Produkty Franke vydrží. Od našeho závazku používat pouze ty nejkvalitnější materiály až po naše moderní výrobní postupy máme v každý produkt v našich řadách stoprocentní důvěru. Takovým způsobem tvoříme báječné věci.
Vážení zákazníci,
firma FRANKE zjistila výrobní vadu (lámání kladívek) u určité výrobní šarže drtičů odpadů, které byly dodány i na český trh.
Jedná se o níže uvedené modely drtičů, které byly vyrobeny od 1. března 2015 do 30. září 2015.
TP-50 134.0287.920
TP-75 134.0287.932
TP-125 134.0287.933
Vzhledem k potenciálnímu riziku nebezpečí úrazu se firma FRANKE rozhodla zastavit prodej této výrobní šarže a již prodané kusy nahradit novými bezpečnými výrobky.
Jakýkoliv jiný drtič odpadu stejného typu vyrobený před 1. březnem 2015 nebo po 30. září 2015, jakož i všechny drtiče odpadů z různých jiných sérií, jsou bezpečné, a proto není třeba je měnit.
Vlastníte-li některý z výše uvedených drtičů odpadů ve vaší domácnosti nebo pokud si nejste jisti, prosíme, nepoužívejte tento drtič a ohledně výměny drtiče či jakýchkoliv dotazů, kontaktujte pana Michala Kuběnku, tel. 777 704 693, email: michal.kubenka@franke.com.
Děkujeme za pochopení, Franke s.r.o.
Datum výroby naleznete na štítku (viz. červeně označený údaj). Jedná se o výrobní série: „Mar15“ do „Sep15“ (včetně).
I přesto, že v naše produkty věříme a ručíme za ně, jsou reklamace a následný pozáruční servis produktů realitou. Pro usnadnění komunikace jsme zřídili servisní portál, kde se reklamace a servisní opravy evidují a vyřizují v co nejkratší možné době.
Tímto reklamačním řádem je stanoven postup při zjištění vad zboží, které dodává společnost Franke, s.r.o. (dále dodavatel) svým smluvním obchodním partnerům (dále kupující, prodávající).