Foire aux questions

Bienvenue. Vous trouverez ici certaines des questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, il vous suffit de contacter notre Service à la clientèle. Au plaisir de vous aider.

Éviers
Quel est le calibre d'acier inoxydable utilisé par Franke pour ses éviers?

Franke n'utilise rien de moins que ce qu'il y a de meilleur lorsqu'il s'agit d'acier inoxydable de première qualité. Le calibre de ses éviers varie de 16, une épaisseur commerciale, à 20. Franke offre une gamme d’éviers série Professional à un calibre de 16, ce qui vous donne la plus haute qualité d'acier inoxydable utilisé dans une cuisine commerciale.

Comment percer des trous supplémentaires dans mon évier en acier inoxydable à montage par le dessus?

Les éviers en acier inoxydable doivent être percés avant l'achat. Commander l'évier en demandant le perçage supplémentaire. En perçant des trous, on risque d'entailler l'évier en acier inoxydable et de provoquer une décoloration brune autour des trous par suite de la chaleur dégagée par le frottement. Les éviers en granite à montage par le dessus sont munis de trous déjà percés "entrées défonçables" dans la plage. Directives pour l'ouverture d'une entrée défonçable :

  • Avec soin, mettre en place l'évier dans la découpure du dessus de comptoir. On assure ainsi un bon supportage.
  • Placer un poinçon plat au centre de l'autocollant de l'entrée défonçable choisie sur le dessus de la plage d'évier. NE PAS DÉFONCER PAR LE DESSOUS.
  • Frapper fermement avec le marteau.
  • Retirer afin d'installer les agrafes de fixation, les robinets ou autres accessoires.
  • Suivre les directives d'installation fournies avec l'évier.
Auriez-vous des conseils pour que je puisse préserver longtemps la beauté de mon évier en acier inoxydable?
  • Nettoyez régulièrement
  • Utilisez de l'eau savonneuse chaude et une éponge. Rincez à fond et séchez en essuyant.
  • Pour enlever les taches rebelles, les produits BonAmi, BarKeeper's Friend ou des produits similaires se montrent utiles. Toujours frotter dans le sens du grain, rincer à fond et sécher en essuyant.
  • Pour conserver le lustre
    , utiliser un linge doux imprégné d’une petite quantité d’huile minérale. Répartir uniformément sur toute la surface de l'évier et frotter pour obtenir un fini brillant.
Qu'est-ce que je dois éviter lorsque je nettoie mon évier?

N'utilisez jamais de laine d'acier, de tampons à récurer, de brosses en acier, etc. En effet, des particules pourraient s'incruster dans la surface de l'évier et provoquer une décoloration ressemblant à de la rouille. N'utilisez pas de produits de blanchiment ni de substances corrosives dans votre évier car ils endommagent l'acier inoxydable et détruisent des qualités qui en font un matériau véritablement inoxydable.

Est-ce que je peux utiliser un dessous de plats en caoutchouc dans mon évier?

Non. En effet, il retient l'eau, formant des dépôts de fer et provoquant une décoloration de la surface.

Que signifie le calibre de l'acier inoxydable?

Le calibre correspond à l'épaisseur de l'acier. Voici une règle pratique simple : plus le nombre est petit, plus l'épaisseur de l’acier inoxydable est forte. Par conséquent, le calibre 18 est supérieur au calibre 20.

Est-ce que mon évier en acier inoxydable neuf va se rayer?

Comme pour la plupart des objets, votre évier en acier inoxydable VA se rayer à l'usage. Cependant, avec le temps et lorsque l'évier prend de l’âge, les rayures deviennent moins visibles et finissent par se fondre dans la surface.

Est-ce que les éviers en acier inoxydable résistent à une température extrême?

L'acier inoxydable résiste à de hautes températures ou à des températures très basses, ainsi qu'à des variations brusques de température. Autrement dit, vous pouvez faire couler de l'eau bouillante ayant servi à la cuisson des pâtes, puis rincer avec une eau très froide, sans causer aucun dommage à la surface de votre évier.

Pourquoi y a-t-il des taches d’eau sur mon évier?

S'il y a de l'eau stagnante sur votre évier en acier inoxydable, celle-ci s'évapore en formant un film (taches) sur la surface de l'acier. Ce film s'enlève en utilisant un détergent à vaisselle ordinaire, de l'eau et un linge doux. Pour ôter des résidus plus épais, utiliser une solution diluée de vinaigre dans de l'eau. Ne pas oublier de rincer à fond et d'essuyer avec un linge.

Un conseil : Rincez votre évier régulièrement et essuyez-le avec un linge après usage, afin d'en maintenir la surface exposée à l'oxygène. (L'oxygène réagit en effet avec le chrome contenu dans l'acier pour former un film d'oxyde de chrome résistant et hautement protecteur sur la surface de votre évier. C'est grâce à ce film que l'inox résiste à la corrosion et a une durée de vie remarquablement longue.)

Il y a de la rouille dans mon évier – comment cela peut-il se faire?!

L'acier inoxydable est un matériau merveilleux, qui ne rouille pas. Cependant, le cas échéant, des particules de fer qui, elles, rouillent, adhèrent à sa surface – elles se détachent par exemple des ustensiles de cuisine métalliques. Pour enlever cette corrosion de surface, mettre une petite quantité d’AutosolMD sur un linge humide ou sec. Frotter dans le sens du grain sur le fond ou les côtés de la cuvette. Vous pouvez également utiliser Scotch-BriteMD sur le fond ou les côtés de la cuvette mais PAS sur la surface à fini miroir. En cas de ternissement du fini miroir, en restaurer le lustre au moyen d'une pâte à polir les métaux comme PeekMD. Veuillez ne pas utiliser un produit de nettoyage de l'argent par trempage. Rincer à fond et essuyer avec un linge.

Un conseil : Rincez votre évier régulièrement et essuyez-le avec un linge après usage, afin d'en maintenir la surface exposée à l'oxygène. (C’est l'oxygène qui réagit avec le chrome contenu dans l'acier pour former un film d'oxyde de chrome résistant et hautement protecteur sur la surface. C'est grâce à ce film que l'inox résiste à la corrosion et a une durée de vie remarquablement longue.)

Quels sont les matériaux utilisés par Franke, en dehors de l'acier inoxydable?

Franke estime qu'il doit y avoir un évier pour chaque style de maison. C'est la raison pour laquelle couleurs et textures s'incorporent à sa gamme d'éviers. En dehors de l'acier inoxydable, Franke produit des éviers en granite, titane et argile réfractaire.

Est-ce que certains éviers Franke sont poreux?

Non, les éviers Franke sont offerts en acier inoxydable, argile réfractaire et granite haut de gamme. Ces matériaux sont tous non poreux.

Quelle est la différence entre un évier à montage sous comptoir et à montage par le dessus (ou à rebord incorporé)?

Un évier à montage par le dessus est muni d'une lèvre qui se replie sur le dessus de comptoir et repose par conséquent sur le dessus de la découpure. Des attaches fixent solidement un évier à montage sous comptoir en dessous du dessus de comptoir, de telle sorte qu'un rebord poli de granite, marbre, etc. soit apparent au-dessus de l'évier. La découpure pour un évier à montage sous comptoir nécessite plus de polissage et de temps d'installation que celle d'un évier à montage par le dessus, ce qui en fait une option plus coûteuse.

Quelle est la meilleure configuration de cuvette – doubles ou combinées?

La configuration des cuvettes est en réalité une question de préférence personnelle. Si vous utilisez souvent des plaques, plats à rôtir ou faitouts de grandes dimensions, un évier à cuvettes combinées pourrait être un bon choix. Un évier à deux cuvettes identiques est un modèle adéquat pour le lavage et le rinçage.

Quelle est la différence entre les éviers Franke PCX et PRX?

PCX – Il s'agit d'un évier Prestige Classic dont la grande cuvette a une profondeur d'un peu moins de 8 po. PRX – Il s'agit d'un évier Prestige extra profond (Extra Deep) dont la grande cuvette a une profondeur d'un peu moins de 10 po.

Comment est-ce que je choisis mon évier de cuisine?

La préparation des repas, la cuisine et le nettoyage sont toutes des tâches faisant appel à l'évier de cuisine, ce qui en fait sans nul doute l'appareil le plus utilisé dans la cuisine.

En savoir plus sur comment faire Sélectionner le bon évier.  

Y a-t-il différents types d'acier inoxydable pour les éviers?

Oui. De fait, certains éviers en acier inoxydable paraissent au premier coup d'œil brillants et reluisants, mais ils rouillent ou se corrodent avec le temps. Tous les éviers en acier inoxydable ne sont pas égaux en ce qui a trait à la qualité et à la composition du matériau. Recherchez la meilleure combinaison de chrome et de nickel pour une résistance à la corrosion et une durabilité supérieures.

Jusqu'à quel point l'épaisseur de l'acier est-elle importante?

Très. Plus d'acier est épais, moins il est sensible aux entailles, au fléchissement et à la transmission du bruit provenant des faitouts et casseroles lorsqu'ils heurtent la surface métallique.

L'épaisseur, que l'on appelle aussi "calibre", se définit par son numéro. Plus le nombre est petit, plus l'épaisseur de l'acier est forte. La plupart des éviers sont en acier de calibre 18 ou 20. Le calibre 18 est celui des deux correspondant à la plus forte épaisseur, plus que suffisante pour un évier à usage résidentiel.

Quel genre de fini dois-je rechercher pour l'acier?

Optez pour un fini satiné lisse, riche et profond, plutôt qu'une surface luisante. Le lustre provient des opérations d'usinage et de finition manuelle, l’évier conservant ainsi sa beauté des années durant - sans se fissurer, ni s’écailler, ni rouiller, ni se tacher. Plusieurs pensent d'ailleurs que le look s'améliore avec le temps, car une douce patine légèrement brillante se forme à la surface.

Comment détermine-t-on la capacité d'un évier?

Les 3 mesures de base permettant de comparer les dimensions des éviers sont les suivantes :

  • la profondeur – c’est la distance entre le dessus du rebord et le fond de l'évier, à côté de l'orifice d'évacuation
  • inclinaison – pente verticale, vers l'intérieur, de chacun des côtés de l'évier entre le rebord et le fond
  • rayon – mesure caractérisant les coins de la cuvette, le long de la ligne de rencontre entre les côtés et le fond

Plus la cuvette est profonde, plus la pente est forte et plus le rayon est court (petit), plus la capacité de l'évier est grande.

Quel est la fonction de l'enduit sur la surface inférieure de mon évier?

L'enduit sur la surface inférieure de votre évier absorbe le bruit, protège contre la condensation et maintient la température de l'eau dans d'évier.

Robinets
La pression de l'eau à mon robinet Franke Triflow est très faible. Comment puis-je augmenter le débit?

En fait, il arrive que les robinets de la série Triflow se bouchent. La solution consiste à retirer le bec en ôtant une vis de 2 mm située au dos du corps de robinet. Vous pouvez ensuite lever le bec et nettoyer le limiteur de débit de couleur vive pour le débarrasser de ses débris. Puis réinstaller. Cela se produit très souvent lorsque l'eau est de mauvaise qualité. Comme l'eau chaude et l'eau froide ne sont pas filtrées, les débris peuvent facilement entrer. Il s'agit surtout de l'eau provenant de puits dans les états de New-York, Californie, Floride ou Washington.

Est-ce que tous les finis de robinets sont durables?

Les finis seront durables s'ils sont bien entretenus – ne pas utiliser de produits de nettoyage abrasifs et agressifs. De l'eau chaude et un linge doux, voilà tout ce dont vous avez besoin. Dans l'ensemble, le chrome est habituellement le plus durable.

Est-ce qu'un flexible de douchette peut s'installer dans un évier de cuisine à 3 trous?

Certainement, plusieurs fabricants de robinets offrent des produits conçus pour un ou deux trous. La plupart des modèles d'éviers courants possèdent 3, 4 ou 5 trous de fixation sur le dessus. Regardez sous l'évier pour connaître le nombre de trous, car certains d'entre eux pourraient être recouverts par un robinet existant. Par ailleurs, veuillez noter qu'une fois que vous avez acheté un robinet sans douchette, il n'est généralement plus possible d'ajouter juste une douchette. En effet, avant d'acheter un robinet de cuisine, vous devez décider si vous voulez ou non une douchette.

Dans mon évier, il est prévu un trou pour recevoir une coupure d'air. Je voudrais l'utiliser pour y installer un robinet. Est-ce que je peux simplement contourner la coupure d'air?

Vous pourriez, mais ce n'est absolument pas recommandé. En effet, une coupure d'air est conçue pour une question de sécurité reliée à la santé et doit demeurer sur le comptoir de l'évier.

Par ailleurs, les coupures d'air sont une exigence du code en ce qui concerne les lave-vaisselle et les adoucisseurs d'eau dans plusieurs endroits des États Unis.

Puis-je remplacer un robinet de cuisine à deux manettes par un modèle monocommande?

Absolument. Des perçages d'éviers standards et des dimensions de robinets standards sont utilisés dans l'ensemble de l'industrie de la plomberie. En général, la distance standard entre les arrivées d'eau chaude et d'eau froide pour les modèles de robinets monocommande et à deux manettes et de 8 po.

Accessoires
Pourquoi devrais-je utiliser des accessoires Franke?

Avec les accessoires Franke, votre cuisine et l'endroit où vous préparez les repas demeurent propres et en ordre, ce qui ajoute à votre plaisir d'y travailler. La conception sur mesure des planches à découper et des grilles en fonction de chacun des éviers augmente votre efficacité.

Quel est le diamètre du trou à percer pour recevoir un distributeur de savon/lotion 902?

Tous les trous recevant des robinets, distributeurs de savon et Little Butler Franke ont un diamètre de 1 3/8 po.

Certaines grilles étant trop grandes pour le lave-vaisselle, comment dois-je les nettoyer?

Nous vous recommandons de nettoyer vos accessoires Franke à l'aide des produits Bon Ami ou Bar Keepers Friend.

Pourquoi certaines grilles sont-elles revêtues de plastique?

Les grilles sont revêtues pour protéger l'évier, en particulier dans le cas des grilles étagères qui n'ont pas de pattes en plastique.

Pourquoi y a-t-il un revêtement en plastique sur les grilles chromées? Est-ce que le revêtement est aussi résistant à la chaleur que l'évier?

Revêtement en vinyle. Le revêtement ne résiste pas à la chaleur et il va fondre en cas de contact avec une casserole, un plat, etc., chaud.

Comment puis-je me procurer d'autres petites pattes en plastique pour empêcher les grilles d'égratigner l'évier?

Veuillez contacter votre service à la clientèle Franke Canada pour avoir des pattes de rechange.

Appelez au 1-866-687-7465.

Je suppose que les grilles Franke sont en acier inoxydable; est-ce exact?

Oui, les grilles sont en acier inoxydable traité par polissage électrolytique. Il s'agit d'un procédé chimique piloté électroniquement qui enlève la matière en surface en formant un fini propre et brillant. Le procédé permet également de supprimer en grande partie la contamination par le fer et créée une surface plus résistante à la corrosion potentielle.

Comment résoudre les problèmes de colmatage de mon distributeur de savon?

Vous pouvez ajouter de l'eau à un savon liquide trop concentré, dans une proportion de 1/3 d’eau pour 2/3 de savon, afin de réduire le risque de bouchage. Il est également recommandé de nettoyer régulièrement le distributeur de savon.

Filtration
Quels sont les contaminants éliminés par les systèmes de filtration Franke?

Pour cette réponse et des réponses à d'autres questions courantes sur les systèmes de filtration Franke, veuillez cliquer sur le lien pour télécharger le pdf.

Pourquoi la filtration Franke