FAQ

Voyez nos FAQs ci-après. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, veuillez s-v-p vous adresser à notre service clients. 

Materiau

Pourquoi utiliser de l'acier inoxydable ?
L'acier inoxydable est le matériau le plus durable pouvant être utilisé dans des locaux sanitaires. Comparé à d'autres matériaux communément employés tels que la céramique ou les matériaux composites, il est extrêmement résistant aux actes de vandalisme, au feu, par exemple aux traces de cigarettes, et aux produits chimiques tels que les acides et aux impacts. Étant de couleur neutre, l'acier peut être combiné avec d'autres matériaux et couleurs de tout type. L'acier inoxydable est hygiénique et facile à nettoyer. Il est en outre à 100 % recyclable et donc particulièrement écologique

Comment nettoyer efficacement l'acier inoxydable ?
Retirer tout film ou autre revêtement protecteur aussitôt après la pose. L'acier inoxydable peut s'altérer en vieillissant sous l'influence de la lumière ou de la chaleur. Ne pas utiliser de solutions contenant des chlorures ou de l'acide hydrochloridrique et de produits abrasifs. Éviter également les brosses en acier. Franke recommande l'utilisation d'un chiffon microfibre humide et des nettoyants Franke pour acier inoxydable Twister, Inox-cream et Multiclean. Il est également possible d'utiliser un mélange d'eau et de vinaigre (20 % de vinaigre, 80 % d'eau). Rincer avec de l'eau froide propre après le nettoyage pour éliminer les résidus de substances de nettoyage.

Pourquoi un produit inoxydable rouille-t-il ?
L'acier inoxydable peut rouiller si la couche de protection passive à la surface est endommagée sous l'effet de facteurs externes sur le matériau. Cela peut arriver lorsque la surface est en contact avec des produits chimiques tels que les bromures, chlorures ou l'iode. Toujours utiliser les éléments de fixation et de montage livrés avec le produit tels que les vis et les rondelles en acier inoxydable. Des soudures non traitées peuvent éventuellement changer de couleur ; ceci n'est pas de la rouille et n'affecte aucunement la durée de vie du produit.

Pourquoi utiliser du MIRANIT ?
Le MIRANIT est un matériau composite stable constitué d'environ 80% de minéraux naturels tels que le carbonate de calcium et le quartz et d'environ 20% de résine de polyester insaturée de grande qualité. Ce matériau stable et résistant présente une surface haute brillance lisse et sans pores. Grâce à la couche de Gelcoat, même la couleur Alpine White est facile à nettoyer, résistante aux chocs et à l'usure ainsi qu'aux produits alcalins et acides. Le Gelcoat résiste également sans aucun problème aux températures jusqu'à 80°C.

Quels sont les avantages du MIRANIT par rapport aux céramiques sanitaires ?
Les produits sanitaires produits sous le nom de marque MIRANIT peuvent être classés sous le terme générique "produits minéraux moulés". Lorsqu'on les compare à d'autres produits moulés tels que les articles sanitaires en céramique, les produits MIRANIT se distinguent par les avantages suivants : 

• Une plus grande stabilité, résistance aux chocs et le fait d’être (pratiquement) incassable
• Des formes sobres et élégantes associées à des rayons réduits.
• Une longueur totale de 3,60 m possible pour les lavabos en niche.
• La possibilité de réparer les surfaces endommagées avec des kits de réparation spéciaux.

Le MIRANIT est-il un matériau approprié pour les applications sanitaires ?
Fabriqués en Allemagne, les produits MIRANIT répondent aux exigences les plus strictes des spécifications des directives ECPA et garantissent une grande longévité du produit. L'ECPA est une association d'entreprises européennes leaders dans le domaine de la fabrication de produits minéraux moulés s'imposant des normes de qualité exigeantes qui font l'objet d'un contrôle régulier par un organisme indépendant.

Comment nettoyer efficacement le MIRANIT ?
La surface Gelcoat dispose de propriétés anti-salissure et est particulièrement facile d'entretien. Dans la plupart des cas, un chiffon humide est amplement suffisant pour nettoyer les lavabos, éviers ou installations à lavabos multiples. En cas de salissures plus tenaces, celles-ci peuvent être éliminées à l'aide de nettoyants doux non-abrasifs. Ceci est également valable pour les traces de crayon, de cirage, d'encre, de solutions iodées ou de rouge à lèvres. Il est également possible de faire disparaître des tâches telles que les brûlures de cigarette à l'aide de pâte à polir. Pour une brillance accrue, il est recommandé d'enduire occasionnellement l'équipement MIRANIT de polish automobile du commerce, puis d'astiquer immédiatement les surfaces traitées. Les détériorations de la surface, quant à elles, peuvent être remises en état au moyen du kit de réparation (Numéro EAN 7612982005862, Alpine White) qui permet une réparation quasi invisible.

Robinetterie

Qu'est-ce qui fait la robustesse et la résistance des produits ?

Franke produit exclusivement des éléments de robinetterie destinés au secteur commercial et public. Lors de la conception et de la fabrication de nos robinets à fermeture automatique, nous attachons une importance particulière aux aspects tels que l'hygiène, la solidité, l'économie d'eau/d'énergie et une résistance à l'épreuve de conditions difficiles, en prison par exemple.

Les produits se prêtent-ils à un usage avec de l'eau non potable ?

Conformément à la norme EN816, nos produits sont en principe utilisés et testés avec de l'eau potable. Il est également possible de les utiliser pour de l'eau non potable à conditions que celle-ci soit filtrée.

Que doit-on également observer pour l’entretien d’un équipements ?

Comme les formules des Produits de nettoyages commerciaux sont fréquemment changées, nous ne pouvons pas garantir qu'elles traitent les équipements avec douceur.

Pour un bon entretien, observez les point suivants :
Utilisez seulement les produits prévus pour ce domaine d'application
N'employez jamais de décapants qui contiennent de l'acide chlorhydrique, de l'acide formique, de l'acide acétique, de l'acide phosphorique, l'agent de blanchiment de chlore ou les décapants d'acide (attention : corrosion sous contrainte) qui pourrait être employée pour les revêtements en céramique de mur et de sol de nettoyage

  • Mélanger des produits n'est pas généralement autorisée
  • N'utilisez pas les produits de nettoyage ou les équipement de nettoyage tel que les abrasifs, des tampons ou des tissus de microfibre
  • N'employez pas les équipements à haute pression
  • Appliquez un produit avec un tissu approprié si le ternissement se produit

Méthode de de nettoyage pour les surfaces chromées :

  • Suivez les instructions du fabricant du produit de nettoyage
  • Nettoyez au besoin, c’est-à-dire selon le degré de contamination et du domaine d’usage (par exemple l'industrie alimentaire ou l'aire de service)
  • Ajustez le dosage de produit de nettoyage et le temps d'application selon les conditions spécifiques
  • Ne laissez pas le produit de nettoyage sur la matière plus longtemps que nécessaire (maximum 30 minutes)
  • Rincez avec de l'eau clair après le nettoyage, et enlevez complètement tous résidus restants (notamment les petites tâches noires qui peuvent cause des dommages à long terme)
  • N’enlevez jamais mécaniquement les incrustations
  • Empêchez l'accumulation de produits et de saleté en nettoyant régulièremen
  • N'appliquez jamais les produits d'entretien directement (au besoin, il existe des produits qui en les appliquant directement sur un tissu peuvent récupérer des parties très sales)
  • Ne Jamais mettre la solution de nettoyage sur les équipements mais sur le tissu de nettoyage attention aussi au produits avec jets qui pénètrent dans les ouvertures des équipements et les endommagent
  • Les produits de soin du corps tels que les savons liquides, les shampooings et les gels de douche peuvent endommager les équipements et doivent être enlevé après utilisation.
Certificats

Quels certificats sont disponibles ?
S'il existe des certificats spéciaux relatifs au produit, ceux-ci sont disponibles en téléchargement dans la zone produits. En cas de non disponibilité du certificat requis, veuillez s'il vous plaît contacter notre service clientèle.

Les produits sont-ils conformes à la réglementation européenne ?
Dans le cas des produits soumis à des directives de l'Union européenne, les déclarations de conformité sont disponibles en téléchargement dans la zone produits. S'il n'existe pas de déclaration de conformité, se référer à la question : Pourquoi n'existe-t-il de déclaration de conformité (CE) que pour certains produits ?

Pourquoi n'existe-t-il de déclaration de conformité (CE) que pour certains produits ?
Actuellement, les produits de Franke sont soumis aux directives suivantes de l'Union européenne : directive sur les produits de construction, directive EMC (uniquement en présence de composants électroniques), directive basse tension (uniquement en cas de tension de service supérieure à 50 V). Il n'y a par conséquent pas de conformité CE pour les produits qui ne sont pas concernés par ces directives et ceux-ci ne portent donc pas le sigle CE. Nos produits satisfont naturellement à toutes les normes et directives techniques actuelles et à toutes les exigences légales.

Les produits sont-ils certifiés DVGW, WRAS, TÜV, GS, GHOST ou autres ?
Franke s'efforce de maintenir à jour l'ensemble des agréments et certificats et de les mettre à disposition en téléchargement dans la zone produits. Si toutefois un certificat ou un agrément devait manquer, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle.

Fournitures

Pourquoi les vis et les goujons sont-ils fournis par Franke ?
L'utilisation de matériaux inadaptés peut entraîner la corrosion des pièces au contact de l'acier inoxydable. C'est pourquoi Franke fournit des vis et des goujons en acier inoxydable en complément.

Pourquoi Franke fournit-elle des éléments de fixation pour murs en béton ?
Les poignées ou mains courantes Franke sont le plus souvent posées sur des murs en béton. C'est pourquoi Franke fournit des vis et des goujons adaptés à ce type de support en complément. En raison de la grande diversité de types de murs et de finitions, il nous est impossible de livrer les éléments de fixation spécifiques pour chaque type de surface. La fixation correcte au mur est primordiale pour une sécurité optimale du produit et relève de la responsabilité de l'installateur.

Quels savons peuvent être utilisés ?
En raison de la grande diversité de savons disponibles, nous ne sommes pas en état de vous conseiller un produit spécifique. Franke recommande l'utilisation des savons distribués par ses soins. Veuillez accorder une attention particulière aux ingrédients. Les solutions qui entrent en contact avec l'acier inoxydable ne doivent en aucun cas contenir des acides ou sels agressifs tels que des chlorures, bromures, de l'iode ou des produits chimiques similaires. Ceux-ci pourraient entraîner la corrosion des surfaces en acier inoxydable. Si le distributeur de savon est équipé d'un cache, s'assurer que celui-ci est bien en place. L'évaporation d'ingrédients peut entraîner l'apparition de gaz agressifs qui pourraient s'avérer très corrosifs. Les désinfectants peuvent détériorer les joints des distributeurs de savon.

Est-il possible d'utiliser des désinfectants dans les distributeurs de savon ?
En raison de la grande diversité de désinfectants disponibles, nous ne sommes pas en état de vous conseiller un produit spécifique. Veuillez accorder une attention particulière aux ingrédients du produit. Les solutions qui entrent en contact avec l'acier inoxydable ne doivent en aucun cas contenir des acides ou sels agressifs tels que des chlorures, bromures, de l'iode ou des produits chimiques similaires. Ceux-ci pourraient entraîner la corrosion des surfaces en acier inoxydable. Si le distributeur de savon est équipé d'un cache, s'assurer que celui-ci est bien en place. L'évaporation d'ingrédients peut entraîner l'apparition de gaz agressifs qui pourraient s'avérer très corrosifs. Les désinfectants peuvent détériorer les joints des distributeurs de savon. Si la pompe est endommagée suite à l'utilisation de liquides agressifs, une pompe de remplacement peut être commandée auprès de votre partenaire Franke local.

Quel papier utiliser dans mon distributeur ?
Les distributeurs de serviettes Franke sont en principe conçus de façon à permettre l'utilisation d'un maximum de produits proposés sur le marché. Veuillez noter les dimensions maximum des serviettes utilisable dans votre distributeur. Les fabricants des produits les plus courants proposent en général un vaste éventail de types de papiers de différentes qualités (1 à 3 couches) et dimensions. Franke recommande l'utilisation des serviettes en papier distribuées par ses soins (n° EAN 7612210000393).

Quelles piles utiliser ?
Franke recommande l'utilisation de piles de marque de haute qualité des types suivants : piles standard D 1,5 V pour les distributeurs de serviettes en papier, piles alcalines AA 1,5 V pour les distributeurs de savon, piles lithium CRP2 6 V pour les robinets.

Quelle est la durée de vie des piles pour les différents produits ?
La durée de vie des piles dépend d'un grand nombre de facteurs. Il y tout d'abord la qualité des piles utilisées. Des tests effectués par Franke ont révélé des différences importantes entre les produits de marque et les produits sans marque. Les produits de marque pouvaient atteindre une longévité dix fois supérieure. L'intensité et la fréquence d'utilisation est un autre facteur important. Un usage peu intensif entraîne une auto-décharge des piles et raccourcit donc la durée de vie. Des variations de température importantes ou de basses températures peuvent également affecter la longévité des piles.

Divers

3D

J'ai besoin de données CAO 3D.

Des données CAO 2D sont disponibles en téléchargement dans la zone produits. Si cela ne suffit pas et si vous avez besoin de données 3D, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle.

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