POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DE COOKIES

A FRANKE Holding AG e as suas empresas afiliadas (conjuntamente referidas como “FRANKE”, a “Empresa”, “nós”, ou “nos”) estão firmemente empenhadas em proteger sua privacidade. A FRANKE agradece o seu interesse nos nossos produtos e sua visita a este site. A sua privacidade é importante para nós e queremos que se sinta à vontade para visitar nosso site. Os dados pessoais recolhidos durante as visitas aos nossos sites são tratados por nós de acordo com as disposições legais. Com esta política de privacidade (“Política de Privacidade”), queremos informá-lo sobre as nossas medidas de segurança.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Responsável pelo tratamento, no sentido do Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”) ou de qualquer outra lei aplicável, é a respetiva empresa Franke identificada nas informações legais [imprint] do site.

2. DADOS PESSOAIS

Dados pessoais são quaisquer informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável; identificável é qualquer pessoa singular que possa ser identificada diretamente ou indiretamente, em particular por associação a um identificador tal como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou uma ou mais características especiais que expressem as características físicas, fisiológicas, genéticas, psicológicas, económicas, culturais ou sociais daquela pessoa singular. Isso inclui informações como o seu nome e apelido, a sua morada e endereço de e-mail, o seu número de telefone ou a sua data de nascimento. Os dados pessoais podem estar em qualquer formato (por exemplo, papel, eletrónico, vídeo, áudio). A FRANKE está empenhada em adotar as medidas necessárias para garantir que todos os Dados Pessoais tratados por nós são tratados de forma justa e lícita. Todos os nossos funcionários, subcontratantes e terceiros fornecedores de serviços que têm acesso a dados pessoais estão obrigados a respeitar a confidencialidade dos dados pessoais e a cumprir esta Política de Privacidade. Recolhemos dados pessoais somente quando os envia para nós por meio de registo, preenchimento de formulários ou e-mails, como parte de uma encomenda de produtos ou serviços, consultas ou solicitações sobre produtos encomendados e situações semelhantes em que tenha optado por nos fornecer as informações.

A base de dados e o respetivo conteúdo permanecem na FRANKE ou ficam com subcontratantes e servidores que atuam em nosso nome e sob a nossa responsabilidade.

Manteremos o controlo e a responsabilidade pelo uso de quaisquer dados pessoais que nos divulgue. Alguns desses dados podem ser conservados ou tratados ​em computadores localizados noutras jurisdições, como os Estados Unidos, cujas leis de proteção de dados podem diferir da jurisdição em que reside. Nesses casos, garantiremos que existem proteções adequadas para exigir que o subcontratante naquele país mantém proteções de dados equivalentes àquelas que se aplicam no país em que reside.

3. RECOLHA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS – BASE JURÍDICA

Poderá utilizar o nosso site sem divulgar os seus dados pessoais. Não é obrigado a fornecer informações pessoais como condição para utilizar o nosso site, exceto se for necessário para lhe fornecermos um produto ou serviço ou comunicar com o nosso site a seu pedido. A seguir, explicamos como recolhemos, tratamos e usamos os seus dados pessoais no nosso site:

a)    Dados ao visitar o nosso site

Quando usa o nosso site, os dados podem ser tratados para que possa comunicar com o nosso site ou para fins de segurança, como impedir acesso inadequado, resolução de problemas ou testes. Os dados que recolhemos podem incluir o nome do seu fornecedor de serviços de Internet, o site que usou para seligar ao nosso site, a data e a hora da sua visita, os sites que visita a partir do nosso site e o seu endereço IP. Esse tratamento é necessário para fornecermos os nossos serviços ou é baseado no nosso interesse legítimo no tratamento da comunicação. Assumimos que isso também é do seu interesse, pois o site não pode ser exibido sem essa comunicação. Se desejar, poderá opor-se ao processamento dos seus dados para essa finalidade a qualquer momento, sem ter que apresentar motivos, com efeito para o futuro. No entanto, gostaríamos de salientar que o tratamento dos seus dados pessoais pode ser tratado mesmo depois de uma objeção ter sido apresentada ao site, uma vez que não é possível interromper o tratamento necessário por razões técnicas para utilizadores individuais do site ou em geral. Assim, existem motivos imperiosos para o tratamento que superam os seus interesses, direitos e liberdades. Se desejar impedir o tratamento descrito acima, evite simplesmente visitar o nosso site. Esses dados são apagados após uma sessão, a menos que um incidente de segurança exija uma conservação mais longa para investigação com finalidades de documentação.

b)    Dados para configurar uma conta de cliente

Se configurar uma conta de cliente no nosso site, os dados pessoais que fornecer (por exemplo, nome, morada, endereço de e-mail, telefone, título e dados de acesso) serão armazenados e tratados na base de dados de clientes da FRANKE. Estes dados são tratados para cumprir um contrato ou medidas pré-contratuais. Pode desativar sua conta de cliente a qualquer momento e/ou opor-se à conservação adicional e ao uso dos seus dados pessoais para este fim sem apresentar motivos com efeito futuro, contactandoo endereço de contacto apresentado abaixo. No caso de uma objeção, apagaremos os seus dados pessoais imediatamente. Em caso de desativação da conta do cliente, também apagaremos sua conta de cliente.

c)    O seu contacto por meio de formulário de contacto ou e-mail

Se entrar em contacto connosco (por exemplo, por meio de formulário de contacto ou e-mail), os dados pessoais que nos fornece no formulário de contacto serão tratados e conservados pela FRANKE. Quais os dados que são recolhidos no caso de um formulário de contacto apenas pode ser visto no respetivo formulário de contacto. Estes dados são conservados e utilizados exclusivamente para responder ao seu pedido e/ou para o estabelecimento de contacto e a administração técnica associada. O tratamento desses dados ocorre para o cumprimento de um contrato ou de medidas pré-contratuais ou o tratamento também é de nosso interesse legítimo, sem interesses conflituantes que superem os seus interesses a esse respeito, uma vez que o tratamento desses pedidos é do nosso interesse mútuo.

Depois de o tratamento da solicitação ter sido concluído, manteremos a correspondência apenas na medida em que existam períodos de conservação ou prazos de prescrição legaisobrigatórios  ou se for necessário uma conservação adicional para declarar, exercer ou defender um direito em açõesjudiciais.

d)    Dados de inscrição de registo de Newsletter

No caso de se registar para o nosso serviço de newsletter, os seus dados pessoais (por exemplo, nome, morada e endereço de e-mail) serão conservados e tratados pela FRANKE para fins de marketing, publicidade ou promoção. O tratamento desses dados é baseado no seu consentimento ou ocorre para o cumprimento do contrato. Neste caso, enviaremos regularmente informações promocionais sobre os serviços e produtos associados a produtos, serviços, ofertas ou eventos da FRANKE. Poderá cancelar o recebimento de newsletter a qualquer momento, sem dar motivos e com efeito para o futuro, contactando o endereço de contacto apresentado abaixo ou cancelando a inscrição por meio da opção de cancelamento de inscrição fornecida na newsletter. Depois de cancelar a inscrição, seu endereço de e-mail será imediatamente apagado da nossa lista de distribuição de newsletter , com exceção de uma cópia na nossa base de dados de exclusão, pela qual assumimos um interesse legítimo, para garantir que não receba mais newsletters.

e)    Divulgação

Podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fazer cumprir ou aplicar esta Política de Privacidade e outros contratos, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da FRANKE, dos nossos clientes ou de terceiros. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraudes e redução de risco de crédito ou com um portal de pagamento oferecido por um instituto bancário na nossa loja online, para processar pagamentos de produtos pedidos. Também podemos fornecer dados pessoais a agências governamentais e autoridades reguladoras e judiciais, conforme exigido por lei ou regulamento. Este tipo de divulgação pode ser exigido para o cumprimento de uma obrigação jurídica, ou necessário para a execução de uma tarefa realizada no interesse público ou pode basear-se no nosso interesse legítimo ou no interesse legítimo de um terceiro. No último caso, tem o direito de se opor a tal uso; no entanto, mesmo assim poderemos tratar os dados se pudermos demonstrar motivos legítimos imperiosos que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades; ou caso isso seja necessário para a declaração, exercício de defesa de um direito em ações judiciais.

4. USO DE COOKIES

4.1. GENERALIDADES

4.2. INQUÉRITOS AOS UTILIZADORES

A participação nos inquéritos aos utilizadores realizadas periodicamente no nosso site é voluntária. Usamos cookies funcionais para realizar os inquéritos aos utilizadores. As informações técnicas registadas pela inquérito ao utilizador são as mesmas que são registadas quando os utilizadores visitam o site (veja acima). As suas respostas enviadas durante o inquérito aos utilizadores não serão ligadas aos seus dados pessoais, como o seu endereço IP. 

5. SERVIÇOS DE TERCEIROS OU CONTEÚDO NO NOSSO SITE

Incluímos serviços e / ou conteúdo de terceiros no nosso site. Quando usa esses serviços de terceiros ou quando o conteúdo de terceiros é exibido, os dados de comunicação são trocados entre si e o respetivo fornecedor por motivos técnicos. A FRANKE não controla nem os sites nem as práticas de privacidade dos terceiros que gerem esses sites. As práticas de privacidade de fornecedores de sites de terceiros podem ser diferentes das práticas da FRANKE, por isso não podemos endossar ou fazer qualquer declaração sobre sites de terceiros. Por favor, verifique estas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais para esses sites.

O respetivo fornecedor dos serviços ou conteúdo também pode tratar os seus dados para fins adicionais próprios. Tanto quanto é do nosso conhecimento, configurámos os serviços e o conteúdo de fornecedores conhecidos por tratar dados para fins próprios de forma a que qualquer comunicação para outros fins que não apresentar os respetivos serviços ou conteúdo no nosso site seja bloqueada, ou a comunicação apenas ocorra quando tiver optado ativamente por usar o respetivo serviço. No entanto, como não temos controlo sobre os dados recolhidos e tratados por terceiros, não estamos em condições de fornecer informações vinculativas sobre o âmbito e a finalidade desse tratamento dos seus dados.

a)    Ligações do site:

O nosso site pode conter ligações para e de sites das nossas redes de parceiros, revendedores, afiliados ou outros terceiros. Ao aceder a essas ligações o site da FRANKE é automaticamente abandonado. A FRANKE não controla nem os sites nem as práticas de privacidade dos terceiros que gerem esses sites. As práticas de privacidade de fornecedores de sites de terceiros podem ser diferentes das práticas da FRANKE, por isso não podemos endossar ou fazer qualquer declaração sobre sites de terceiros. Por favor, verifique estas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais para esses sites.

b)    Plugins sociais:

A FRANKE usa os chamados plugins sociais ('botões') de redes sociais como Facebook, Google+, LinkedIn e Twitter. Quando visita nosso site, esses botões estão desativados por padrão, ou seja, sem a sua intervenção eles não enviarão dados para as respetivas redes sociais. Antes de poder usar esses botões, deverá ativá-los ao clicar neles. Eles permanecem ativos até os desativar novamente ou apagar os seus cookies (consulte ‘Cookies’).

Após a ativação, é estabelecida uma ligação direta para o servidor da respetiva rede social. O conteúdo do botão é então transmitido da rede social diretamente para o seu navegador e incorporado no site por ele. Após a ativação de um botão, a rede social pode recuperar dados, independentemente da sua interação com o botão. Se estiver com sessão iniciada numa rede social, a rede poderá atribuir a sua visita ao site à sua conta de utilizador. Uma rede social não pode atribuir uma visita a outros sites da FRANKE, a menos e até que ative o respetivo botão também aí.

Se é um utilizador de uma rede social e não deseja combinar os dados recuperados da sua visita ao nosso site com os seus dados de utilizador, deverá sair da rede social em questão antes de ativar os botões.

Não temos influência no âmbito dos dados recolhidos pelas redes sociais por meio dos respetivos botões. As políticas de uso de dados das redes sociais fornecem informações sobre a finalidade e a extensão dos dados que recolhem, a forma como esses dados são tratados e usados, os direitos que tem disponíveis e as configurações que pode usar para proteger sua privacidade.

Para obter mais informações sobre e o âmbito e a finalidade dessa recolha e tratamento dos seus dados, consulte os avisos de privacidade dos fornecedores cujos serviços e/ou conteúdo incluímos e que são responsáveis pela proteção de seus dados neste contexto.

6. SUBCCONTRATANTES DE TERCEIROS

Não transmitimos dados pessoais a terceiros, a menos que isso seja necessário para o cumprimento do contrato, permitido pelas disposições legais relevantes ou que tenha dado seu consentimento. Dito isto, a FRANKE pode contratar outras empresas ou indivíduos (“Subcontratantes”) para executarem determinadas tarefas em nosso nome. Ao fazer isso, pode ser necessário fornecermos aos Subcontratantes o acesso a dados pessoais. Os nossos Subcontratantes estão obrigados a manter a confidencialidade dos dados pessoais e estão impedidos de usar as informações para qualquer outra finalidade que não as finalidades definidas pela FRANKE. Exemplos de funções desempenhadas pelos Subcontratantes incluem parceiros de negócios ou subcontratantes em serviços técnicos, de pagamento e entrega, redução de risco de crédito ou proteção contra fraudes, fornecedores de análise, fornecedores de informações de pesquisa ou tratamento intragrupo. Eles só terão acesso aos dados pessoais necessários para o desempenho da respetiva atividade. Em particular, esses Subcontratantes estão proibidos de tratar ou usar seus dados pessoais para outros fins.

Adotamos medidas adequadas, por contrato ou de outra forma, para fornecer proteção adequada aos dados pessoais que são divulgados aos nossos Subcontratantes e para garantir que os nossos Subcontratantes têm procedimentos legais, organizacionais e técnicos suficientes para proteger os dados pessoais de acordo com a lei de proteção de dados aplicável. 

7. SEGURANÇA

A FRANKE é uma organização global, com entidades jurídicas, processos de negócios, estruturas de gestão e sistemas técnicos que ultrapassam fronteiras. Portanto, as nossas práticas de privacidade são concebidas para fornecer proteção para dados pessoais em todo o mundo. É política da FRANKE dar acesso a dados pessoais somente aos funcionários, agentes, contratantes, entidades e Subcontratantes autorizados que a FRANKE determina terem uma necessidade legítima de conhecer ou ter acesso às informações para cumprir as respetivas responsabilidades. A FRANKE utiliza medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados que nos fornece e que gerimos contra manipulação, perda, destruição e acesso por terceiros. As nossas medidas de segurança são continuamente melhoradas de acordo com os desenvolvimentos tecnológicos.

Nos casos em que lhe tenhamos dado (ou em que tenha escolhido) uma palavra-passe que permita o acesso a determinadas partes do nosso site, é responsável por manter essa palavra-passe confidencial. Pedimos que não partilhe uma palavra-passe com ninguém.

8. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

A menos que tenhamos fornecido períodos de conservação específicos acima, aplicam-se estas regras gerais:

Os seus dados serão apagados assim que já não sejam necessários para os fins pretendidos, ou se revogar o seu consentimento ou se se opuser a um uso com base em interesses legítimos e não tivermos motivos legítimos prevalecentes. Em alguns casos, podem ser aplicados períodos de conservação mais longos porque somos obrigados por lei (por ex., nos termos da legislação fiscal e comercial), ou porque os dados são necessários para a declaração, exercício ou defesa de um direito jurídico em ações judiciais.

9. OS SEUS DIREITOS E CONTACTO

De acordo com o Regulamento Europeu Geral de Proteção de Dados ou lei similar que lhe seja aplicável a si, poderá ter o direito de exercer alguns ou todos os seguintes direitos:

1. exigir (i) informações sobre se os seus dados pessoais são conservados e (ii) o acesso e/ou duplicados dos seus dados pessoais conservados, incluindo o as finalidades do tratamento, as categorias de dados pessoais envolvidas, e os destinatários dos dados, bem como os períodos potenciais de conservação;

2. solicitar a retificação, supressão ou restrição de seus dados pessoais, por exemplo, porque (i) estão incompletos ou inexatos, (ii) já não são necessários para os fins originais para que foram recolhidos, ou (iii) o consentimento em que se baseou o tratamento foi revogado;

3. recusar-se a fornecer e retirar – sem efeito nas atividades de tratamento de dados que já tenham ocorrido antes de tal retirada –o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais a qualquer momento;

4. adotar medidas legais em relação a qualquer potencial violação dos seus direitos em relação ao tratamento dos seus Dados Pessoais, bem como apresentar reclamações perante à autoridade de proteção de dados competente;

5. exigir (i) receber e reutilizar os seus dados pessoais que nos forneceu, num formato estruturado, comumente usado e de leitura automática e (ii) transmitir esses dados para outro responsável pelo tratamento sem impedimentos da nossa parte; quando tecnicamente viável terá o direito de ter os dados pessoais transmitidos diretamente de nós para outro responsável pelo tratamento.

Direito de oposição:

Poderá ter o direito de exercer o seu direito de oposição, por motivos relacionados com a sua situação particular, a que os seus dados pessoais sejam sujeitos a um tratamento. Neste caso, forneça-nos informações sobre sua situação específica. Após a avaliação dos factos apresentados por si, deixaremos de tratar os seus dados pessoais ou iremos apresentar-lhe os nossos motivos legítimos imperiosos para um tratamento continuado.

 

Reservamo-nos o direito de atualizar e alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, para refletir quaisquer alterações sobre a forma como usamos os seus dados pessoais ou em caso de alteração dos requisitos legais. No caso de tais alterações, publicaremos a Política de Privacidade alterada no nosso site.

Se tiver dúvidas ou reclamações sobre a nossa conformidade com esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer o seu direito descrito acima, entre em contacto connosco como segue:

A respetiva empresa Franke identificada informações legais [imprint] do site, clique aqui.

A/c: Coordenador de Proteção de Dados

 

ou por e-mail para: placeholder_imprint_email

 

MAIO DE 2018