadero?

El parche antisonoro de su fregadero absorbe el sonido, protege frente a la condensación y ayuda a mantener la temperatura del agua en el fregadero.

Grifos
¿Son duraderos todos los acabados de los grifos?

Los acabados duran si se cuidan correctamente – no utilice limpiadores abrasivos ni agresivos. Con un paño suave y agua caliente debería bastar. El cromo es el material que generalmente dura más.

¿Se puede instalar un modelo con spray en un fregadero de cocina de 3 orificios?

Por supuesto. Muchos fabricantes de grifos ofrecen grifos diseñados para uno o dos orificios. Las configuraciones de fregaderos más habituales disponen aproximadamente de 1 a 3 orificios de montaje en la parte superior del fregadero. Mire debajo del fregadero para determinar el número de orificios de su fregadero, ya que los orificios pueden quedar cubiertos por el grifo instalado.

Tengo un orificio para un respiradero en el fregadero de mi cocina. Me gustaría utilizarlo para un grifo. ¿Podría ignorar ese respiradero?

Podría, pero no es recomendable en absoluto. Los respiraderos tienen una función de seguridad sanitaria y deberían mantenerse en la cubierta de la encimera del fregadero.

Los respiraderos podrían ser necesarios para lavavajillas y descalcificadores de agua en muchas zonas de Estados Unidos.

¿Puedo sustituir un grifo de cocina de dos manetas por un modelo de una maneta?

Por supuesto. En todo el sector de la fontanería norteamericano se utilizan huecos para fregaderos y dimensiones de los grifos estándar. Generalmente, la distancia estándar entre las tomas de agua caliente y fría o los accesorios de montaje para grifos de cocina de una y dos manetas es de 20.3 cm (8 in).

Accesorios
¿Por qué debo utilizar accesorios Franke?

Los accesorios Franke ayudan a mantener su cocina y la zona de preparación limpia y organizada para que disfrute al máximo cocinando. Con las tablas de corte y escurridores personalizadas, que se adaptan al diseño exclusivo de cada fregadero, ganará en eficiencia.

¿Qué dimensiones tiene el orificio que se taladra para un dispensador de jabón?

Todos los orificios para los grifos, dispensadores de jabón y descalcificadores de Franke tienen 34.9 mm de diámetro.

¿Por qué los extremos de las varillas de los roll-up van recubiertas de plástico?

Las varillas van recubiertas para proteger el fregadero, sobre todo las de soporte, que no disponen de patas de plástico.

¿De qué material es el recubrimiento de plástico? ¿El recubrimiento es igual de resistente al calor que el fregadero?

Es recubrimiento vinílico. El recubrimiento no es resistente al calor, se derretirá si se coloca una sartén u objeto similar caliente sobre él.

¿Dónde puedo comprar repuestos de las patas de plástico que evitan que se raye el fregadero?

Póngase en contacto con el departamento técnico de Franke Consumer Products para adquirir patas de repuesto.

Llame al número 902 353 553/ 934 456 768

Las rejillas Franke, ¿son de acero inoxidable?

Sí, las rejillas son de acero inoxidable electropulido. Se trata de un proceso químico controlado electrónicamente que elimina el material de la superficie para dejar un acabado limpio y brillante. El proceso también elimina gran cantidad de contaminación de hierro y ayuda a crear una superficie más inmune a una posible corrosión.

¿Qué indica la letra 'C' en los números de modelo de las rejillas accesorias de Franke?

La letra C indica que la rejilla está recubierta (coated).

¿Cómo puedo evitar las obstrucciones en mi dispensador de jabón?

Añada agua a los jabones líquidos concentrados más espesos, en una proporción de entre 1/3 y 2/3 de agua, para evitar posibles obstrucciones. También se recomienda una limpieza regular del dispensador de jabón.

Filtración
¿Que contaminantes se eliminan al utilizar sistemas de filtración Franke?

Encontrará la respuesta a esta y otras preguntas frecuentes sobre los sistemas de filtración Franke haciendo clic en el enlace para descargar el pdf.

¿Por qué utilizar los sistemas de filtración Franke?

Placas de cocción
¿Dónde puedo comprar respuestos para la placa de cocción?

Podrá encontrar repuestos originales Franke en la red de servicios técnicos autorizados de Franke. Póngase en contacto con Franke para localizar el servicio técnico autorizado más cercano.

¿Dónde puedo acudir para reparar mi placa Franke?

Para las reparaciones incluidas o no en la garantía Franke utiliza una red de servicios técnicos autorizados. Póngase en contacto con Franke para localizar el servicio técnico autorizado más cercano.

¿Por qué no sale llama del quemador?

Para encender cualquier quemador equipado con válvula de seguridad, presione y mantenga presionada la perilla durante 5 segundos. Si con ello no se enciende la llama, compruebe que los orificios de salida de gas del termopar de seguridad no se hayan obstruido accidentalmente. En ese caso, lave los componentes del quemador y séquelos con un paño.

¿Cómo funciona la válvula de seguridad de una placa de cocción?

La válvula de seguridad es un dispositivo que protege frente a escapes de gas accidentales. Mediante el accionamiento de un termopar se bloquea el paso de gas en caso de que la llama se apague de forma inusual, por ejemplo si se produce un rebose de líquidos o una corriente de aire.

¿No se enciende la llama del quemador?

¿Puede escuchar el sonido de la descarga del encendedor cerámico ("tic tic") cuando intenta encender el quemador? Si no lo escucha, compruebe la alimentación.

¿No se enciende la llama del quemador?

Si la llama del quemador no se enciende, compruebe primero si la tapeta y el difusor están correctamente colocados en el quemador. Compruebe además que la bujía de cerámica blanca que dispara la chispa no esté sucia y que, por tanto, no pueda descargar la chispa en la llama. En ese caso, deberá limpiar el encendedor con un paño húmedo y secarlo después.

¿Nota un sonido "tic tic" continuo que procede de la placa?

El sonido que escucha lo genera la descarga del encendedor eléctrico. Puede que se haya humedecido la zona de la placa que contiene la unidad de control del encendido por el rebose de líquidos. Intente desconectar y dejar la alimentación desenchufada durante un día. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico autorizado de Franke.

¿Cómo puedo limpiar las piezas de hierro fundido que se utilizan en la placa de cocción?

Para un correcto mantenimiento, las piezas de hierro fundido de la placa siempre deberían limpiarse a mano con detergente neutro. No se recomienda limpiarlas en el lavavajillas puesto que este tipo de limpieza resulta demasiado agresiva y podría volver opaca la superficie de hierro fundido.

¿Cómo puedo limpiar una placa de cocción de acero inoxidable?

Para limpiar las placas de cocción de acero inoxidable de Franke, recomendamos nuestros productos de limpieza. Si es de acero satinado (superficie lisa) recomendamos el uso de "Inox Creme Franke", mientras que para las superficies "Dekor" o "Microdekor" (resistentes al rayado) recomendamos el uso de "Franke Inox Pasta". Los productos pueden adquirirse en nuestra red de servicios técnicos autorizados.

¿Puedo conectar un depósito de GLP a la placa Franke?

Las placas de cocción Franke también están diseñadas para su uso con gas licuado de petróleo (GLP). Al instalarlas, sustituya los inyectores montados en los quemadores por los inyectores especiales para GLP. Los quemadores no requieren regulación de aire puesto que son autorregulables. Se recomienda que sea un técnico especializado quien realice el procedimiento.

¿Cómo puedo ajustar el mínimo de la llama del quemador?

Las placas de cocción de Franke se someten a prueba con una presión de 20 mbar para su uso con gas metano. Si se utiliza otro tipo de gas debe ajustarse la llama del quemador. Puede consultar los modos de ajuste en el manual de instrucciones suministrado con la placa.

¿Se puede utilizar la placa de inducción con una potencia de 3 kW?

Normalmente las placas de inducción presentan una absorción mayor que la potencia de 3 kW disponible en los hogares. Para poder usar la placa de inducción hay que limitar la potencia absorbida. Es posible ajustar el valor máximo de absorción de la placa de inducción (en algunos modelos de la línea). Es obvio que si se reduce la potencia, se limita la posibilidad de que el producto aproveche el máximo rendimiento.

¿Por qué la zona de cocción de la placa de inducción no se enciende con una cafetera tipo italiana?

Las placas de inducción requieren el uso de recipientes de cocinado con un diámetro superior a unas medidas determinadas, especificadas en el manual de instruciones del producto.

¿Cómo funciona una placa de inducción?

La placa de inducción funciona mediante un campo magnético que genera calor en la parte inferior del recipiente de cocinado cuando este se pone en contacto con la superficie de la placa. El recipiente utilizado en este tipo de placas debe estar fabricado con un material especial que contenga hierro, y su parte inferior debe ser lisa para un óptimo rendimiento del inductor. Los recipientes de metales inoxidables no magnéticos como el aluminio o el cobre, así como los fabricados en terracota o cerámica, no son adecuados para su uso con placas de inducción.

¿Qué ventajas tiene utilizar una placa de inducción?

La mayor ventaja de las placas de inducción es la velocidad de cocinado. Por ejemplo, se tarda mucho menos en hervir agua para cocer pasta que utilizando una encimera de gas normal. La facilidad de limpieza también debe considerarse, puesto que la superficie de la placa de inducción es completamente lisa. Otro factor importante es el control completamente electrónico de los ajustes de zona, que aporta total seguridad y diversas funciones de uso.

¿Cómo debo limpiar la superficie de una placa de inducción o vitrocerámica?

Le recomendamos que limpie la superficie cuando todavía esté caliente y los pilotos indicadores de calor residual estén apagados. Utilice una rasqueta para retirar los restos de comida procurando no rayar la superficie del cristal. Después aclare con agua y seque bien la superficie con un paño limpio. El uso continuado de la rasqueta reduce el uso de productos de limpieza químicos. Semanalmente limpie la superficie.

¿En qué se diferencian una vitrocerámica y una placa de inducción?

La vitrocerámica funciona con resistencias eléctricas radiantes colocadas debajo del cristal, que difunden el calor en la zona de cocción correspondiente. Por el contrario, la placa de inducción funciona mediante bobinas (inductores) que activan un campo magnético únicamente si el recipiente (con base de hierro) se coloca sobre la superficie de la placa en la zona de cocción seleccionada.

Hornos
Mi horno no se enciende. ¿Qué puedo hacer?

Compruebe el diferencial. Compruebe que el interruptor de alimentación esté encendido y que la clavija esté correctamente enchufada a la toma de corriente. Verifique también que el bloqueo de seguridad para niños no esté instalado. Para desbloquearlo, mantenga presionada la perilla tal como se indica en el manual de instrucciones.

¿Es verdad que el horno puede desprender olor durante el primer uso?

Cuando se enciende por primera vez cualquier horno nuevo siempre desprende olor por los residuos de fabricación. Antes de utilizarlo para cocinar alimentos, es aconsejable calentar el horno vacío a máxima temperatura durante aprox. 1 hora abriendo las ventanas para ventilar el espacio.

¿Es necesario precalentar el horno antes de introducir la comida para cocinarla?

Precaliente el horno antes de introducir la comida para cocinarla. El precalentamiento evita la acumulación de vapor dentro de la cavidad del horno. Algunos modelos de hornos de FRANKE se precalientan automáticamente; una señal acústica indicará el momento en el que puede comenzar a cocinar.

Una vez terminado el cocinado, ¿es normal que el ventilador del horno siga funcionando?

El ventilador de enfriamiento del horno continúa funcionando durante un tiempo tras apagar el horno para disminuir la temperatura interna más rápidamente.

¿Cómo puedo seleccionar correctamente las funciones de cocción del horno?

Para identificar la función más adecuada para cocinar diferentes alimentos, consulte el manual de instrucciones incluido con los hornos FRANKE. En él se describen las diferentes funciones de cocción de forma clara y exhaustiva según el tipo de alimento, con sugerencias sobre el tiempo de cocción, la temperatura y la posición de la bandeja.

¿Qué es y cómo funciona la pirólisis?

Presente en algunos hornos FRANKE, la pirólisis es una función automática de limpieza que, gracias a la alta temperatura alcanzada, es capaz de quemar la suciedad y la grasa existente en las paredes de la cavidad. Durante todo el proceso de pirólisis, la puerta permanece cerrada para garantizar la seguridad. Una vez finalizado el ciclo, cuando se haya enfriado la cavidad, basta con limpiar el interior eliminado la suciedad y la grasa quemada con una esponja y repasando con un paño de microfibra.

¿Con qué frecuencia es necesario realizar un ciclo completo de pirólisis?

En condiciones de uso normales, basta con un ciclo de pirólisis al mes. Sin embargo, si utiliza el horno con frecuencia o cocina grandes cantidades de comida, es aconsejable realizar el ciclo de pirólisis más frecuentemente.

¿El horno no cocina correctamente?

Consulte el manual de instrucciones y siga una receta (ref. Tabla de cocción) de forma detallada. Preste especial atención a la disposición de las bandejas del horno y la colocación en la altura adecuada.

¿Qué es la "Cold Door"?

El término "Cold Door" indica que durante el uso, la puerta del horno se mantiene a una temperatura considerablemente inferior a la normativa. Dicha temperatura se obtiene mediante el uso de eficaces sistemas de ventilación y vidrios termorreflectantes.

¿Se cocinan demasiado las tartas por la parte superior?

Coloque la tarta/galleta a menor altura, fije una temperatura más baja y prolongue el tiempo de horneado.

¿Qué es un horno multifunción?

Los hornos multifunción FRANKE combinan los principales tipos de calentamiento, como el calentamiento superior/inferior y la ventilación, ofreciendo así un funcionamiento óptimo para cada aplicación. Los dispositivos multifunción disponen de numerosas funciones de cocción tradicionales para asar, calentar, precalentar y descongelar alimentos.

¿No está satisfecho con el cocinado de los alimentos?

¿Ha seguido las sugerencias del manual de instrucciones? Preste mucha atención al tipo de bandeja de horneado, la altura y el programa seleccionado. Vaya girando las bandejas de horneado durante la cocción. Es importante que lea el manual de instrucciones y siga las indicaciones con atención. Precaliente el horno siempre y no cocine hasta que se haya alcanzado temperatura de cocción (espere a que el termostato se apague). En el caso de los postres, se recomienda una temperatura entre 150 y 190 °C; no abra la puerta durante el horneado para evitar que la masa baje. Las masas no deben ser demasiado fluidas para no prolongar excesivamente el horneado.

¿Para qué se utilizan las guías telescópicas de los hornos?

Las guías telescópicas que se suministran en algunos modelos de hornos de FRANKE le permiten introducir fácilmente y extraer de forma segura las bandejas o parrillas, así como controlar el horneado más cómodamente.

¿Qué características tiene un horno de vapor combinado?

El horno de vapor combina el uso de vapor de agua con métodos de cocción tradicionales. La tecnología de los hornos de vapor combinado de Franke procede de los hornos para servicios profesionales de alimentos y bebidas que, a diferencia de la mayoría de productos domésticos, disponen de una caldera real para la generación de vapor, controlada en la cámara de cocción. La combinación de vapor y convección forzada (función de cocción ventilada) ofrece diferentes programas, lo cual hace que este horno sea especialmente práctico y completo.

Para cocinados más tradicionales se han añadido programas específicos para hornear pan y tartas o para cocciones prolongadas a baja temperatura.

El horno de vapor combinado de Franke no necesita conectarse al suministro de agua.

¿Cómo puedo limpiar el panel de control de mi horno?

Utilice un limpiacristales y un paño suave o una esponja. Vierta el limpiacristales en el paño o la esponja, no lo rocíe directamente. No utilice detergentes abrasivos, lana de acero, esponjas ásperas ni ningún tipo de papel absorbente que pudiera dañar las superficies.

Microondas
Se producen chispas en el interior del microondas durante el uso.

Limpie cuidadosamente el interior del equipo, preferentemente con un detergente para hornos microondas. La suciedad y la grasa producen las chispas en el horno, así como el uso de elementos metálicos. Procure utilizar platos y recipientes aptos para microondas.

El plato giratorio del microondas sigue girando.

Intente restablecer el equipo extrayendo el enchufe de la toma durante aprox. 1 minuto o apagando brevemente la alimentación afectada por el interruptor mural. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.

El plato giratorio del microondas no gira ni se mueve.

Compruebe si el plato se ha cargado demasiado: la capacidad máxima del plato giratorio es de 1,5 kg. Compruebe que el horno microondas esté limpio: la humedad o la grasa que pueden acumularse en la parte inferior pueden provocar que el plato no gire correctamente. Compruebe que el plato esté correctamente colocado: el plato giratorio debe estar colocada de modo que los rodillos encajen en la parte inferior de la ranura metálica.

Campanas
En la campana parpadea una luz. ¿Debo llamar al servicio técnico?

Antes de llamar al servicio técnico para solicitar una intervención, consulte en el manual de instrucciones de la campana los apartados "Uso" y "Mantenimiento" para ver si se trata de una alarma de la campana que puede desactivarse simplemente restableciendo el equipo con los controles.

La campana vibra de forma anormal. ¿Qué puedo hacer?

Compruebe o solicite al instalador que compruebe si la instalación se ha realizado siguiendo los pasos descritos en el manual de instrucciones suministrado con la campana. Si la instalación se ha realizado correctamente y el ruido realmente procede del equipo, póngase en contacto con el servicio técnico autorizado.

La succión de la campana no tiene suficiente potencia, ¿qué puedo hacer?

Compruebe o solicite al instalador que compruebe si la instalación se ha realizado siguiendo los pasos descritos en el manual de instrucciones suministrado con la campana. Si la instalación se ha realizado correctamente y la falta de succión se debe a una avería en el equipo, póngase en contacto con el servicio técnico autorizado.

¿Cómo puedo pedir accesorios o repuestos para la campana?

Puede contactar con nuestro servicio técnico e, indicando el modelo de campana, podrá pedir todos los accesorios y repuestos que necesite.

¿A quién puedo contactar si tengo problemas con la instalación?

Si consulta el manual de instrucciones podrá encontrar toda la información necesaria para una correcta instalación. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio técnico, que responderá a sus dudas e intervendrá en caso necesario. (Nota: la eventual intervención del servicio técnico tiene un coste).

¿Cómo puedo reducir el ruido de la campana si es excesivo?

El ruido de una campana lo genera el flujo de aire que pasa por su interior durante el funcionamiento. Hemos integrado los componentes internos de nuestras campanas de modo que el flujo de aire no se vea muy obstaculizado durante su paso, con excelentes resultados en cuanto a eficacia y baja emisión de ruido. Una forma eficaz de evitar el incremento del ruido es utilizar, en la salida de aire, tubos del tamaño adecuado (120-150 mm de diámetro). Si los filtros están sucios o saturados pueden dificultar el flujo de aire: una limpieza (o sustitución) periódica de los filtros garantizará un flujo de aire continuo.

¿Cómo se instala correctamente la campana?

La campana debe instalarse a una distancia mínima de 65 cm con respecto a la placa. Recomendamos que no la instale a más de 75 cm de la placa para poder aspirar los vapores correctamente. Los humos también deben situarse lo más cerca posible de la campana. Seleccione tubos de 150 mm de diámetro (o 120 mm como mínimo), con una longitud no superior a 3-4 metros y un máximo de 2 curvas. ADVERTENCIA: La garantía no cubre los daños causados por el incumplimiento de las distancias de seguridad mínimas.

¿Es mejor instalar una campana de aspiración o de filtrado?

Recomendamos instalar la campana de aspiración puesto que es la solución más eficaz, segura y silenciosa: eficaz porque extrae el aire contaminado mediante un tubo de salida de humos y segura porque renueva el aire en el interior. La seguridad es importante, sobre todo si hay equipos de gas; además es silenciosa, ya que la velocidad de rotación de la unidad del motor normalmente es muy inferior y se forman menos vórtices internos.

¿Cómo puedo identificar el modelo de campana?

El modelo de la campana se indica en la etiqueta que lleva el equipo (accesible retirando los filtros de metal/rejilla), con un código de asistencia situado en la parte superior derecha de 7 o 9 dígitos que comienza por 63 ..., o con un código de 10 dígitos en formato 110.xxxx.xxx.

¿Por qué no interviene el servicio técnico en caso de problemas estéticos?

Porque el problema estético debe "reclamarlo" el instalador directamente durante la instalación o al abrir el embalaje de la campana. Las reclamaciones posteriores no pueden considerarse reclamaciones de garantía y cualquier asistencia por parte del servicio técnico quedará fuera de dicha garantía.

¿Cómo debe limpiarse la campana?

Mantener la campana limpia y bonita es muy fácil: basta con un paño suave y un detergente neutro sin cloro para no dañar el acabado.

¿Para qué sirven los filtros? ¿Con qué frecuencia tengo que cambiarlos?

Los filtros son parte integrante de la campana; su mantenimiento afecta a la eficiencia, la seguridad y el nivel de ruido de la misma. Los filtros antigrasa protegen el motor de la grasa presente en los vapores aspirados por la campana. Los filtros metálicos de las campanas Franke garantizan un alto nivel de captación de partículas de grasa. Para garantizar su eficiencia, simplemente lávelos a mano o en el lavavajillas cada 2 meses aproximadamente. Los filtros sintéticos que todavía se utilizan en algunos modelos antiguos no son lavables y deben cambiarse cuando los vea impregnados de grasa, aproximadamente cada 2 meses. Los filtros antiolor son cartuchos de carbón activo que se instalan exclusivamente en las campanas de la versión de filtrado. No son lavables y deben cambiarse periódicamente, aproximadamente cada 3 meses.

¿Qué tubos son los recomendables para obtener la máxima succión?

Un diámetro de tubo de 150 mm. Es lo ideal para campanas con una capacidad a partir de 300 mc/h. Si no es posible instalar este tipo de tubo, recomendamos un diámetro de 120 mm. La instalación de tubos de menor tamaño afectará negativamente al caudal y al nivel de ruido de la campana.

¿Cómo puedo pedir accesorios o repuestos para la campana?

Contactando con nuestro servicio técnico, donde indicando el modelo de campana podrá pedir todos los accesorios y repuestos que necesite.

Lavavajillas
¿El lavavajillas no carga agua?

Compruebe que el grifo de agua esté abierto y que la presión de agua sea suficiente. Si se trata de una instalación nueva, compruebe que la manguera no haya quedado aplastada y que deje pasar el flujo de agua adecuadamente.

¿El lavavajillas no drena agua?

Si la manguera de drenaje está conectada al sifón del fregadero, desconecte el tubo de drenaje del lavavajillas del sifón y colóquelo en un cubo, inicie un ciclo de lavado y compruebe si la máquina drena el agua correctamente. Si la máquina descarga el agua correctamente, deberá limpiar el sifón de la bomba hidráulica.

¿El lavavajillas deja manchas blancas en los platos al finalizar el lavado?

Al instalar el lavavajillas, ¿se ha ajustado la dureza del agua mediante el panel de control? ¿Qué tipo de agua hay en el hogar, dura o blanda? Ajuste la dureza desde el panel de control; en caso necesario aumente el valor a 4 o 5 si el agua es dura. Consulte el manual de instrucciones. Si el agua es muy dura se recomienda instalar un filtro en la entrada del grifo. Para limpiar el depósito, realice un lavado en vacío con un producto desincrustante.

¿El lavavajillas deja manchas blancas en los platos al finalizar el lavado?

¿Está utilizando pastillas multifunción (3 en 1) en lugar de sal? Las pastillas multifunción no siempre contienen suficiente cantidad de sal dependiendo de la dureza del agua del hogar. Le recomendamos que utilice detergente convencional y el dispensador de sal del lavavajillas o que intente cambiar el tipo de pastillas.

¿El lavavajillas deja residuos de color azul en el acero?

Se recomienda comprobar la dosificación del abrillantador y ajustarlo en el valor mínimo.

¿Sale agua o espuma por debajo de la puerta del lavavajillas?

Al rellenar el compartimento del abrillantador se debe limpiar el exceso con un paño, puesto que es una sustancia que hace mucha espuma al disolverse en agua fría. También se recomienda reducir la dosificación de detergente.

La puerta del lavavajillas se cae.

Si se trata de un lavavajillas integrado de nueva instalación, es posible que la hoja de la puerta pese demasiado. En ese caso póngase en contacto con el instalador. Si el lavavajillas no es integrado o si la instalación no es reciente, un técnico deberá comprobarlo o repararlo.

La puerta del lavavajillas no se queda abierta.

Si se trata de un lavavajillas integrado y no se ha montado el panel de la puerta, es normal que la puerta se cierre y presione hacia las bisagras.

¿El brazo aspersor no gira?

Compruebe que los platos no lo bloqueen. Retire cuidadosamente los aspersores siguiendo las instrucciones del manual, limpie los orificios con agua corriente, compruebe que el agua circula internamente sin problemas y vuelva a instalar los aspersores sujetándolos cuidadosamente a la cesta.

¿Se pueden conectar los lavavajillas Franke al agua caliente?

Algunos lavavajillas FRANKE disponen de conexión para agua caliente a 60 °C máx. para obtener un mayor ahorro energético y reducir los tiempos de lavado. Consulte el manual de instrucciones que se suministra.

¿Se puede utilizar sal común en el lavavajillas?

Se recomienda utilizar siempre la sal regeneradora específica para lavavajillas dado que está purificada. Las sales de otro tipo pueden contener impurezas o pequeñas piedras que podrían bloquear la válvula de llenado de agua, provocando un grave problema técnico en el lavavajillas.

¿Por qué debo usar abrillantador en el lavavajillas?

El abrillantador que se añade al lavavajillas se aplica a los platos antes del aclarado y facilita el tránsito del agua, mejorando así los resultados del secado y reduciendo las machas.

¿Cómo y cuándo debo añadir sal y abrillantador al lavavajillas?

El propio lavavajillas indica cuándo necesita la sal o el abrillantador. Cuando deban rellenarse los compartimentos de sal o abrillantador, se encenderá un piloto (en algunos modelos) o un indicador visual en el panel.

¿El lavavajillas huele mal?

Se recomienda limpiar el espacio que hay debajo de la junta de la puerta con un paño húmedo al menos una vez al mes. Recomendamos que vacíe el filtro cada vez que esté lleno y al menos una vez a la semana. Realice un ciclo de lavado en vacío con bicarbonato.

¿Pueden lavarse platos de plástico en el lavavajillas?

En primer lugar asegúrese de que los platos son aptos para lavavajillas, de lo contrario podrían deformarse. Franke no se hace responsable de los daños causados en los platos de plástico. Si son aptos para lavavajillas, los recipientes de plástico deben colocarse en la cesta superior, pero tenga en cuenta que, según el tipo de material y la composición, es posible que no se sequen completamente al finalizar el ciclo de lavado.

¿Se puede lavar cristal en el lavavajillas?

Según el modelo, los lavavajillas Franke disponen del ciclo Crystal, un programa suave pero efectivo a 45 °C para platos delicados.

¿En qué consiste la función EnerSave disponible en los lavavajillas FRANKE?

La función EnerSave disponible en algunos lavavajillas Franke permite, con el programa de lavado definido seleccionado, reducir todavía más el consumo energético en hasta un 20 % en los lavavajillas de 13 servicios y un 10 % en los lavavajillas de 14 servicios contemplados. Un dispositivo especial facilita el secado liberando automáticamente la puerta, que se abre lenta y progresivamente unos centímetros. Con ello se garantiza un secado perfecto y un mayor control de la temperatura de aclarado.

¿Hay que limpiar los platos antes de meterlos en el lavavajillas?

Ya no tendrá que hacerlo con los lavavajillas FRANKE gracias a los nuevos programas y detergentes, incluso en el caso de utensilios y platos muy sucios. Un buen hábito es retirar los restos de alimentos más visibles (por ejemplo los huesos) para evitar que obstruyan el filtro, así como los restos de alimentos grasos como quesos y salsas. Cabe decir que limpiar los platos con agua corriente antes de meterlos en las cestas supone un derroche inútil de agua (entre 10 y 20 litros más), además de una molestia adicional.

El problema de un secado insuficiente, ¿solo es propio de los platos de plástico y los recipientes antiadherentes?

Es algo absolutamente normal debido a la rugosidad de sus superficies; no hay ciclo que pueda garantizar el secado los recipientes antiadherentes o de plástico.

¿Es normal que los platos salgan secos y que las paredes interiores del lavavajillas estén mojadas?

Sí, es normal, puesto que al secar los platos el vapor se condensa en las paredes.

¿Se oscurecen los platos al finalizar el ciclo de lavado?

¿Son de plata o aluminio? No se recomienda lavar en el lavavajillas platos de plata o aluminio puro. Para devolver el aspecto natural a los platos, límpielos con un paño y vinagre blanco.

¿Qué función tiene el sistema Total Acquastop del lavavajillas?

El sistema Total Acquastop del lavavajillas permite, mediante una válvula solenoide especial, el cierre automático de la entrada de agua en caso de que se produzca una fuga accidental, evitando así cualquier daño que pudiera causar.

¿Por qué debo añadir sal al lavavajillas?

La sal que se añade al lavavajillas sirve para regenerar las resinas que contiene el descalcificador interno de modo que se garantice su eficiencia a la hora de eliminar la cal del agua. El descalcificador debe ajustarse según la dureza del agua de la zona tal como se indica en el manual de instrucciones.

Si tengo descalcificador, ¿debo añadir sal al lavavajillas?

Si tiene un descalcificador de agua doméstico o centralizado, debe garantizarse que el agua esté al menos a 25 °F (grados Fahrenheit), lo cual puede verificarse comprobando la dureza del agua. Puesto que este proceso no se realiza con frecuencia, es recomendable añadir sal al lavavajillas ya que sirve para regenerar las resinas y evitar manchas blanquecinas en los platos al finalizar el lavado.

¿Cómo se puede comprobar la dureza del agua para hacer un buen uso del lavavajillas?

Se puede medir la dureza del agua mediante un kit del que disponen los fontaneros. Consta de botellas de líquido de limpieza que, siguiendo las instrucciones de funcionamiento, indican el grado de dureza del agua. En el mercado también puede encontrar tiras reactivas que se introducen en un vaso de agua durante unos segundos. La reacción que se obtiene se compara con una escala de colores y de ahí se deduce el grado de dureza del agua.

¿Cómo puedo limpiar un lavavajillas FRANKE de acero inoxidable?

Puede limpiar las superficies de acero inoxidable de los lavavajillas Franke (panel exterior estético si lo hay y cavidad interna) con productos especiales. No se recomienda el uso de esponjas abrasivas o detergentes agresivos como lejía, amoniaco o alcohol, ya que podrían dañar el acero.

Frigoríficos
Hay demasiada condensación o hielo en mi frigorífico.

¿Ha cerrado la puerta correctamente? Si se trata de un equipo independiente, el sellado de la puerta puede controlarse con una hoja de papel. El papel debería adherirse bien en cualquier punto cuando se cierra la puerta. Sin embargo, en el caso de equipos empotrados este control solo puede realizarse retirando la puerta de madera de la cocina.

Hay demasiada condensación o hielo en mi frigorífico.

Si se trata de un equipo independiente, el sellado de la puerta puede controlarse con una hoja de papel. El papel debería adherirse bien en cualquier punto cuando se cierra la puerta. Sin embargo, en el caso de equipos empotrados este control solo puede realizarse retirando la puerta de madera de la cocina. Si la junta no se adhiere correctamente, intente entibiarla un poco usando una secadora de cabello. Este procedimiento aporta elasticidad a la goma (si se requiere). Si esta intervención no soluciona el problema, póngase en contacto con el servicio técnico.

El equipo hace un ruido de traqueteo o golpeteo.

Suena entre 2 y 10 veces al día. Estos ruidos se consideran normales. Si la pared trasera se descongela entre 2 y 10 veces al día aumentará temporalmente la temperatura del evaporador, situado en la parte trasera. El material de aislamiento y los tubos de refrigerante se expanden y se contraen de nuevo; este ciclo de descongelación normal genera ruido. La experiencia nos dice que este ruido disminuye con el tiempo.

Mi equipo produce ruidos a modo de silbido o zumbido.

Se trata de ruidos de funcionamiento normales. El compresor de refrigeración está equipado con un motor eléctrico y algunas válvulas mecánicas pueden provocar ese tipo de ruidos.

Hay acumulaciones de hielo en el frigorífico.

¿La temperatura exterior es alta? Un alto grado de humedad aumenta la formación de condensación y favorece la acumulación de hielo. Se recomienda descongelar el frigorífico y no ajustar el termostato con valores demasiado altos.

La puerta del frigorífico no se cierra correctamente.

Si se trata de un equipo independiente, el sellado de la puerta puede controlarse con una hoja de papel. El papel debería adherirse bien en cualquier punto cuando se cierra la puerta. Sin embargo, en el caso de equipos empotrados este control solo puede realizarse retirando la puerta de madera de la cocina. Si la junta de la puerta no se adhiere correctamente, intente entibiarla un poco usando una secadora de cabello. Este procedimiento aporta elasticidad a la goma (si se requiere). Si esta intervención no soluciona el problema, póngase en contacto con el servicio técnico.

Hay humedad en el frigorífico.

¿Está limpio el conducto situado en la pared trasera? En primer lugar, desobstruya el orificio de descarga de la pared trasera; utilice un alambre de plástico fino para retirar posibles restos de alimentos.

¿Para qué se utiliza el cajón de 0 °C?

El compartimento a 0 °C del frigorífico resulta útil para guardar alimentos frescos como carne o pescado durante más tiempo, pues presenta menor temperatura y un grado de humedad adecuado. No se recomienda para guardar frutas y verduras que contengan mucha agua y sean sensibles al frío ya que podrían congelarse.

¿Cuál es el mejor ajuste para el termostato del frigorífico y el congelador?

En condiciones normales de uso del frigorífico y el congelador, con una cantidad razonable de alimentos en el interior y una temperatura exterior suave, se recomienda ajustar el termostato entre la posición media y baja. El ajuste máximo solo debe utilizarse en casos excepcionales, por ejemplo para restablecer la temperatura interior tras un corte de luz o si se introduce provisionalmente una gran cantidad de alimentos. Consulte el manual de instrucciones que se suministra para hacer un buen uso del equipo.

¿Para qué sirve la función "Super Frost" de los congeladores?

La función "Super Frost", seleccionable mediante un botón (si está disponible), congela a mayor velocidad. Se recomienda especialmente cuando necesita introducir grandes cantidades de alimentos frescos en el congelador.

¿En qué se diferencian los frigoríficos-congeladores de refrigeración ventilada y los No-Frost?

En los frigoríficos y congeladores Franke No-Frost, el aire seco y frío circula de forma homogénea y enfría los alimentos uniformemente, evitando así la formación de escarcha. Por el contrario, aunque el sistema de refrigeración ventilada garantiza una distribución homogénea de la temperatura interna y un nivel de humedad ideal para el almacenamiento de alimentos, requiere la descongelación manual en caso necesario.

¿En qué se diferencian un frigorífico Combi y uno de doble puerta?

El frigorífico "Combi" dispone de un compartimento frigorífico grande en la parte superior y un compartimento congelador inferior amplio y profundo. El frigorífico de "doble puerta" dispone de un frigorífico grande en la parte inferior y un pequeño compartimento congelador en la parte superior.

¿Cómo puedo reducir el consumo energético al utilizar frigoríficos o congeladores?

Para reducir el consumo energético de frigoríficos y congeladores resulta útil tomar algunas medidas: - Instalar el frigorífico en un entorno frío y ventilado, protegido de la luz solar y de fuentes de calor. - No introducir bebidas o comidas calientes en el frigorífico o congelador, sino esperar a que se enfríen a temperatura ambiente antes de colocarlas en los estantes - Minimizar el tiempo y la cantidad de aperturas de la puerta para evitar un calor excesivo en el interior - En los modelos con la opción "Super Frost", utilizar la función exclusivamente durante el tiempo realmente necesario - Si no va a utilizar el frigorífico o congelador durante un tiempo prolongado, vacíe y desconecte el equipo y deje las puertas semiabiertas para que circule el aire internamente.

¿Cómo puedo limpiar un frigorífico de acero inoxidable?

La superficie de acero inoxidable de frigoríficos y congeladores se puede limpiar con productos especiales. No se recomienda el uso de esponjas abrasivas o detergentes agresivos como lejía, amoniaco o alcohol, ya que podrían dañar el revestimiento.