Franke Kitchen Systems Kundenservice

Unsere Edelstahlspülen werden inklusive Lochbohrungen ausgeliefert. Sollten Sie dennoch zusätzliche Bohrungen an Ihrer Edelstahlspüle benötigen, empfehlen wir, unsere Handschneidewerkzeuge zu verwenden:
Ø 35 mm Artikel-Nr. 112.0008.476
Ø 19 mm Artikel-Nr. 112.0007.611

Keramikspülen werden ebenfalls inklusive Lochbohrungen ausgeliefert, hier empfehlen wir, keine weiteren Bohrungen vorzunehmen.

Fragranitspülen werden mit Vorbohrungen geliefert. Sie können diese von unten mit dem Fragranitbohrer (Ø 35 mm Artikel-Nr. 112.0008.476) oder einem anderen geeigneten Diamantbohrer Ø 35 mm bohren.

Beachten Sie bei allen Materialien die mitgelieferte Montageanleitung.

• Reinigen Sie sie Ihre Küchenspüle regelmäßig.
• Verwenden Sie für die Reinigung warmes Wasser, Spülmittel und einen Schwamm. Spülen Sie gründlich mit klarem Wasser nach und wischen Sie die Spüle trocken.
• Hartnäckige Verunreinigungen und Verfärbungen lassen sich am besten mit einem speziellen Edelstahlreiniger oder einer sanften Reinigungsmilch entfernen. Reiben Sie dabei immer in Richtung der Oberflächentextur, spülen Sie gründlich nach und wischen Sie die Spüle trocken.
• Mit einer intensiven Pflegekur wie dem Franke Twister für Edelstahl Spülen können Sie Ihre Spüle zusätzlich pflegen. Dank des mitgelieferten Schwamms ist der Auftrag extrem einfach, nach dem Abspülen können Sie direkt einen Abperleffekt feststellen.

Reinigen Sie die Spüle auf keinen Fall mit Stahlwolle, Scheuerschwämmen, Stahlbürsten o. Ä. Von solchen Utensilien können sich winzige Partikel lösen und in die Spülenoberfläche eingraben, was rostige Verfärbungen nach sich ziehen kann. Ebenfalls sollten Sie keine säure- und/oder chlorhaltigen Mittel verwenden.

Nein.
Die Matten können bei längerem Gebrauch Verfärbungen im Beckenboden hervorrufen.
Wasser, welches sich an den Gummimatten sammelt, kann zu unschönen Kalkablagerungen führen.
Essensreste- und andere Küchenabfälle können an der Matte haften und einen idealen Nährboden für Keime bieten.

Wie fast alle Gegenstände aus Edelstahl zerkratzt auch eine Edelstahlspüle im Lauf der Zeit. Das ist unvermeidlich. Aber je länger die Spüle in Gebrauch ist, desto unauffälliger werden die Kratzer, da sich eine homogene Patina bildet.

Edelstahl hält sehr hohen oder niedrigen Temperaturen ebenso stand wie plötzlichen Temperaturveränderungen. Das heißt, Sie können das heiße Kochwasser von Nudeln in der Spüle abgießen und die Nudeln sofort mit eiskaltem Wasser abschrecken, ohne dass die Spüle dadurch Schaden nimmt.

Bleiben Wassertropfen auf der Edelstahlspüle zurück, verdunstet das Wasser und hinterlässt an diesen Stellen einen Film (Flecken) auf der Oberfläche. Solche Wasserflecken lassen sich mit einem weichen Tuch (z. Bsp. einem Mikrofasertuch) und etwas Spülmittel entfernen. Bei stärkeren Ablagerungen können Sie eine milde Reinigungslösung aus Essig und Wasser verwenden. Unsere intensiv Pflegekur Franke Twister eignet sich ebenfalls. Franke Twister reinigt, pflegt, poliert und konserviert Ihre Spüle optimal und hinterlässt zusätzlich einen feststellbaren Abperleffekt.

Pflegetipp für Ihre Spüle: Spülen Sie die Spüle nach Gebrauch immer mit Wasser aus und trocknen Sie mit einem Geschirrtuch nach, sodass die Oberfläche dem Sauerstoff in der Luft ausgesetzt ist. (Sauerstoff reagiert mit dem Chrom im Stahl und bildet auf der Stahloberfläche einen robusten Chromoxidfilm, der den bestmöglichen Schutz für Ihre Spüle darstellt. Aufgrund dieses Films ist Edelstahl korrosionsfest und außerordentlich langlebig.)

Edelstahl ist ein wundervolles Material, das nicht rostet. Allerdings binden sich Eisenpartikel beispielsweise von metallenen Kochutensilien gern an Edelstahlflächen. Diese Eisenpartikel rosten. Sie können diese mit einem Schwamm und Spülmittel beseitigen, hartnäckigere Ablagerungen können Sie mit einem Edelstahlreiniger wie dem Franke Twister entfernen.

Franke fertigt Spülen für jeden Einrichtungsstil. Daher bieten wir auch Spülen aus farbigen und texturierten Materialien an. Neben Edelstahl fertigt Franke Spülen auch aus Granit und Keramik.

Nein. Franke Spülen bestehen beispielsweise aus hochwertigstem Edelstahl, Keramik oder Granit. Keines dieser Materialien ist porös.

Eine Auflagespüle wird von oben her in den Arbeitsplattenausschnitt eingesetzt, sodass der Spülenrand auf der Arbeitsplatte aufliegt. Ein Unterbaubecken wird mit speziellen Montageelementen von unten her an der Arbeitsplatte montiert, sodass die polierte Kante der Granit-, Marmor- oder sonstigen Arbeitsplatte oberhalb des Spülbeckens zu sehen ist. 
Weitere Einbauoptionen

Die geeignete Spülbeckenkombination richtet sich allein nach Ihren Bedürfnissen. Wenn Sie oft mit großen Platten, Brätern oder Töpfen arbeiten, ist eine Spüle mit einem großen und einem kleinen Becken in der Regel die richtige Wahl. Eine Kombination aus zwei gleich großen Becken dagegen ist eine gute Lösung zum Abwaschen und Nachspülen.

Die Spüle wird bei der Vorbereitung von Nahrungsmitteln, beim Kochen, bei der anschließenden Reinigung und für vieles andere mehr genutzt. Damit ist sie das am intensivsten genutzte Element der gesamten Kücheneinrichtung.

Mehr über die Auswahl einer Küchenspüle erfahren Sie unter Die richtige Spüle auswählen.  

Achten Sie auf einen weichen, matten Satinglanz anstelle von lediglich oberflächlichem Glanz. Der Satinglanz ist das Ergebnis anspruchsvoller maschineller Fertigung und handwerklicher Nachbearbeitung und sorgt dafür, dass die Spüle ihre Schönheit über viele Jahre behält – ohne Risse, Abplatzungen, Roststellen oder Verfärbungen. Viele sind sogar der Meinung, dass eine solche Spüle aufgrund der Patina, die sich im Lauf der Zeit bildet, mit den Jahren immer schöner wird.

Die Dämmung unter der Spüle wirkt schalldämmend, schützt vor Kondenswasserbildung und sorgt dafür, dass das Wasser in der Spüle nicht zu schnell abkühlt.

Mehr dazu erfahren Sie unter Warum Franke?

Generell unterteilen wir das Grundmaterial unserer Armaturen in zwei Materialarten:

• Massiv Edelstahlarmaturen: Hier besteht der Grundkörper komplett aus massivem Edelstahl (V2A). An der Oberfläche wird kein zusätzliches Material benötigt
• Beschichteten Armaturen, z. B. aus Chrom, Edelstahl-Optik oder Fragranitfarben. Der Grundkörper dieser Armaturen besteht immer aus Messing. Die jeweilige Optik wird durch verschiedene Beschichtungsverfahren auf der Oberfläche erzielt.

Verwenden Sie keine säure- oder chlorhaltigen Reinigungsmittel. Für die tägliche Pflege können Sie die Armatur nach Gebrauch mit Wasser oder unserem Armaturenreiniger säubern und anschließend mit einem Mikrofasertuch trocken wischen.

Der kristallklare und sehr leise Wasserstrahl in Armaturen mit Laminar-Strahlregler wird ermöglicht, da er ohne Luftverwirbelung auskommt. Spritzwasser kann so reduziert werden, was die Anwendung in der Küche noch komfortabler gestaltet. Vorsicht beim Abspülen und ständiges Abwischen des Spülenrandes gehören somit der Vergangenheit an.

Zubehör von Franke hilft Ihnen, die Küche beim Kochen sauber und ordentlich zu halten, und schenkt Ihnen damit noch mehr Freude am Kochen. Unsere Schneidbretter und Abtropfbecken sind genau an Form und Größe unserer Spülen angepasst, um Ihnen die Arbeit zu erleichtern.

Ja.

Wir empfehlen, Ihr Franke Zubehör mit Bon Ami oder Bar Keepers Friend zu reinigen.

Die Spülbeckengitter sind beschichtet, um die Spüle zu schützen. Das gilt insbesondere für Einlegegitter ohne Kunststofffüße.

Es wird eine Vinylbeschichtung verwendet. Die Beschichtung ist nicht hitzebeständig. Sie schmilzt, wenn eine heiße Pfanne o.Ä. darauf abgestellt wird.

Ja, die Spülbeckengitter bestehen aus elektropoliertem Edelstahl. Hierbei handelt es sich um einen elektronisch gesteuerten chemischen Prozess, bei dem Oberflächenmaterial abgetragen wird, um eine saubere und glänzende Oberfläche zu erzeugen. Bei diesem Prozess wird auch ein großer Teil der Eisenverunreinigung abgetragen, sodass eine korrosionsunempfindlichere Oberfläche entsteht.

Sie können stärker konzentrierte Spülmittel im Verhältnis 1/3 Wasser zu 2/3 Spülmittel verdünnen, damit der Spülmittelspender nicht mehr verstopft. Darüber hinaus empfiehlt es sich, den Spülmittelspender regelmäßig zu reinigen.

Bei Induktionskochfeldern muss der Durchmesser der verwendeten Töpfe eine gewisse Abmessung übersteigen. Entsprechende Daten finden Sie in der Betriebsanleitung des Produkts.

Das Induktionskochfeld arbeitet mit einem Magnetfeld, das Wärme im Boden des Topfs erzeugt, wenn der Topf Kontakt mit der Kochfeldoberfläche hat. Der Topf, der auf dieser Art von Kochfeld verwendet wird, muss aus einem speziellen eisenhaltigen Material bestehen und einen glatten Boden haben, um die Leistung des Induktors optimal nutzen zu können. Nicht magnetisches Kochgeschirr, Kochgeschirr aus Aluminium, Kupfer und Edelstahl sowie Terrakotta oder Keramik können auf Induktionskochfeldern nicht verwendet werden.

Der große Vorteil eines Induktionskochfelds ist die Schnelligkeit, mit der Speisen gegart werden. Wasser für die Zubereitung von Pasta kocht beispielsweise viel schneller als auf einem Gaskochfeld. Die einfache Reinigung muss ebenfalls als Vorteil angesehen werden, da die Oberfläche eines Induktionskochfelds vollständig eben ist. Ein weiterer wichtiger Faktor ist die komplett elektronische Steuerung der Zoneneinstellungen, die absolute Sicherheit und verschiedene Nutzungsfunktionen ermöglicht.

Wir empfehlen Ihnen, die Oberfläche des Kochfelds zu reinigen, wenn sie noch warm ist und die LEDs zur Anzeige von Resthitze bereits erloschen sind. Verwenden Sie zum Reinigen einen Schaber, um alle Speisereste zu entfernen. Achten Sie aber darauf, die Glasoberfläche dabei nicht zu zerkratzen. Spülen Sie das Kochfeld anschließend mit Wasser ab und trocknen Sie es mit einem sauberen Tuch. Wenn Sie immer einen Schaber verwenden, verbrauchen Sie weniger Reinigungschemikalien. 

Das Keramikkochfeld arbeitet mit elektrischen Widerständen, die Wärme abstrahlen und unter dem Glas angeordnet sind. Das Glas verteilt die Hitze in der entsprechenden Kochzone. Das Induktionskochfeld andererseits arbeitet mithilfe von Spulen (Induktoren), die nur dann ein Magnetfeld erzeugen, wenn ein Topf (mit eisenhaltigem Boden) auf die ausgewählte Kochzone des Kochfelds gestellt wird.

Bevor Sie sich an den Kundenservice wenden, um Unterstützung anzufordern, lesen Sie in der Bedienungsanleitung der Abzugshaube in dem Abschnitt "Bedienelemente" nach, ob die blinkende LED ein Alarmsignal der Abzugshaube ist, das durch einen Reset an den Bedienelementen des Geräts einfach abgeschaltet werden kann.

Überprüfen Sie, ob die Installation gemäß den in der Betriebsanleitung der Abzugshaube beschriebenen Schritten durchgeführt wurde bzw. bitten Sie den Installateur dies zu prüfen. Wenn die Installation fachgerecht durchgeführt wurde und das Geräusch tatsächlich vom Produkt ausgeht, sollten Sie sich an den autorisierten technischen Kundenservice wenden.

Überprüfen Sie, ob die Installation gemäß den in der Betriebsanleitung der Abzugshaube beschriebenen Schritten durchgeführt wurde bzw. bitten Sie den Installateur dies zu prüfen. Wenn die Installation fachgerecht durchgeführt wurde und die schwache Absaugleistung tatsächlich auf einen Defekt des Produkts zurückzuführen ist, sollten Sie sich an den autorisierten technischen Kundenservice wenden.

Über unseren Webshop www.franke.de/shop können Sie alle erforderlichen Zubehör- und Ersatzteile bestellen.

In der Betriebsanleitung finden Sie alle Informationen, die für eine fachgerechte Installation erforderlich sind. Sie können sich auch an eine unserer technischen Kundenservicestellen wenden, die Ihnen bei allen Fragen mit Rat und Tat zur Seite stehen. (Bitte beachten Sie, dass ein eventueller Einsatz des technischen Kundenservice kostenpflichtig ist.)

Der Geräuschpegel entsteht durch die Luft, die im Betrieb durch die Abzugshaube geleitet wird. Wir haben die internen Komponenten unserer Abzugshauben so gestaltet, dass der Luftstrom auf seinem Weg durch die Abzugshaube nur auf wenige Hindernisse stößt. Hierdurch erhöht sich der Wirkungsgrad und die Geräuschentwicklung wird gedämpft. Eine Erhöhung des Geräuschpegels lässt sich effektiv vermeiden, indem für die Luftabfuhr gut dimensionierte Leitungen (120 - 150 mm Durchmesser) verwendet werden. Verschmutzte oder gesättigte Filter können den Luftstrom behindern: Eine regelmäßige Reinigung (oder ein regelmäßiger Austausch) von Filtern gewährleistet eine ungehinderte Luftströmung.

Die Abzugshaube muss mit einem Mindestabstand von 65 cm zum Kochfeld installiert werden. Wir empfehlen, einen Abstand von 75 cm zum Kochfeld nicht zu überschreiten, damit der Kochdunst noch effektiv abgesaugt wird. Die Dunstabführung muss ebenfalls so dicht wie möglich an der Abzugshaube erfolgen. Wählen Sie Leitungen mit einem Durchmesser von 150 mm (aber nicht weniger als 120 mm), die nicht länger als 3–4 m sind und maximal zwei Richtungsänderungen aufweisen. WARNUNG: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missachtung der Mindestsicherheitsabstände entstanden sind.

Wir empfehlen die Abluftvariante, da sie die effektivste, sicherste und leiseste Lösung ist.

Das Modell der Abzugshaube ist auf dem Typenschild am Produkt angegeben (um das Typenschild sehen zu können, müssen Sie die Metallgitterfilter entfernen). Der entsprechende Zahlencode befindet sich oben rechts, besteht aus 7 oder 9 Ziffern und beginnt mit 63..., oder aus 10 Ziffern im Format 110.xxxx.xxx.

Ästhetische Mängel müssen vom Installateur unmittelbar während der Installation oder beim Öffnen der Verpackung der Abzugshaube beanstandet werden. Spätere Reklamationen können nicht als Garantieansprüche anerkannt werden und jegliche Unterstützung durch den technischen Kundenservice erfolgt außerhalb der Garantie.

Es ist ganz einfach, die Abzugshaube schön und sauber zu halten: Sie brauchen nur ein weiches Tuch und einen neutralen, chlorfreien Reiniger, um die Oberfläche nicht zu beschädigen.

Filter bilden einen wesentlichen Bestandteil der Abzugshaube und ihre Instandhaltung wirkt sich auf den Wirkungsgrad, die Sicherheit und den Geräuschpegel der Abzugshaube aus. Anti-Fettfilter schützen den Motor vor Fett, der im durch die Abzugshaube angesaugten Dunst enthalten ist. Die Metallfilter der Franke Abzugshauben gewährleisten eine hohe Abscheidungsrate von Fettpartikeln. Um den Wirkungsgrad der Filter zu erhalten, sollten sie im Schnitt alle zwei Monate von Hand oder im Geschirrspüler gereinigt werden. Synthetikfilter, die möglicherweise noch in älteren Modellen verwendet werden, sind nicht waschbar und sollten etwa alle zwei Monate ausgetauscht werden, wenn sich Fett in ihnen angesammelt hat. Die Geruchsfilter sind Aktivkohlekartuschen, die ausschließlich in der Filtervariante von Abzugshauben zum Einsatz kommen. Sie sind nicht waschbar und müssen in regelmäßigen Abständen – im Schnitt alle drei Monate – ausgetauscht werden.

Ein Leitungsdurchmesser von 150 mm. Dieser Durchmesser eignet sich ideal für Abzugshauben mit einer Abzugsleistung von 300 Kubikmetern pro Stunde und mehr. Falls es nicht möglich ist, eine derartige Leitung zu installieren, wird eine Leitung mit 120 mm Durchmesser empfohlen. Leitungen mit kleinerem Durchmesser wirken sich negativ auf den Durchfluss und den Geräuschpegel der Abzugshaube aus.

Zubehör und Ersatzteile können Sie in unserem Online-Shop bestellen. Sie können sich aber auch an den technischen Kundenservice wenden und das Modell der Abzugshaube nennen, um alle erforderlichen Zubehör- und Ersatzteile zu bestellen.