La tranquillité d’esprit grâce à votre garantie Franke

Tous les éviers en acier inoxydable de Franke sont couverts par une garantie de 10 ans. Pour les éviers en Fragranit, la garantie est de 5 ans. Le délai commence à compter de la date d’achat et n’est valable que sur présentation d’une preuve d’achat officielle permettant de déduire indubitablement la date d'achat.

Notre service technique effectuera après chaque demande valable une visite sur place s’il l’estime nécessaire. La garantie couvre les pièces défectueuses présentant des défauts dus à des erreurs de matériel, de construction et/ou de fabrication et jamais le coût de remplacement. Le service technique décide de façon autonome – dans le cadre de la période de garantie – de réparer l’évier ou d’en fournir un nouveau si la réparation n’est pas possible. Le délai de garantie n’est pas prolongé par une réparation ou la livraison d’un nouveau produit.

Pour adresser votre demande au service après-vente, vous pouvez utiliser notre document standard (cliquez ici). Dans tous les cas, nous devons recevoir la totalité des informations demandées.

La garantie ne couvre pas :

• les griffes ou coupures
• l’usage ménager inhabituel ou erroné de l’évier
• l’usure normale des pièces et/ou traces d’usage normal
• les dommages et défauts dus au non-respect du manuel de montage, au non-respect des dimensions d’encastrement et/ou à un serrage excessif des pinces de fixation
• les dommages provoqués par l’usage ou le contact avec des produits agressifs et/ou abrasifs, y compris les vapeurs de produits chimiques stockés sous l’évier
• les dommages aux éviers Fragranit provoqués par des températures de contact supérieures à 280° C
• toute forme de dommage dû au transport
• les dommages constatés à la livraison qui ne sont signalés qu’après le montage
• tout produit installé en dehors de la Belgique: ces produits doivent être présentés à vos propres frais au siège central de Franke en Belgique et sont remis après contrôle/réparation/remplacement à la disposition du client, sans participation aux frais de transport éventuels

S’il n’est pas satisfait aux conditions de garantie, Franke a le droit de facturer intégralement les frais consentis au client lorsque notre service technique effectue une visite. Les tarifs en vigueur peuvent être demandés auprès de Franke. L’indemnisation des personnes ou le remboursement des coûts provoqués par le dommage subi ne sont en aucun cas couverts.

Tous les robinets de Franke sont couverts par une garantie de 5 ans sur les pièces. Pour les surfaces colorées, la garantie est de 2 ans. Le délai commence à compter de la date d’achat et n’est valable que sur présentation d’une preuve d’achat officielle permettant de déduire indubitablement la date d'achat.

Notre service technique effectuera après chaque demande valable une visite sur place s’il l’estime nécessaire. Pendant la 1ère année de la garantie, un full service qui offre une couverture complète concernant le déplacement, la main d’œuvre, les pièces de rechange ou le remplacement est appliqué. Après la première année, la garantie ne couvre que les pièces défectueuses, les frais de main-d’œuvre et de déplacement. En cas de remplacement du robinet, les frais de main d’œuvre et de déplacement ne sont pas couverts. Le service technique décide de façon autonome – dans le cadre de la période de garantie – de réparer le robinet ou d’en fournir un nouveau si la réparation n’est pas possible. Le délai de garantie n’est pas prolongé par une réparation ou la livraison d’un nouveau produit.

Pour adresser votre demande au service après-vente, vous pouvez utiliser notre document standard (cliquez ici). Dans tous les cas, nous devons recevoir la totalité des informations demandées.

La garantie ne couvre pas :

• les installations dans lesquelles aucun filtre ou robinet à filtre n’a été monté
• l’usage ménager inhabituel ou erroné du robinet
• l’usure normale des pièces et/ou traces d’usage normal
• les dommages dus à une installation incorrecte et/ou à l’usage de pièces de rechange qui ne sont pas d’origine
• les dommages dus à l’usage de produits de nettoyage agressifs et/ou abrasifs
• une température d’eau supérieure à 65° C et/ou une pression d’eau au robinet supérieure à 5 bar
• les dommages dus au gel et/ou à l’encrassement des conduites d’arrivée, y compris le calcaire
• toute forme de dommage dû au transport
• les dommages constatés à la livraison qui ne sont signalés qu’après le montage
• tout produit installé en dehors de la Belgique : ces produits doivent être présentés à vos propres frais au siège central de Franke en Belgique et sont remis après contrôle/réparation/remplacement à la disposition du client, sans participation aux frais de transport éventuels

S’il n’est pas satisfait aux conditions de garantie, Franke a le droit de facturer intégralement les frais consentis au client lorsque notre service technique effectue une visite. Les tarifs en vigueur peuvent être demandés auprès de Franke. L’indemnisation des personnes ou le remboursement des coûts provoqués par le dommage subi ne sont en aucun cas couverts.

Toutes les hottes de Franke sont couvertes par une garantie de 5 ans. Le délai commence à compter de la date d’achat et n’est valable que sur présentation d’une preuve d’achat officielle permettant de déduire indubitablement la date d'achat.

Notre service technique effectuera après chaque demande valable une visite sur place s’il l’estime nécessaire. La garantie couvre les pièces défectueuses présentant des défauts dus à des erreurs de matériel, de construction et/ou de fabrication et jamais le coût de remplacement. Le service technique décide de façon autonome – dans le cadre de la période de garantie – de réparer la hotte ou d’en fournir une nouvelle si la réparation n’est pas possible. Le délai de garantie n’est pas prolongé par une réparation ou la livraison d’un nouveau produit.

Pour adresser votre demande au service après-vente, vous pouvez utiliser notre document standard (cliquez ici). Dans tous les cas, nous devons recevoir la totalité des informations demandées.

La garantie ne couvre pas :

• l’usage ménager inhabituel ou erroné de la hotte
• l’usure normale des pièces et/ou traces d’usage normal
• les problèmes de capacité et de bruit provoqués par une construction incorrecte du système d’évacuation
• les dommages dus à une installation incorrecte pour non-respect du manuel de montage
• les dommages par l’usage de pièces de rechange qui ne sont pas d’origine
• les dommages dus à l’usage de produits de nettoyage agressifs et/ou abrasifs
• les pannes dues à des filtres et des tuyaux encrassés
• les ampoules
• les dommages aux systèmes et appareils qui résultent de dommages au produit, lesdits dommages indirects
• toute forme de dommage dû au transport
• les dommages constatés à la livraison qui ne sont signalés qu’après le montage
• tout produit installé en dehors de la Belgique: ces produits doivent être présentés à vos propres frais au siège central de Franke en Belgique et sont remis après contrôle/réparation/remplacement à la disposition du client, sans participation aux frais de transport éventuels

S’il n’est pas satisfait aux conditions de garantie, Franke a le droit de facturer intégralement les frais consentis au client lorsque notre service technique effectue une visite. Les tarifs en vigueur peuvent être demandés auprès de Franke. L’indemnisation des personnes ou le remboursement des coûts provoqués par le dommage subi ne sont en aucun cas couverts.

Tous les systèmes de séparation des déchets de Franke sont couverts par une garantie de 2 ans. Le délai commence à compter de la date d’achat et n’est valable que sur présentation d’une preuve d’achat officielle permettant de déduire indubitablement la date d'achat.

Notre service technique effectuera après chaque demande valable une visite sur place s’il l’estime nécessaire. La garantie couvre les pièces défectueuses présentant des défauts dus à des erreurs de matériel, de construction et/ou de fabrication et jamais le coût de remplacement. Le service technique décide de façon autonome – dans le cadre de la période de garantie – de réparer le système de séparation des déchets ou d’en fournir un nouveau si la réparation n’est pas possible. Le délai de garantie n’est pas prolongé par une réparation ou la livraison d’un nouveau produit.

Pour adresser votre demande au service après-vente, vous pouvez utiliser notre document standard (cliquez ici). Dans tous les cas, nous devons recevoir la totalité des informations demandées.

La garantie ne couvre pas :

• l’usage ménager inhabituel ou erroné du système de séparation des déchets
• les dommages dus à l’usage de produits de nettoyage agressifs et/ou abrasifs
• toute forme de dommage dû au transport
• les dommages constatés à la livraison qui ne sont signalés qu’après le montage
• tout produit installé en dehors de la Belgique: ces produits doivent être présentés à vos propres frais au siège central de Franke en Belgique et sont remis après contrôle/réparation/remplacement à la disposition du client, sans participation aux frais de transport éventuels

S’il n’est pas satisfait aux conditions de garantie, Franke a le droit de facturer intégralement les frais consentis au client lorsque notre service technique effectue une visite. Les tarifs en vigueur peuvent être demandés auprès de Franke. L’indemnisation des personnes ou le remboursement des coûts provoqués par le dommage subi ne sont en aucun cas couverts.

Tous les travaux sur mesure de Franke sont couverts par une garantie de 10 ans. Le délai commence à compter de la date d’achat et n’est valable que sur présentation d’une preuve d’achat officielle permettant de déduire indubitablement la date d'achat.

Notre service technique effectuera après chaque demande valable une visite sur place s’il l’estime nécessaire. La garantie couvre les défauts provoqués par des erreurs de matériel, de construction et/ou de fabrication.

Pour adresser votre demande au service après-vente, vous pouvez utiliser notre document standard (cliquez ici). Dans tous les cas, nous devons recevoir la totalité des informations demandées.

La garantie ne couvre pas :

• les griffes ou coupures
• l’usage ménager inhabituel ou erroné de l’évier
• l’usure normale des pièces et/ou traces d’usage normal
• les dommages provoqués par l’usage ou le contact avec des produits agressifs et/ou abrasifs, y compris les vapeurs de produits chimiques stockés sous l’évier
• erreurs dues aux dimensions et/ou moules fournis erronément
• toute forme de dommage dû au transport
• les dommages constatés à la livraison qui ne sont signalés qu’après le montage
• tout produit installé en dehors de la Belgique: ces produits doivent être présentés à vos propres frais au siège central de Franke en Belgique et sont remis après contrôle/réparation/remplacement à la disposition du client, sans participation aux frais de transport éventuels

S’il n’est pas satisfait aux conditions de garantie, Franke a le droit de facturer intégralement les frais consentis au client lorsque notre service technique effectue une visite. Les tarifs en vigueur peuvent être demandés auprès de Franke. L’indemnisation des personnes ou le remboursement des coûts provoqués par le dommage subi ne sont en aucun cas couverts.