Гарантія

Компанія Франке гарантує якість даної продукції, але у випадку виявлення дефектів, що виникли в процесі виробництва, про них потрібно повідомити протягом 24 місяців з дати продажу даної техніки.

Дана інформація повинна бути підтверджена документом продажу, що видається продавцем (напр. фіскальним чеком), в якому вказано назву продавця, дата продажу техніки, інші характеристики продукції (серія, модель)

Щоб дана гарантія діяла протягом всього вищевказаного періоду необхідно щоб:

• Дане обладнання використовувалося виключно в домашніх умовах, а не на підприємницькій діяльності чи професійних кухнях.
• Всі операції установки та підключення обладнання (до електрики, води, газу) були виконані дуже ретельно та згідно правил установки, що описані в Інструкції з використання;
• Всі операції використання даної техніки, так само як і періодичне технічне обслуговування виконувались згідно правил, що вказані в Інструкції з використання;
• Ремонт даної техніки проводився лише в мережі авторизованих компанією Франке сервісних центрів і використовувались виключно оригінальні запчастини.

Якщо з моменту продажу даного продукту, протягом 6 місяців був виявлений виробничий брак, компанія Франке зобов’язується виправити даний дефект шляхом  ремонту або заміни дефектних деталей, без будь-якої оплати зі сторони клієнта.

Починаючи з сьомого місяця та до кінця строку дії гарантії (24 місяця), а також у випадку, коли клієнт не може підтвердити, що дефект існував з дати продажу, Франке, в будь-якому випадку, бере на себе зобов’язання покрити витрати на роботу та запчастини, клієнт оплачує лише вартість виклику майстра.

Якщо виникла необхідність зробити заявку на ремонт, клієнт може обрати найближчий авторизований сервісний центр з прикріпленого списку. Також даний список мережі авторизованих сервісних центрів Ви можете знайти на нашому сайті в Інтернет www.franke.ua Якщо Вам потрібна більш детальна інформація, зателефонуйте, будь ласка за номером (044) 492 00 15.

Гарантійний ремонт чи заміна деталей даного обладнання можливі лише протягом 24 місяців з дати продажу, тобто до закінчення строку дії даної гарантії.

Дана гарантія не покриває ремонт та/чи заміну запчастин, що були зіпсовані внаслідок:

• недотримання умов інструкції з використання та технічного обслуговування, що була додана до даної техніки.
• Недбале та неакуратне використання
• Помилки при установці
• Ремонт та технічне обслуговування в сервісних центрах, що не були авторизовані компанією Franke та/чи використання неоригінальних запчастин.
• Пошкодження при транспортуванні та/або пошкодження при умовах та/або випадках, що виникли внаслідок прикладання великої сили, що в будь-якому випадку не можуть відноситися до дефектів виробництва даної техніки.

Деталі, що можуть бути замінними: ручки управління, лампочки, скляні чи емальовані частини, зовнішні труби, та будь-які інші аксесуари та витратні матеріали не покриваються гарантією, крім тих випадків, коли наявний очевидний заводський брак.

Інші випадки, що не покриваються гарантійним обслуговуванням, - це помилки при встановленні техніки та підключенні її до джерела живлення. Тому у випадку, коли за запитом клієнта виконується технічне втручання представником авторизованого сервісного центру по вказаній вище причині, ціна за дану послугу та вартість будь-яких замінних деталей повністю покриваються клієнтом.

Дана гарантія надається компанією Франке, діє по всій території України, та забезпечується сіткою авторизованих сервісних центрів.

У випадку коли побутова техніка продана або використовується в іноземній державі, клієнт може скористатися стандартною гарантією, що надається групою Франке, якщо вона представлена в даній країні.

Франке не несе відповідальність за кожен збиток, що може виникнути прямо чи непрямо, внаслідок дії людини, тварини, чи інших обставин, через недотримання всіх правил, що описані в Інструкції з використання, а особливо тих, що мають відношення до установки, використання та технічного обслуговування даної техніки.

Після закінчення терміну дії даної гарантії (24 місяці), будь-який ремонт чи/або заміна деталей виконуються за рахунок клієнта, згідно тарифів, що діють в мережі авторизованих сервісних центрів Франке.